Universidad Mariano Gálvez de Guatemala

Centro Universitario de Uspantán.

San Miguel Uspantán, Quiche.

Facultad de Humanidades

Licenciatura en Administración Educativa con Gerencia de Calidad

Docente: Lucrecia Gloribel Rosales Lemus.

Curso: Administración de los Recursos Humanos.

TEMA: Estructura organizacional

Organigrama 5 puestos.

Alumna:
Saida Marleny Cano González.

Carne:
9749-15-21401

Fecha: 22/09/2018.

Villa de San Miguel Uspantán, septiembre de 2018.

 INTRODUCCION:
Se le conoce como Estructura organizacional es un sistema utilizado para
definir una jerarquía dentro de una organización. Identifica cada puesto, su función
y dónde se reporta dentro de la organización. Esta estructura se desarrolla para
establecer cómo opera una organización y ayudar a lograr las metas para permitir
un crecimiento futuro. La estructura se ilustra utilizando una tabla organizacional.

A continuación se le presenta todo el contenido relacionado a la Estructura

Organizacional, dando a conocer sus aspectos importantes que se relacionan entre
sí, además el análisis y descripción de puestos importantes que se desempeñan
dentro de una empresa.
 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Es el sistema jerárquico elegido por el que se gestiona un grupo de personas para
cumplir con el crecimiento continuo de la compañía.

A través de una tabla en donde se refleja la estructura y diseño organizacional de

una empresa, todos los empleados tienen claro cuál es su posición dentro del
sistema. Este orden permite establecer protocolos de actuación, procesos
optimizados, trabajos productivos y resultados controlados.

Según la definición del académico Mintzberg (1984), «una estructura organizacional

es el conjunto de todas las formas en que se divide el trabajo en tareas distintas y
la posterior coordinación de las mismas».
Mientras que Strategor (1988) explica que una estructura organizacional «es el
conjunto de las funciones y de las relaciones que determinan formalmente las
funciones que cada unidad deber cumplir y el modo de comunicación entre cada
unidad».

CARACTERÍSTICAS ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE UNA EMPRESA

Antes de definir el mejor sistema para implementar en nuestra empresa, es preciso
ver algunas de las principales características de la estructura organizativa de una
empresa.

 Se trata de un proceso continuo y versátil con el tiempo.

 Puede ser centralización o descentralizada, dependiendo si las decisiones
parten de un conjunto de altos cargos o de los propios equipos de trabajo,
respectivamente.
 Especialización de las distintas áreas. Cuanto mayor es la empresa, más
especialización.
 Coordinación y colaboración entre equipos o departamentos.
 Estandarización de protocolos, burocratización y procedimientos.
 Debe representar realmente a las personas que componen la empresa.
 Adaptada a la estrategia que persigue la organización.
  Dirigida a los objetivos alcanzables.
 Acorde con la tecnología y herramientas disponibles.
 El entorno sectorial de la empresa es un elemento que condiciona su
estructura.
 Cada persona debe saber dónde encontrar lo que necesita para ejecutar sus
funciones.
 Funciones definidas claramente y entendidas por todo el equipo.
 Toda estructura organizacional formal tiene paralelamente una estructura
informal de relaciones entre las personas de los equipos de trabajo. Es lo que
se denomina estructura organizacional real.
Cada empresa sigue un sistema organizacional adecuado a sus funciones y
objetivos. Según la misión y visión de la misma se define una estructura
organizacional a seguir. Por eso, hay organizaciones cuyo modelo dispone de más
niveles jerárquicos, otras establecen un sistema matricial, por ejemplo.

Las pequeñas empresas más innovadoras y actuales suelen utilizar una estructura
horizontal. Esto les otorga un ritmo acelerado en la toma de decisiones y en los
cambios a la hora de pivotar rápido en sus estrategias. Lo que supone que la
transparencia y un continuo feedbackserán los principales elementos de la
estructura organizacional que las define.
Además, a medida que la empresa crece, su sistema organizacional se complica.
Por eso decimos que una estructura organizacional es un proceso continuo, versátil
y en constante actualización.

TIPOS DE ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES

Como hemos visto, cada empresa aplica su sistema organizacional más acorde a
sus características o necesidades. Por eso, existen multitud de tipos de estructuras
organizacionales.

Destacamos a continuación los principales tipos de estructuras organizacionales:

 Divisional. Las empresas se organizan por las divisiones de negocio.

  Funcional. La estructura organizacional funcional se basa en las tareas de
cada colaborador.
 Matricial. Integra una estructura funcional y por proyectos. Los equipos de
trabajo tienen varios proyectos, en los que cada miembro desempeña una
misma función.
 Geográfica. Organización a partir de las sedes geográficas. Para empresas
que operan en un nivel internacional.
 Central. Hay varios supervisores por cada empleado. Se da en organizaciones
grandes y complejas, con varias localizaciones.
 Lineal. La estructura organizacional lineal es de las más antiguas que existen.
Responde a un modelo basado en una autoridad en la que se centralizan todas
las decisiones. Su aspecto es piramidal. A medida que la estructura jerárquica
asciende, disminuye el número de cargos y aumenta el índice de
responsabilidades.
 Horizontal. Es una estructura descentralizada, basada en la confianza del
equipo. Se otorga a los empleados el poder de tomar decisiones y auto-
gestionarse. Es lo que se conoce actualmente como employment power.

ELEMENTOS DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Todo sistema organizacional de una empresa parte de unos elementos clave con
los que elaborar un plan que haga posible el crecimiento de la misma. En base a
estos, se define una estructura organizativa.

 Número de empleados
 Disposición y extensión geográfica
 Nivel de desarrollo de producto
 Relación de autoridad central o descentralizado
 Grado de control de calidad del producto o servicio
 Mercado o modelo de negocio
Todo esto forma parte de la seña de identidad de cualquier tipo de empresa. De ahí,
la importancia de la estructura organizacional como la base de la misma cultura
organizativa.

De acuerdo con Mintzberg se identifican 5 elementos:

 Ápice estratégico: aquí se encuentra la alta dirección de la empresa, la cual tiene

una responsabilidad global. La función esencial consiste en garantizar que la
organización funcione adecuadamente y cumpla sus objetivos; tienen diversas
tareas:
 Supervisión Directa
 Relación con el entorno
 Formulación de la estrategia a seguir
 Línea Media: son los directivos que vinculan la dirección general con el núcleo
de operaciones. Las funciones que se le atribuyen son:
 Enlace vertical ascendente y descendente
 Enlace horizontal entre ellos
 Tomar decisiones y resolver problemas en su ámbito de actividad
 Núcleo de Operaciones: es el encargado del trabajo básico de producción de
bienes y servicios. Las funciones básicas que desarrollan son:
 Aprovisionamiento de Inputs
 Producción
 Comercialización
 Apoyo a las funciones previas.
 Tecnoestructura: Formada por analistas que no son directivos y no participan en
el flujo del trabajo, sino que diseñan y planifican. Puede haber dos tipos:
 Analistas de adaptación: se ocupan de estudiar los cambios necesarios que
hay que introducir en la organización.
 Analistas de control: su función consiste en la búsqueda de estabilidad y
normalización de las pautas de la actividad de la empresa.
 Staff de apoyo: son un conjunto de unidades especializadas que no participan
directamente en la producción de bienes y servicios, sino que su objetivo
consiste en apoyar a la organización mediante la prestación de tareas y servicios
especializados, como lo pueden ser limpieza, seguridad, etc.

Estructura es la coordinación de una serie de partes o elementos dispuestos en un

cierto orden y con determinadas relaciones entre ellos. Ordenación que ha de ser
relativamente duradera. La estructura de la organización es la suma total de los
modos en que ésta divide su trabajo en distintas tareas y los mecanismos a través
de los cuales consigue la coordinación entre ellas. Se trata de un modelo
relativamente estable de la organización que no puede identificarse totalmente con
ella. Elementos estructurales:

 La división de funciones,
 La distribución de puestos,
 La ordenación de los distintos niveles de toma de decisiones;
 Es decir, todo lo relativo a relaciones, actividades, derechos y obligaciones
que es preciso fijar mediante reglas y ordenanzas.

Aspectos centrales al clarificar el concepto de estructura son:

Unidades que la componen, las unidades de la estructura organizacional son sus

roles y sus conjuntos de roles (desempeñados por una persona o por diversas
personas, en un grupo) en los que se dividen las distintas tareas, funciones y
puestos de la organización. El análisis de la estructura de una organización puede
comenzar por describir los papeles que desempeñan todos los miembros y los
grupos, divisiones, departamentos, etc. En que éstos están agrupados. Un rol o
papel es un complejo de normas o expectativas sociales que se refieren al titular de
un puesto determinado de la organización y que determinan las conductas de la
persona que lo desempeña. El concepto de rol es un concepto dentro de la
estructura funcional de la organización;
Conexiones y relaciones entre ellas, especialmente las formuladas de acuerdo con
las reglas establecidas, si nos referimos a la estructura formal de la organización.
Respecto al problema de la coordinación Mintzberg (1979) menciona varios
mecanismos mediante los cuales las organizaciones, en función de sus
características diferenciadoras, de su entorno, de los objetivos, y las metas que
persiguen y de su nivel de desarrollo, coordinan las unidades que las componen.

Sistemas de coordinación:

Ajuste mutuo entre los miembros que permite la coordinación de tareas mediante el
simple proceso de comunicación informal entre ellos;

Supervisión directa, la supervisión se logra a través de un individuo cuya

responsabilidad y rol consiste en el control de los restantes individuos y roles;

Estandarización del proceso de la tarea, los contenidos de las distintas tareas están
establecidos mediante normas que procuran la coordinación:

Estandarización de resultados, consiste en el establecimiento de las características

del producto que ha de resultar del trabajo. Las relaciones entre las tareas que
contribuyen a su realización han de coordinarse de manera que se consigan los
resultados establecidos en la estandarización de los productos;

Estandarización de habilidades, cuando en determinadas organizaciones sea difícil

estandarizar las tareas o los resultados por su nivel de complejidad, puede recurrirse
a un sistema de coordinación a través de la estandarización de las habilidades y
actitudes de los miembros.

La organización especifica el tipo de preparación necesaria para desempeñar

determinadas tareas y supone que los conocimientos requeridos permitirán un
control y una coordinación del trabajo entre los miembros de la organización. En la
medida en que las organizaciones son más complejas y sus tareas resultan más
complicadas, los sistemas de coordinación se transforman de acuerdo con una
secuencia que se inicia en el ajuste mutuo, pasa a través de la supervisión directa
y alcanza alguno de los sistemas de estandarización considerados (del proceso de
trabajo, de los productos o de las habilidades).

El estudio de todos los papeles o roles de la organización y de los distintos sistemas

de conexión y coordinación entre ellos, especialmente en organizaciones complejas
es una tarea difícil. Si, además, se pretende estudiar las características de distintas
organizaciones a través de un análisis comparativo para determinar las principales
dimensiones estructurales de las organizaciones, esta tarea puede resultar
imposible.

La investigación empírica, de carácter comparativo, presta atención a

características o a aspectos estructurales singulares que se pueden deducir a través
de un proceso de síntesis y abstracción partiendo de una descripción detallada de
las expectativas de los papeles y de las actividades y las relaciones reales. Varios
modelos organizacionales han ejercido una influencia importante en la delimitación
de esas características de carácter estructural.

Pueden mencionarse, por su influencia sobre la investigación posterior el modelo

estructural de las organizaciones burocráticas ofrecido por Weber, quien incluyó:

 Un continuo organizacional de funciones oficiales delimitadas por reglas

 Una esfera específica de competencia para cada oficio o puesto
 La organización de esos oficios en una jerarquización claramente definida
 Un conjunto de reglas o normas que regulan la conducta de ese oficio
 La separación entre los propietarios y los administradores y profesionales de
una organización, actos administrativos
 Decisiones y reglas escritas y registradas, unas relaciones contractuales
establecidas para cada oficio o puesto, una selección de candidatos basada
en la competencia técnica que evite el nepotismo.

Modelo que ha hecho posible el desarrollo de una serie de análisis empíricos sobre
la estructura burocrática y permite la delimitación de características estructurales
que permiten una evaluación cuantitativa y la delimitación de posibles relaciones
entre ellos. Pugh señala que todas las organizaciones tienen que tomar decisiones
para conseguir la continuación de las actividades dirigidas hacia la consecución de
sus fines.

Actividades como la asignación de tareas, el ejercicio de la autoridad y la

coordinación de funciones en las que surgen regularidades, las cuales constituyen
la estructura organizacional. Los sociólogos estudian las diferencias sistemáticas en
esa estructura relacionadas con variaciones de factores como los objetivos de la
organización, su tamaño, el tipo de propiedad, su ubicación geográfica y la
tecnología empleada que produce diferencias estructurales características de cada
organización.

Se han estudiado muchas dimensiones estructurales en las organizaciones. Pugh,

Hickson y cols. Se han ocupado de la especialización, estandarización,
formalización, centralización, configuración y flexibilidad. Blau ha estudiado los
patrones jerárquicos como zonas de control y nº de niveles de jerarquía junto con el
tamaño organizacional. Aiken y Hage se han concentrado en las dimensiones de
centralización, formalización y complejidad. Puede distinguirse entre dimensiones
estructurales y factores contextuales que componen el entorno interno de la
organización, que ejercen considerable influencia sobre la estructura
organizacional. Puede distinguirse entre dimensiones estructurales y factores
contextuales que componen el entorno interno de la organización, que ejercen
considerable influencia sobre la estructura organizacional.

Dimensiones contextuales que influyen sobre la estructura organizacional

Desde los 60 los investigadores se ocupan del estudio del contexto en el que
funciona la organización, es decir, del contexto interno en el que se desarrolla su
estructura. Muchos autores asumen que esa estructura es producto del contexto en
el que funciona y sus cambios pueden explicarse a partir de las variables
contextuales.
Pugh y cols. Estudiaron los efectos de 7 dimensiones del contexto organizacional
sobre distintas variables estructurales. Dimensiones: origen e historia de la
organización tipo de propiedad y control tamaño naturaleza y rango de bienes y
servicios, tecnología ubicación, dependencia de otras organizaciones

Variables estructurales:

Nivel de estructuración de las actividades de la organización, es decir, el grado en

el que el comportamiento de sus miembros estaba delimitado y definido; grado de
concentración de la autoridad, grado de control de la organización realizado por las
personas de la línea jerárquica en contraposición al control ejercido por
procedimientos impersonales.

El estudio realizado a partir de los datos en 46 organizaciones mostraron que 2

variables contextuales (tamaño y tecnología) predecían el grado de estructuración
de las actividades (r = 0'45), la dependencia y la ubicación predecían el grado de
concentración de la autoridad (r = 0'75).

Clasificaciones estructurales de la organización

Las dimensiones de centralización, complejidad y formalización permiten establecer

los modos en que una organización coordina y controla sus distintas partes
componentes y su funcionamiento. El control y la coordinación pueden alcanzarse
a través de la toma de decisiones (poder y centralización), la diferenciación (orden
jerárquico de los distintos puestos, división del trabajo y amplitud de control), el
establecimiento y formulación de reglas de procedimientos (formalización y
estandarización). Un cuarto mecanismo para alcanzar esa coordinación y control es
la comunicación vertical y horizontal. Dimensión que presenta también aspectos
estructurales como las redes o canales de comunicación.
Este artículo es meramente informativo, en Psicología-Online no tenemos facultad
para hacer un diagnóstico ni recomendar un tratamiento. Te invitamos a acudir a un
psicólogo para que trate tu caso en particular.

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estructuras organizacionales, te recomendamos que entres en nuestra categoría de
Psicología Social y de las Organizaciones.

Ejemplo:
 DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DE PUESTO

1. Identificación: Gerente General

 Nombre del Cargo: Gerente General.

 Número de personas que ocupan el cargo: 1.
 Cargo del Jefe Directo: Directorio.

Resumen del cargo:

Sus funciones son planificar, organizar, dirigir, controlar, coordinar, analizar,

calcular y deducir el trabajo de la empresa, además de contratar al personal
adecuado, efectuando esto durante la jornada de trabajo.

Actividades regulares:

 Planificar los objetivos generales y específicos de la empresa a corto y

largo plazo.
 Organizar la estructura de la empresa actual y a futuro; como también de
las funciones y los cargos.
 Dirigir la empresa, tomar decisiones, supervisar y ser un líder dentro de
ésta.
 Controlar las actividades planificadas comparándolas con lo realizado y
detectar las desviaciones o diferencias.
 Coordinar con el Ejecutivo de Venta y la Secretaria las reuniones, aumentar
el número y calidad de clientes, realizar las compras de materiales, resolver
sobre las reparaciones o desperfectos en la empresa.
 Decidir respecto de contratar, seleccionar, capacitar y ubicar el personal
adecuado para cada cargo.
 Analizar los problemas de la empresa en el aspecto financiero,
administrativo, personal, contable entre otros.
 Realizar cálculos matemáticos, algebraicos y financieros.
 Deducir o concluir los análisis efectuados anteriormente.
Requerimientos de capacidad y habilidades mentales:

Los requerimientos o capacidades son planear, controlar, dirigir, organizar,

analizar, calcular, deducir (fueron explicados anteriormente). Las habilidades
mentales que debe poseer la persona para este cargo son la numérica, de
lenguaje, conocimientos básicos de las actividades de los subordinados y
psicológicas como la empatía, etc.

Requerimientos físicos:

Debe tener atención auditiva y visual, en general estar sentado y caminar dentro
de la oficina para trabajos de la jornada diaria.

Condiciones ambientales:

El trabajo se realiza en una oficina, con temperatura adecuada, humedad

ambiental natural, características de higiene normales, iluminación apta y una
buena estructura.

Riesgos Físicos:

Los riesgos en la empresa son por accidentes del trabajo por caídas, las que
pueden producir contusiones en diversas partes del cuerpo y por caídas de
muebles, sillas, mesas, etc.

Habilidad manual:

Los conocimientos que requiere el cargo son los siguientes:

 Idioma: Inglés.
 Estudios superiores: Universitarios y/o Técnicos.
 Títulos: Ingeniero Comercial, Ingeniero en Administración de Empresas.
 Estudios complementarios: Computación, administración, finanzas,
contabilidad, comercialización y ventas.
  Experiencia: que tenga 2 años de experiencia como mínimo en cargos
similares.

Responsabilidad por decisiones:

El Directorio de la Sociedad Anónima es el encargado de supervisar y controlar al

Gerente General en lo referido a las funciones que se le asignaron para dicho
cargo.

Toma de decisiones a nivel de conducción general de la empresa, contratar el

personal, fijar los precios, etc.

Responsabilidad por supervisión:

Los funcionarios que supervisa el Gerente General son la Secretaria, el Ejecutivo

de Venta, los Agentes de Ventas, el Auxiliar de Aseo y/o Vigilante.

Responsabilidad por contactos personales:

Con funcionarios de alto nivel de la empresa, con clientes, bancos, financieras,

A.F.P., etc.

Responsabilidad por exactitud:

Errores en el manejo de la empresa pueden afectar la estabilidad de la empresa.

 2. Identificación: Contador

Nombre del Cargo: Contador.

Número de personas que ocupan el cargo: 1.
Cargo del Jefe Directo: Gerente General.

Resumen del cargo:

Colaborar, analizar y proponer los métodos y procedimientos para realizar los

registros contables, tributarios y financieros de la empresa.

Actividades regulares:

• Analizar y proponer los métodos y procedimientos para realizar los registros

contables, tributarios y financieros de la institución.

• Colaborar con la empresa en los aspectos relativos a sus funciones.

Requerimientos de capacidad y habilidades mentales:

Las habilidades mentales que debe poseer la persona para este cargo es la
capacidad numérica, de lenguaje y conocimientos contables, tributarios y
financieros.

Requerimientos físicos:

Debe tener atención auditiva y visual, en general estar sentado y caminar dentro
de la oficina para trabajos de la jornada diaria.

Condiciones ambientales:

El trabajo se realiza en oficina, con temperatura adecuada al ambiente, humedad

natural, características de higiene normales, iluminación apta y buena estructura.
Riesgos Físicos:

Los riesgos en la empresa son por accidentes del trabajo, como caídas de
muebles, sillas, mesas, etc.; cuando se encuentre dentro de la empresa.

Habilidad manual:

Los conocimientos que requiere el cargo son los siguientes:

Estudios superiores: Universitarios y/o Técnicos.

Títulos: Contador Público y Auditor.
Estudios complementarios: Computación, finanzas, contabilidad.
Experiencia: que tenga 2 años de experiencia como mínimo en cargos similares.

Responsabilidad por decisiones:

Decidir en el aspecto contable de la empresa.

Responsabilidad por exactitud:

Errores en el desempeño de su trabajo pueden afectar la estabilidad de la

empresa.
 3. Identificación: Secretaria.

Nombre del Cargo: Secretaria.

Número de personas que ocupan el cargo: 1.
Cargo del Jefe Directo: Gerente General.

Resumen del cargo:

Colaborar con el Gerente General en el área administrativa, es la encargada de

la documentación de la empresa y de la atención del público, efectuando esto
durante la jornada de trabajo.

Actividades regulares:

• Tomar notas o apuntes de las indicaciones que le entregue su superior.

• Confeccionar cartas, certificados y otros documentos.
• Recibir la documentación que llega a la empresa.
• Atender al público, en forma personal o vía telefónica.

Requerimientos de capacidad y habilidades mentales:

Debe tener capacidad para planear sus actividades, acompañado de habilidades

en cálculos numéricos, un buen lenguaje y un desenvolvimiento adecuado a su
cargo.

Requerimientos físicos:

Debe tener atención auditiva y visual, en general estar sentada y caminar dentro
de la oficina para transporte de documentos durante su jornada diaria.
Condiciones ambientales:

El trabajo se realiza en oficina, con temperatura adecuada, humedad ambiental

natural, características de higiene normales, iluminación apta y una buena
estructura.

Riesgos Físicos:

Los riesgos en la empresa son por accidentes del trabajo, como caídas de
muebles, sillas, mesas, etc.; las que pueden producir contusiones en cualquier
parte del cuerpo.

Habilidad manual:
Los conocimientos que requiere el cargo son los siguientes:

Idioma: Inglés.
Estudios superiores: Universitarios y/o Técnicos.
Títulos: Secretariado Ejecutivo Bilingüe o Secretariado Gerencial.
Estudios complementarios: Computación y administración.
Experiencia: que tenga 6 meses de experiencia como mínimo en cargos similares,
pudiendo después realizar cursos de perfeccionamiento.

Responsabilidad por decisiones:

La responsabilidad por decisiones de la Secretaria es de carácter administrativo.

Responsabilidad por supervisión:

El funcionario que supervisa la Secretaria es el Auxiliar de Aseo y/o Vigilante.

Responsabilidad por contactos personales:

Con el Gerente General de la empresa y los clientes.
Responsabilidad por exactitud:
Errores en el desarrollo de su trabajo pueden afectar la estabilidad de la empresa.

4. Identificación: Asistente Administrativo

Nombre del Cargo: Asistente Administrativo

Número de personas que ocupan el cargo: 1.
Cargo del Jefe Directo: Gerente General.

Resumen del cargo:

Los auxiliares administrativos ayudan a mantener el correcto y eficaz

funcionamiento de las oficinas. Realizan una gran variedad de funciones
administrativas como la actualización, registro y almacenamiento de información;
fotocopiado; archivado; tratamiento de textos; atención telefónica y gestión del
correo postal y electrónico.

Actividades regulares:

El apoyo administrativo, llevando a cabo tareas como el envío de correos

electrónicos, fotocopiado, archivado, atención al teléfono, registro de los mensajes
y gestión de los artículos de papelería y otros materiales. También suelen realizar
sustituciones en recepción o en la centralita telefónica.

Recogida de la correspondencia y entrega al correspondiente departamento o

miembro del personal. También pueden gestionar el correo saliente y prepararlo
para su envío.

Control y actualización de registros. Actualmente, la mayoría de las empresas

utilizan bases de datos informatizadas para desarrollar esta función, aunque puede
ser necesario el registro de información cumplimentando formularios o escribiendo
notas.
Gestión de los sistemas de archivado. Se aseguran de que los documentos
importantes estén debidamente registrados y almacenados. Posteriormente,
pueden encontrar la información a petición de otros miembros del personal.

Requerimientos de capacidad y habilidades mentales:

 Tener nociones de cálculo básico y facilidad para las matemáticas.
 Tener conocimientos de las principales herramientas ofimáticas (procesador
de texto, hoja de cálculo, bases de datos, etc.)
 Ser organizado, metódico y cuidadoso en su trabajo.
 Tener capacidad de síntesis.
 Saber trabajar en equipo.
 Ser capaz de manejar los recursos habituales en una oficina, como los
ordenadores o las fotocopiadoras.
 Tener habilidades comunicativas orales y escritas.
 Saber mostrar por teléfono una actitud profesional, educada y amable.

Competencias:

 Aptitudes para gestionar el tiempo.

 Aptitudes para llevar registros.
 Aptitudes para trabajar con equipos de la oficina.
 Aptitudes para transcribir audio.
 Bien organizado.
 Buen trato por teléfono.
 Bueno en gramática, puntuación y ortografía.
 Capacidad para priorizar tareas.
 Capacidad para trabajar en equipo.
 Capaz de mantener información confidencial.
 Capaz de prestar atención al detalle.
 Capaz de tomar la iniciativa.
 Capaz de trabajar con vencimientos.
 Cuidadoso.
 Destrezas en informática.
 Educado.
 Habilidad en mecanografía.
 Habilidad para escribir en inglés.
 Habilidad para los números.
 Habilidades comunicativas.
 Metódico.
 Preciso.
 5. Identificación: Gerente de Producción.

Nombre del Cargo: Gerente de Producción

Número de personas que ocupan el cargo: 1.
Cargo del Jefe Directo: Gerente General.

Resumen del cargo:

Los gerentes de producción trabajan en la industria manufacturera y son los

responsables de gestionar los materiales y los trabajadores. Se aseguran de que la
producción es tan eficiente como sea posible.

Actividades regulares:

Los gerentes de producción son los profesionales que garantizan el buen

funcionamiento de la producción de una empresa.

La mayoría de los gerentes de producción tienen responsabilidades tanto en la

fábrica como en la oficina. A menudo actúan como enlace entre los administradores
de la fábrica y la alta gerencia de la empresa. Las características particulares de su
trabajo varían según la industria para la que trabajen.

Requerimientos de capacidad y habilidades mentales:

La planificación y supervisión del trabajo de los empleados;

La supervisión de los procesos de producción o fabricación en empresas

manufactureras;

El control de stocks y la gestión de almacenes;

La resolución de las incidencias (como las averías de la maquinaria, por ejemplo);

La gestión de los recursos materiales;

La búsqueda de estrategias para aumentar la eficiencia y eficacia de la producción;

La innovación y el diseño de productos o servicios, etc.

Habilidad manual:
Formación específica en gestión y administración de empresas.

Conocimiento técnico sobre la industria en la que se trabaja. En algunos sectores,

los gerentes de producción necesitan tener conocimientos y cualificaciones
técnicas, por ejemplo, en ingeniería.

Ser un buen comunicador, tanto oral y como por escrito.

Interés y conocimientos de matemáticas y de TIC.

Capacidad para trabajar bajo presión, ya que a menudo los plazos de producción
son muy ajustados.

Habilidades en la resolución de problemas.

Dotes para el liderazgo y la negociación.

Competencias:

 Aptitud para tomar decisiones.

 Aptitudes para delegar.
 Aptitudes para gestionar el tiempo.
 Aptitudes para la comunicación escrita.
 Aptitudes para la escucha.
 Capacidad de análisis.
 Capacidad para priorizar tareas.
 Capacidades organizativas.
  Capaz de comprometerse.
 Capaz de dar información.
 Capaz de pensar estratégicamente.
 Capaz de trabajar con vencimientos.
 Destrezas en informática.
 Enfoque flexible.
 Flexible.
 Habilidad para la negociación.
 Habilidad para los números.
 Habilidad para realizar presentaciones.
 Habilidades comunicativas.
 Habilidades interpersonales.

Estudios oficiales:

 Grado en economía
 Grado en economía financiera y actuarial
 Grado en economía y finanzas
 Grado en economía y gestión
 Grado en economía y negocios internacionales
 Grado en filosofía, política y economía
 Grado en gestión económico financiera