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Nokia Fracaso

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Nokia:

Nokia fue líder mundial en la fabricación de teléfonos móviles a principios del


siglo XXI
En los años 90 esta compañía era la que estaba apoderada del mercado
¡Muchos tuvimos por lo menos un dispositivo móvil de esta empresa!
Nokia hizo gala de un sólido espíritu emprendedor que fomentaba dentro de su
organización: había nuevos modelos de teléfonos proyectados, muchos
segmentos del mercado en los que querían entrar y muchas nuevas iniciativas,
lo que suponía un terreno abonado para que sus empleados lucieran esa
iniciativa emprendedora. El problema es que la tomaron muy en serio, tanto
que acabó convirtiéndose en competencia interna pura y dura. Cada área
buscaba más recursos, más visibilidad y mayor proyección de quienes las
dirigían. En un contexto de creciente competencia y cuando actores
poderosos en el mercado prometían llevar a cabo avances disruptivos, el temor
de la alta dirección de Nokia comenzó a dispararse. Pero, por otra parte,
debían lidiar con las presiones de los accionistas para incrementar los
beneficios y con las del mercado para aumentar las ventas a corto plazo. Eso
les llevó a poner el énfasis en lo buenos que eran los productos Nokia y a
elevar las expectativas sobre lo que sus propios desarrollos podrían llegar a
realizar. Su firma contaba con una marca valiosa, y en ese valor simbólico se
apoyaron para transmitir confianza a accionistas y clientes: eran Nokia y
seguirían haciendo cosas grandes.
Sin embargo tras la llegada de iPhone y Android por parte de Apple y Google
respectivamente todo quedó atrás.
Las explicaciones que se han ofrecido sobre el declive de Nokia suelen
consistir en lugares comunes: se confiaron, no supieron seguir innovando,
perdieron talento, se hicieron demasiado grandes y se anquilosaron, etc. Pero
el problema de Nokia es que reaccionó muy lento ante los grandes avances de
la tecnología móvil, por lo que la razón de su fracaso es parecida al punto
anterior ¡Adaptación lenta!
Dado que los directivos rebajaron a propósito el grado de presión a que les
sometían los competidores, los estratos intermedios de la organización
tomaron mucho más en cuenta las exigencias de la dirección que las amenazas
del mercado, y se centraron en cumplir las metas a corto plazo que les eran
impuestas. Esto no significaba menos estrés: había que vender, había que
seguir creciendo y había que presentar buenas cifras mes tras mes, por lo que
se centraron en cumplir esos objetivos y relegaron las acciones a medio plazo
que el sentido común señalaba como necesarias para la supervivencia de la
compañía.
En ese entorno en el que todos querían sobresalir y nadie quería ser visto
como débil o inadecuado, se produjo una dinámica peculiar que se
retroalimentaba. La dirección no quería escuchar más que buenas noticias
(nada de problemas, dilaciones o interferencias) de modo que los estratos
intermedios se esforzaron en dárselas. A menudo los informes no eran ciertos,
pero eran lo que los directivos querían escuchar, de modo que es lo que
obtenían.
Esa actitud, además, se multiplicaba como efecto de la competencia interna.
En tanto los departamentos se esforzaban por aparecer como los más brillantes
y más eficaces, porque eso les permitía obtener más recursos, más visibilidad
y mayor posibilidad de promocionar, nadie quería ejercer como mensajero de
las malas noticias, eso terminó matando a Nokia, que fue vendida a Microsoft
en 2014

[1 ] . La razón del hundimiento de Nokia. Y es algo que pasa todos los días en
tu empresa, https://www.elconfidencial.com/alma-corazon-vida/2015-09-
24/la-razon-del-hundimiento-de-nokia-y-es-algo-que-pasa-todos-los-dias-en-
tu-empresa_1033982/.

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