APLICACIÓN WEB PARA EL DEPARTAMENTO DE BIENESTAR Y

DESARROLLO ESTUDIANTIL DE LA UNIVERSIDAD POLITÉCNICA

TERRITORIAL JOSÉ ANTONIO ANZOÁTEGUI.
Proyecto socio tecnológico para optar a la aprobación de Trayecto III

Equipo investigador:
Acero Sanchez, Ricardo Alberto
CI: 27.226.407
Marín Carias, Ricardo Jesús
CI: 26.632.211
Salazar Bermúdez, Ramón Antonio
CI: 25.301.552
Tutor técnico y metodológico:
Ing. Jennifer Medina

Barcelona, mayo del 2019

 Índice General
 Introducción…………………………………………………
 Fase I. Diagnóstico …………………………………………
 Exploración inicial……………………………………
 Reseña histórica……………………………………….
 Dimensión y potencialidades………………………….
 Dimensión físico espacial………………………… ….
 Dimensión demográfica………………………………
 Dimensión Política…………………………………....
 Dimensión relacional y funcional…………………….
 Diagnóstico integral…………………………………...
 Jerarquización de problemas………………………….
 SELECCIÓN DEL PROBLEMA…………………….
 Matriz FODA…………………………………………
 Vinculación del problema seleccionado con la Ley Plan de la Patria
2013-2019………………………………………….…
 Fase II…………………………………………………….…
 Planteamiento del problema………………………… .
 Objetivos…………………………………………..…
 Justificación……………………………………….….
 Alcance y Limitaciones……………………………….
 Fase III………………………………………………………
 Marco teórico referencial……………………………..
 Antecedentes………………………………………….
 Marco teórico…………………………………….……
 Marco legal……………………………………………
 Definición de términos básicos……………………….
 Fase IV………………………………………………………
 Marco Metodológico …………………………………
 Tipo de Investigación: …………………………..……
  Diseño de investigación…………………………………………..
 Población y Muestra………………………………… …………..
 Técnicas e instrumentos de recolección de información y datos ...
 Validez y Confiabilidad………………………………………….
 Técnicas Estadísticas de Análisis de Datos: ……………………
 Planificación Integral de Objetivo (PIO): ………………………
 Fase V …………………………………………………………………
 Desarrollo Tecnológico………………………………………….
 Conclusiones y recomendaciones: …………………………………….
 Conclusiones: ……………………………………………………
 Recomendaciones: ……………………………………………….
 Anexos: …………………………………………………………..…….
 Índice de Figuras
 Figura 1. Ubicación geográfica del UPTJAA………………………..
 Figura 2. Organigrama de la UPTJAA………………………………..
 Figura 3. Árbol de Problemas…………………………………………
 Figura 4. Árbol de Objetivos …………………………………………
 Índice de Tablas
 Tabla 1. Datos demográficos de la UPTJAA, Barcelona
 Tabla 2. Fechas patrias y festivas nacionales y locales.
 Tabla 3. Jerarquización de problemas
 Tabla 4. Población y Muestra
 Tabla 5. Técnicas e instrumentos utilizados en la recolección de datos e
informaciones
 Tabla 6. representativa de técnica estadística de análisis de datos.
 Tabla 7. Plan integral de objetivos (PIO)
 Introducción
En los primeros tiempos de la computación cliente-servidor, cada aplicación tenía su
propio programa cliente que servía como interfaz de usuario que tenía que ser
instalado por separado en cada computadora personal de cada usuario. El cliente
realizaba peticiones a otro programa —el servidor— que le daba respuesta. Una
mejora en el servidor, como parte de la aplicación, requería normalmente una mejora
de los clientes instalados en cada computadora personal, añadiendo un coste de
soporte técnico y disminuyendo la productividad.

En la ingeniería de software las aplicaciones web son aquellas herramientas que los
usuarios pueden utilizar accediendo a un servidor web a través de internet o de
una intranet mediante un navegador. En otras palabras, es un programa que se
codifica en un lenguaje interpretable por los navegadores web en la que se confía la
ejecución al navegador.
Las aplicaciones web son populares debido a lo práctico del navegador
web como cliente ligero, a la independencia del sistema operativo, así como a la
facilidad para actualizar y mantener aplicaciones web sin distribuir e
instalar software a miles de usuarios potenciales. Existen aplicaciones como
los correos web, wikis, blogs, tiendas en línea y la propia Wikipedia que son
ejemplos bastante conocidos de aplicaciones web.

Este proyecto es dedicado a la realización de una aplicación web para el

departamento de bienestar y desarrollo estudiantil de la universidad politécnica
territorial jose Antonio Anzoátegui. A través de cada uno de los capítulos que
comprende dicho proyecto podrá evidenciarse paso a paso la elaboración de esta
aplicación, la que permitirá al departamento de bienestar, un fácil manejo y acceso a
los datos que se generan.
Fase I: Diagnóstico
Exploración inicial
La Universidad Politécnica Territorial “José Antonio Anzoátegui” (UPTJAA)
es una institución universitaria que depende del estado y que tiene como objetivo las
finalidades educativas planteadas en la Ley Orgánica para la Educación, de este
proceso como ente encargado de velar por su función está el Ministerio del Poder
popular para la Educación Universitaria, Ciencia y Tecnología para garantizar el buen
desarrollo del bienestar social, económico y político de la institución y el país.

Reseña histórica
El 9 de junio de 1978, a las 9 am, se produce el hecho histórico más
revolucionario en la historia de El Tigre. Carlos Andrés Pérez Rodríguez, en su
condición de Presidente de la República de Venezuela, dicta la clase magistral para
dejar inaugurado el Instituto Universitario de Tecnología de El Tigre. En ese acto
inolvidable se cristaliza uno de los sueños más preciados de Juan Medina Lugo, había
logrado, en esa fecha, después de un liceo agropecuario, una casa de estudios
universitarios de un alcalde educativo de incalculables proporciones, no solo para los
habitantes de la ciudad como sede, sino que le abría los brazos a toda la zona sur del
estado Anzoátegui, la zona norte de Bolívar y en buena medida a los estudiantes de
los también estados vecinos como Monagas y Guárico. Un acontecimiento sin
precedentes y todavía inigualado, mucho menos superado por su importancia, que le
ha dado un potente impulso al desarrollo, todavía incipiente de la Mesa de Guanipa.
Nació el IUTET con su lema “Aprender haciendo” y sembrando la esperanza cierta a
la juventud estudiosa de nuestra inmensa región.
El primer director de nuestra máxima casa de estudios fue el Prof. Jesús Ruíz
Luqués proveniente del Pedagógico de Barquisimeto, quien con sabiduría,
experiencia y conocimiento exacto del reto que asumía, condujo las riendas de la
institución durante sus exigentes 3 años iniciales. Luego como consecuencia del
cambio de gobierno, fue sustituido por el Zootecnista José Ángel Velásquez
proveniente del núcleo de la UDO en Jusepín, ocupando el cargo por espacio de 2
años y 9 meses, al cual renunció para darle paso al Prof. Pedro Hipólito Meléndez
quien permaneció en el cargo un espacio de tiempo brevísimo, acorde con su estatura
decían en el IUTET. Sólo ejerció el cargo 4 meses. Luego fue nombrado
inmediatamente el Prof. Maracucho Eddi Enrique García Chávez quien estuvo de
director apenas año y medio, ya que ante la aprobación del cambio que había
solicitado para el Tecnológico de Ejidos, renunció en octubre del año 85 cuando fue
nombrado para culminar su período de 3 años el Ing. Jesús Antonio González López.
Es interesante destacar que el diseño curricular del IUTET fue concebido para
que su primera etapa el estudiante en 4 semestres obtuviera su título y como técnico
se incorporara al mercado de trabajo y la actividad productiva, luego podía continuar
hasta el octavo semestre para optar al nivel de Tecnólogo y después de 10 u 11
culminar su carrera larga. Empero, a pesar de las largas luchas estudiantiles, políticas,
profesorales, de las fuerzas vivas, siempre con el profesor Medida Lugo, su fundador,
liderando las acciones, ha sido, por ahora, imposible que autoricen mediante
resolución presidencial el pase del IUTET a la categoría de Politécnico. Eso por
supuesto, no ha detenido la evolución de la institución que, en octubre del año 1989,
en el marco de la celebración del bicentenario nacimiento del héroe epónimo del
estado, mediante decreto presidencial del entonces primer magistrado nacional el Dr.
Jaime Lusinchi se le distinguió honrosamente con el nombre de “Instituto
Universitario de Tecnología José Antonio Anzoátegui” para orgullo del gentilicio de
la zona sur. En el año 87, para recuperar competitividad con otras instituciones de su
mismo rango y nivel, pero que ofrecían mayor diversidad de opciones, alargó la
carrera de 4 a 6 semestres y diversificó las opciones para los estudiantes.
Desde el año 87 surge una nueva etapa del IUTJAA. En la especialidad de
Administración se ofrecen las menciones de Administración Comercial y Contaduría.
En la especialidad de Mecánica: Fabricación Mecánica. En la de Química: Procesos
Químicos. Ambas más específicas ya que antes eran genéricas. En la de
Agropecuaria: Producción animal, Producción Vegetal y se espera por la aprobación
de Saneamiento Ambiental para colocar a la institución como líder en materia
ecológica en la zona. En mayo de 1989 abre su primera extensión en la importante
ciudad de Pariaguán bajo la coordinación del Ing. Oswaldo Parra Coa y ofrece a los
estudiantes de la zona las especialidades de Agropecuaria y Administración. En
octubre de ese mismo año se pone en funcionamiento la extensión en la ciudad más
próspera del centro del estado, Anaco, que coordinó el profesor Marcial Sánchez,
para ofrecer las especialidades de Administración y electromecánica. Todos estos
cambios fueron impulsados y dirigidos durante la gestión del Ing. Jesús González
quien estuvo 5 años al frente de la institución, ya que le correspondió culminar el
período del Prof. Eddi García Chávez, y continuar los 3 que le fueron conferidos
cuando fue ratificado para el cargo al culminar el tiempo legal del renunciante.
Vencido el mandato del Ing. Jesús Antonio González López, el 2 de febrero de
1990, es nombrado el profesor de biología Hamlet Mata Mata. En ese período la
demanda de la comunidad universitaria para la democratización de la institución se
acrecentaba. Él ME había autorizado elecciones para elegir autoridades en varios
colegios e institutos universitarios y no autorizaba el del IUTJAA, lo que creó un
profundo malestar e impulsó a un grupo de profesores a organizar elecciones, sin el
visto bueno del ME. No fueron legales, pero fueron realizadas, sembrando el germen
democrático en la elección de los directivos de la institución por voluntad de la
comunidad universitaria. En ese proceso, el profesor Hamlet Mata Mata venció
ampliamente al Ing. Nemesio Villalobos obteniendo más del 80% de los votos.
Desconocidos esos resultados el ME, mediante resolución presidencial del 2 de
febrero del 1993, nombró como directora a la profesora Enilda Coromoto Lugo de
Milá de La Roca (sic) para los 3 años siguientes, pero alargó su mandato por un año
más correspondiéndole organizar las primeras elecciones democráticas para elegir las
autoridades de la institución.
Con la debida autorización del ME, la publicación de un reglamento electoral
que contemplaba un sistema mixto, donde los votos de los profesores valían 100% y
33 votos estudiantiles tenían el valor de un voto profesoral; aclaradas las reglas del
juego y garantizada la igualdad de oportunidades se presentaron las candidaturas del
Lic. Héctor Enrique Cordero Rodríguez como aspirante y la de la profesora Enilda
Coromoto Lugo de Milá de La Roca (sic) a la reelección. Una vez realizada la
elección, sin maquinitas, en el escrutinio manual de los votos y hechos los cálculos
respectivos de los votos ponderados resultó, en una reñida competencia, favorecido el
Lic. Héctor Enrique Cordero Rodríguez quien asumió la dirección de la institución
hasta el año 2000 cuando venció su período y es reemplazado “democráticamente” en
el marco de la democracia “participativa y protagónica” por el profesor Rubén Darío
Pineda que es trasladado del estado Trujillo liderando una Comisión para la
Modernización y Transformación del IUTJAA. La comunidad universitaria esperaba
que esa comisión fuese provisional y transitoria, para retornar al sistema democrático
que ya tenía un precedente exitoso y no resultó de esa manera, cuando de nuevo le
madrugaron a la familia de la institución, “participándole” que se nombraba una
nueva comisión para iguales fines liderada por la profesora Mirtha Elena Acuña que
permaneció en el cargo por 2 años, hasta que le “participaron” que se nombraba, por
igual método “participativo y protagónico” una nueva comisión de idéntica misión
encabezada por su asesor principal y profesor jubilado Ing. Nemesio Villalobos,
quién es acechado, atacado y desestabilizado constantemente por sus compatriotas de
la revolución, no para que convoque elecciones democráticas, sino para que los
impongan como nuevos directivos y evitar someterse a la voluntad soberana de la
comunidad universitaria que es la depositaria originaria del verdadero poder en la
institución.
Dejo expresa constancia que la apretada síntesis que desarrollo en esta humilde
columna acerca de evolución histórica del IUTJAA, no es una crónica, ni pretende
serlo. Es una contribución muy modesta para que, los eximios conocedores e
investigadores de la historia, cuenten con datos confiables que les permita hilvanar
con excelencia académica una historia exacta del pasado reciente de El Tigre, y
podamos incluir para su conservación en la memoria histórica de la ciudad un hecho
y una realidad tan trascendental, importante y revolucionaria como es el IUTJAA
desde su fundación el 9 de junio del 1978 hasta nuestros días.
En la ubérrima Mesa de Guanipa, está sembrada la planta física primaria de
nuestra máxima casa de estudios, exactamente en el área geográfica del municipio
Simón Rodríguez, esperando su elevación a Politécnico e irradiando la luz del saber
más allá de nuestra área geográfica. Pariaguán, Anaco y desde el 2005 en Barcelona
donde funciona una extensión, coordinada por la profesora Riolama Bastidas, que
ofrece a los estudiantes de la conurbación de la zona norte las especialidades de
enfermería, informática y administración. Son pruebas fehacientes de que nuestra
institución evoluciona positivamente y ya es referencia nacional en el nivel
universitario. Lo dijo el poeta: “Caminante no hay camino se hace camino al andar”
28 años no es nada, apenas da sus primeros pasos y en su andar seguirá escribiendo
las más bellas páginas de la historia universitaria de la ciudad y su entorno cercano.
Entre los mejores regalos que la juventud estudiosa de El Tigre recibió, de los
innumerables que les obsequiaron en materia educativa los gobiernos de la cuarta
república, indiscutiblemente está el IUTJAA. El regalo de la revolución es elevarlo a
tecnológico y devolverle sus procesos democráticos para que la comunidad
universitaria elija sus autoridades. Es lo realmente participativo, protagónico y
revolucionario. Nunca es tarde. Esperemos que sea más temprano que lo que uno
piensa y no lo tarde que pareciera la ya larga espera. La juventud estudiosa de la mesa
de Guanipa aspira con ansiedad ese maravilloso regalo. El que lo haga realidad, se
embarcará en un puesto privilegiado que el tren de la historia de la ciudad le tiene
reservado a quienes con sus ejecutorias, obras, acciones y visión de futuro, impulsen
su extraordinario potencial educativo, social y económico. Tienen el poder, los
recursos y todas las posibilidades. ¿Qué esperan? Háganlo y todos al unísono
diremos: Dios y la patria os premie.
UPTJAA- Puerto la Cruz
A partir de octubre del 2004, y por Resolución de Gaceta Oficial de la
Republica, comienza sus funciones I.U.T.J.A.A. extensión Puerto la Cruz, con sede
en la Ciudad de Barcelona donde se ofrecen carreras técnicas, en las especialidades
de Informática, Administración Banca y Finanzas, Enfermería.
 Nace en el marco de la construcción de un nuevo país que fundamenta los
valores y principios democráticos consagrados en la constitución nacional. Promueve
la participación y la responsabilidad social.
Fuente. Suministrado por la jefa del departamento de Bienestar y desarrollo
estudiantil
Dimensión y potencialidades
A continuación, se presentan los diferentes aspectos de la institución con el
objeto de conocer la realidad existente en cuanto a sus necesidades y potencialidades,
los recursos con los que cuenta para así poder minimizar, mitigar y/o solucionar las
situaciones desfavorables presentes en la Universidad Politécnica Territorial “José
Antonio Anzoátegui”.
Dimensión físico espacial
La Universidad Politécnica Territorial “José Antonio Anzoátegui” está ubicada
según la figura 1 entre las Avenidas Intercomunal y Guzmán Lander, al lado de Mini
Almacenes Oriente en Barcelona, y tiene como límites:

 Norte: Calle 9
 Sur: Calle 8 Colmenares
 Este: Federación CCN
 Oeste: Mini Almacenes Oriente
 Figura 1. Ubicación geográfica del UPTJAA
Fuente: Google Maps
En cuanto a la infraestructura donde funciona el UPTJAA en Barcelona, se
puede decir que no es el más óptimo debido al reducido espacio, cuenta apenas con
12 aulas, 1 biblioteca, 2 baños, 1 laboratorio, y 2 oficinas compartidas para los
distintos departamentos administrativos y directivo. Los baños no están en buen
estado pues por la deficiencia de agua no se pueden evacuar los sanitarios, en cuanto
al aspecto visual y pintura está en buenas condiciones y las aulas a excepción del aula
12 y Laboratorio tienen buena ventilación con aires acondicionados. En cuanto a
servicios básicos:
Electricidad: este servicio es suministrado por CORPOELEC y es considerado
aceptable, pues funciona de manera ininterrumpida durante todo el año, con las fallas
características de la electrificación nacional que se relaciona con cortes momentáneos
y bajas de corriente inherentes a la alta demanda y la poca oferta debido al
crecimiento de los servicios sin planificación urbanística. Es importante resaltar que
las afueras de la institución al atardecer son bastante oscuras por falta de alumbrado,
y los disyuntores o cajas de breakers no están cubiertos por las compuertas
protectoras, las aulas no poseen suficientes tomacorrientes y algunas carecen de
interruptores para la parte de iluminación.
 Agua: Llega a través de tuberías al UPTJAA con un caudal regular para
satisfacer las necesidades de la universidad lo que no permite que los baños estén en
óptimas condiciones, existen 2 filtros de agua potable para el consumo de los
estudiantes que aunque funcionan suelen tener el desagüe tapado por falta de
mantenimiento.
Aseo: El servicio es prestado por la Alcaldía del municipio Bolívar, el cual
cumple la ruta establecida pues no se acumulan los desechos en almacenes o los
alrededores de la institución.
Medios de comunicación: La UPTJAA está en un área que cuenta con buena
señal para las líneas móviles CDMA y GSM, buen acceso a las señales de radio am y
fm, cuenta también con servicio de internet con plan dedicado de CANTV de 10
mbps, lo que permite una buena comunicación,
Transporte: La universidad es de fácil acceso pues está en las adyacencias de
una de las avenidas principales más transitadas la que es ruta de varias líneas de
autobuses, busetas y carritos tanto públicas como privadas las cuales tienen un costo
desde 3.000 BsS hasta 5.000 BsS por pasaje.
Vías de comunicación: La UPTJAA al estar ubicada en la calle 9, una vía
auxiliar de una avenida principal mejor conocida como Av. Jorge Rodríguez
(Intercomunal), tiene una fluidez de transito bastante ligera, además de estar en
buenas condiciones es unidireccional lo que da salida a la Av. Guzmán Lander en
donde se encuentran diversas tiendas y abastos además de conjuntos residenciales.

Dimensión demográfica
De acuerdo al a información suministrada por el personal directivo la
institución cuenta con una población general que se presenta en la tabla 1.
Tabla 1. Datos demográficos de la UPTJAA, Barcelona
Carrera Cantidad
Administración 1000 (11 secciones)
Alumnado Contaduría 400 (9 secciones)
Educación Inicial 25 (2 secciones)
Informática 1125 (9 secciones)
 Turismo 80 (2 secciones)
Total 2630
Personal que labora en la Universidad
Profesores 104
Administrativos 26
Obreros 24
Total 154
Total de personas que hacen vida en la Universidad
2784
Dimensión Política
La Universidad Politécnica Territorial “José Antonio Anzoátegui” funciona
bajo los lineamientos y apoyo económico del Ministerio del Poder Popular para la
Educación Universitaria por lo que está suscrita a las políticas de estado del gobierno
de turno, contribuyendo desde su accionar a fortalecer el poder popular y el desarrollo
local a partir de la interacción con las comunidades, la cual se materializa a partir de
la realización de proyectos socio integradores y socio tecnológicos que tienen como
objeto ofrecer soluciones participativas a las situaciones que se plantean como
adversas.
Su nivel organizacional que se refleja en la (Figura 2), la cual presenta
visualmente una línea de mando vertical, pero que en la práctica desarrolla sus
actividades directivas horizontalmente, ya que las decisiones se caracterizan por el
consenso de las partes involucradas en la estructura organizativa. Es importante
resaltar que los distintos grupos de trabajo (docente, administrativo y obrero)
pertenecen a un sindicato.
Por la representación estudiantil se tiene que existen dos grupos debidamente
registrado que se denominan: movimiento estudiantil para la transformación
universitario (METU) y movimiento estudiantil general José Antonio Anzoátegui
(MEGA), los cuales están alineados con el partido socialista unido de Venezuela
(PSUV). Es importante resaltar que estos movimientos son considerados a la hora de
toma de decisiones que contribuyan al desarrollo personal académico a través de la
gestión de la jefatura de bienestar y desarrollo estudiantil.
 Fig 2. Organigrama de la UPTJAA

Dimensión relacional y funcional

Las diferentes dependencias de la UPTJAA, están interconectadas para
garantizar el desarrollo personal y profesional de los estudiantes a través de una
gestión humanista donde la relación docente estudiante se materializa a través de la
facilitación, a su vez la jefatura de gestión académica de los programas nacionales de
formación (PNF) emana instrucciones a las jefaturas de PNF, servicio comunitario y
pasantía. Mientras que la jefatura de división planifica, dirige, organiza y evalúa las
funciones operativas de la casa de estudios. Por otro lado, Bienestar y desarrollo
estudiantil coordina actividades relativas al servicio de salud, alimentación ayudas
económicas, sala de lectura, orientación y psicología estando cada una de estas
secciones a cargo de un docente asignado por la jefatura de división.
La UPTJAA, cuenta con una dependencia de investigación y post grado que
debe encargarse del control y seguimiento de los proyectos socio integradores, así
como de la formación docente, que en este momento se encuentra en fase de
activación.
Es importante resaltar que los estudiantes que deben ingresan a la universidad
son asignados por la oficina de planificación universitaria (OPSU), sin embargo, se
presentan aproximadamente un 30% y queda el 70% aperturado a atender el censo de
la dirigencia estudiantil y a las propuestas de las organizaciones sociales, lo que deja
claro la acción conjunta de universidad comunidad en aras de satisfacer las
necesidades locales.
En lo relacional se destaca que las jefaturas no cuentan con sistemas de
información interconectados por una base de datos que contribuya a dar respuesta en
tiempo real a necesidades tales como inscripción, emisión de constancia de notas y
otros documentos, así como registro de postulados para comedor, número de
comensales, visitas a sala de lectura y registro de bibliografías consultadas, datos de
inscritos en servicio comunitario, proyectos que se realizan, comunidades abordadas.
Lo planteado se considera una contradicción pues se dicta del PNF en informática,
aunque de acuerdo a la entrevista los jefes manifestaron que se han diseñado software
para la gestión de datos, pero se han perdido con el robo de algunas computadoras y
el por el daño en los discos duros. Se entendió que los departamentos más urgidos son
las unidades de control de estudio, investigación y post grado, bienestar estudiantil,
servicio comunitario.
Lo descrito en casos compromete el desempeño del personal, por cuanto es
lenta la respuesta a los usuarios terminales de los diferentes servicios, se presenta la
duplicidad de funciones, perdida de datos y de información, inexistencia de
compatibilidad y de respaldo entre las máquinas de los diferentes departamentos y
demora en la comunicación al momento de hacer cambios en los datos y transferirlos
a las distintas áreas dependiendo del caso de uso.
Dimensión económica
Ésta representa las formas que contribuyen al sustento de la Institución y en tal
sentido puede decirse que económicamente la universidad depende de la gobernación
del estado Anzoátegui, además de la realización de actividades internas participativas
que contribuyan al mantenimiento de la estructura y los implementos en la
posibilidad de aquellos que participan.
Dimensión ambiental
A pesar del reducido espacio en la infraestructura de la universidad, ésta cuenta
con espacio de área verde, la que está siendo tratada actualmente por los estudiantes
para que se haga notar a través de las actividades de acreditable y voluntariado.
Dimensión potencial

Dimensión cultural
La UPTJAA es activa y participante es múltiples actividades culturales dentro y
fuera de las áreas de la institución relacionadas con las fechas festivas y patrias
nacionales, algunas de ellas destacadas en la siguiente tabla:
 Tabla 2. Fechas patrias y festivas nacionales y locales.
Mes Celebración
Enero Año nuevo y Reyes magos
Febrero Carnaval
Abril Semana santa, Declaración de independencia
Mayo Día del trabajador, Cruz de Mayo, Día de la madre
Junio Batalla de Carabobo, Día del padre
Julio Día de la Independencia, Natalicio del libertador, Día del
niño
Septiembre Virgen de Valle
Octubre Día de la resistencia indígena
Noviembre Natalicio de Anzoátegui
Diciembre Navidad, fin de año, Santa Bárbara, día de los inocentes
En casos planificados como eventos especiales que a veces se relacionan con
promover la cultura y la actividad social y humana se realizan actividades donde
intervienen distintos aspectos culturales como la gastronomía, danza, música y hasta
deportes.
Dimensión tecnológica
En el aspecto tecnológico la UPTJAA no cuenta con sistemas de información o
base de datos para los distintos departamentos, lo que puede generar perdida de datos
por falta de respaldo, respuestas con retraso entre departamento y hacia los
estudiantes, traspapelamiento de documentos y/o control no estricto de los mismos, lo
que claramente afecta en el rendimiento total que puede llegar a ofrecer la institución
como universidad.
Diagnóstico integral
Herramienta para la priorización de problemas
Estas herramientas permitieron determinar y valorar cada uno de los problemas
que presenta la unidad educativa intervenida en base a una estructura de los criterios
preestablecidos de manera participativa, para lo que se utilizó técnicas de recolección
de información tales como:

 Observación: recorrido exploratorio por la institución para reconocer las

necesidades y potencialidades
  Reuniones: la ejecución de entrevistas colectivas con el personal directivo y
estudiantes permitiendo conocer la valoración del proceso, encuestas al
personal involucrado para así conocer las problemáticas existentes desde el
punto de vista de cada individuo y sus posibles soluciones
 Árbol de problema: esta herramienta se utiliza para reconocer y establecer las
causas y consecuencias del problema seleccionado.
 Árbol de objetivos: mediante este árbol se logra puntualizar posibles
soluciones relacionadas con el problema en estudio, este se deriva del árbol de
problemas en un encadenamiento medios fines.
 Matriz FODA: permitirá conocer las debilidades, amenazas, fortalezas y
oportunidades relacionadas con la problemática que presenta la institución y
de esta forma determinar el valor mínimo o máximo de las estrategias a
utilizar para solventar el problema.

Jerarquización de problemas
La jerarquización se realizó en una reunión participativa entre el personal que
labora en la institución y el equipo investigador. Para la selección de la situación a
abordar se estableció como guía la siguiente matriz (tabla 3) donde se pueden apreciar
los problemas que existen en la comunidad educativa. Asumiendo una ponderación
de entre 1 al 10 siendo 1 la puntuación más baja y 10 la más alta.
Tabla 3. Jerarquización de problemas
Impacto
Valor
Apoyo sobre
para la Enfrentarlo
Problema interinstituci otros Sum
comunida con éxito
onal problema a
d
s
Criterio 1 Criterio 2 Criterio 3 Criterio 4
No existe un sistema o
medio de comunicación
interno viable para llevar
un control de los cambios
10 10 4 10 34
realizados por los
coordinadores de PNF en
los horarios de los
profesores.
Dificultades en la gestión
de ayuda de comedor,
económica y en la
identificación de personas
con diversidad funcional o
7 10 10 8 35
condiciones especiales por
falta de un sistema que
permita una mejor
comunicación con los
usuarios.
Dificultades en el
almacenamiento de datos,
guardado y gestión de la
8 10 4 8 30
información de los
estudiantes que participan
en servicio comunitario.
Dificultades en el
almacenamiento de datos,
guardado y gestión de la
información de los 9 10 4 9 32
estudiantes que participan
en Proyecto socio
integrador en la UPTJAA.

SELECCIÓN DEL PROBLEMA

La tabla de jerarquización denota problemas de la UPTJAA que fueron

seleccionados a partir del análisis de las dimensiones y a su vez considerando el perfil
del equipo investigador lo que influye de forma directa en el listado de problemas. En
ésta se observa que hay una interrelación entre cada situación problemática,
posicionándose la dificultad en la gestión de ayuda de comedor, económica y en la
identificación de personas con diversidad funcional o condiciones especiales por falta
de un sistema que permita una mejor comunicación con los usuarios debido a que
obtuvo el mayor puntaje en la jerarquización y presenta en el mayor apoyo
institucional, además también cumple con una alta probabilidad de ser enfrentado con
éxito.
 Éste es seguido por la inexistencia de un sistema o medio de comunicación
interno viable para llevar un control de los cambios realizados por los coordinadores
de PNF en los horarios de los profesores el cual sería el más apropiado y relevante a
resolver sin embargo el apoyo institucional no es suficiente como para que el equipo
investigador puede ejercer actividades de solución en el área. Como tercera
problemática está la dificultad en el almacenamiento de datos, guardado y gestión de
la información de los estudiantes que participan en Proyecto socio integrador en la
UPTJAA debido a la falta de un sistema de gestión digital que permita llevar control
y registro de los proyectos y quienes trabajan en ellos.
Por último y no menos importante la dificultad en el almacenamiento de datos,
guardado y gestión de la información de los estudiantes que participan en servicio
comunitario de los estudiantes de la UPTJAA, lo que no permite llevar un control
óptimo de entrega y seguimiento del mismo.
Selección del problema
Como se puede apreciar en la tabla 3 el problema seleccionado fue la dificultad
en la gestión de ayuda de comedor, económica y en la identificación de personas con
diversidad funcional o condiciones especiales por falta de un sistema que permita una
mejor comunicación con los usuarios, situación que es posible solventar conociendo
la forma en la que se realizan las actividades de trabajo en el departamento de
Bienestar estudiantil, los formularios y formatos con los que trabajan y cuál es su
relación con el estudiante. Las ventajas que esto presenta repercuten en el alcance de
a cuantas personas pueden llegar y cuantas pueden atender por día, además de
permitir al estudiante contactar con el departamento desde la comodidad de su casa
siempre y cuando tenga conexión a internet.
Árbol de problemas
Es una técnica participativa la cual ayudo al equipo de investigador a
desarrollar las causas y consecuencias (Figura 3) del problema seleccionado en
conjunto con los miembros de la comunidad educativa.
 Limitación en la cantidad de usuarios que
pueden ser atendidos

Duplicidad de funciones, Deficiencia en el tiempo

Fallas y retrasos en la emisión
perdida de información y de respuesta a los usuarios
de los reportes trimestrales
dificultad de comunicación en las solicitudes.

Dificultades en la gestión de ayuda de comedor, económica y en la identificación de personas con

diversidad funcional o condiciones especiales por falta de un sistema que permita una mejor
comunicación con los usuarios.

Falta de
Ausencia de una
disposición para la
Ausencia de un aplicación que Limitado alcance
creación de
sistema de permita al para llegar a todos
sistemas por la
información estudiante tramitar los estudiantes ausencia de un
y hacer solicitudes
hosting

Figura 3. Árbol de Problemas

Árbol de objetivos
 Cantidad ilimitada de usuarios que pueden ser
atendidos por día

Optimización del tiempo de

Reportes estadísticos automáticos a respuesta a los usuarios de los
través del sistema Sistema automático, mejor servicios de Bienestar estudiantil
comunicación con los usuario y respaldo
de información

Aplicación de solicitudes para el departamento de Bienestar estudiantil de la

UPTJAA en Barcelona

Aplicación con
una interfaz
amigable para Sistema interno a
Posesión de un Alcance ilimitado
que los través de un
sistema de dentro de la
estudiantes servidor web
información institución
puedan hacer global por DSL
trámites y
solicitudes

Figura 4. Árbol de objetivos

El árbol de objetivos es la versión positiva del árbol de problema que permite
cambiar y transformar las causas en fines y las consecuencias en medios (Figura 4)
con el fin de lograr obtener una noción amplia de la posible solución.
Matriz FODA

Vinculación del problema seleccionado con la Ley Plan de la Patria 2013-2019

En el Plan de la Patria 2013-2019 elaborado por el presidente Hugo Chávez,

promulgado en Ley por la Asamblea Nacional, en la cual se estableció en el Objetivo
Histórico 1 referido a “Defender, expandir y consolidar el bien más preciado que he-
mos reconquistado después de 200 años: la Independencia Nacional”. Promueve en el
objetivo nacional 1.5 “Desarrollar nuestras capacidades científico-tecnológicas
vincula-das a las necesidades del Pueblo” y entre los objetivos estratégicos y
generales conse-guimos el 1.5.3: “Impulsar el desarrollo y uso de equipos
electrónicos y aplicaciones informáticas en tecnologías libres y estándares abiertos” y
más adelante se tiene el 1.5.3.1: “Garantizar el impulso de la formación y
transferencia de conocimiento que permita el desarrollo de equipos electrónicos y
aplicaciones informáticas en tecnologías libres y estándares abiertos”.
Con el objeto de materializar los fines de este objetivo se implementó el progra-ma
Canaima educativo lo que implica una migración masiva del software propietario al
libre, partiendo desde las instituciones de carácter nacional incluyendo industrias, em-
presas y como eslabón importante las escuelas de carácter público y privado
subsidiado por el estado, como una obligación legal estipulada en la ley de
infogobierno.
Fase II
Planteamiento del problema
En la Universidad Politécnica Territorial José Antonio Anzoátegui
concretamente en el departamento de bienestar estudiantil se encuentra en la dificulta
para la agilización y puntualización de la recolección de datos de los estudiantes de la
institución, para así tomar frente con los beneficios a cada uno de ellos, y esto
lograrlo desde la comodidad de su hogar o en un entorno digital localmente en la
institución.
De manera específica el departamento de bienestar estudiantil presenta fallas de
agilización, recolección y disfunción del estatus de cada caso atendido, pese a la gran
cantidad de estudiantes en la institución y el constante crecimiento de datos por
persona gracias a esta era digital, donde no se puede prestar un mayor servicio y
mejor alcance de una manera manual, un factor importante es la recolección de datos
categorizados como: denuncias en anonimato, denuncias declaras, solicitud para el
lote de carnet estudiantil, renovación de carnet, perfil de estudiante para la aplicación
y selección de becas, petición de becas, estatus de la solicitud del estudiante por caso,
priorización de casos y casos no formalizados.
Es aquí donde nosotros como grupo investigador presentamos la posibilidad de
generar una Aplicación Web dinámica para el departamento de bienestar estudiantil
de la Universidad Politécnica Territorial José Antonio Anzoátegui, permitiendo una
interfaz más amigable para los estudiantes de la institución haciéndola accesible en
distintas plataformas digitales e intuitiva, permitiendo así que los datos sean
recolectados como perfiles de estudiantes, donde se puede puntualizar cada caso y por
medio de sistema, mostrar un jerarquización de casos donde puede ser priorizados
dando así un mayor servicio, gracias al entorno global de la web, así podrán tener un
mayor alcance y difusión de cada estatus de manera que cada estudiante siempre
estará al tanto de sus peticiones al bienestar estudiantil, también esto le permitirá
medir de manera estadística su crecimiento y ver su capacidad de atención a los
usuarios.
 Las principales causas de la falta de agilización, puntualización y recolección
de datos son ocasionadas muchas veces por falta de un entorno digital, donde
procesos como la recolección de datos persona a persona se hace difícil para los
miembros del departamento, también que su base de datos y documentación están
basados en métodos que requieren de archivar en físico, cosa que para la justificación
legal es factible, sin embargo afecta gravemente la posibilidad de obtener un mayor
alcance, ya que genera pérdidas por faltas humanas de recordar el lugar exacto donde
se almaceno, también que estos datos ocupan un espacio físico que puede ser
aprovechado para la comodidad y bienestar de los estudiantes que formalizan un caso
con el departamento, incluso se puede causar enfermedades por las bacterias en los
archivos físicos más viejos y frágiles, ya que su área es bastante reducida, además el
estudiante debe pasar por una serie de entrevistas y llenado de datos a papel y lápiz o
digital que luego debe ser impreso cosas que en la actualidad en costos está siendo
cada vez más elevada tomando en cuenta que la mayor parte de los solicitantes son
personas de bajos recursos, también el país y entes gubernamentales está
incentivando a la digitalización y procesos digitales para todas sus entidades públicas
cosa que generaría un retraso y desaprovechamiento de recursos al no pasar a un
método digital en todos los ámbitos esenciales como este, otra consecuencia es que
muchos estudiantes por situaciones emocionales y psicológicas no se atreven a dar un
primer paso al departamento de bienestar estudiantil por temor o pena de presentar su
dificultad o caso cara a cara, por lo tanto esto también afecta el alcance
considerablemente, también hay que resaltar que la disponibilidad está limitada a un
horario especifico donde en ocasiones los estudiantes por motivos de clases o
ubicación geográfica de su vivienda le es difícil concretar una solicitud al
departamento, también el tiempo de recolección de datos, categorización y
priorización de casos genera un retraso en la atención y ejecución de la solvencia de
cada uno de los casos por atender, generando un constante ciclo de cambios en el
estatus de cada caso por situaciones externas que también están sujetas a cambios
constantes, es decir un problema de prioridad puede ser atendido en un momento
donde ya no es relevante o el daño o necesidad ya pasa a mayores, donde es necesario
volver a tomar datos de esto e ingresarlos a los casos para su pronta solución.
El equipo investigador plantea una posible solución por medio de la Aplicación
web, ya que el departamento de bienestar estudiantil tendrá de manera automatizada
el proceso de recolección de datos, categorización, y priorización de casos.
También solventara a través de la interfaz amigable e intuitiva la resistencia a
una solicitud cara a cara, ya que ese primer paso es remplazado por esta interfaz
anónima y amigable.
Otro de los factores importantes que solventa esta Aplicación Web es la
existencia de la siempre disponibilidad de las solicitudes, ya que no está sujeta a un
horario de oficina o localización geográfica, permitiendo ir recolectando datos fuera
de oficina y elimina gastos mayores para los estudiantes gracias al servicio a internet
que cada vez es más amplio y libre, además tomando en cuenta la disponibilidad de
centros de informática gratuitos en todo el estado Anzoátegui llamados infocentros,
también en las universidades públicas existe un laboratorio de informática que puede
dar acceso a esta aplicación, incluso la facilidad de ser aplicación nos permite
trasladarnos a los entornos móviles donde algún familiar o compañero puede prestar
apoyo para generar un solicitud a través de la aplicación, por lo que esto genera un
impacto muy fuerte en el alcance donde es positiva su implementación.
Al transformar el proceso más complejo a uno automatizado, permite que el
personal de bienestar estudiantil se enfoque más en la solvencia y ejecución de los
proyectos para cada caso, dando garantía de apoyo a la sociedad que este otorga.
Actualmente los entes gubernamentales prestan apoyo a la documentación
digital para un futuro mejor por lo que la fiabilidad de los documentos digitales cada
vez es mayor y tiene un rol importante, por lo tanto, esto es un paso hacia el avance
del país.
Objetivos
Objetivo general: Creación de una aplicación web para el departamento de
bienestar estudiantil de la Universidad Politécnica Territorial José Antonio
Anzoátegui, extensión Puerto la Cruz
Objetivos específicos:
1. Diagnosticar la situación actual que presenta el departamento de Bienestar y
desarrollo estudiantil de la UPTJAA.
2. Diseñar una propuesta en conjunto con los actores que permita facilitar el
desarrollo de una solución.
3. Desarrollar una solución informática basado en aplicación web con
disponibilidad global para todos los estudiantes de la UPTJAA de manera
amigable e intuitiva.
4. Ejecutar la solución informática para el departamento Bienestar y desarrollo
estudiantil de la UPTJAA.

Justificación
El departamento de bienestar estudiantil nos presentó de manera informal la
necesidad de una agilización a través de los medios digitales, donde planteaba las
dificultades y demora al momento de preparar los casos, específicamente al recolectar
los datos de todos los estudiantes y así preparar un plan más eficiente.
El desarrollo de la investigación se justifica desde el punto de vista social por
cuanto ofrece solución a una situación que presenta la comunidad universitaria que
hasta ahora representa un modo de pérdida de tiempo y recursos. Además, está
ajustada al perfil del equipo investigador y al eje central del proyecto que se cursa:
Desarrollo y ejecución de soluciones informáticas relacionadas con la planificación y
desarrollo de aplicaciones o sistemas complementarias, esto homologado al uso de la
tecnología libre lo que representa desde el punto de vista tecnológico un importante
aporte a la libertad en el uso y almacenamiento de los datos codificables como
desarrolladores y usuarios finales en pos de mejoras futuras de todos hacia todos.
 Como aspecto novedoso introduce el uso del entorno web y web móvil por
medio del internet para la recolección de datos y difusión de un estatus del estudiante
de manera que estos datos se centralizan en un equipo para su fácil acceso y
visualización tanto de parte del personal de bienestar estudiantil como del estudiante
solicitante, optimizando a gran escala la respuesta para cada petición y esto ser
medible para la toma de decisiones y cambios en los proyectos y planes del
departamento de bienestar estudiantil.
La novedad radica en que de acuerdo a la indagación no existe un método o
herramienta que optimice la obtención de datos, categorización y priorización de los
mismos para ser atendidos de una manera más enfocada, administrando de mejor
manera los recursos obtenidos. Su relevancia está dada en que ahorra tiempo,
recursos económicos, materiales a la institución y es un paso hacia el apoyo
gubernamental de la transformación digital por lo que favorece a la institución a
cambios y mejoras para el estado, lo que se convierte en un elemento dinamizador de
desarrollo.
Por otra parte, lo planteado estimula para que progresivamente se automaticen
otras áreas administrativas y académicas para facilitar las tareas y así contribuir a
realizar las actividades con más facilidad y motivación, pues el personal se libera de
realizar actividades engorrosas y demoradas que en algunos casos causan
enfermedades laborales que lo llevan a desmejorar su rendimiento y alcance.
Legalmente el desarrollo de la investigación planteada contribuye a que se use las
libertades del sistema operativo libre y multiplataforma, en apego a la Ley de
Infogobierno y al desarrollo de ciencia y tecnología al servicio de la educación
básica.

Alcance y Limitaciones
Alcance
El proyecto pretende solventar un problema que se relaciona con hacer más
eficiente el proceso de recolección de datos y categorización y priorización de casos
para así reducir el tiempo que tarda en realizar dicha actividad, por lo que el primer
impacto está dirigido a los trabadores del departamento de bienestar estudiantil con
repercusión en la mejor atención y alcance de los estudiantes por medio de una
interfaz amigable y trasparente con una consecuente respuesta inmediata y veraz a los
casos atendidos generando facilidad y comodidad en ambas partes enfocándonos
siempre en el bienestar estudiantil.
Esto está comprendido en desarrollarse por la duración del Trayecto 3,
semestres 1 y 2
Ubicándonos en Anzoátegui, Barcelona, colinas de Neverí, calle 9, Universidad
politécnica territorial.
Con un promedio 3 meses de investigación y 3 meses de desarrollo.

Limitaciones
El departamento de Bienestar y desarrollo estudiantil no cuenta con líneas de
corriente independientes, por lo que imposibilita dejar un servidor de manera local a
disposición del departamento y futuros desarrolladores para la mejora del mismo, por
lo que se tendrá que contar con un hosting gratuito que deberá ser mantenido por la
universidad, adquirir un servidor básico para implementar el sistema de manera local
y desde este mismo punto ampliarlo a la red global internet.

Por parte del equipo investigador, existen dificultades a la hora de la

comunicación pues no todos cuentan con teléfonos móviles y el acceso a internet es
intermitente. Adicionado a que el tiempo de disposición es reducido ya que las cargas
laborales que estos presentan tienen horarios cruzados por lo que se complica
reunirse, tomando en cuenta también los aspectos de transporte y deficiencia de
gasolina lo que limita la movilización. Aunado a esto, los cortes de luz e internet
intermitentes y las anteriores limitaciones, generan una deficiencia de rendimiento
durante el proceso de desarrollo del proyecto el cual en su alcance tiene un período
para culminarse de dos semestres (un año académico).
Fase III
Marco teórico referencial
El marco teórico referencial toma en cuenta los componentes que serán
esenciales para el manejo y dominio del tema a estudiar y desarrollar, lo que permitirá
discernir de forma continua y concreta entre la teoría y la práctica para cumplir así de
forma eficiente con los objetivos planteados.

Antecedentes

Marco teórico

El aspecto teórico nos permite dar sustento al proyecto donde se consideran

los puntos claves para el desarrollo de una aplicación web como herramienta.

Como punto inicial debemos conocer que es un sistema de información, lo que

se puede definir como un conjunto de elementos humanos, físicos y digitales
orientados al manejo de información y datos de una forma ordenada que permita su
fácil acceso y manejo en áreas o sectores específicos, es decir automatización de
procesos informáticos. Los sistemas de información son una combinación de tres
partes principales: las personas, los procesos del negocio y los equipos de tecnologías
de la información, esto según Shaikh, A. (2015:541).

Para el desarrollo y diseño de un sistema de información es importante tomar

en cuenta que se debe tener conocimiento de los paradigmas de programación y
lenguajes de programación, además de base de datos, redes y lo suficiente de
hardware para hacer que este funcione. En cuanto al paradigma en esta época es
bastante variada la cantidad de opciones a elegir por el avance tecnológico e
innovaciones en el área de programación a nivel mundial por lo que el equipo
investigador optó por la programación multiparadima para flexibilizar el uso de
lenguajes y base de datos.

Como lenguajes de programación fueron tomados en cuenta PHP ya que es un

lenguaje de propósito general que trabaja códigos del lado del servidor especialmente
diseñado para desarrollo web de contenido dinámico. JavaScript orientado a objeto
tomado como lenguaje de lado del cliente y diseño junto al framework de jQuery.
Para el manejo del diseño y enmarcado se toma en cuenta HTML y CSS3, apoyado
del framework Materialize Desing como lenguajes de diseño gráfico, y hacerlo más
accesible con dispositivos móviles generando así la capacidad de proceso como
aplicación web.

En cuanto a la base de datos se tomó en cuenta como sistema de gestión pilar

MariaDB, es una de las opciones más interesantes en bases de datos relacionales con
el open-source. En un inicio se pensó en usar MySQL pero hoy es propiedad de
Oracle y esto limita su utilización ampliada aunque si es cierto que se puede utilizar
de modo gratuito no es parte de los proyectos open source.

MariaDB es gratuito y libre, además de que hoy nos ofrece una gran cantidad
de opciones avanzadas. De hecho, es considerado el motor de base de datos más
común en los hostings web en la actualidad.

Phpmyadmin es la herramienta grafica más completa para administrar nuestras

bases de datos en MariaDB. Nos permite desde hacer búsquedas SQL hasta
desarrollar toda nuestra base de datos de forma muy fácil e intuitiva; directamente
desde la interfaz gráfica.

Con PHPmyAdmin crear una nueva base de datos es muy sencillo. Sólo
seleccionas la opción New Database en la lista de bases de datos defines sus
propiedades rellenando los campos correspondientes.
Si lo deseas, puedes ver las configuraciones ya codificadas en SQL; utilizando
la opción de agregar detalles de forma manual. Esto permite que tanto principiantes
como expertos se sientan cómodos con el sistema.

Puedes crear respaldos, restaurar la base de datos o ejecutar tareas de

mantenimiento de forma muy sencilla desde PhpmyAdmin y, gracias a Hot-Standby,
tus usuarios podrán seguir accediendo a los datos (en modo de lectura) durante el
proceso.
 MariaDB te permite desarrollar bases de datos relacionales robustas y
eficientes.

En cuanto a redes y hardware se debe conocer lo suficiente para saber como y

donde será ejecutado la aplicación web en la Universidad Politécnica Territorial José
Antonio Anzoátegui extensión Puerto La Cruz, donde se ha tomado en cuenta que el
servidor y gestor de base de datos serán independiente de las vistas, compartiendo
entre ellas los datos desde el front-end al back-end, de manera que la aplicación estará
optimizada para entregar primero las vistas de aplicación y código precargado (front-
end) en los dispositivos a los que se van a conectar, dejando al servidor de peticiones
y base de datos (back-end) como los encargados de organizar los datos recibidos, es
decir las vistas serán dinámicas hasta ser confirmadas para validar y enviar al servidor
(back-end). Esto será gestionado por código php en el back-end y un framerwork en
el front-end que nos permitirá asociarla a dispositivos como aplicación tomando en
cuenta diseños de Materialize desing usando las funcionalidades de grilla permitiendo
así ser adaptable a varios dispositivos en tamaños de pantalla.

Marco legal

los fundamentos de la legislación venezolana están vinculados al desarrollo,

implementación e innovaciones en tecnologías.

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela

Artículo 110, hace referencia a:

“El Estado reconocerá el interés público de la ciencia, la

tecnología, el conocimiento, la innovación y sus aplicaciones y los
servicios de información necesarios por ser instrumentos
fundamentales para el desarrollo económico, social y político del
país, así como para la seguridad y soberanía nacional. Para el
fomento y desarrollo de esas actividades, el Estado destinará
recursos suficientes y creará el sistema nacional de ciencia y
tecnología de acuerdo con la ley. El sector privado deberá aportar
recursos para las mismas. El Estado garantizará el cumplimiento
de los principios éticos y legales que deben regir las actividades de
investigación científica, humanística y tecnológica. La ley
 determinará los modos y medios para dar cumplimiento a esta
garantía”.

Ley orgánica de ciencia, tecnología y educación

Artículo 1, establece que:

“La presente Ley tiene por objeto desarrollar los principios
orientadores que en materia de ciencia, tecnología e innovación y
sus aplicaciones, establece la Constitución de la República
Bolivariana de Venezuela, organizar el Sistema Nacional de
Ciencia, Tecnología e Innovación, definir los lineamientos que
orientarán las políticas y estrategias para la actividad científica,
tecnológica, de innovación y sus aplicaciones, con la implantación
de mecanismos institucionales y operativos para la promoción,
estímulo y fomento de la investigación científica, la apropiación
social del conocimiento y la transferencia e innovación tecnológica,
a fin de fomentar la capacidad para la generación, uso y
circulación del conocimiento y de impulsar el desarrollo nacional”.
Ley de Infogobierno

Capitulo I-Finalidad de la ley

Artículo 3-2. Establecer las condiciones necesarias y oportunas que propicien

la mejora continua de los servicios que el Poder Público presta a las personas,
contribuyendo así en la efectividad, eficiencia y eficacia en la prestación de los
servicios públicos.

Artículo 3-3. Universalizar el acceso de las personas a las tecnologías de

información libres y garantizar suvapropiación para beneficio de la sociedad.

Artículo 3-8. Contribuir en los modos de organización y funcionamiento del

Poder Público, apoyando la simplificación de los trámites y procedimientos
administrativos que éstos realizan.

Artículo 3-10. Promover la adquisición, desarrollo, investigación, creación,

diseño, formación, socialización, uso e implementación de las tecnologías de
información libres a los sujetos sometidos a la aplicación de esta Ley.
 Definición de términos básicos

Sistema

Según explica Bunge, M. (1999:196) Es un objeto complejo cuyas partes o

componentes se relacionan con al menos algún otro componente, puede ser material o
conceptual.

Paradigmas de programación

Un paradigma de programación representa un enfoque particular o filosofía

para diseñar soluciones o de la forma que lo define Castillo, Y (2015), un paradigma
de programación es un modelo básico de diseño y desarrollo de programas, que
permite producir programas con un conjunto de normas específicas.

Lenguaje de programación

Es un tipo de lenguaje complejo que especifica de una manera formal las

instrucciones que debe seguir un computador para que este reproduzca una serie de
datos según lo explica Wilson, L (1993).

JavaScript

Según el equipo de desarrolladores de Mozilla (2016) JavaScript es un

lenguaje de programación ligero e interpretado, orientado a objetos con funciones de
primera clase, más conocido como el lenguaje de script para páginas web, pero
también usado en muchos entornos sin navegador, tales como node.js, Apache
CouchDB y Adobe Acrobat. Es un lenguaje script multi-paradigma, basado en
prototipos, dinámico, soporta estilos de programación funcional, orientada a objetos
e imperativa.

PHP

Como está definido en la pagina oficial de PHP este es un popular lenguaje de

scripting de código abierto y de propósito general que es especialmente adecuado
para el desarrollo web.

Base de datos
 Es definida por Michael, V. como una colección de datos persistentes que
pueden compartirse e interrelacionarse.

MariaDB

MariaDB es un sistema de gestión de bases de datos derivado de MySQL con

licencia GPL (General Public License). Es desarrollado por Michael Widenius —
fundador de MySQL, la fundación MariaDB y la comunidad de desarrolladores de
software libre.

Introduce dos motores de almacenamiento nuevos, uno llamado Aria que

reemplaza a MyISAM y otro llamado XtraDB en sustitución de InnoDB. Tiene una
alta compatibilidad con MySQL ya que posee las mismas órdenes, interfaces, API y
bibliotecas, siendo su objetivo poder cambiar un servidor por otro directamente.

Material Design

Es un framework Creado y diseñado por Google, material Design es un

lenguaje de diseño que combina los principios clásicos del diseño exitoso junto con la
innovación y la tecnología. El objetivo de Google es desarrollar un sistema de diseño
que permita una experiencia de usuario unificada en todos sus productos en cualquier
plataforma.

Framework

Se puede traducir aproximadamente como marco de trabajo, es el esquema o

estructura que se establece y que se aprovecha para desarrollar y organizar un
software determinado. Esta definición, algo compleja, podría resumirse como el
entorno pensado para hacer más sencilla la programación de cualquier aplicación o
herramienta actual.

Es útil, por ejemplo, para evitar el tener que repetir código para realizar funciones
habituales en un rango de herramientas, como puede ser el acceder a bases de datos o
realizar llamadas a Internet. Todas estas tareas son las que se realizan de forma
mucho más fácil cuando se trabaja dentro de un framework.
Fase IV
Marco Metodológico

La metodología se puede definir como el proceso en el que se seleccionan las

formas de pertinentes de proceder para cumplir con una o más tareas u objetivos que
se rigen por una investigación de carácter científico, de otro modo como lo define
Hurtado, J. (2008)

Tipo de Investigación:
Investigación aplicada tecnológica:
Basado en los conceptos del manual para el desarrollo del proyecto socio
tecnológico de la UPTJAA en la página 54 de 93 en la versión 1.1 emitido el
20/03/2014 nos indica que el tipo de investigación más precisa para el desarrollo de
del proyecto es la investigación aplicada tecnológica, donde se nos cita que “es una
modalidad de la investigación científica y se entendería como aquella que genera
conocimientos o métodos dirigidos al sector productivo de bienes y servicios, ya sea
con el fin de mejorarlo y hacerlo más eficiente, o con el fin de obtener productos
nuevos y competitivos en dicho sector”
De modo que se aplica efectivamente como una investigación de los bienes y
servicios del departamento de Bienestar estudiantil con métodos de recolección
básicos como las entrevistas informales y encuestas, para conocer sus productos y
servicios, para ser analizados y crear un nuevo servicio que complementa los
existentes siendo competitivo en dicho sector
Cabe destacar que, a pesar de ser una investigación aplicada tecnológica,
también se aplicó la investigación explotaría y descriptiva durante el proceso de
reconocimiento del espacio de estudio lo que fue referido en el diagnóstico.
En el aspecto referente a aplicación se tiene que la investigación básica según
Marín, A. (2008) “se caracteriza por ser parte de un marco teórico y permanece en él;
su finalidad radica en formular nuevas teorías o modificar las existentes, en
incrementar los conocimientos científicos o filosóficos, pero sin contrastarlos con
ningún aspecto práctico”. Por otra parte, Álvarez, G. (2010:5), dice que la
investigación aplicada “es la utilización de los conocimientos en la práctica, para el
provecho de la sociedad”, además de adicionar que esta investigación también
conocida como práctica o empírica se encuentra estrechamente relacionada con la
investigación básica pues se caracteriza porque busca la aplicación o utilización de
los conocimientos que se adquieren de la documentación para sacarle el mayor
provecho práctico.

Diseño de investigación:
Puede definirse como el modelo estratégico que toma el investigador para
abordar las situaciones que presenta el objeto de estudio, como lo define Arias, F.
(2012:94).
“es la estrategia general adoptada por el investigador para responder a los
problemas planteados y establece tres modalidades: investigación de campo,
documental y experimental”.
En este ámbito, se asumió la investigación de campo, pues este permite
conocer en primera persona y de forma directa la realidad de la comunidad de estudio
donde suceden los hechos, lo que permite veracidad y validación para los datos
obtenidos para el desarrollo óptimo que el equipo investigador necesita para como
base en la realización de la documentación y creación del marco teórico.

Población y Muestra:
Haciendo referencia al total de sujetos explorador como población tenemos
que “El Departamento De Bienestar Estudiantil De La Univerdad Politécnica
Territorial José Antonio Anzoátegui” es nuestra población y se representa por:
Tabla 4 población de estudio.

Elementos Cantidad Técnica para la intervención

Jefes 1
Secretaria 2
Encargados 2
Orientación y Encuesta, Observación del
1
psicología flujo de trabajo, entrevista,
Personal 10
Salud 1 procesó de petición y atención
al estudiante.
Deporte y
1
recreación
Sala de lectura 1
Alimentación 1
Total: 10

El grupo investigador tomando en cuenta la población total a investigar siendo

una cantidad pequeña plantea el uso del muestreo errático el cual nos indica en la guía
para el desarrollo de proyectos socio tecnológicos de la UPTJAA la versión 1.1
emitida el 20/03/2014 en la página 57 de 93 que: “La muestra se realiza de
cualquier forma, valorando únicamente la comodidad o la oportunidad en términos
de costes, tiempo u otro factor no estadístico.” Lo cual nos permite asumir
directamente como informantes según nuestro análisis y entrevistas teniendo como
base y validación de lo investigado directamente al personal encargado durante el
periodo de investigación en el departamento de bienestar estudiantil, siendo esta
misma la Prof. Yesenia Ramos.
Permitiéndonos realizar un muestreo simple del departamento de bienestar
estudiantil el cual es nuestra población total.

Técnicas e instrumentos de recolección de información y datos

 La forma de recopilación de datos que son necesarios para alcanzar un
resultado puede caracterizarse por ser práctica u operativa. La técnica se materializa a
través de un instrumento el cuál se encarga de ser la herramienta donde se almacenan
la información o datos. De acuerdo al diseño de investigación las técnicas e
instrumentos utilizados para el desarrollo del proyecto se describen a continuación:

Tabla 5. Técnicas e instrumentos utilizados en la recolección de datos e

informaciones

Técnicas Instrumentos

Observación participante Guía de caracterización

Revisión documental Ficha de revisión documental
Entrevista Guía de entrevista
Encuestas Cuestionario
Reuniones (planteamiento de un nuevo Cuaderno de notas, cámara
flujo de trabajo en sistema)
Sistematización Formato de sistematización

Validez y Confiabilidad
De acuerdo a Jaqueline Hurtado, 2012, la validez hace referencia a la
capacidad de un instrumento para cuantificar de forma significativa y adecuada el
rasgo para cuya medición ha sido diseñado. Es decir, que mida la característica (o
evento) para el cual fue diseñado y no otra similar.
Por lo tanto, el instrumento de investigación (encuesta) permite la
investigación relacionada de forma directa a los eventos que se cuestionan en esta
investigación donde el servicio ofrecido por la población investigada, dando así la
posibilidad de una comparación de los datos, donde se puede corroborar la necesidad
a solventar por el equipo investigador y la eficiencia de dicha investigación, de una
manera cuantitativa; Además de estos aspectos también son estudiados y validados
por criterios contextuales para confirmar un orden, ortografía, redacción y coherencia
de estos.
En relación a la confiabilidad, si un instrumento es válido garantiza su total
confiabilidad. Por lo que si se aplicará la prueba piloto con los mismos instrumentos
en otra comunidad que presente características similares a las de la comunidad de
estudio a modo de observar el comportamiento al momento de la aplicación de los
instrumentos y luego hacer una comparación con los resultados de ambas
comunidades dejará un registro. También se puede aplicar una observación directa en
tiempos distantes en la misma comunidad con los mismos instrumentos con el mismo
enfoque de investigación para comprobar, si dicho problema y solución basada en tal
necesidad por la comunidad investigada es verdadera, correcta y necesaria. Donde
estos periodos de tiempo pueden ser con inmediatez de tal modo que existe un antes
de la implementación (análisis) y un después de implementación (solución).

Técnicas Estadísticas de Análisis de Datos:

El equipo investigador de acuerdo con que estas técnicas se utilizan con el fin
de interpretar los datos obtenidos; de esta manera, se puede contrastar las opiniones
de los sectores involucrados en el estudio con la teoría utilizada, decide utilizar la
técnica estadística de análisis con escala nominal por medio del porcentaje según el
cuestionario en periodos de tiempo diversos.

Tabla 6. representativa de técnica estadística de análisis de datos.

Escala Técnica
Nominal Porcentaje
 Planificación Integral de Objetivo (PIO):

Tabla 7. Plan integral de objetivos (PIO)

Objetivo general: Creación de una aplicación web para el departamento de bienestar estudiantil de la Universidad Politécnica
Territorial José Antonio Anzoátegui, extensión Puerto la Cruz

Objetivos específicos Metodología Actividades Producto

Diagnosticar la Análisis *Elaboración de instrumentos de recolección de Estado que presenta el
contextual datos. departamento de bienestar
situación actual que
*Recorrido por las áreas estudiantil de la UPTJAA
presenta el *Entrevista a jefe de departamento. respecto al manejo de las
*Encuesta a personal (análisis anterior al desarrollo). solicitudes y datos de los
departamento de
estudiantes.
Bienestar y desarrollo
estudiantil de la
UPTJAA.

Diseñar una propuesta Análisis de *Observación directa del proceso solicitud del Obtención de parámetros,
Criticidad estudiante y flujo de trabajo. datos y requerimientos
en conjunto con los
*Plantear nuevo flujo de trabajo basado en sistema esenciales para el correcto
actores que permita (recreación del entorno real al nuevo en sistema para desarrollo del sistema
optimizar la eficiencia). priorizado por la consistencia
facilitar el desarrollo
*Elaboración de diagrama para el diseño del sistema. de datos, eficiencia y alcance
de una solución. *Análisis y creación de los entornos de ejecución del del servicio.
sistema (hosting).
*Diseño de desarrollo de software de acuerdo a la
metodología.
*Desarrollo y ejecución de software en base a la
metodología.
Desarrollar una Desarrollo *observación de requerimientos, parámetros y datos. Creación de una aplicación
técnico *Análisis de las reglas del negocio (técnica de web robusta, segura y
solución informática
análisis de base de datos). consistente que aumenta la
basado en aplicación *Desarrollo y aplicación del modelado de base de eficiencia de los servicios
datos. dados por Bienestar estudiantil
web con disponibilidad
*Creación de base de datos óptima. de la UPTJAA y mayor
global para todos los *Análisis crítico del nuevo flujo de trabajo basado en alcance de los estudiantes más
sistema. necesitados.
estudiantes de la
*Análisis del diseño de módulos necesarios e interfaz
UPTJAA de manera de usuarios para la obtención de los datos.
*Análisis del diagrama para el diseño del sistema
amigable e intuitiva.
*Creación de metas y objetivos a desarrollar según la
metodología.
*Desarrollo de la aplicación web.

Ejecutar la solución Análisis de *Pruebas de laboratorio y correcciones (versiones Eejecución de la aplicación

resultado beta de la aplicación). web para el departamento de
informática para el
*Pruebas en entorno real y correcciones (versiones bienestar estudiantil de la
departamento Bienestar estables sujetas a cambios) UPTJAA, extensión Puerto la
*entrega del sistema (Versión final estable, Cruz, aumentando la
y desarrollo estudiantil
credenciales de hosting) eficiencia, alcance de sus
de la UPTJAA.. *entrega manual de usuario servicio a los estudiantes y
* Encuesta a personal (análisis posterior al optimizando el flujo de
desarrollo). trabajo, con un sistema robusto
Fase V
Desarrollo Tecnológico
 Objetivo 1: Diagnosticar la situación actual que presenta el departamento
de Bienestar y desarrollo estudiantil de la UPTJAA.
De acuerdo al objetivó especifico “Diagnosticar la situación actual que
presenta el departamento de Bienestar y desarrollo estudiantil de la UPTJAA”
se decide abordar en 4 actividades.

 Actividad 1: Elaboración de instrumentos de recolección de datos.

El equipo investigador se reunión para desarrollar el método de recolección de
datos, para captar las primeras necesidades requeridas de sistema de parte del
departamento estudiantil, desdiciendo por la investigación en entrevista
directa con la jefa de departamento, micro esquemas representativos de los
flujos de trabajos, cuestionarios informativos y análisis documentado.

 Actividad 2: Recorrido por las áreas.

El equipo investigador de manera grupal hace una revisión exhaustiva por las
áreas del departamento estudiantil para analizar las potencialidades, los
problemas, y recopilar información para determinar el cómo desarrollar una
aplicación web que genere dicho impacto y solvente los problemas hallados,
cabe destacar que también se revisaron los equipos disponibles para verificar
si cumplen con algunos requerimientos para la ejecución del proyecto, y se
realizaron algunas preguntas relacionadas al modelo nuevo de flujo de trabajo
basado en sistema.

 Actividad 3: Entrevista a jefe de departamento.

El equipo investigador realizo 3 distintitas entrevistas en 3 ocasiones

separadas una de manera formal con preguntas muy concretas para recolectar
información para el desarrollo de este documento y 2 encuentros no formales
donde a papel y lápiz se recolecto información relacionada a las actividades
 que realizan y como las realizan, estas entrevistas fueron realizadas a la
profesora Yesenia Salazar jefa del departamento de bienestar estudiantil.

 Actividad 4: Encuesta a personal (análisis anterior al desarrollo).

El equipo investigador realizo un cuestionario que nos permite recolectar

datos relacionados con la eficiencia del modelo actual y que nos confirma la
necesidad del desarrollo del proyecto para el departamento de bienestar
estudiantil “Creación de una aplicación web para el departamento de bienestar
estudiantil de la Universidad Politécnica Territorial José Antonio Anzoátegui,
extensión Puerto la Cruz”, donde podemos evaluar el estado actual de las
actividades y eficiencia de las mismas, para que se implementa el proyecto
comparar y verificar si es positiva la integración de la aplicación web.

 Objetivo 2: Diseñar una propuesta en conjunto con los actores que

permita facilitar el desarrollo de una solución.

De acuerdo al plan de desarrollo, análisis de requerimientos, tecnologías

aprendidas y experiencias obtenida de parte del equipo investigador está en la
capacidad de implementar diseños complejos y eficientes que abarquen los
actores involucrados, generando propuestas y modelos para una solución
dicha actividad general se le conoce como trabajó de reingeniería donde se
analiza un modelo existente para crear otro que lo suplante o acompañe
mejorando el alcance y objetivos necesarios.

 Actividad 1: Observación directa del proceso solicitud del estudiante y

flujo de trabajo.

El equipo investigador observo el proceso de solicitud de los estudiantes

(planillas a llenar, presentación, datos a guardar), y el flujo de trabajo del
departamento estudiantil (archivos a guardar, información a compartir con
otros entes, maneras de generar reportes, informes, ejecución de peticiones,
solvencia de casos, atención al estudiante, horas y modos de trabajo), notando
que existe un cantidad de datos redundantes que pueden ser unificados en
sistema además visualizando que existe un retraso en la recolección de datos
de parte del estudiante, también que mucha información en papel y
documentación en Excel hacen extremadamente tardado la atención,
categorización y recolección de datos, considero ciertas actividades claves
para perfeccionar a nivel de sistema ya que de la manera tradicional dentro del
departamento de bienestar estudiantil corren un alto riesgo de traspapelar
casos o atender en momentos tardíos a la necesidad, todo en función a que no
existe un modo rápido de filtrar información para conseguir a los estudiantes,
cabe destacar que existe un organización y un flujo de trabajo limpio y
 organizado sin embargo es bastante lento o incluso no se ejecutar porque al
estudiante no le llega la difusión que le permite una accesibilidad inmediata.

 Actividad 2: Plantear nuevo flujo de trabajo basado en sistema

(recreación del entorno real al nuevo en sistema para optimizar la
eficiencia).
 Actividad 3: Elaboración de diagrama para el diseño del sistema.
 Actividad 4: Análisis y creación de los entornos de ejecución del sistema
(hosting).
 Actividad 5: Diseño de desarrollo de software de acuerdo a la
metodología.
 Actividad 6: Desarrollo y ejecución de software en base a la metodología.

 Objetivo 3: Desarrollar una solución informática basado en aplicación

web con disponibilidad global para todos los estudiantes de la UPTJAA
de manera amigable e intuitiva.

De acuerdo a la propuesta de desarrollar una solución informática basada en

una aplicación web para el departamento de bienestar estudiantil del UPTJAA
se tomaron en cuenta varios factores para la realización de la misma y que fuera
de fácil uso para todo el que interactúe con ella.

 Actividad 1: observación de requerimientos, parámetros y datos.

 Actividad 2: Análisis de las reglas del negocio (técnica de análisis de base
de datos).
 Actividad 3: Desarrollo y aplicación del modelado de base de datos.
 Creación de base de datos óptima.
 Actividad 4: Análisis crítico del nuevo flujo de trabajo basado en sistema.
 Actividad 5: Análisis del diseño de módulos necesarios e interfaz de
usuarios para la obtención de los datos.
 Actividad 6: Análisis del diagrama para el diseño del sistema
 Actividad 7: Creación de metas y objetivos a desarrollar según la
metodología.
 Actividad 8: Desarrollo de la aplicación web.

 Objetivo 4: Ejecutar la solución informática para el departamento

Bienestar y desarrollo estudiantil de la UPTJAA.
 Actividad 1: Pruebas de laboratorio y correcciones (versiones beta de la
aplicación).
 Actividad 2: Pruebas en entorno real y correcciones (versiones estables
sujetas a cambios)
 Actividad 3: entrega del sistema (Versión final estable, credenciales de
hosting)
 Actividad 4: entrega manual de usuario
 Actividad 5: Encuesta a personal (análisis posterior al desarrollo).
Conclusiones y recomendaciones:

Conclusiones:

Mediante el análisis de la situación actual en el departamento de bienestar y

desarrollo estudiantil, se logró conocer, como se lleva a cabo cada uno de los
procesos y actividades, lo cual permitió, identificar los requerimientos de entra y
salida del sistema propuesto

Mediante el diseño de la propuesta del sistema, se pudo evidenciar como el sistema,

cumpliría las todas las actividades requeridas por los usuarios.

El desarrollo de la aplicación web, permitirá a los usuarios, de esta realizar las

actividades que el departamento de bienestar estudiantil, llevaba de forma manual,
ahora de manera automatizada y dinámica.

Al ejecutar la aplicación, se pudo conocer el funcionamiento de la aplicación

permitiendo depurar y mejorar los procesos.
Recomendaciones:

Anexos: