CV Jocelyn France

JOCELYN FRANCE RIFO
Chilena, 27 de agosto de 1983, Soltera, 15.539.326-2

Fray Camilo Henrquez 190 Santiago, Celular 09-93968628, E- Mail: jfrance.riffo@gmail.com
Estudios y Post
grado
Universidad Academia de Humanismo Cristiano
Licenciada en Psicologa. Ttulo de Psiclogo
2003 2008
2013
Universidad Nacional del Litoral en Argentina (Beca OEA)

Gestin Estratgica de Recursos Humanos. Facultad de Ciencias Econmicas.
2014
Pontificie Universidad Catlica de Valparaso

Diplomado en Gestin en Sostenibilidad (Responsabilidad Social Corporativa)
Idiomas
- Ingls: Mckeinley School for Adults en USA durante Abril a Julio 2015
Nivel B1 Segn Marco de Referencia Comn Europeo (Certificado del Instituto
Chileno Britnico de Cultura).
- Portugus: Avanado Instituto Brasileiro de Cultura.
EXPERIENCIA LABORAL
agosto
presente
junio
2015
2015
2012
al Abengoa Chile (*Abengoa en Espaa entr en un proceso de Quiebra)

Analista Senior Desarrollo Organizacional, Comunicaciones y RSE
Responsable del proceso de Reclutamiento y Seleccin de Personal.
Implementacin de Gestin del Desempeo, y Encuesta de Clima Organizacional.
Gestin del Talento, Mapa de Talentos, Planes de Sucesin.
Comunicaciones Internas. Revista Corporativa, Newsletter.
Subsecretara del Ministerio del Medio Ambiente
marzo Profesional Senior Desarrollo de Personas
Implementacin del Sistema de Capacitacin en base a un Ciclo de Gestin de
cuatro etapas: 1) DNC; 2) Planificacin; 3) Ejecucin; y 4) Evaluacin. Medicin de
satisfaccin, aprendizaje y transferencia de conocimiento al puesto de trabajo
segn metodologa Donald Kirkpatrick.
Planificacin de Gestin del Conocimiento, a travs del Diseo de Mallas de
Formacin (Conductual, Tcnica y Cultura), Responsable de la Plataforma de
Educacin E-learning y biblioteca virtual.
Implementacin de la Encuesta de Clima, Great Place to work. Difusin,
aplicacin, desarrollo y seguimiento de planes de accin.
Implementacin del Nuevo reglamento de calificaciones para la Gestin del
Desempeo. Evaluacin segn competencias y cumplimiento de objetivos.
Fui parte del equipo en el Proceso de Levantamiento de Mapas de Cargos con
PwC.
octubre 2010 a junio SK Comercial, una empresa de Sigdo Koopers

2012
Analista de DO y Comunicaciones Internas
Responsable del Sistema de Formacin del Grupo de Empresas SKC, en todos los
ciclos de implementacin, manejo del presupuesto Sence y Costo Empresa.
Encargada del proceso de Induccin al nivel nacional.

Parte del equipo de Clima Organizacional y Gestin del Desempeo. Proyecto
desde Cero con Target-DDI.
Encargada de la Comunicacin Corporativa; a travs de los siguientes medios:
- Plataforma de Intranet, diseo de noticias diarias y comunicados internos, diseo
de mailing, newsletter, pop up, entre otros. (A mi cargo una periodista y
diseadora externa)
- Encargada del diseo y coordinacin de la Revista Corporativa que se distribuye
trimestralmente a Chile-Per y Brasil.
Septiembre
2009
septiembre 2010
Agosto 2008 - Agosto

2009
Corporacin de Capacitacin (OTIC) de la Cmara Chilena de la

Construccin.
Consultor de Capacitacin
Asesor en la optimizacin de recursos y en la implementacin de Proyectos de
Capacitacin en una cartera de Empresas Socias, (aprox. 40) de diferentes rubros
y tamaos, tales como clnicas, retail, construccin, educacin, entre otros. Ser
asesor de estas empresas, implica un acabado diagnstico, y trabajo conjuntos
con los lderes encargados en cada una de las empresas.
Experto en Franquicia Tributaria Sence.
Planificacin Anual de Capacitacin.
Asesor de Empresas de diferentes rubros en la Gestin de Capacitacin.
Manejo de Presupuestos.
Organizacin de Eventos y Seminarios.
Consorcio Periodstico COPESA
Analista de Recursos Humanos
Encargada de implementar un proceso de Cambio Cultural y mejoras en el rea de
Calidad de servicio al Cliente en una de las empresas del grupo Copesa,
diseando, ejecutando y relatando cursos a los colaboradores, para el
cumplimiento de los desafos corporativos.
En la definicin de este proceso fue necesario realizar un diagnstico, propuesta y
proyecto de implementacin.
El diseo de los cursos incluyen: Metodologa aprendizaje, Diseo Instruccional,
mdulos, contenidos, logstica de ejecucin y la exposicin del curso.
Enero 2003
2008
Calidad de Servicio y Orientacin al cliente

Motivacin y Autocuidado.
Estilos de Liderazgo y Gestin de equipos.
Manejo y control de Estrs.
a Enero Banco Citibank N.A.

Analista de Comisiones
Encargada del Clculo de comisiones de fuerza de venta y cobradores del Banco.
Anlisis de estrategias de venta del rea comercial para el clculo de
Comisiones, Premios, Bonos e Incentivos, Liquidaciones de Sueldo, Impuestos y
Boleta de Honorarios a Fuerza de Venta, Ejecutivos de Cobranzas y Call Center
aproximadamente 800 colaboradores.
Control de Gestin.
Manejo de Bases de Datos. Informes y reportes mensuales a nivel nacional.
INFORMACION ADICIONAL
Computacin
Capacitaciones
Educacin Media
Nivel Avanzado de Microsoft Office (Excel, Word, y Power Point). Manejo de SAP,
Oracle, entre otros.
Mltiples capacitaciones en las reas relacionadas con Gestin de Personas,
Capacitacin, Poltica Pblica, idiomas, habilidades blandas.
Centro educacional Santa Clara, Ttulo Tcnico Contador General. Prctica Laboral
Banco Citibank.
Ingls
Viaj 3 meses a Estados Unidos para estudiar y practicar mi ingls, abril a julio de
2015.
RECOMENDACIONES
Mirtha Cspedes Jefe Seccin Desarrollo Organizacional, Ministerio del Medio

Ambiente Cel. 9-76492375 mcespedes@mma.gob.cl
Carmen Gloria Contreras Jefe rea de Normas de Calidad del Aire (Cliente Interno)
Ministerio del Medio Ambiente Cel. 9-78882471 ccontreras@mma.gob.cl
Paola Burgos SK Comercial Jefa de RRHH de una de las empresas del grupo
(Cliente Interno) Cel. 9-83621399 pburgos@drillco.cl
Gonzalo Prez Gerente RRHH, En SK Comercial Celular 974318665.
Patricio Hormazbal Rojas Jefe Zonal de Procesos CCAF LOS HEROES (Ex
Supervisor en Citibank) Cel. 9-96798627 phormazabal@losheroes.cl

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al Abengoa Chile (*Abengoa en Espaa entr en un proceso de Quiebra)

octubre 2010 a junio SK Comercial, una empresa de Sigdo Koopers

Encargada del proceso de Induccin al nivel nacional.

Agosto 2008 - Agosto

Corporacin de Capacitacin (OTIC) de la Cmara Chilena de la

Calidad de Servicio y Orientacin al cliente

a Enero Banco Citibank N.A.

Mirtha Cspedes Jefe Seccin Desarrollo Organizacional, Ministerio del Medio

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