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Consumibles Ricoh
Consumibles Ricoh
Consumibles Ricoh
Cuenta 201320010206
R//: Estructura.- para que el cliente sepa a qué área acudir para obtener el servicio
Autoservicio.- donde interactúa el cliente con el servicio para que el cliente evalué
y compare por sí mismo. Supermercado, tienda virtual, etc.
Se interpreta los datos según se han llenado, se ve del eje de las X y de la Y para
verificar en qué grado esta y si es alto o bajo ese elemento.
7. ¿Qué es la CIM?
8. ¿Qué queremos decir con sistema de control del proceso y cuales son los
elementos típicos de dicho sistema?
11. Identifique empresas de servicio que compitan en cada uno de los cuatro
procesos
12. Identifique las ventajas competitiva de cada una de las cuatro empresas
identificadas en la pregunta de análisis 11