Caso El Quita Pegas

Área TRANSVERSAL
Nombre de Carrera(s)
Guía Formulación de Proyecto: Aplicación de estrategias de

Comunicación Organizacional.
Unidad de Aprendizaje 3: I. Presentación:
Comunicación Organizacional
Aprendizaje esperado
3.1.1 Fundamenta los axiomas de la
En tu empresa, han incorporado un sistema de automatización de informes y que
comunicación en el análisis de una además es administrado por un asistente virtual. Con esta tecnología, que trajo una
situación relacionada con su área de fuerte inversión a la compañía, se busca:
especialidad, optimizando el tiempo - Gestionar un sistema de informes estándar
para el logro de las metas
- Levantar y procesar información sobre protocolos, producción y
3.1.2 Evaluando la pertinencia de las
diferentes estrategias de productividad de las distintas áreas de la empresa.
comunicación organizacional según - Generar una base de datos de problemas y resoluciones sobre situaciones
la situación dada, gestionando que se han dado en la compañía, entre otras cosas.
eficientemente los recursos
personales y del equipo para la
consecución de metas
El Gerente General está muy deseoso por comenzar a utilizar esta última
3.1.3 Influenciando a otros en tecnología, para poder mejorar la gestión del proceso completo de la empresa y
los cambios llama a todos los gerentes para comunicar y capacitar a Gerentes y Jefes de áreas
3.1.4 Desarrollando metodologías, sobre el funcionamiento de este nuevo “proyecto de modernización y gestión”.
tecnologías y/o diversas
herramientas para la gestión en su
Mientras, en los pasillos de la empresa, los trabajadores hablan del nuevo sistema
especialidad o disciplina.
Competencia: Compromiso,
como el gran enemigo de su trabajo y al asistente virtual, lo han nombrado, el
Capacidad Emprendedora y quitapega.
Autogestión. Nivel 3
Cómo jefe de tu especialidad, estás en plena capacitación con toda la empresa;
pero después de ésta, debes volver a tus labores en tu área o departamento.
Durante la última semana te has dado cuenta que el personal que tienes a cargo no
está concentrado en su trabajo y que está cometiendo errores en sus tareas.
Actividades Te acercas a tu grupo de colaboradores para conversar con ellos sobre lo que está
1. Recopilación de información para sucediendo, todos te miran y no te dicen nada; pero hay un trabajador que en el
el diagnóstico. anonimato, te responde de manera muy informal…. Jefe! Pregúntele al
2. Diseño de la propuesta. quitapega!!. Te retiras preocupado y llamas a tu colaborador más cercano, quien te
explica que los trabajadores están molestos por la implementación del sistema de
modernización y gestión y ven un peligro en sus puestos de trabajo.
Con esta información, te presentas al día siguiente en la capacitación y una vez que
hablas con tu Gerente de Área, presentas esta situación a todos los Gerentes y
Jefes de la empresa y propones diseñar, en conjunto con el área de comunicación
de la empresa, una estrategia comunicacional interna para difundir el objetivo que
tiene el incorporar esta nueva tecnología y del impacto que traerá a la empresa;
pero entregando un mensaje de tranquilidad y confianza a los colaboradores. Esta
tecnología, simplificará, hará más eficiente y entregar apoyo en el trabajo de cada
uno de los colaboradores de la empresa.
Gestión de Personas para la Comunicación – GEPC01

Primavera - 2019
1
Área TRANSVERSAL
Nombre de Carrera(s)
 Criterios de evaluación
Las actividades consideran los siguientes criterios de evaluación:
Primera Fase 1: Evaluación Formativa: Criterios 1 y 3
Segunda Fase 2: Evaluación Sumativa: Criterios 1, 2 y 3
Criterio de evaluación 1:
 Fundamenta los axiomas de la comunicación en el análisis de una situación relacionada con su área de
especialidad, optimizando el tiempo para el logro de las metas.
 Evaluando la pertinencia de las diferentes estrategias de comunicación organizacional según la situación
dada, gestionando eficientemente los recursos personales y del equipo para la consecución de metas
 Influenciando a otros en los cambios.
 Desarrollando metodologías tecnologías y/o diversas
 Compromiso, Capacidad Emprendedora y Autogestión, nivel 3
II. Instrucciones:
1. Una vez conformados los equipos de trabajo por el académico (3 a 4 integrantes como máximo), determinar de
mutuo acuerdo, quiénes asumirán los siguientes roles y responsabilidades en el equipo de trabajo:
o Jefe de proyecto o Coordinador: es quien se relaciona con el docente, y responsable que el equipo entienda
y cumpla con las instrucciones y actividades a desarrollar.
o Cuestionador: asume un rol similar a un abogado, que discute a partir de las evidencias o que busca
evidencias que sustenten las respuestas o propuestas de solución. Debe lograr que el grupo profundice y que
llegue a acuerdo. (opcional)
o Promotor del aprendizaje: es responsable de ir verificando el logro del aprendizaje esperado y/o que se
evidencie el desempeño correspondiente.
o Secretario o documentador: Responsable de evidenciar en un documento los acuerdos tomados y lo que será
transferido al producto final, por ejemplo: informe escrito con el desarrollo de la solución.
2. Desarrollar las actividades de la Etapa 2: Aplicación de estrategias de Comunicación Organizacional:

Según el diagnóstico realizado,
¿Cuál debería ser la estrategia comunicacional que deberías desarrollar en conjunto al Departamento de
comunicaciones, según el diagnóstico realizado?
3.- Qué estrategias comunicacionales realizarán dentro de la organización y por qué?
4.- Estrategia comunicacional organizacional: PROYECTO
5.- Qué medios utilizarán para implementar esta estrategia?
III. Actividades
Etapa 1: Recopilación de información para el diagnóstico
 Qué Tipos de Comunicación que existe dentro de esta empresa?.
 Qué Axiomas de la comunicación que están presentes?
 Cultura y Comunicación se encuentran presentes?.
Gestión de Personas para la Comunicación – GEPC01
Primavera - 2019
2

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