Tarea 4 de Sena

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Programa de Formación Complementaria

Gestión del talento humano: un encuentro con la ética en el contexto laboral e individual Formato
para Desarrollo de Evidencia
Programa de GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO: UN ENCUENTRO CON LA ÉTICA

formación EN EL CONTEXTO LABORAL E INDIVIDUAL
Actividad de Implementar estrategias comunicativas para el mejoramiento

Aprendizaje organizacional, según principios éticos y objetivos de la empresa.
Evidencia de “Estrategia comunicativa para logro de Objetivo Organizacional”
Producto
DESCRIPCIÓN Y ORIENTACIÓN DE LA EVIDENCIA REQUERIDA
Con base en las indicaciones del instructor asignado y después de haber revisado con
atención los materiales de estudio y la guía de aprendizaje 4, es necesario que el aprendiz
de acuerdo a su lugar de trabajo identifique un objetivo organizacional de la empresa donde
labora y defina una estrategia comunicativa que contribuya en el logro del objetivo
seleccionado.
DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD
 Objetivo organizacional seleccionado:
Satisfacer las necesidades de nuestros clientes y usuarios dentro del marco de proceso
de certificación por competencias, mediante la realización de procesos de certificación de
aptitud física, mental y coordinación motriz para conductores aspirantes a optener,
refrendar o recategorizar, la licencia de conduccion
 Estrategia comunicativa que contribuya el logro del objetivo seleccionado. (La

estrategia debe contener aspectos como: nombre, definición, alcance,
características, recursos, otros factores necesarios para su diseño).
Nombre: desempeño colaborativo

Definición: técnica que permite que cualquier interlocutor que
intervenga en el proyecto logre una comunicación eficaz.
Alcance: está dirigido al cliente interno y los beneficios de la
aplicación permitirán proporcionar un adecuado clima
organizacional.
Características: Analizar los flujos de comunicación y del
trabajo en equipo, teniendo en cuenta su efectividad,
importancia, actores implicados y la dinámica de éstos en su
desempeño colaborativo.
Para ello seguiremos estos pasos:
1

1. Material formal de la empresa: Asegúrese que cada empleado reciba y lea; por
ejemplo: el plan de la empresa, el manual del empleado, los objetivos de la
organización, descripción detallada de su cargo...
2. Evaluación anual: Todo empleado, en ella, debe dejar claro los objetivos
para el nuevo año, actualizar la descripción del cargo, los logros alcanzados, los
fallos presentados, las necesidades de mejora y los planes futuros. Esta
información debe comprometer nuevos objetivos. Reporte semanal: Todos los
empleados deben entregar a sus supervisores un reporte escrito semanal; éste
debe incluir tareas realizadas, las planificadas para la semana siguiente y cualquier
asunto pendiente. El reporte debe tener la fecha de elaboración, guardado por el
supervisor y el empleado, a quienes les servirá para efectos de planificación,
evaluación y reflexión.
3. Reunión mensual con todos los empleados: Resulta conveniente reunir a
los empleados una vez al mes, con el fin de revisar la condición general de la
empresa, comentar y celebrar los éxitos recientes, decidir acciones futuras frente
a las no conformidades encontradas; pero, sobre todo, crear un ambiente que
estimule las relaciones entre empleados y el trabajo en equipo.
4. Reunión semanal o quincenal: Su objetivo es mantener la regularidad
informativa aunque no hayan temas específicos por tratar, de esta forma se elimina
la mala costumbre de reunirse solamente cuando existe algún tipo de problema.
5. Reuniones uno a uno: Importante que los supervisores se reúnan cara a
cara con el empleado para revisar la situación laboral general de éste; para
retroalimentar el proceso (Feed-back) y planificar su carrera.
6. Feed-back: Estimular a empleados y personal administrativo a la
criticidad constructiva, asegurando que todo lo comunicado será tomado en cuenta,
aplicando correctivos y tomando decisiones de mejoramiento.
7. Otras formas de comunicar: Mecanismos como: carteleras, correo
electrónico, audio, videoconferencia...
2

Recursos:
1. Talento Humano de la organización

2. Elementos para el desempeño de las funciones de los colaboradores
3. Espacio físico para el desempeño de las funciones y las reuniones mensuales y
semanales
4. Elementos para la publicación de carteleras
5. Buzones para la recepción de recomendaciones por parte de los colaboradores
Factores adicionales:
Adicional a lo que plantea la técnica en sí, considero que el primer paso sería realizar el
diagnóstico de los flujos y estilos de comunicación predominantes en la organización, esto
por medio del Test de Percepción de Funcionamiento Organizacional, el Análisis de
Problemáticas referidas a la Comunicación Interna y el Diagnóstico Individual de
Comunicación, de forma tal que se intervenga en primera instancia en las dificultades en
cuanto a comunicación y así sea posible proceder a el cumplimiento de los objetivos por
medio de la aplicación de la técnica y la dirección estratégica de la compañía.
CONCLUSIONES DEL APRENDIZ
En virtud de lo aprendido en esta unidad puedo concluir que las técnicas de comunicación
y las estrategias son importantes en la vida organizacional cotidiana, promoviendo la
convivencia, a través de la empatía, optimizando los objetivos organizacionales
EYLIN CAROLINA DE LA HOZ CASTRO

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 Objetivo organizacional seleccionado:

 Estrategia comunicativa que contribuya el logro del objetivo seleccionado. (La

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