Diseña y aplica la encuesta de investigación sobre producto, precio, promoción,

plaza o distribución

CODIGO: FO-005
FORMATO DE EVALUACION SATISFACION DEL CLIENTE FECHA: 28-04-2018
Nombre De La Empresa: AHORRAMAS Fecha De Evaluación:
Con El Fin De Evaluar Nuestros Servicios y productos en el supermercado AHORRAMAS y mantener el
nivel de calidad y excelencia, deseamos conocer su opinión sobre los aspectos que presentamos a
continuación, ya que de acuerdo depende nuestro mejoramiento y crecimiento.

Satisfacción de general de los productos y servicios por parte de nuestro auto servicio AHORRAMAS.

Díganos su nivel de satisfacción general de acuerdo a la calidad de nuestros servicios o productos que
usted ha comprado en nuestro establecimiento.

Califique Los Siguientes Aspectos Marcando Con Una X Frente A Cada Aspecto General Del Servicio,
Teniendo En Cuenta Una Escala De 1 Al 5, Donde 5 Es Mayor Calificación Y 1 La Menor.
Por Favor Responda De Manera Objetiva Y Escoja Una Sola Opción. No Deje Preguntas Sin Responder.

ASPECTOS GENERALES DEL SERVICIO SI NO

PROMOCIÓN
1 ¿Está de acuerdo con las promociones de AHORRAMAS?
2 ¿Recomendaría al su conocido el supermercado
AHORRAMAS?
3 ¿El supermercado AHORRAMAS es conocido en el sector
por su buen servicio?
4 ¿El aviso de AHORRAMAS llamativo para el sector?

PRODUCTO/SERVICIO
1 ¿El servicio prestado por los empleados ha sido el
adecuado?
2 ¿Las formas de pago que maneja AHORRAMAS facilita
comprar su producto?
3 ¿Está de acuerdo en la forma que están exhibidos los
productos?
4 ¿Los productos comprados en AHORRAMAS son de buena
calidad?

PLAZA
1 ¿Es seguro el servicio de a domicilio que presta
AHORRAMAS?
2
¿Está de acuerdo con los horarios que maneja el
 supermercado?
3 ¿Se le ha facilitado la ubicación de supermercado
AHORRAMAS?
PRECIO
1 ¿Está de acuerdo con los precios de los productos que
maneja AHORRAMAS?
2 ¿Aprovecha los descuentos que AHORRAMAS ofrece??

¿Está de acuerdo con las promociones de AHORRAMAS?

SI NO

25%

En la encuesta realizada a los clientes de sectores de Engativá se observa que le

25%no están de acuerdo con las promociones y el 75% de la persona si eso
quiere decir que la empresa AHORRMAS sacando buenas promociones para el
crecimiento en su empresa.

¿Recomendaría al sus conocidos el supermercado AHOR

SI NO

5%

75%
En esta encuesta arroja que los clientes están satisfechos con los productos que
les ofrece AHORRAMAS ya que 95% de ellos recomiendan el autoservicio
AHORRAMAS a familiares o amigos.

El aviso de AHORRAMAS llamativo para el sector

SI NO

30%

Al 70% clientes de la empresa AHORRAMAS les parece muy llamativo el aviso de

AHORRAMAS y el 30%de las otras personas no están de acuerdo porque dijeron
que estaba muy pequeño.

70%
 ¿El servicio prestado por los empleados ha sido el adecuado?

SI NO

El 50% de las personas están de acuerdo como le prestan atención de las cajeras
el otro 50% no está de acuerdo ya que a veces le preguntan de algún producto y
no dan respuesta.

50% 50%

¿Las formas de pago que maneja AHORRAMAS facilita comprar su pr

SI NO

35%

El 35% se le fallita el pago porque siempre pagan en efectivo o tienen la tarjeta

que maneja la empresa AHORRAMAS y el 65% se le dificulta el pago porque
AHORRMAS no maneja todas las tarjetas.

65%
 ¿Está de acuerdo en la forma que están exhibidos los producto
SI NO

El 60% de la persona le gusta

40% como esta ordenado los productos, pero otras
personas dicen que no encuentran el producto rápido que se le dificulta.

¿Los productos comprados en AHORRAMAS son de buena calida

SI NO

60%
8%

El 92% de clientes en AHORRAMAS están satisfechos con los productos que

ofrece AHORRAMAS ya que dicen que es de buena calidad solo un 8% que no
están de acuerdo con algunos productos de AHORRAMAS ya que le han salido en
mal estado.

92%
 ¿Está de acuerdo con los horarios que maneja el supermercado
SI NO

5%

EL 95% de las personas están de acuerdo con los horarios que maneja
AHORRAMAS ya que se ajustan a las familias que viven alrededor del
supermercado

¿Es seguro el servicio de a domicilio que presta

AHORRAMAS?
SI NO

25%

75% 95%

El 25% están satisfechos con el servicio de domicilio dice la persona que es muy
rápido y le llegan los productos que piden pero hace falta que lleguen a más
barrios de la localidad de Engativá
 ¿Se le ha facilitado la ubicación de
supermercado AHORRAMAS?
SI NO

25%

75%

El 75% se le facilita la ubicación ya que se encuentra en esquina y los colores que

maneja son muy visibles.

¿Aprovecha los descuentos que AHORRAMAS

ofrece.?
SI NO

5%

95%

El 95% de los clientes de AHORRAMAS le gusta y aprovechan los descuentos

que hace esta empresa la gente se siente satisfecha porque ahorran mucho dinero
y AHORRAMAS hace descuentos a variedad de productos.

Identifica y describe el producto teniendo en cuenta: (tipo de producto o servicio,

variedad de productos, la calidad del producto, el diseño o tamaño del producto,
empaque y presentación del producto, ciclo de vida del producto, marca, logo,
-slogan).

Tipo de SUAVITEL
producto
Variedad de Cuenta con un amplio portafolio para consentir y satisfacer a todos los
productos integrantes de las familias colombianas AHORRAMAS maneja diferentes
arromas de suavitel para satisfacer las necesidades de los hogares como Fresca
Primavera Rosa al Atardecer Rosa al Atardecer Lavanda Relajante, Fresco
Aroma de Sol Manantial de Islas
La calidad Este producto es de alta calidad porque cuenta con la suavidad y la aroma que
del producto brinda a los diferentes tipos de tela obteniendo la satisfacción de clientes de
AHORRAMAS
El diseño o El diseño que maneja AHORRAMAS es siguiente
tamaño del
producto
-Empaque y
presentació
n del
producto,

-marca, Suave como el amor de mama

logo, La palabra clave es suave porque la mision principal de este producto es suavisar
-slogan. cualquier tipo de tela (ropa, sabanas, etc)
 publicidad La publicidad que maneja AHORRAMAS
con los productos suavitel repartiendo
volantes de la promoción o lo le hace
publicidad en forma verbal las afueras de
su autoservicio
Comunicación Lo comunica que maneja AHORRAMAS es
verbalmente con volantes y avisos
Promoción La promoción la misma empresa de
suavitel lo asigna en el empaque, pero
AHORRAMAS lo promociona con otros
productos de aseo como fabuloso o jabón
de ropa o de loza.
Relaciones corporativas La relacione corporativas que maneja la
unidad productiva AHORRAMAS con el
público como también con proveedores
Fuerza de venta La fuerza de ventas en AHORRAMAS se
ejecuta por medios proveedores y gerente y
administradores ya que son los que
promocionan cada uno de productos falta
capacitar personal para generar más ventas
entre semana ya que son muy bajas.

IDENTIFICACION Y DESCRIPCION DEL PRECIO.

Identifica y describe el precio teniendo en cuenta: Políticas de fijación de precios,

políticas de descuentos o plazos de pago
-políticas de fijación de precios,
El gerente es el encargado de asignar los precios al producto y servicio que ofrece
autoservicio AHORRAMAS. El principal método que utiliza para fijación de precios
es la tener presente a la competencia fuerte y a partir de los costos de venta y
más un margen de utilidad que le brinda cada producto las políticas mas utilizadas
en esta unidad productiva son:
POLITICAS DE FIJACION DE OBSERVACIONES
PRECIOS
LINEA DE PRODUCTO En AHORRAMAS se venden al mismo grupo
de consumidores, a través de las estrategias
de venta

CAMBIOS DE PRECIOS En la unidad productiva AHORRAMAS se

manejan precios de acuerdo a la competencia.

PRECIOS ORIENTADOS A LA Determinar los precios con relación a lo que

COMPETENCIA hacen sus competidores.
-políticas de descuentos o plazos de pago
POLITICAS DE DESCUENTOS OBSERVACIONES
DESCUENTOS POR TEMPORADA Se ofrece productos más económicos
en temporadas bajas donde no hay
mucho flujo de clientes.
PRECIOS DE OFERTAS Descuentos en mitad de años, fin de
año, temporada escolar, fechas
especiales

 Identifica y describe la promoción teniendo en cuenta: Publicidad,

Comunicación, Promoción, Relaciones corporativas, Fuerzas de venta.
Producto.
 Variedad de productos y servicios
 Calidad de producto.
Se aspira a un aumento de las ventas a través del marketing
relacional(satisfacción de cliente a largo plazo); ya que es este el principal
diferenciador de los autoservicios independientes respecto de competencias como
las cadenas Se pretende implementar un proceso de administración por
categorías, dentro del cual se tome categoría por categoría, analizándole el
historial de ventas e impulsando aquellas categorías que se venden bien pero que
no son importantes; con el fin de mejorar la mezcla de ventas.
Precio: AHORRAMAS está enfocado en mantenerse como precio de mercado y
justo, que no se posicione el precio bajo como un componente diferenciador. No
se trata de precio a la hora de ser competitivos. La idea es respetar márgenes de
rentabilidad que se tienen como política. Sólo en promociones especiales como
(quincenas, aniversarios)
Promoción. Aumentar la inversión en marketing del 0,2% al 1% pasando de un
millón de pesos a aproximadamente 5 millones de pesos, los cuales serán
repartidos en actividades de promoción de ventas, capacitación y fidelización de
clientes, publicidad, etc. Con el objetivo de seguir captando clientes,
AHORRAMAS realizara sus actividades de promoción de ventas durante los días
15, 16, 29, 30 y 31 de cada mes; actividad que está compuesta principalmente por
numerosas ofertas en casi todas las categorías, además de rifas sorpresas en el
punto de venta y la rifa tradicional de todos los meses. Para realizar esta actividad
AHORRAMAS se apoya en publicidad con una separata mensual y con perifoneo
en el mismo barrio villas del dorado
Los días programados para dicha actividad van de acuerdo al siguiente
cronograma:
 29 de febrero, 1, 2 y 3 de marzo.
 30 y 31 de marzo, 1, 2 y 3 de abril.
 30 y 31 de mayo, 1, 2 y 3 de junio.
 30 de junio, 1, 2 y 3 de julio.
 30 y 31 de julio, 1, 2 y 3 de agosto.
 30 y 31 de agosto, 1, 2 y 3 de septiembre.
 30 de septiembre, 1,2 y 3 de octubre.
 30 y 31 de octubre, 1,2 y 3 de noviembre.
 30 de noviembre, 1,2 y 3 de diciembre.
 30 y 31 de diciembre, 2 y 3 de enero.
Se resaltan los meses de septiembre y octubre, ya que por calendario de
actividades estas fechas son muy comerciales en todos los niveles económicos y
están presentes en la mente del consumidor. 26 para esta época, como premio
especial dentro de los sorteos, habrá de viaje a Cartagena para dos personas en
el mes del amor y la amistad, y en el mes de octubre se realizarán actividades
especiales para los niños, como instalación de inflables, Re creacionistas, juegos,
regalos, etc. Basados en el proceso de administración de categorías, se tomará
categoría por categoría y se comenzarán a implementar estrategias de promoción
de ventas con el fin de fomentar la venta de más volúmenes de producto en cada
una de ellas; a la par con esto se harán actividades segmentadas por grupos de
clientes, es decir; consumidores de alimentos para mascotas, de productos de
protección femenina, de productos para bebes, entre otros.
Estrategia de plaza: Hay una gran oportunidad basada en el gran número de
persona que han llegado de otro país a Engativá, Es por esto se quiere
Implementar el servicio de ventas a domicilio como ventaja competitiva sobre los
demás negocios, se pretende llegar a Unidades residenciales a las cuales no ha
llegado el servicio. Es importante tener en cuenta que la gran ventaja de
competitiva de este servicio seria la eficiencia, para lo cual se pretende adecuar un
organizado contacto center que valla en pro de cubrir la necesidad de los
domicilios de la mejor manera posible.
 Analiza la mezcla de mercados (marketing mix)
ANALISIS DE MARKETING MIX DE AHORRAMAS
Nuestra unidad productiva AHORRAMA aplica las 4p que son producto, promoción
plaza y precio ya que son muy importantes para el crecimiento de la empresa ya
que se tiene en cuenta la utilidad y la satisfacción de la compra de producto y el
uso del consumo. En la parte de plaza son todos los intermediarios la cual llegara
los productos al consumidor como los domicilios la promoción es lo que
AHORRAMAS utiliza para la distribución de sus productos para los consumidores
actuales y potencial AHORRMAS lo hace medio verbal y por volantes ya que le
hace falta crear una página para promocionar más productos.
AHORRAMAS usa la estrategia de marketing para que lo clientes aumenten las
compras mediante promociones en fechas especiales y cada 8 días le falta
implementar más en los domicilios premios para los clientes que compre mayor
cantidad. Atributos de atracción mediante un buen servicio al cliente confianza y
credibilidad ya que con esto determinara el crecimiento en el mercado. Espacio
atractivo en el local los clientes se van a sentir satisfechos cuando ellos observan
una gran decoración ellos van a sentir la atracción de entrar al autoservicio y
sintiéndose a gusto para adquirir los productos
La unidad productiva en el desarrollo de exhibición de nuevos productos que salen
al mercado ya que contacta proveedores para dotar los productos de la canasta
familiar innovando entre diferentes líneas como alimentos bebidas productos de
aseo galletas cereales con marcas reconocidas

 Identifica y describe la plaza teniendo en cuenta los canales.

IDENTIFICACION Y DESCRIPCION DE PLAZA:

En la unidad productiva AHORRAMAS se manejan dos tipos de canales el cual ha

servido de mucho para la promoción y conocimiento de esta empresa.
Hay una gran oportunidad basada en el gran número de persona que han llegado
de otro país a Engativá, Es por esto se quiere Implementar el servicio de ventas a
domicilio como ventaja competitiva sobre los demás negocios, se pretende llegar a
Unidades residenciales a las cuales no ha llegado el servicio. Es importante tener
en cuenta que la gran ventaja de competitiva de este servicio seria la eficiencia,
para lo cual se pretende adecuar un organizado contacto center que valla en pro
de cubrir la necesidad de los domicilios de la mejor manera posible.

- Tipos de canales
 desarrollan y difunden comunicaciones sobre una
PROMOCION
oferta

donde el número de intermediarios se reduce y,

Canal corto habitualmente, los fabricantes utilizan tan solo un
intermediario para llegar al consumidor final.

1.1 PLAN DE MERCADEO

 Objetivos
O B JE T IV O S

Identificar cuidadosamente las necesidades presentes y latentes

de los clientes.

Identificar productos y servicios que satisfagan las necesidades

de los clientes.

Aumento en las ventas de los productos que menos rotan en la

unidad productiva.

 Estrategias
-Estrategias de producto.
Se aspira a un aumento de las ventas a través del marketing
relacional(satisfacción de cliente a largo plazo); ya que es este el principal
diferenciador de los autoservicios independientes respecto de competencias como
las cadenas Se pretende implementar un proceso de administración por
categorías, dentro del cual se tome categoría por categoría, analizándole el
historial de ventas e impulsando aquellas categorías que se venden bien pero que
no son importantes; con el fin de mejorar las ventas.
ACTIVIDAD RECURSOS RESPONSABLE OBSERVACIONES
Investigación de . Humano Gerente de la Siempre tener en cuenta la
mercados e . Encuestas unidad productiva opinión del cliente y las
investigación de necesidades.
satisfacción de Con esto se busca que la
clientes. empresa gane más
credibilidad.

- Estrategias de precio.
En la unidad productiva AHORRAMAS está enfocado en mantenerse como precio
de mercado y justo, que no se posicione el precio bajo como un componente
diferenciador. No se trata de precio a la hora de ser competitivos. La idea es
respetar márgenes de rentabilidad que se tienen como política. Sólo en
promociones especiales como (quincenas, aniversarios).
ACTIVIDAD RECURSOS RESPONSABLE OBSERVACIONES
Descuentos por Económicos Gerente Tener presente si la
temporadas competencia ofrece
descuentos o qué clase
de descuentos.

- Estrategia de promoción y plaza con el indicando objetivo estratégico.

Aumentar la inversión en mercadeo del 0,2% al 1% pasando de un millón de
pesos a aproximadamente 5 millones de pesos, los cuales serán repartidos en
actividades de promoción de ventas, capacitación y fidelización de clientes,
publicidad, etc. Con el objetivo de seguir captando clientes, AHORRAMAS
realizara sus actividades de promoción de ventas durante los días 15, 16, 29, 30 y
31 de cada mes; actividad que está compuesta principalmente por numerosas
ofertas en casi todas las categorías, además de rifas sorpresas en el punto de
venta y la rifa tradicional de todos los meses. Para realizar esta actividad
AHORRAMAS se apoya en publicidad con una separata mensual y con perifoneo
en el mismo barrio villas del dorado
Los días programados para dicha actividad van de acuerdo al siguiente
cronograma:
 29 de febrero, 1, 2 y 3 de marzo.
 30 y 31 de marzo, 1, 2 y 3 de abril.
 30 y 31 de mayo, 1, 2 y 3 de junio.
 30 de junio, 1, 2 y 3 de julio.
 30 y 31 de julio, 1, 2 y 3 de agosto.
 30 y 31 de agosto, 1, 2 y 3 de septiembre.
 30 de septiembre, 1,2 y 3 de octubre.
 30 y 31 de octubre, 1,2 y 3 de noviembre.
 30 de noviembre, 1,2 y 3 de diciembre.
 30 y 31 de diciembre, 2 y 3 de enero.
Se resaltan los meses de septiembre y octubre, ya que por calendario de
actividades estas fechas son muy comerciales en todos los niveles económicos y
están presentes en la mente del consumidor. 26 para esta época, como premio
especial dentro de los sorteos, habrá de viaje a Cartagena para dos personas en
el mes del amor y la amistad, y en el mes de octubre se realizarán actividades
especiales para los niños, como instalación de inflables, Re creacionistas, juegos,
regalos, etc. Basados en el proceso de administración de categorías, se tomará
categoría por categoría y se comenzarán a implementar estrategias de promoción
de ventas con el fin de fomentar la venta de más volúmenes de producto en cada
una de ellas; a la par con esto se harán actividades segmentadas por grupos de
clientes, es decir; consumidores de alimentos para mascotas, de productos de
protección femenina, de productos para bebes, entre otros.

ACTIVIDAD RECURSO RESPONSABLES OBSERVACIONES

Rutas de visitas por Humano Gerente Distribución propia
zonas donde se Económico Vendedores directa.
encuentren los posibles Contar con Bruch,
clientes y hacerle portafolio Se debería Contar
ofrecimiento del también con alianzas
portafolio de productos estratégicas de logística y
transporte.

 Plan de acción para las diferentes estrategias planteadas.

Objetivos
-Conocer las necesidades de la empresa.
-Minimizar costos
-Aumentar las ventas en la unidad productiva.
-cumplir con los objetivos propuestos.

Estrategias.
Incentivar a los todos los miembros de la unidad productos para que apoyen la
iniciativa de lograr que la empresa siga creciendo.

 Plantear las tareas

MENSUAL SEMESTRAL ANUAL

Distribucion de bolantes. promociones de los Entrega de anchetas para

perifoneo en barrios productos que menos los clientes nuevos.
cercanos rotan.
obsequios a los clientes
fieles de la unidad
productiva

Designar responsables
Los responsables para ejecutar estas tareas son en la unidad productiva
AHORRAMAS son.
 Gerente

clientes responsables empleados

proveedores

Ejecuta el plan
Cada responsable Cumplir con el plan establecido en la unidad productiva
AHORRAMAS para así cumplir con los objetivos.

 Presupuesto y cronograma del plan de mercadeo.

PRESUPUESTO DE PLAN DE MERCADEO
ACTIVIDADES 1 MES 2 MES TOTAL
SERVICIOS 1000000 1200000 2200000
BASICOS
GASTOS DE 500000 600000 1100000
PUBLICIDAD
GASTOS 2000000 2000000 4000000
OPERATIVOS
7300000

 Indicadores de mercadeo
Se propone para la unidad productiva AHORRAMAS los siguientes
indicadores de mercadeo.

-Ingresos por ventas

Comprender cuánto fueron su ingreso por ventas por sus campañas
-Valor del cliente
No sólo puede ayudarle a mantenerse en contacto con clientes potenciales,
sino que también ayuda a reducir la pérdida de clientes (retención de
clientes) y ampliar el valor de su vida útil de clientes.
Conocer las expectativas del cliente.
 El cliente debe tener los mecanismos para expresar lo que piensa y debemos
escuchar sus opiniones, pues estas son la retroalimentación más oportuna y
acertada que tenemos para identificar mejoras en nuestros procesos.

1.2 EVENTO

DESARROLLO PROPUESTA EVENTO PARA LA UNIDAD PRODUCTIVA

AHORRAMAS.

Al desarrollar una estrategia de marketing lo que se pretende es buscar

oportunidades para vender productos y servicios y llegar de una manera más
eficaz al cliente.

Un evento usualmente es lo que utilizan las empresas como una buena estrategia
de marketing, para esto se tendría que tener muy claro los objetivos de dicho
evento, planear muy bien, y hacer un estudio detallado de lo que se va hacer y
cómo hacer para que el mensaje llegue claro y conciso a el objetivo.

Desde la creación de la unidad productiva hasta la fecha no ha creado ningún

evento empresarial y tampoco ha asistido alguno. Los eventos que crea son de
manera interna en la organización, es decir, en fechas especiales como lo son día
día de la madre día del padre temporadas.

La propuesta de evento que se le hace a la unidad productiva va con el fin de

mejorar sus ventas, es decir, que tenga más clientes y hacer que se fidelicen con
la organización. Para lograr que este suceso se haga realidad se debe realizar
primero una investigación que determine el presupuesto con el que se va contar,
que tipo de recepción se va utilizar, cuáles serían los intereses, beneficios, como
se van a distribuir las funciones de cada persona que va participar en la
elaboración del evento, cuantas personas se van a invitar, todo el protocolo y
etiqueta que es necesario manejar en este tipo de eventualidades, se puede
implementar un cuestionario o una encuesta estructurada donde se evalúen las
distintas opciones que tienen los integrantes de la organización y así poder tomar
una buena decisión.
Se diseña un instrumento en el cual se llevará el control de cada uno de los pasos
que se van a seguir en el evento, desde el inicio hasta el final con este fin de saber
si se obtuvieron los resultados que se estaban buscando y así tener la información
detallada que permitirá conocer los aspectos negativos como positivos.

Se encuentran diferentes tipos de comités los cuales son esenciales a la hora de

realizarlo porque permiten un debido control y organización del evento como lo
son Comité ejecutivo administrativos encargados cada uno de cumplir con una
función.

OBJETIVO DE LA PROPUESTA DEL EVENTO

El objetivo del evento es llegar a la pequeña y mediana empresa ya que esta

forma parte de la estrategia de marketing, estrategia de producto una de las cosas
que se busca es la empresa es que gane más credibilidad y que sus ventas
aumenten.
TIPO DE EVENTO

La idea es realizar una exposición empresarial, con el objetivo de promocionar sus

productos y servicios aquellos sectores donde no hay conocimiento de la unidad
productiva AHORRAMAS.
Puesto que las exposiciones empresariales son claramente eventos dirigidos a
fomentar ventas, reforzar vínculos con proveedores y posibles clientes.
Lugar desarrollo del evento

Lugar y fecha que realizarse: 19/06/2018

Salón comunal villas del dorado san Antonio

Dirección: CRA 110 68C VILLAS DEL DORADO
La duración: Será de una tarde de 1.00pm a las 5:00pm
Presupuesto es de 6000000 de pesos

ESTABLECIMIENTO DE COMITÉS

Para la realización de este evento se llevará a cabo un total de nueve comités,

para tener un mejor control en el evento propuesto.
Cuadro 1. Establecimientos de comités

DESCRIPCIÓN DE OBSERVACIONES
COMITE RESPONSABLE
FUNCIONES

Programas Es el encargado de realizar Gerente y Haciendo una similitud con el evento

un cronograma de administradores que le hemos sugerido a la unidad
actividades productiva se llevara la siguiente
programación y las actividades a
Escoger temas a tratar y
realizar el día del evento. Seria
actividades a realizar.
manejado por el gerente de la unidad
productiva. Ver orden del día.

Apoyo y Se encarga de lo referente a Gerente y Tomando en cuenta el presente

servicios la planificación y logística administradores comité, se encargará de todo lo
generales relacionado con el punto en donde se
hará la exposición.

Promoción y  Diseño elaboración de Gerente Hará la Este comité se hará cargo de la

relaciones folletos, papelería especial, contratación creación de la carta de presentación o
publicas invitaciones, distintivo y para la invitación, la cual será entregada a los
todo lo relacionado con publicidad clientes que hagan comprar en la
impresos. unidad productiva AHORRAMAS.

 Promoción interna y
externa: publicación de
anuncios por redes
sociales, llamadas
telefónicas, visitas a
diferentes empresas.

 Planeación y coordinación
de protocolo.
Seguridad Constatar el buen Gerente, que Para mantener la seguridad en el
funcionamiento de los hará la evento se hará una contratación a
sistemas de prevención de contratación de terceros que presten la vigilancia
incendios. 3 vigilantes. dentro y fuera del evento.

Recepción Dar la bienvenida a todos los Hija del gerente Encargada de todo el personal dentro
invitados. ya que la del evento.
 empresa es
familiar.

Registro  Coordinación en la entrada Secretaria Encargada de entregar la encuesta y

del evento. el folleto al momento de estar en el
 Entrega del material. salón.

Alimento y Seleccionar menú Gerente y Sándwiches de pollo y queso,

bebidas secretaria, empacado en caja individual
servicio acompañado de un jugo en caja
prestado de servilleta y dulce de leche con
mesero y arequipe.
persona de
aseo.

Damas Cooperar en la recepción y Secretaria Entrega de los obsequios a los

despedida de los participantes
participantes.
Se les obsequiara un portalápiz
elaborado en acrílico de colores
donde llena impreso el logo de la
empresa y el calendario.

Finanzas De los movimientos Gerente Encargado de las cotizaciones del

económicos y el presupuesto evento, de cada una de las cosas que
para el evento. necesita para ser realizado.

Fuente: Elaboración propia

INVITACIÓN

La carta que será presentada a continuación se hizo de forma general donde no

se tomó nada en específico, como una especial o de otro tipo. Será enviada de
forma electrónica a todos los proveedores, empresarios y a los clientes
personalmente.

C AR TA D E
IN V ITA C IO N .d o cx

ORDEN DEL DÍA

13:00 pm Llegada de los invitados
13:45 pm Mensaje de bienvenida
14:00 pm Ponente de apertura
14:15 Pm Exposición de productos
15:30 pm Descanso y refrigerio
16:00 pm Entrega de obsequios
16:00 pm Palabras de despedida.

F o l le to . p u b

PRESUPUESTO PARA EL EVENTO

El total de presupuesto para el evento es de $6000000 para ver con más claridad
abrir el archivo adjunto.
PRESUPUESTO DE EVENTO
ACTIVIDAD CANTIDAD VALOR UNITARIO TOTAL
ARQUILER 1 1000000 1000000
EMPLEADOS 5 100000 500000
OBSEQUIOS 70 20000 1400000
PUBLICIDAD 100 500 50000
1120500 2950000

CRONOGRAMA DE LAS ACTIVIDADES

CRONOGRAMA DE EVENTO
ACTIVIDADES 13:00 13:45 14:00 14:15 15:30 16:00
pm pm pm Pm pm pm
Llegada de los x
invitados

Mensaje de x
bienvenida

Ponente de x
apertura
Exposición de x
productos
Descanso y x
refrigerio
Entrega de x
obsequios

Palabras de x
despedida.
ANALISIS. En este archivo adjunto se puede evidenciar lo que se necesita para
poder realizar un evento a la unidad Productiva AHORRAMAS por lo que se tomó
como modelo, la cotizaron de algunos aspectos más importantes que son parte a
la hora de desarrollarlo.

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN

La encuesta se entregará al momento de las entregas de los obsequios y será

resuelta en un espacio de 10 minutos antes de las palabras de despedida.

E n cu e s ta d e
s a tis f a cci o n d e l e ve n t o . d o cx