Mayquel Bernal Taller de Casos de RR - HH Control 3
Mayquel Bernal Taller de Casos de RR - HH Control 3
Mayquel Bernal Taller de Casos de RR - HH Control 3
RECURSOS HUMANOS.
CONTROL 3.
Desarrollo
NOMBRE: Reclutamiento y seleccin de personal.
OBJETIVO DEL CONTROL: Conocer la terminologa, los principios, los mtodos y los
modelos de intervencin que se utilizan en el proceso de reclutamiento y seleccin en las
empresas.
RECURSOS NECESARIOS: Contenidos de la Semana 3.
INSTRUCCIONES: Lea el Caso para Control Semana 3, presentado en el contenido de la
semana 3 y elabore la propuesta solicitada considerando los tpicos mencionados a
continuacin:
-Disee el proceso de reclutamiento para los cargos vacantes sealados, detallando
adems las fuentes y tcnicas ms adecuadas.
Sin embargo Jos Len necesitaba conocer algunos detalles, pues no tena informacin
respecto a esos nuevos puestos. No saba el nivel de sueldos y tampoco las caractersticas
y requisitos de los posibles candidatos. Tena adems una gran preocupacin ya que
mercado de trabajadores haba estado bastante activo, a pesar del alto ndice de
desempleo en la zona. Tena la idea de contratar al gerente de ventas, por medio de
reclutamiento externo y al supervisor por reclutamiento interno. Para facilitar el tema, Jos
Len, pens en ordenar todos los detalles necesarios, desde las especificaciones del
cargo hasta las tcnicas de reclutamiento, organizando todo el proceso.
DESARROLLO.
Se realiza la solicitud de nuevo personal al departamento de recursos humanos, segn los
requerimientos de gerencia.
Luego traspasamos la informacin al respectivo departamento de admisin, para
verificacin de alguna plaza disponible.
De acuerdo a esta informacin, de la posibilidad de existir el departamento de formacin,
comenzara el respectivo proceso de reclutamiento.
El proceso comenzara en primera instancia, al interior de la organizacin, simultneamente
en forma externa, es importante que los candidatos cuenten con las competencias
necesarias, de acuerdo a cada puesto.
La entrevista de seleccin.
Para dicho proceso podemos contar con dos formatos, como son la entrevista dirigida o la
de tipo libre, en la primera el proceso es sencillo, fcil y rpido porque exige hacer
anotaciones mnimas. Lo cual permite que el entrevistador se concentre en el sujeto y no
en las anotaciones ni en la secuencia de la entrevista. Y para la segunda inicialmente se
busca establecer contacto con el candidato para obtener informacin respecto de su vida y
de su carrera profesional. Su infancia, su educacin, los grados obtenidos en las escuelas
donde estudio, la manera como enfrento los trabajos que le fueron encomendados, las
razones por las cuales se desvinculo de las empresas donde trabajo, ahora si bien, para
dar termino a una entrevista, el entrevistador debe hacer una seal clara que indique el
final de la entrevista. y candidato tiene que recibir algn tipo de informacin referente a lo
que debe hacer en el futuro. Una vez terminado el proceso mencionado anteriormente
pasaremos a la evaluacin del candidato en el cual a partir del momento en que el
Para el puesto, determinaremos las distintas tareas, las que sern desarrolladas, con la
finalidad de que la empresa a travs del empleado ocupando ese puesto logre los
objetivos.
En el caso del reclutamiento, a travs de este sistema, que tiene la finalidad de encontrar,
al candidato necesario, para la empresa, este ser seleccionado de acuerdo a las
competencias.
Por ltimo la seleccin, independientemente que este sea un proceso complejo de igual
forma lograremos equiparar las habilidades, intereses, aptitudes y personalidad de los
solicitantes con las especificaciones del puesto.
Actividad
Responsable
Descripcin
Gerente general
Gerente RR.HH
Departamento de Admisin
4
Departamento de Admisin
Departamento de Formacin
Departamento de Formacin
Documentos
Requisicin de
personal
Registro de
solicitudes de
seleccin
Solicitud de
empleo
Registro de
entrevistas
RE-FD-03
Registro de
aplicacin de
pruebas
Programa aplicacin de pruebas y registra en el formato
correspondiente. Aplica exmenes psicomtricos y en su caso solicita al
Departamento de Formacin y Desarrollo de
rea que requiere la contratacin, exmenes tcnicos. En caso
Personal
necesario el rea solicitante podr aplicar y evaluar el resultado de
exmenes tcnicos.
Bateras de
exmenes
Reporte de
evaluacin
psicotcnica.
9
10
Departamento de Formacin
Gerente general
Informe de
evaluacin
Oficio.
Oficio
11
Gerencia de RR.HH
12
Departamento de admisin.
13
Departamento de Admisin
En el caso de candidatos no contratados, archiva la documentacin.
Funciones:
.- Diseo de la estrategia propuesta de valor y ventajas competitivas de todos los productos
de la compaa.
.- Diseo de la poltica comercial.
.- Elaboracin de plan de metas e incentivos.
.- Elaboracin de presupuesto de egresos de su rea.
.- Anlisis estadstico y de mercado.
.- Revisin de los precios de los productos y/o servicios que ofrecen.
Habilidades:
Adaptabilidad, Proactivo, Tolerancia a la presin, Honesto, Actitud de servicio y Tolerancia a
la frustracin.
Competencias:
Negociador, Planeador, Liderazgo, Analtico, Manejo de relaciones interpersonales, Trabajo
en equipo, Orientado a resultados, Orientado a los procesos, Confiable, Conocimiento de
marketing, Creatividad, Conocimiento de licitaciones.
El supervisor de tiendas deber tener una actitud positiva, templada, analtica y pro activa
ante cualquier situacin de estrs y presin. Deber actuar de manera ecunime, imparcial,
eficaz y consolidada para resolver los problemas que se le presenten. Su actitud debe ser
tica, justa y responsable, procurando no transmitir frustracin, enojo o inconformidad
delante de sus subordinados y compaeros de trabajo.
Funciones:
.- Objetivo principal es mantener el costo de los productos en los parmetros ideales
establecidos de acuerdo a los estndares de la organizacin.
.- Control de abastecimiento.
Responsabilidades.
.- Los martes asegurar el envo del cardex de prepago a contabilidad para cualquier duda,
aclaracin o ajuste necesario.
.- Todos los das de la semana asegurar y revisar las proyecciones de venta para poder
calcular el logro de sus objetivos mensuales.
.- Todos los das jueves enviar solicitudes de pedidos.
.- Todos los pedidos extraordinarios que surjan en la semana slo se podrn justificar por
alguna venta alta o algn problema a la hora de la entrega del pedido.
.- En caso de presentar cualquier otra situacin deber pedir autorizacin al gerente de
ventas.
.- Reportar y dar seguimiento a cualquier falta, baja, incapacidad y/o nuevo ingreso de
personal de manera inmediata a su jefe directo y RR.HH.
Bibliografa
http://online.iacc.cl/course/view.php?id=47563
http://online.iacc.cl/mod/resource/view.php?inpopup=true&id=1863817
http://online.iacc.cl/mod/resource/view.php?inpopup=true&id=2255423
http://online.iacc.cl/mod/resource/view.php?inpopup=true&id=2255433