Responsabilidad Social Entrega 2

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS,
ECONÓMICAS Y CONTABLES
PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano
RESPONSABILIDAD SOCIAL
PROYECTO GRUPAL ENTREGA 2
PRESENTADO POR:
TUTOR
VILLAMIL DENNY
INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRAN COLOMBIANO
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONÓMICAS Y CONTABLES
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
BOGOTÁ – 26 NOVIEMBRE 2018
INTRODUCCIÓN
En el presente trabajo se investiga y analiza la empresa Davivienda, en este se identificó las
estrategias e iniciativas de responsabilidad social y se proponen nuevas estrategias y mejoras que
se pueden aplicar de acuerdo a los módulos estudiados.
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OBJETIVOS
Objetivo general
Analizar e investigar las temáticas desarrolladas en los módulos de responsabilidad social,
aplicándolas a la unidad productiva escogida Davivienda, en esta se identificara las estrategias o
iniciativas de responsabilidad social empresarial, desarrollando un análisis detallado de sus
fortalezas y debilidades y mediante estas proponer mejoras o nuevas iniciativas que sean más
viables para la empresa.
Objetivos específicos
● Identificar el tipo de estrategia que se utiliza en la organización
● Definir metodologías que implementa la empresa
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DAVIVIENDA
Davivienda es un establecimiento bancario comercial, de naturaleza privada. Que hace parte de
hace parte del grupo empresarial Bolívar, conglomerado empresarial que ofrece servicios
financieros de seguros y construcción en 7 países de la región, con un competente equipo
humano gestionaron una fiduciaria 2 firmas comisionistas en Colombia y 4 bancos en centro
América que complementa su portafolio.
Población objetivo:
La población objetivo de Davivienda son personas, familias, y empresas de cualquier tamaño que
requieran los productos ofrecidos por Davivienda
Número de empleados: 16 Mil empleados en 7 países
Sector económico: Financiero
Producto y/o servicio:
Davivienda ofrece un amplio portafolio de servicios como son:
Portafolio de servicios banca personal
 Crédito rotativo crediexpress
 Tarjetas de crédito (Diners, MasterCard y visa)
 Cuenta corriente con sobre giro
 Cuenta de ahorros
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Portafolio empresas
Este se encuentra divididos es varios segmentos que son: Pyme, Comercios, agropecuario,
constructor, empresarial, corporativo, banca gobierno, de acuerdo a cada uno de estos se puede
tener productos y servicios como: cuentas de ahorro, cuenta corriente, multicuentas, realizar
diferentes pagos (Nomina, seguridad social, pagos pse, pago de servicio públicos, etc.), también
cuenta con diferentes cuentas de inversión ( CDT, fondos) y seguros de vida, de vehículos entre
otros seguros.
Davivienda también maneja leasing inmobiliario y de activos productivos entre otros productos
y servicios como banca digital, recientemente incursionaron con nuevos canales como App
Davivienda Móvil, App Empresas y App DaviPlata para todos los dispositivos móviles, además
de Cajero Multiservicios, Punto Ágil y Chat en línea.
2. Evaluación de tipo diagnostica mediante un esquema DOFA.
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DEBILIDADES OPORTUNIDADES
1-Demora en dar respuesta en casos de 1-Internacionalización de sus operaciones
servicio al cliente 2- Evolución en el mercado accionista
2-Oferta de productos poco diferenciada 3-Saltar al mercado mostrando diversos
por perfil de clientes productos
3-Volatilidad en los estados financieros 4-Expandir oportunidades de crédito a
asociada a fluctuaciones en el valor del diferentes sectores
portafolio 5-Unificación de las bolsas de valores del
4-Retraso en algunas líneas de productos país y obligatoriedad a las tesorerías
como las cotizaciones y negociaciones en públicas para realizar operaciones por un
la bolsa sistema transaccional
5-Manejo de muchos formatos en 6-Ser la opción bancaria preferente
consignaciones( causa confusión en los 7-Profundizar y fidelizar clientes actuales
usuarios)
6-Bajos intereses en algunos tipos de
cuentas
FORTALEZAS AMENAZAS
1-Trayectoria en el mercado y reconocido 1-Leve recuperación económica y riesgo

prestigio en el sector político
2- Disponibilidad inmediata de dinero 2-Movimiento de tasas y precios del
3-Estabilidad de la firma en funcionarios y mercado financiero de manera muy volátil
negociadores lo que asegura la madurez 3- Altos costos en cutas de manejo y
profesional de sus empleados transacciones
4-Consolidación de un departamento de 4-Alta competencia en el mercado
investigaciones económicas que además de financiero
dar soporte al proceso de toma de 5-Volatilidad en el mercado financiero
decisiones de la firma, presenta estudios y 6-Medidas tributarias que des estimulan las
análisis que contribuyen a formar opinión transacciones bancarizadas
en el mercado 7- Altas tasas de interés
5- Seguros y asistencias
6-Cuotas fijas durante toda la vigencia del
crédito
7-Liquidacion de intereses sobre el costo
diario
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3. Identificaran producto del análisis, las ventajas y desventajas del modelo de RSE que
tienen aplicado.
R// La estrategia de sostenibilidad que emplea Davivienda es la generación de valor a lo sociedad
mediante acciones que sean económicamente viables, ambientalmente correctos y socialmente
juntos, esta estrategia tiene como pilar fundamental compartir el conocimiento con varios grupos
de interés donde contribuyen con el desarrollo de la sociedad, buscando alianzas con diferentes
entes del gobierno con el fin de crear programas robustos que contribuyan al desarrollo de las
comunidades.
Ventajas:
 Mejorar la imagen corporativa y la reputación: utilizando varias estrategias de hacer
tomas comerciales en las ciudades y sobre todo apoyar las personas de los pueblos y estar
más con la comunidad le dará un estatus a la empresa porque un cliente satisfecho trae a
otro.
 Mejora el clima laboral y de la productividad: los funcionarios se sentirán con un grado
más de satisfacción y con más compromiso porque excita a la productividad y la
competitividad.
 Fomenta la innovación: Al ser uno de los bancos con más reputación esto les dará más
estatus adquiriendo nuevos clientes.
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 Mejora la eficiencia energética: Los objetivos medioambientales que asume la empresa
en el marco de sus acciones de RSC se incluyen medidas de eficiencia energética,
reciclado y otras iniciativas de disminución de consumo de recursos naturales.
 Atracción de clientes: Los colaboradores en cada charla traerán nuevos clientes, no solo
se le contara sobre el cuidado del medio ambiente, se le darán chalas financieras donde se
va a provechar para conseguir nuevos negocios.
 Aumenta la fidelización de consumidores y clientes: Los clientes se sentirán más
queridos ya que se está yendo hasta sus casas o negocios lo cual le dará seguridad al
momento de hacer el trámite para obtener un crédito.
 Sitúa a la empresa en la preferencia para la contratación pública y las licitaciones: Son
muchos los gobiernos o entidades que están incorporando consideraciones de
sostenibilidad y responsabilidad social como criterios de valoración y mejora para
seleccionar a los adjudicatarios en los procesos de contratación pública.
 Previene riesgos: La RSC es también un instrumento muy eficaz para reducir los riesgos
potenciales asociados a las actividades que desarrollan las empresas.
Desventajas:
 Costos: Uno de los inconvenientes principales de un programa de responsabilidad social
de las empresas es el costo que esto conlleva. Esfuerzos como el patrocinio de eventos,
donaciones de caridad, donaciones de productos y el compromiso voluntario con las
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normas ambientales cuestan dinero que una compañía es poco probable que recupere a
corto plazo.
 Justicia: Cuando una empresa decide invertir en la responsabilidad corporativa, se puede
gastar el dinero de la manera que desee. A menudo esto significa seleccionar de entre una
larga lista de organizaciones benéficas dignas y otras organizaciones, o de un grupo
relativo a problemas sociales, como el ecologismo, las libertades civiles o de una causa
política.
 Consecuencias imprevistas: La responsabilidad social puede tener consecuencias
imprevistas e inesperadas para las empresas, independientemente de de cómo o dónde
gasten su dinero.
9
4. Establecerán una comparación del modelo de RSE con una empresa líder en el mercado
a nivel nacional. Si la empresa escogida es la líder en el mercado a nivel nacional, entonces
realizar la comparación con una empresa líder en la región latinoamericana. Es
importante que la empresa objeto de la comparación, sea del mismo sector económico y
comercialice y/o preste los mismos productos y/o servicios.
MODELO RSE DAVIVIENDA MODELO RSE BANCOLOMBIA
Ámbito ambiental. Ámbito ambiental
 SARAS  BanCO2
El Sistema de Administración de Las familias que se dedican a

Riesgo Ambiental y Social está proteger los ecosistemas reciben un
alineado con los procesos de pago como retribución a su labor,
evaluación de crédito corporativo, gracias al aporte de personas y
constructor, empresarial y de empresas que se comprometen a
evaluación de proveedores medir su impacto ambiental y
estratégicos que cumplen las compensar por este con un aporte
políticas establecidas en cuanto a voluntario.
montos, plazos y actividades
sensibles.  Surge de las Corporaciones
Autónomas Regionales y el banco
 La metodología para el análisis de es el principal aliado.
riesgos ambientales y sociales está
alineada con los estándares y  Es un esquema de pagos por
normas de desempeño de la servicios ambientales a campesinos
International Finance Corporation guardabosques, que busca
(IFC). promover la conservación y el
cuidado de ecosistemas estratégicos
 Evalúa aspectos como: para el país. Luego de tres años en
funcionamiento, BanCO2 ha
 Adaptación y mitigación al cambio logrado vincular a 1.200 familias
climático. Cumplimiento que reciben pagos mensuales por el
normativo. cuidado y la protección de sus
 Condiciones laborales. territorios.
10
 Eficiencia en el uso de los recursos.

 Prevención de la contaminación.  La estrategia BanCO2 permite a
 Salud y seguridad de la comunidad. personas naturales y jurídicas
 Promoción de buenas prácticas. calcular y compensar su huella de
Certificaciones y reconocimientos carbono, enviando dinero de
ambientales y sociales. manera directa a las familias
 Patrimonio cultural. campesinas que cuidan los
 Conservación de la diversidad. ecosistemas. A través de una
 Manejo sostenibles de los recursos plataforma web, y gracias a Ahorro
a la Mano de Bancolombia, los
campesinos pueden recibir estos
recursos y disponer de ellos de
forma simple y sin costo por medio
de la red de 7.500 corresponsales
bancarios de Bancolombia en el
país.
11
SEGUNDA ENTREGA
La empresa Davivienda tiene estrategias de sostenibilidad que se han enfocado en alinear su
estrategia de sostenibilidad, con el propósito de direccionar esfuerzos, definir prioridades y
convertir la sostenibilidad en un marco de acción permanente, lo cual luego de rigurosos estudios
y evaluaciones se definieron 13 puntos relevantes que se dividen en 3 ámbitos
Imagen tomada de pág. oficial banco Davivienda
12
Ámbito Económico
En este se maneja con responsabilidad, ética y eficiencia los recursos financieros para ser rentables
y tener mayor capacidad para generar desarrollo y bienestar a sus grupos de interés.
En Colombia Davivienda participa en la financiación de los programas de vivienda del gobierno
colombiano, en este se encuentra programas como Casa Ahorro programa que promueve la
adquisición de vivienda para familias con ingresos de hasta 2 salarios mínimos legal vigentes,
también cuenta con otros programas como transformación digital en el que se incentiva a los
clientes a manejar estos medios en donde pueden realizar transacciones, atender necesidades
adquirir y/o administrar su productos de forma fácil y segura, con esta permite a sus clientes
ahorrar tiempo y costos.
En conclusión, este ámbito está dividido en 4 puntos:
1. Gobierno corporativo
2. Negocio
3. Gestión del riesgo
4. Grupos de interés
13
Ámbito ambiental
Se tiene en cuenta los impactos directos e indirectos en desarrollo de todas las actividades de la
empresa, se radican en estos puntos
1. Eco- eficiencia,
2. estrategias de riesgo ambiental y social
3. estrategias de productos
4. programas ambientales
En Colombia actualmente desarrollaron estrategias ambiental de acuerdo a las siguientes líneas
de acción Sistema de Administración de Riesgo Ambiental y Social - SARAS, Eco eficiencia y
Productos y Programas Ambientales, considerando la capacitación y divulgación como un eje
transversal, en estas una sus labores contribuyen a la mitigación de emisiones de gases de efecto
invernadero (GEI) mediante la medición y reporte de la huella de carbono para sus oficinas
administrativas y con esta se crean planes para su disminución como lo muestra la siguiente grafica
14
Imagen tomada de pág. oficial banco Davivienda
Para la reducción del consumo de energía tiene un programa de eficiencia energética que
contribuye a la reducción del consumo de energía eléctrica y de la huella de carbono esto se realizó
en el año 2017 en esta se tomaron medida como:
 Rediseño y cambio del sistema a iluminación LED en las oficinas de servicio y
administrativas.
 Renovación de 65 sistemas de aire acondicionado con alto estándar de eficiencia
Davivienda en su ámbito ambiental utiliza energías renovables con tecnologías como los sistemas
de autogeneración de energía solar fotovoltaica, se instalaron paneles solares en 4 de sus oficinas
y una Smart Flower (La flor de Davivienda) en edificio administrativo.
15
En gestión de residuos ampliaron la cobertura de oficinas donde se separan los residuos para
reciclaje; actualmente el proceso se realiza en las sucursales: Armenia, Bogotá, Boyacá,
Bucaramanga, Cali y Barranquilla.
Otra estrategia que maneja la compañía en Banco sin Papel que pretende reducir el porcentaje de
impresiones por año en el que ha establecido estas cifras 8% en 2018, 10% en 2019 y 12% en
2020, La cual se espera cumplir promoviendo el uso eficiente del papel mediante seguimiento a
indicadores que miden la impresión de archivos por cada dependencia a nivel nacional, la
promoción de buenas prácticas de impresión y el uso de impresoras eficientes.
En movilidad a los funcionarios administrativos de Bogotá para mejorar el bienestar, la cálida de
vida y el cuidado del medio ambiente, se está fomentando el uso de la bicicleta, mediante una
estrategia llamada Davivienda en Bici, en cuya implementación el banco adquirió bicicletas
hibridas para sus funcionarios.
Además, se implementó la iniciativa “eco-sistema” que consiste en lugares dotados con duchas,
vestier y lockers para los funcionarios que usan las bicicletas. El programa, ha generado un
impacto positivo en el bienestar de nuestros funcionarios y apoyo a los propósitos
ambientales de la organización. El objetivo en 2018 es aumentar el número de bicicletas
disponibles para uso de los funcionarios.
16
ÁMBITO SOCIAL
En este se busca atreves del negocio y las habilidades que ha desarrollado la empresa generar
valor a sus colaboradores y a la comunidad, en Davivienda se desarrolla programas que fortalecen
las habilidades de los empleados, como el liderazgo, garantizan la seguridad en el trabajo y diseñan
beneficios que mejoren su calidad de vida y la de su familia, en esta organización una de sus
políticas en este ámbito es alcanzar los niveles más altos de bienestar físico, mental y social de los
colaboradores, con el fin de lograr su desarrollo integral. En él se implementa el Sistema de Gestión
de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SGSST).
Se realizan iniciativas de promoción de salud y seguridad en el trabajo como ferias de la salud,
vacunación contra influenza, afiliación a gimnasio, Actualización en temas legales y desarrollo
SGSST COPASST entre otras.
La empresa Davivienda cuenta con muchas actividades que se orientan a la satisfacción de las
necesidades y expectativas de sus colaboradores y clientes, y que benefician el cuidado y
preservación del entorno (ICESI 2017)
17
ESTRATEGIAS DE IMPLEMENTACIÓN RSE
Teniendo en cuenta lo investigado de la empresa la estrategia que proponemos es incentivar a los
empleados y clientes de Davivienda a nivel nacional a ir al trabajo en bici, actualmente la empresa
cuenta con un proyecto llamado Davivienda en bici esta idea no se ha implantado a nivel nacional
y no se le ha incentivado a los empleados y clientes, tomando como ejemplo en Holanda el país
proyecto un plan de sostenibilidad que busca ser condescendiente con el ambiente, en los que
prohibir la venta de autos motorizados por combustible fósil para 2025, la compañía actualmente
maneja distintos incentivos de salud ocupacional para que los empleados tengan mejor salud y
brindarles mayor bienestar si se crea esta estrategia que permite a los empleados montar en bici a
su trabajo y al mismo tiempo brindarles una motivación no necesariamente efectiva sino incentivos
no salariales como media jornada de descanso compensatorio remunerado por cumplir un
determinado tiempo asistiendo en bici a su trabajo, que pueda ser utilizado una vez terminado el
número de días, que la empresa establezca, como por cada 30 viajes medio día, igualmente a los
clientes se les incentivara con puntos en la tarjeta y estos puntos serán redimibles en almacenes de
cadena.
18
EL POTENCIAL DE LA BICICLETA PARA DISMINUIR LA HUELLA DE CARBONO
Bien es sabido que la bicicleta representa una de las formas más efectivas y energéticamente
sustentables para trasladarse de un lugar a otro, sin embargo, ha sido necesario
un aumento de emisiones de CO2 considerable durante los últimos años,
una disminución de energías disponibles y la aparición de un complejo escenario
medioambiental para que las grandes masas comiencen a tomar real conciencia de lo urgentes que
resultan los cambios en materia de eficiencia energética.
Si aún eres de los que cree que reemplazar tus traslados en automóvil o moto por otros en bicicleta
no es la gran cosa o no va a crear real impacto a nivel medioambiental y económico, te invitamos
a conocer algunas estadísticas que, tal vez, terminen cambiando tu opinión.
BICICLETA: ENERGÍA Y EFICIENCIA
● Contaminación según medio de transporte: mientras que el uso de un automóvil es capaz de
producir un 37.47% de emisiones de CO2, las motos de cuatro tiempos un 10.77% y
los buses 16.84%, transportarse en bicicleta a cualquier destino significa una emisión nula de
dióxido de carbono.
Si a esto le sumamos que trasladarse en bicicleta mejora tu acondicionamiento físico y tu calidad
de vida y te permite ahorrar dinero en gasolina y mantenciones, su eficiencia se torna aún más
tentadora.
19
● Holanda y su emisión de GEI: aunque nuestro país no representa un emisor relevante de GEI a
nivel mundial (0.26%), hay cifras que no dejan de ser preocupantes. En primer lugar, dentro del
sector energía, el Transporte ocupa uno de los primeros lugares en participación de las emisiones
de gases de efecto invernadero con un 29% y, por otra parte, el 65% del total de emisiones de GEI
equivale a CO2, gas que afecta al equilibrio de radiación del planeta.
Ambos escenarios podrían disminuir y/o evitar su aporte en contaminación ambiental, si
se reemplazaran los autos por bicicletas en tramos cortos, se redujeran los viajes innecesarios en
automóvil o, simplemente, si los conductores adoptaran medidas de conducción eficiente.
● Conservación de la energía: la reducción de la dependencia energética junto con el ahorro en
recursos renovables producidos a partir del reemplazo del automóvil por la bicicleta, reflejan dos
factores esenciales en el avance de la conservación energética de un país.
Aunque para algunos, el cambio de medio de transporte por el más eficiente parezca no significar
grandes progresos a corto plazo en términos medioambientales, la realidad comprueba lo contrario.
Durante el 2005, gracias a que un 6% de los ciclistas optó por no usar el automóvil para realizar
su viaje, se evitaron 4.238.791 kms de viajes en este mismo medio, aspecto que se tradujo en
una disminución de 856 toneladas de CO2 y un ahorro de 385.126 litros de combustible.
● Nexo con el deporte y la vida sana: andar regularmente en bicicleta (entre 20 y 30 minutos
diarios) permite realizar ejercicios aeróbicos que combaten la obesidad, el colesterol alto,
la diabetes, las enfermedades al corazón e, incluso, la depresión. Además, si se mira desde un
20
punto de vista económico, optar por este medio de transporte y prevenir las enfermedades ya
mencionadas, permite un ahorro en consultas médicas y remedios.
La opción de dejar el auto en la casa y subirse a una bicicleta, tomando en cuenta todas las
consecuencias positivas para la salud que esto implica, se torna aún
más eficiente y recomendable si consideramos que el 89.4% de la población
en Holanda es sedentaria y 18.8% respectivamente, padecen de obesidad.
● Uso eficiente del espacio: el poco espacio que ocupan las bicicletas al desplazarse en
comparación con el que necesitaría un automóvil para un mismo recorrido es considerable y
permite una descongestión notoria en avenidas y calles concurridas de la ciudad. Si hablamos
en cifras, se necesitan menos de 5 mts2 para transportar a una persona en bicicleta, mientras que
el espacio requerido para hacerlo en un automóvil asciende a 40 mts2. Además, en el espacio que
ocupa un sólo estacionamiento de auto, caben entre 10 y 15 bicicletas.
● La bicicleta como principal medio de transporte: aunque parezca sacado de una historia ficticia,
existen localidades en otras partes del mundo donde la bicicleta se utiliza como la primera
opción para trasladarse y, en algunos casos específicos, como la única alternativa. Uno de los más
llamativos ocurre en la isla norteamericana Mackinac, ubicada en el estado de Michigan, donde
desde 1898 está prohibido el uso de automóviles, a excepción de dos unidades que están
destinadas para casos de emergencia. Como era de esperarse, los niveles de contaminación en esta
isla están muy por debajo del promedio de ciudades como New York y Santiago y la calidad de
21
vida sus habitantes es considerablemente mejor que la de cualquier ciudad con circulación de
vehículos.
22
PLAN DE IMPLEMENTACIÓN
El proyecto de RSE propuesto para Davivienda iniciaría con un análisis y estudio mediante el
desarrollo de pruebas pilotos en las principales ciudades del país donde se busca identificar e
invitar el mayor número de participantes empleados de la empresa, el impacto a la cultura
empresarial del banco, el impacto a nivel social (Se puede realizar encuestas donde podamos saber
si algún otro miembro de la familia también optó por cambiar su medio de transporte), y
posteriormente iniciaríamos con una expansión del proyecto a las demás ciudades a nivel nacional.
Se realizarán charlas de forma didáctica para los funcionarios y clientes del banco para ayudarles
a entender los beneficios para el medio ambiente que trae el uso de la bicicleta, demostrar las
ventajas frente a otros medios de trasporte masivos, como los buses, motos, carros particulares,
circulares etc.
“La bicicleta demanda poco espacio a la hora de buscar un estacionamiento que por lo general es
difícil encontrar cuando usas un servicio de trasporte de motor”
Dado que la empresa Davivienda pertenece al grupo Bolívar, la expansión del proyecto se haría
internamente acoplando a todas las empresas que hacen parte de este grupo, para que así no se vea
como un proyecto aislado, sino que a nivel nacional pueda tener un impacto en la cultura de todos
los que somos empleados.
Contando con la infraestructuras de estas empresas se haría inversiones en vehículos que presten
servicio a los bici usuarios por si llegan a presentar fallas mecánicas, problemas de salud u otros
23
factores que puedan afectar el desplazamiento de sus casas hasta sus sitios de trabajo o viceversa,
además se buscaría apoyo por parte de entes del gobierno, para que factores como los robos o
accidentes que merman el deseo de los colombianos de cambiar su medio de transporte puedan
reducirse considerablemente y genere más confianza por implementar esta nueva cultura.
Una vez desarrollado e implantado el proyecto en Colombia, siguiendo la definición de desarrollo
sostenible se implementaría a nivel internacional, en los países donde el banco cuenta con sedes,
para que a través de los frutos obtenidos en nuestro país, se pueda motivar e incentivar a otras
naciones a la inversión y desarrollo de proyectos de este tipo, y de esta manera a través de una
iniciativa empresarial este proyecto pueda generar un impacto no solo en la presente generación
sino que pueda dejar como legado un país donde se demuestre que el desarrollo y la sostenibilidad
pueden crecer de la mano.
BIBLIOGRAFÍA
24
Arias, V. A (2003). La sostenibilidad y la empresa. España: CONAMA

Espino, A., Nogueira, D., Sánchez, R., & Aguilera, A. (2015). La
sostenibilidad ambiental como perspectiva del cuadro de mando integral. Ingeniería
Industrial, 36(3), 328-‐339.
Organización de las Naciones Unidas. (marzo de 2014). Asamblea General de
las Naciones Unidas. (Asamblea General de las Naciones Unidas) Recuperado
el 10 de julio de 2016, de
http://www.un.org/es/ga/president/65/issues/sustdev.shtml
Fundació Fòrum Ambiental. (2002). Empresa y medio ambiente: situación actual
y tendencias.Barcelona -‐España: Fundació Fòrum Ambiental.
Martínez, H. (2012). Responsabilidad social y ética empresarial. Bogotá, Colombia: Ecoe
Ediciones. Colección Ciencias Administrativas.
Banco Davivienda https://www.davivienda.com

https://www.infobae.com/2016/04/25/1805515-holanda-sera-el-primer-pais-del-mundo-
proscribir-los-autos-no-electricos/
25

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En el presente trabajo se investiga y analiza la empresa Davivienda, en este se identificó las

estrategias e iniciativas de responsabilidad social y se proponen nuevas estrategias y mejoras que

se pueden aplicar de acuerdo a los módulos estudiados.

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Analizar e investigar las temáticas desarrolladas en los módulos de responsabilidad social,

aplicándolas a la unidad productiva escogida Davivienda, en esta se identificara las estrategias o

iniciativas de responsabilidad social empresarial, desarrollando un análisis detallado de sus

viables para la empresa.

● Identificar el tipo de estrategia que se utiliza en la organización

● Definir metodologías que implementa la empresa

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Davivienda es un establecimiento bancario comercial, de naturaleza privada. Que hace parte de

financieros de seguros y construcción en 7 países de la región, con un competente equipo

humano gestionaron una fiduciaria 2 firmas comisionistas en Colombia y 4 bancos en centro

América que complementa su portafolio.

requieran los productos ofrecidos por Davivienda

Número de empleados: 16 Mil empleados en 7 países

Sector económico: Financiero

Producto y/o servicio:

Davivienda ofrece un amplio portafolio de servicios como son:

Portafolio de servicios banca personal

 Crédito rotativo crediexpress

 Tarjetas de crédito (Diners, MasterCard y visa)

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1-Trayectoria en el mercado y reconocido 1-Leve recuperación económica y riesgo

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R// La estrategia de sostenibilidad que emplea Davivienda es la generación de valor a lo sociedad

mediante acciones que sean económicamente viables, ambientalmente correctos y socialmente

 Mejorar la imagen corporativa y la reputación: utilizando varias estrategias de hacer

 Mejora el clima laboral y de la productividad: los funcionarios se sentirán con un grado

más de satisfacción y con más compromiso porque excita a la productividad y la

estatus adquiriendo nuevos clientes.

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 Mejora la eficiencia energética: Los objetivos medioambientales que asume la empresa

en el marco de sus acciones de RSC se incluyen medidas de eficiencia energética,

reciclado y otras iniciativas de disminución de consumo de recursos naturales.

va a provechar para conseguir nuevos negocios.

 Aumenta la fidelización de consumidores y clientes: Los clientes se sentirán más

momento de hacer el trámite para obtener un crédito.

 Sitúa a la empresa en la preferencia para la contratación pública y las licitaciones: Son

muchos los gobiernos o entidades que están incorporando consideraciones de

sostenibilidad y responsabilidad social como criterios de valoración y mejora para

seleccionar a los adjudicatarios en los procesos de contratación pública.

potenciales asociados a las actividades que desarrollan las empresas.

 Costos: Uno de los inconvenientes principales de un programa de responsabilidad social

donaciones de caridad, donaciones de productos y el compromiso voluntario con las

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