Eficacia, Eficiencia, Efectividad

UNIVERSIDAD AGRARIA DEL ECUADOR
FACULTAD DE CIENCIAS AGRARIAS
INGENIERIA AMBIENTAL
7MO SEMESTRE AMBIENTAL “A”
TEMA:
EFICACIA, EFICIENCIA Y EFECTIVIDAD
INTRODUCCION A PROCESOS
DOCENTE:
ING. KARLA PATRICIA DEFAZ PANTA
ESTUDIANTE:
MANUEL MENDOZA PEÑALOZA
PERIODO: 2018-2019
GUAYAQUIL-ECUADOR
Eficiencia, Eficacia y Efectividad
Diariamente, cuando alcanzamos los resultados y objetivos propuestos nos sentimos
satisfechos con la labor realizada. Sin embargo, cuando vemos hacia atrás y evaluamos
como lo hemos logrado, surgen dudas acerca de si los recursos fueron optimizados, los
costos han sido acordes con lo esperado y se han atendido a los requerimientos de los
clientes y usuarios. (Mejia, 2012)
En estas condiciones resulta válido hablar de tres conceptos que, aunque diferentes en
su significado e implicaciones, encajan perfectamente entre sí y proporcionan los
parámetros necesarios para afirmar que hemos realizado una labor con óptima calidad.
Estos conceptos son: Eficacia + eficiencia = efectividad.
Según Rojas, (2017) afirma que la efectividad es el logro de los resultados propuestos
en forma oportuna ya que es el óptimo empleo y uso racional de los recursos disponibles
(materiales, dinero, personas), en la consecución de los resultados esperados, es la
conjunción de eficacia y eficiencia.
En la combinación y equilibrio de estos tres conceptos, radica en buena parte el éxito
de las personas en el desarrollo de sus cargos, éxito que se mide en el logro de los
resultados con efectividad, es decir con calidad en el objetivo, con un manejo ordenado y
sin desperdicios de los recursos, atendiendo los requerimientos de los usuarios y
alcanzando un buen balance costo beneficio.
Segun Mejia, (2012) indica que la eficiencia enfatiza en la óptima utilización de los
recursos, en tanto que la eficacia se materializa en la obtención de resultados.

Resulta lógico que una buena y racional utilización de los recursos disponibles
corresponda a la obtención de resultados posibles; por ello se afirma generalmente que la
efectividad es el resultado de la eficiencia y la eficacia. (Rojas, 2017)
En verdad existe gran diferencia entre medir la eficacia y medir la efectividad, cuando
medimos en la eficacia sabemos la cantidad y el costo de un resultado específico
(producto o servicio); cuando medimos la efectividad sabemos si la inversión efectuada
fue útil, es decir, si sirvió para satisfacer la necesidad que inicialmente motivó la
destinación de recursos.
No obstante, puede ser que una organización utilice bien sus recursos y obtenga
excelentes resultados en términos de cantidad y calidad, sin embargo, nada hay tan
absurdo como confeccionar de un modo eficiente y eficaz algo que debe dejar de hacerse:
para qué producir grandes cantidades de calculadoras mecánicas si ya nadie las utiliza.
Cuando las organizaciones comienzan a medir sus resultados a veces se quedan en la
sola eficacia, obviamente que el fin de la destinación de los recursos no es la simple
generación de productos o servicios a buenos costos, sino maximizar la satisfacción de
las necesidades de los clientes que utilizan aquellos productos o servicios. (Rojas, 2017)
Eficiencia Del latín efficientia, acción, fuerza, virtud de producir. Criterio
económico que revela la capacidad administrativa de producir el máximo resultado con
el mínimo de recurso, energía y tiempo, por lo que es la óptima utilización de los
recursos disponibles para la obtención de resultados deseados. (Rojas, 2017)
Definiciones
 Cumplimiento de los objetivos, dando un uso adecuado, racional u óptimo a los

recursos.
 Relación entre los esfuerzos y los resultados, por lo que se mide dividiendo las
salidas entre las entradas.
 Relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados.
 Consecución de metas teniendo en cuenta el óptimo funcionamiento de la
organización.
 Razón entre la producción real obtenida y la producción estándar esperada.
 Grado en que se cumplen los objetivos, teniendo en cuenta la calidad y la
oportunidad, y sin tener en cuenta los costos.
Ejemplos
 Se es eficiente cuando en 12 horas de trabajo se hacen 100 unidades de un

determinado producto. Ahora, se mejora la eficiencia si esas 100 unidades se
hacen en solo 10 horas, o se aumenta la eficiencia si en 12 horas se hacen
120 unidades. Aquí se ve que se hace un uso eficiente de un recurso
(tiempo), y se logra un objetivo (hacer 100 o 120 productos)
 Se utilizaron un 10% menos de los recursos previstos para construir la
autopista, pero no se logra terminar en una semana (se fue eficiente, pero no
eficaz.
 Si lo normal es vender diez productos en un día, se es eficiente si esos diez
productos se logran en solo media jornada. O si en un día se logran vender
20 productos.
Eficacia Del latín efficere que a su vez se deriva del término facere, que significa
“hacer o lograr”. (Rojas, 2017)
Definiciones
 Se refiere a la consecución de metas. Logro de los objetivos.

 Capacidad administrativa para alcanzar las metas o resultados propuestos.
 Extensión en la que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los
resultados planificados.
 Resultados alcanzados que cumplen los objetivos o requisitos de calidad.
 Grado en que las salidas actuales se corresponden con las salidas deseadas.
Ejemplos
 Se es eficaz si nos hemos propuesto construir un edificio en un mes y lo
logramos
 Eres eficaz si te has propuesto acabar la maratón en la que has decidido
participar
 Pepe puede ser muy eficaz, aunque para hacerme un sencillo informe en Excel
tarde tres días porque el, pase lo que pase, lo termina.
Efectividad Del verbo latino efficere: ejecutar, llevar a cabo, efectuar, producir,
obtener como resultado. (Rojas, 2017)
 Relación entre los resultados, previstos y no previstos, y los objetivos.

 Cuantificación del logro de la meta.
 Grado en que se logran los objetivos.
 Cumplimiento de lo programado o el grado de cumplimiento de los objetivos.
 Resultado de la eficacia y la eficiencia, definiendo la eficacia como la relación
entre las salidas obtenidas y las salidas esperadas (SO/SE); y la eficiencia como
la relación de salidas obtenidos entre los insumos utilizados (SO/IU).
 Efectividad se entiende que los objetivos planteados sean trascendentes y éstos
se alcancen.
Bibliografía
Mejia, C. (2012). Indicadores Efectividad Eficacia Eficiencia. Obtenido de

http://www.ceppia.com.co/Herramientas/INDICADORES/Indicadores-efectividad-
eficacia.pdf
Rojas, M. (2017). Efectividad, Eficacia y Eficiencia. Obtenido de

http://www.revistaespacios.com/a18v39n06/a18v39n06p11.pdf

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EFICACIA, EFICIENCIA Y EFECTIVIDAD

ING. KARLA PATRICIA DEFAZ PANTA

MANUEL MENDOZA PEÑALOZA

Diariamente, cuando alcanzamos los resultados y objetivos propuestos nos sentimos

clientes y usuarios. (Mejia, 2012)

su significado e implicaciones, encajan perfectamente entre sí y proporcionan los

Estos conceptos son: Eficacia + eficiencia = efectividad.

(materiales, dinero, personas), en la consecución de los resultados esperados, es la

conjunción de eficacia y eficiencia.

En la combinación y equilibrio de estos tres conceptos, radica en buena parte el éxito

sin desperdicios de los recursos, atendiendo los requerimientos de los usuarios y

alcanzando un buen balance costo beneficio.

recursos, en tanto que la eficacia se materializa en la obtención de resultados.

corresponda a la obtención de resultados posibles; por ello se afirma generalmente que la

efectividad es el resultado de la eficiencia y la eficacia. (Rojas, 2017)

medimos en la eficacia sabemos la cantidad y el costo de un resultado específico

(producto o servicio); cuando medimos la efectividad sabemos si la inversión efectuada

Cuando las organizaciones comienzan a medir sus resultados a veces se quedan en la

sola eficacia, obviamente que el fin de la destinación de los recursos no es la simple

generación de productos o servicios a buenos costos, sino maximizar la satisfacción de

Eficiencia Del latín efficientia, acción, fuerza, virtud de producir. Criterio

económico que revela la capacidad administrativa de producir el máximo resultado con

el mínimo de recurso, energía y tiempo, por lo que es la óptima utilización de los

recursos disponibles para la obtención de resultados deseados. (Rojas, 2017)

 Cumplimiento de los objetivos, dando un uso adecuado, racional u óptimo a los

 Se es eficiente cuando en 12 horas de trabajo se hacen 100 unidades de un

“hacer o lograr”. (Rojas, 2017)

 Se refiere a la consecución de metas. Logro de los objetivos.

 Relación entre los resultados, previstos y no previstos, y los objetivos.

Mejia, C. (2012). Indicadores Efectividad Eficacia Eficiencia. Obtenido de

Rojas, M. (2017). Efectividad, Eficacia y Eficiencia. Obtenido de

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