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    Informe Requisitos de La Norma Iso 9001

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    Maria De Los Angeles
    El documento describe los requisitos de la norma ISO 9001:2015 para implementar un sistema de gestión de calidad. Incluye los objetivos de comprender la norma, analizar su implementación en una organización, y entender por qué es importante adoptarla. Luego detalla los pasos para cumplir con requisitos clave como comprender el contexto organizacional, las partes interesadas, el enfoque al cliente, la planificación, la toma de conciencia y la mejora continua. Concluye que la implementación de cada requisito depende del contexto y operaciones partic

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    El documento describe los requisitos de la norma ISO 9001:2015 para implementar un sistema de gestión de calidad. Incluye los objetivos de comprender la norma, analizar su implementación en una organización, y entender por qué es importante adoptarla. Luego detalla los pasos para cumplir con requisitos clave como comprender el contexto organizacional, las partes interesadas, el enfoque al cliente, la planificación, la toma de conciencia y la mejora continua. Concluye que la implementación de cada requisito depende del contexto y operaciones partic

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    Título original

    INFORME REQUISITOS DE LA NORMA ISO 9001

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    INFORME REQUISITOS DE LA NORMA ISO 9001:2015.

    INTRODUCCIÓN.

    La pretensión de este informe es dar cuenta del desarrollo del ejercicio práctico,
    de cómo imprentaríamos los requisitos establecidos en la norma ISO 9001:2015
    en una organización.

    La Norma ISO 9001:2015 es la base del Sistema de Gestión de la Calidad - SGC.


    Es una norma internacional que se centra en todos los elementos de la
    gestión de la calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema
    efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o
    servicios.

    OBJETIVOS.

    OBJETIVO GENERAL.

    Analizar material de formación sobre la implementación del sistema de gestión de


    calidad de acuerdo a la norma ISO 9001:2015.

    OBJETIVOS ESPECÍFICOS.

     Informarse sobre el sistema de gestión de calidad según ISO 9001:2015.


     Realizar actividad sobre los requisitos de la norma en una organización.
     Comprender las razones por las cuales es importante implementar la norma
    en una organización.

    DESARROLLO DE LA ATIVIDAD.

    Requisito de la norma Acción o situación de aplicación


    para cumplir
    4.1 Comprensión de la organización y Para el cumplimiento de este requisito
    su contexto. La organización debe la organización lo puede evidenciar a
    determinar las cuestiones externas e través de un análisis DOFA y
    internas que son pertinentes para su establecer las estrategias necesarias
    propósito y su dirección estratégica, y para tener resultados de su SGC.
    que afectan a su capacidad para lograr
    los resultados previstos de su sistema
    de gestión de la calidad.
    4.2 Comprensión de las a) Identificar cuáles son las partes
    necesidades y expectativas de interesadas dentro del sistema
    las partes interesadas. de gestión de calidad. Por
    a) Las partes interesadas que son ejemplo: quiénes son sus
    pertinentes al sistema de gestión clientes, proveedores,
    de la calidad. contratistas y entre otros.
    b) Los requisitos pertinentes de b) Revisión de los requisitos legales
    estas partes interesadas para el que son pertinentes, por
    sistema de gestión de la calidad. ejemplo: contar con una matriz
    de requisitos legales.
    Enfoque al cliente Para evidenciar este requisito se
    realizan normogramas en donde se
    La alta dirección debe demostrar establecen los requisitos legales acorde
    liderazgo y compromiso con respecto al a la actividad económica de la
    enfoque al cliente asegurándose de empresa.
    que: Cumplir las necesidades y expectativas
    a) Se determinan, se comprenden y de cada cliente de la organización,
    se cumplen coherentemente los cumpliendo todos sus requerimientos
    requisitos del cliente y los de acuerdo al producto y/o servicio que
    legales y reglamentarios. va a adquirir de la organización.
    b) Se determinan y se tratan los También se demuestra la satisfacción
    riesgos y oportunidades que del cliente mediante el cumplimiento de
    pueden afectar a la conformidad los objetivos de la calidad e indicadores
    de los productos y los servicios y de satisfacción y acciones de mejora
    a la capacidad de aumentar la enfocadas a aumentar la satisfacción
    satisfacción del cliente. del cliente.
    c) Se mantiene el enfoque en
    aumentar la satisfacción del
    cliente.
    Al planificar el sistema, la organizaciónEste análisis durante la planificación
    debe considerar las cuestiones
    debe considerar la definición y la
    referidas en el apartado 4.1 y los comprensión de las necesidades y
    requisitos referidos en el apartado 4.2, expectativas de las partes interesadas,
    y determinar los riesgos y
    que son aquellas con las que la
    oportunidades que es necesario empresa guarda relación y que influyen
    abordar con el fin de: o pueden influir en su buen o mal
    a) Asegurar que el sistema pueda funcionamiento.
    lograr sus resultados previstos.Con la enumeración y definición de los
    b) Aumentar los efectos deseables. intereses de las partes interesadas se
    c) Prevenir o reducir efectos no pueden definir los posibles puntos de
    deseados. intervención, dificultades y
    d) Lograr la mejora. oportunidades.
    Sobre este base es posible determinar
    el alcance del SGC, que además
    deberá quedar documentarlo, tal y
    como exige la norma en el punto 4.3
    Determinación del alcance del sistema
    de gestión de la calidad.
    7.3 TOMA DE CONCIENCIA Se puede cumplir a través de
    realización de capacitaciones
    La organización debe asegurarse de permanentes con su respectiva
    que las personas que realizan el trabajo evaluación y seguimiento.
    bajo el control de la organización toman
    conciencia de:
    a) La política de la calidad.
    b) Los objetivos de la calidad
    pertinentes.
    c) Su contribución a la eficacia del
    sistema, incluyendo los
    beneficios de una mejora del
    desempeño.
    d) Las implicaciones de no cumplir
    los requisitos del sistema de
    gestión de la calidad.
    10.1 GENERALIDADES Se cuenta con un procedimiento de
    mejora, que describe los mecanismos
    La organización debe determinar y para identificar oportunidades de
    seleccionar las oportunidades de mejora enfocados a la mejora del
    mejora e implementar cualquier acción producto, las expectativas de los
    necesaria para cumplir los requisitos clientes y del sistema de calidad.
    del cliente y aumentar la satisfacción
    del cliente. Estas deben incluir:
    a) Mejorar los productos y
    servicios para cumplir los
    requisitos, así como tratar las
    necesidades y expectativas
    futuras.
    b) Corregir, prevenir o reducir los
    efectos indeseados.
    c) Mejorar el desempeño y la
    eficacia del sistema de gestión
    de la calidad.

    CONCLUSIÓN.

    Como conclusión de la actividad podemos observar las acciones necesarias para


    implementar cada requisito de la norma ISO 9001:2015 en cada organización
    dependiendo de su contexto organizacional y del producto o servicio que este
    brinde al mercado.

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