La Influencia de La Cultura y Del Entorno.
La Influencia de La Cultura y Del Entorno.
La Influencia de La Cultura y Del Entorno.
La cultura se define como la suma total de las creencias, valores y costumbres aprendidas que
sirven para dirigir el comportamiento de los miembros de una sociedad.
Las creencias y valores se refieren a los sentimientos y las prioridades acumuladas que los
individuos tienen respecto a las cosas y las posesiones.
•Componentes.
Las creencias y valores son guías para el comportamiento (son más parecidas entre sí), las
costumbres son formas usuales y aceptables de comportamiento.
La diferencia sustancial entre creencias y actitudes es que estos últimos son más duraderos,
más arraigado, más difícil de cambiar.
Ejemplo: en EEUU el valor "patriotismo", esto da lugar a las creencias como "EEUU es el mejor
país del mundo" y a su vez estas creencias dan lugar a las costumbres "cena 4 julio" , "respeto a
la bandera".
Ejemplo: Sociedad patriarcal: valor "importancia masculina", creencias "la mujer debe estas en la
casa limpiando", costumbres " las señoritas deben tener ciertos comportamientos y cosas que
no pueden hacer.
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2. Características de la cultura.
1. La cultura se aprende.
•Formas de aprendizaje:
Los rituales también forman parte de las culturas, los cuales son generalizados entre la sociedad
que experimenta dicha cultura. Por otra parte, estos en ocasiones van unidos a la compra de
determinados productos, de manera que las empresas pueden aprovechar la realización.
La repetición de los mensajes de marketing también puede ser una forma de aprendizaje. Es
muy importante tener un lenguaje común, sino una cultura no puede ni compartirse ni
aprenderse. También tener la misma concepción de los símbolos, los colores, las imágenes.
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-Símbolos: es ilustrativo, nos pretende transmitir esa imagen o característica deseada del
producto. Pueden ser tanto verbales (anuncio, revista) como no verbales (colores, formas...)
-Rituales: tipo de actividad simbólica que consiste en una serie de múltiples pasos o
comportamientos que ocurren en una secuencia fija y se repiten con el tiempo. Lo importante es
la asociación de éstos con el tiempo.
2. La cultura es compartida.
Las normas culturales no son algo que se acepta individualmente sino colectivamente. El idioma
en común es el componente cultural crucial que posibilita que las personas compartan valores,
experiencias y costumbres.
Las diferentes instituciones sociales dentro de una sociedad transmiten los elementos de la
cultura y permiten compartirla. Dentro de éstas, la institución más importante es la familia,
seguida de las instituciones educativas y los lugares de culto. Una cuarta institución son los
medios de comunicación masiva. Finalmente hablamos de las comunidades virtuales como las
salas de chat.
Para que los valores se impongan en una cultura, es necesario que sean compartidos por
muchas personas. Algunos valores, se reafirman o terminan por desaparecer
dependiendo del grado de apoyo de una cultura. Ejemplos: aborto, el matrimonio en parejas, la
homosexualidad, la eutanasia, etc.
En general, las normas adoptadas por una sociedad producen seguridad, nos confortan, son
gratificantes y producen satisfacción.
Ejemplos: las normas viales, las leyes, la forma en que opera la justicia, etc.
No obstante, no todas las normas son coherentes entre sí. Se puede defender la libertad y el
derecho a la vida y a la vez estar de acuerdo con la pena de muerte o el aborto. (p.e. USA)
Cuando se producen conflictos entre dos normas (desarrollo económico vs respecto al medio
ambiente), surgen oportunidades para el marketing: EL MARKETING ECOLÓGICO.
(proponiendo productos o servicios para que el consumidor se sienta bien a pesar de la
situación de conflicto) y con estos choques se produce un desarrollo de la cultura.
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Suelen ser normas de obligado cumplimiento, una guía para el comportamiento humano en
determinadas situaciones, para saber cómo se tiene que hacer las cosas, lo que está bien y lo
que está mal.
Familia: es el grupo de mayor contacto, con el que mayor relación existe en las primeras etapas
de la vida, donde se produce la mayor parte de aprendizaje y por tanto, esta es uno de los
agentes que más puede intervenir y por ello, más importante. En torno a las familias se producen
comportamientos imitativos, son más democráticas, existe una menor autoridad de los padres,
se atenúa la subordinación de la mujer, ya no es una figura relegada al hombre de manera que
esto también afecta a la cultura y en consecuencia al consumo, hay más independencia de los
niños. Como conclusión, la familia está perdiendo poder en el proceso de socialización.
•Características:
Si un anuncio transmite una serie de valores contrarios a los valores de la sociedad en la que se
transmite, los productos no serán consumidos y en ocasiones, acarrearán un conflicto de
valores.
• Pasos a seguir para aprovechar una tendencia, una serie de valores culturales.
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1. Identificar una tendencia que presente los primeros signos.
2. Contrastar esta tendencia (IEA, INE, INC, CIS)
3. Analizar el efecto que puede producir sobre la entidad.
4. Analizar los efectos indirectos.
5. Identificar oportunidades y amenazas.
6. Definir la estrategia para aprovechar las oportunidades.
•Concepto.
Son grupos que muestran valores y elementos culturales homogéneos pero que se diferencian
de otros grupos. Esto complica las actividades de marketing, pues hace falta
segmentar el mercado por subculturas. Los segmentos
pueden resultar atractivos porque se diversifican riesgos o las empresas se especializan o
afianzan.
•Características.
•Otras subculturas. (más bien son las variables que nos permiten identificar tipos de subculturas
en España)
3. Grupos raciales: negros o gitanos, por ejemplo, pueden tener unas características
socioculturales que aconsejen un marketing específico.
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•Introducción.
•Entorno económico
•Entorno demográfico.
-Población.
-Densidad de población.
-Estructura de edades de la población.
-Disminución de la tasa de crecimiento de la población.
-Cambio en la estructura de edades.
-Importancia significativa de los movimientos geográficos interiores.
-Incremento notable de la educación.