GLORIA STELLA TORRES VALENCIA

CARRERA 17 # 63-64 CHAPINERO

CELULAR: 314-2068494
FIJO: 2357928

gloriastella6@hotmail.com

INFORMACIN PERSONAL
IDENTIFICACIN:
37.392.827 de Ccuta (N. de S.)
FECHA DE NACIMIENTO: 06 de Mayo de 1.984
EDAD:
31 aos
ESTADO CIVIL:
Soltera
PERFIL PROFESIONAL
Profesional de Finanzas y Relaciones Internacionales con manejo
de herramientas ofimticas y diplomados en finanzas avanzadas,
gerencia publica, seguimiento y evaluacin de polticas publicas a
nivel territorial
Con experiencia en servicio al cliente personalizado, asesora de
informacin de proyectos pblicos, induccin sobre emprendimiento
asi mismo bsqueda de clientes potenciales y manejo de bases de
datos, recepcin, manejo de agenda de citas, elaboracin de
informes y asesora en informacin
Con competencias en trabajo en equipo, compromiso, proactividad ,
actitud de liderazgo y dinamismo, Responsable, cumplida,
adaptable al cambio, habilidad en relaciones interpersonales,
solucin de conflictos, creativa, generadora de ideas y con facilidad
para el aprendizaje

INFORMACIN ACADMICA
ESTUDIOS UNIVERSITARIOS
FINANZAS Y RELACIONES INTERNACIONALES
FUNDACION UNIVERSITARIA SAN MARTIN
Bogota 2003 -2009
ESTUDIOS SECUNDARIOS
BACHILLER ACADEMICO
COLEGIO LA SALLE
San Jos de Ccuta, 1994 - 2000
ESTUDIOS PRIMARIOS
EDUCACION BASICA PRIMARIA
LICEO LA ABEJA MAYA
San Jos de Ccuta, 1990 - 1993
DIPLOMADOS Y SEMINARIOS
DIPLOMADO EN FINANZAS AVANZADAS
FUNDACION UNIVERSITARIA SAN MARTIN (2008)
DIPLOMADO GERENCIA PUBLICA (2012)
ESCUELA SUPERIOR DE ADMINISTRACION PBLICA (ESAP) - CUCUTA
DIPLOMADO SEGUIMIENTO Y EVALUACION DE POLITICAS PUBLICAS EN EL
NIVEL TERRITORIAL - ESCUELA SUPERIOR DE ADMINISTRACION PBLICA
(ESAP) CUCUTA - 2012

DIPLOMADO CONSTRUYENDO ACCIONES PARA LA DEMOCRACIA -2013

ESCUELA SUPERIOR DE ADMINISTRACION PBLICA (ESAP) CUCUTA
SEMINARIO EN TALLER DE ETIQUETA SOCIAL, CEREMONIAL Y
PROTOCOLO GENERAL
(NIVEL BASICO), UNIVERSIDAD DE PAMPLONA
SEMINARIO AL SEGUNDO ENCUENTRO EMPRESARIAL
(EL EMPRESARIO FRENTE A LA GLOBALIZACIN)
UNIVERSIDAD FRANSISCO DE PAULA SANTANDER
TALLER DE FORMACIN PARA ASESORES FONDO EMPRENDER
(COMPETENCIAS EMPRESARIALES PARA EL FORTALECIMIENTO
EMPRESARIAL Y CREACIN DE EMPRESAS) CAMARA DE COMERCIO DE
CUCUTA SENA DE NORTE DE SANTANDER - 2011
SEMINARIO EN FORMULACION Y EVALUACION DE PROYECTOS - 2012
ESCUELA SUPERIOR DE ADMINISTRACION PUBLICA ( ESAP) - CUCUTA
SEMINARIO ETICA DE LO PUBLICO - 2012
ESCUELA SUPERIOR DE ADMINISTRACION PUBLICA ( ESAP) CUCUTA

FORMACION INICIAL EN TIC INTESIDAD DE 12 HORAS - 2013

UNIVERSIDAD PAMPLONA
SEMINARIO TALLER CAJA HERRAMIENTAS (PROCESO DE SELECCION)
COLSUBSIDIO - INTENSIDAD 8HORAS 2015
CONOCIMIENTOS DE INFORMATICA
Microsoft Office 2007 (Word, Excel, Power Point.)
CONOCIMIENTOS DE IDIOMAS
Espaol
Ingles: Lectura(B), Escritura (B), Expresin Vocalizacin (R )
PRACTICA UNIVERSITARIA
Direccin de Impuestos Aduanas Nacionales Norte de Santander
LABOR: En esta prestigiosa entidad, realice la prctica empresarial mediante
el convenio de cooperacin Interinstitucional celebrado entre la Unidad
Administrativa Especial Direccin de Impuestos y Aduanas Nacionales y la
Institucin universitaria, con el fin de aplicar los conocimientos adquiridos y
desarrollando as, habilidades y actitudes positivas, como Asistente
Administrativa en relacin con mi carrera
OBJETO: Responsable de la atencin al cliente, Manejo y organizacin de
archivos y documentos que se llevaban a sus respectivas divisiones,
Elaboracin de actas y radicacin de la mercanca, cumplimiento de metas

Realice el manejo de Relaciones Publicas segn empresa visitada

Llevar documentos a las divisiones, Llevar el reporte del control de los
autos comisorios, el control de los DIAM de la gasolina y el reporte diario
de las camionetas de la divisin
Archivar los acompaamientos, Llevar el calculo de avalu y la planilla
N3,Ordenamiento de las actas de aprensin y hacerles su debida
Notificacin
Organizar y Archivar las AZ, Visitas, Devoluciones, sacar fotocopias de
diferentes documentos
Radicacin de la Mercanca junto con el precio Comercial y Avalu

FECHA DE INICIO: Marzo de 2007

FECHA DE FINALIZACION: Julio de 2007
JEFE INMEDIATO: MARIA EUGENIA
TELEFONO: 5780852 5783297

EXPERIENCIA LABORAL
EMPRESA: ACADEMIA AUTOMOVILISMO CUCUTA
CARGO: Secretaria General.
Objeto: Responsable de coordinar la atencin al cliente y captacin de los
mismos, as mismo lleve acabo la realizacin de trmites en la parte de
enseanza automovilstica con compromiso tico, fidelidad e identificacin con
la empresa

Se realiza coordinacin en el Manejo de Personal

Se Realizo Adecuada Atencin al Cliente, segn su organizacin
Coordine el Tele mercadeo y el Manejo de las Relaciones Publicas de la
empresa
Realice el Control y el seguimiento de Clientes, segn el cuadro de
servicio prestado
Realice el Cumplimiento de Metas, segn expectativas de la empresa

FECHA DE INICIO: Enero 2006

FECHA DE FINALIZACION: Febrero 2007
JEFE INMEDIATO: MARIA ELENA CORREA MEJIA
TELEFONO: 5718834 5836725 320839395
EMPRESA: JAIME VELANDIA Y CIA LIMITADA
CARGO: Asistente Administrativa.
Objeto: En esta prestigiosa empresa preste mis servicios cubriendo las
vacaciones del empleado de planta logrando compromiso tico y social con la
empresa

Realice Tele mercadeo y Relaciones Publicas haciendo referencia en

insumos de panadera
Realice la respectiva Atencin al Cliente
Evalu el comportamiento de la organizacin de archivos de clientes
Realice el Manejo de caja menor de insumos y manejo del personal

FECHA DE INICIO: Diciembre de 2007

FECHA DE FINALIZACION: Enero de 2008
JEFE INMEDIATO: JAIME VELANDIA
TELEFONO: 5780063
EMPRESA: UNISONO BOGOTA
CARGO: ASESORES DE SERVICIO AL CLIENTE CALL CENTER
Objeto:Atend todas las necesidades en las reas comerciales, dentro de esas
esta en operar un servicio por va telefnica, se establece relaciones de mutuo
beneficio, con sus clientes, proveedores, manejando un perfil bsico de un
Gestor de Servicios (Asesor Telefnico y Representante Telefnico)

Atend altos volmenes de llamadas ( por medio de la generacin de

llamadas salientes, recepcin de llamadas entrantes con el fin de lograr
la adquisicin de clientes y un sistema de llamadas en cobranzas

Realice Tele mercadeo, porque extend la capacidad de contestar las

llamada, de asesorar y atender cualquier inquietud de los usuarios.

Aprend criterios de calidad con requerimientos del manejo de

informacin, obtuve habilidad de comunicacin (voz agradable) y
participacin de trabajo en equipo

Realice cumplimiento de metas, segn expectativas de cada campaa

implementada

FECHA DE INICIO: Abril del 2009

FECHA DE FINALIZACION: Agosto del 2009
JEFE INMEDIATO: COORDINADORA VIVIANA CASTIBLANCO
TELEFONO: 3377272 2570040 2573614
EMPRESA: CAMARA DE COMERCIO DE CUCUTA
CARGO: Profesional Auxiliar Del Programa Nacional de Emprendimiento
Objeto: Se Promueve el Emprendimiento en Norte De Santander, donde
incluye la iniciacin del proyecto llamado Norte de Santander Emprende, es un
aplicativo dirigido por Bogot Emprende y el Ministerio De Comercio, Industria y
Turismo, brinda un apoyo concreto y efectivo con soluciones ajustadas a sus
necesidades, para as mismo fortalecer la cultura emprendedora, crear
empresa y acelerar el crecimiento empresarial

Coordinar, Apoyar y desarrollar las actividades previstas en el Programa

de Emprendimiento y todas sus unidades y/o programas, es decir
Laboratorio, Unidad, Red Emprendimiento y Plan Nacional de
Emprendimiento.
Asegurar que se establezcan todos los mecanismos para la
administracin y ejecucin del proyecto de conformidad con la
transferencia y el reglamento del proyecto.
Cumplir con el cronograma, el cuadro de servicios y metas del programa
de emprendimiento
Evaluar el comportamiento, avances y resultados de los programas y dar
aviso oportuno del mismo, proponiendo las correcciones y/o
modificaciones pertinentes.
Preparar los informes para su presentacin y/o envi entre los trminos
previstos de cada uno de los Programa Nacional de Emprendimiento
Realice los informes financieros del Programa Nacional Del
Emprendimiento

FECHA DE INICIO: Septiembre del 2011

FECHA DE FINALIZACION: Diciembre del 2011
JEFE INMEDIATO: GABRIEL SILVA
TELEFONO: 310 3313451 - 5829527 Extensin 320
EMPRESA: ASEGURADORA LIBER COLOMBIA BOGOTA
CARGO: ASESORES DE SERVICIO AL CLIENTE CALL CENTER
Objeto:Atend todas las necesidades en las reas comerciales, dentro de esas
esta en operar un servicio por va telefnica, se establece en ventas de seguros
de exclusividad por 20 aos para todo ciudadano a nivel nacional, manejando
un perfil bsico de un Gestor de Servicios (Asesor Telefnico y Representante
Telefnico)

Atend altos volmenes de llamadas ( por medio de la generacin de

llamadas salientes, con el fin de lograr la adquisicin de clientes al
servicio de exclusividad que ofrece la compaa lber Colombia que
cuenta con vender seguros del estado

Realice Tele mercadeo, porque extend la capacidad de vender al

ciudadano nacional en realizar llamadas a todo ciudadano para as
mismo realizar asesoramiento en seguros del estado y brindar servicio
de exclusividad por 20 aos y as mismo en atender cualquier inquietud
de los usuarios e inclusin a la compaa lber Colombia

Aprend criterios de calidad con requerimientos del manejo de

informacin, obtuve habilidad de comunicacin (voz agradable) y
participacin de trabajo en equipo

Realice cumplimiento de metas, segn expectativas de cada campaa

implementada en ventas con tarjeta de crdito

FECHA DE INICIO: Noviembre del 2012

FECHA DE FINALIZACION: Mayo del 2013
JEFE INMEDIATO: COORDINADORA JOHANA MUOS
TELEFONO: 2120438 313-2483235
EMPRESA: REGISTRADURIA EL ZULIA (N.S)
CARGO: Tcnico Profesional para la vereda encerraderos
Objetivo: atend a personas de las veredas para registro de huellas para quedar
clasificadas y poder votar en la vereda encerraderos
FECHA DE INICIO: 15 de Diciembre
FECHA DE FINALIZACION: 30 Diciembre del 2013

JEFE INMEDIATO: REGISTRADOR MUNICIPAL ANDRES AUGUSTO ROMAN

TELEFONO: 3144604605

EMPRESA: REGISTRADURIA EL ZULIA (N.S)

CARGO: Tcnico Profesional para la vereda pan de azcar y cabecera
municipal el Zulia norte de santander
Objetivo: Auxiliar administrativa para las elecciones del senado y cmara de
representantes y presidenciales del 2014
FECHA DE INICIO: 01marzo ;15 mayo ; 10 Junio
FECHA DE FINALIZACION: 20marzo; 30 mayo ; 20 junio
JEFE INMEDIATO: REGISTRADOR MUNICIPAL ANDRES AUGUSTO ROMAN
TELEFONO: 3144604605
LOGRO DEL 2012:
Actualmente participo en la Vicepresidencia de una ASOCIACION, conformada
en el Municipio del Zulia, Llamada, (ASOVIC DEL ZULIA), Que pretende
Reparar a las Vctimas de la violencia ocasionado por grupos subversivos al
margen de la ley, brindndole ayuda a la gente en el nivel psicolgico, fsico y
econmico y a su vez brindando apoyo por medio de sus estatutos y leyes.
REFERENCIAS PERSONALES
RAUL HUMBERTO ROZO
Cargo: FISCALIA GENERAL DE LA NACION
Telfono: 301 - 2578474 - 311 4898887
MANUEL ORLANDO PRADILLA GARCIA
ALCALDE DEL ZULIA NORTE DE SANTANDER
Telfono: 311 8636016
GRABIEL SILVA
JEFE ADMINISTRADOR CAMARA DE COMERCIO CUCUTA
318- 2165158 - 310-3313451
DECLARACION
Yo, declaro que, segn mi mejor conocimiento y entender, esta Hoja de Vida
describe correctamente mi persona, mis calificaciones y mi experiencia.
Entiendo que cualquier declaracin voluntariamente falsa aqu incluida, puede

conducir a mi descalificacin en el proceso de seleccin, o a la cancelacin de

mi contrato en caso de ser seleccionado para el trabajo
_______________________________
GLORIA STELLA TORRES VALENCIA
C.C 37.392.827 de Ccuta