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Tesis Estres Laboral
Tesis Estres Laboral
Tesis Estres Laboral
Agradezco a la Oficina de
Defensa Nacional del Ministerio de
Salud; por su valiosa información
en la culminación del presente
trabajo.
INDICE
Pág
Agradecimiento......................................................................iv
Indice de Gráficos................................................................... x
Resumen................................................................................ xiii
Presentación...........................................................................xix
CAPITULO I: Introducción
1. Planteamiento y Delimitación del problema...............................1
2. Formulación del Problema......................................................2
3. Objetivos................................................................................3
4. Justificación del Problema......................................................4
5.Proposito ................................................................................
4
6.Antecedentes del Estudio ......................................................
5
7. Base teórico - Conceptual -Analítico..............................................10
8. Hipotésis................................................................................27
9. Definición Operacional de Términos..............................................27
REFERENCIA BIBLIOGRÁFICAS..............................................56
BIBLIOGRAFÍA........................................................................60
ANEXOS
INDICE DE GRÁFICOS
Gráfico N° Pág
PALABRAS CLAVES:
The results were that the 60.42%(29) nurses have a level of half
labor stress, 20.83%(10) low level and 18.75%(9) high level. In relation
to the dimension emotional exhaustion 52.08%(25) they present half
level, 25%(12) they present low level and 22.92%(11) they present high
level. In the dimension personal realization 89.58%(43) they present
low level and 10.42%(5) they present level he/she mediates. In the
dimension despersonalizatión 68.75%(33) they present level he/she
mediates, 18.75%(9) they present level discharge and 12.5%(6) they
present low level. In relation to the age of the 100%(12), 75%(9) they
present stress labor means among the ages 36-43 years, 100%(13) the
61.54%(8) they present stress labor means being among the ages 28-
35 years and the 100%(23), 52.17%(12) they present stress labor
means being among the ages 44-55 years. As for the time of
professional exercise of the 100%(33), 66.67%(22) they present half
labor stress with a time of exercise professional 12-26 years, 100%(5),
60%(3) half labor stress with 7-11 years and the 100%(10), 50%(5)
stress labor first floor with 2-6 years. About the civil status of the
100%(18), 61.11%(11) they present half labor stress and they are
single (or) and the 100%(4), 60%(18) they present half labor stress and
they are casadas(o). On the sex of the 100%(44), 63.64%(28) they
present stress labor means of feminine sex and the 100%(4), 50%(2)
labor stress under and of masculine sex. The summations were that
most of the nurses present a level of stress labor means in asame way
in the dimension emotional exhaustion and despersonalizatión contrary
to the dimension personal realization that you/they present a level of
low labor stress, also evidencing that there is not relationship among
the level of labor stress and the age, the time of professional exercise,
the civil status and the sex; however one can deduce that a
considerable percentage of nurses that y the present stress labor
means among 36 - 43 years age, 12-26 years of time of
professional
exercise, singles(s) and married(s) and of feminine sex, that which
could be rebounding in the quality of attention that the nurse toasts to
the user and family.
PASSWORDS:
INTRODUCCION
A.-Objetivos Generales:
Hipótesis de Estudio:
MATERIAL Y METODO
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
20.83% 18.75%
60.42%
25% 22.92%
52.08%
10.42%
89.58%
Bajo Medio
12.5%
18.75%
68.75%
CONCLUSIONES, RECOMENDACIONES Y
LIMITACIONES
A. Conclusiones:
B. Recomendaciones:
C. Limitaciones
1. Las conclusiones sólo son válidas para las enfermeras del Hospital
Nacional de Emergencias “José Casimiro Ulloa”
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
(6) Navarro A., Gladyz E., y Liendo V., Nelsi E.” Conocimientos y
Manejo del Estrés en Enfermería de los Servicios de Medicina
de los Hospitales Arzobispo Loayza y Dos de Mayo”. En Tesis
para optar el titulo de enfermera. UNMSM, Lima –Perú;1996.Pg.50
http://www.psiquiatria.com/congreso/mesas/mesa25/conferencia/25-cib4.ht
VARIABLE
Variable Definición conceptual Definición operacional indicadores Medición de la
Identificad Variable
a Dimensiones de la Variable
Valor Final Criterios para asignar ese lor Procedimientos Técnica e Medición de
de la v Administrativos Instrument la
Variable os Variable
Para la categorización de la
variable general se consideró:
Estrés Puntaje
-Alto 118-132
-Medio 102-117
-Bajo 0 -101
1. Agotamiento Emocional:
-Bajo 47 -54
-Medio 39 -46
-Alto 0 –38
2.Realización personal:
-Alto 30 -48
-Medio 19 -29
-Bajo 0 -18
3. Despersonalización:
-Bajo 29 -30
-Medio 24-28
-Alto 0 -23
ANEXO C
CUESTIONARIO
UNMSM
-FM EAPE-
2004
I. Introducción:
Estimado Licenciada(o):
El presente instrumento tiene como objetivo obtener información sobre
el estrés laboral en las enfermeras del Hospital de Emergencias “José
Casimiro Ulloa”. Agradezco de antemano su colaboración,
garantizándole que la información que Ud. nos brinda es anónima.
II. II. Contenido:
III. Datos Generales :
IV. 1.Edad:
2.Sexo: F( ) M( )
3.Otros estudios:
4.Tiempo total de servicio en el
Hospital: 5.Tiempo de servicio:
6.Estado civil:
7.Lugar de
procedencia: 9.Lugar
de residencia: 10 .N°de
hijos:
-Edades:
III. Instrucciones:
A continuación se presenta una serie de preguntas los cuales Ud. deberá
responder con la verdad y de acuerdo a sus propias experiencias , marcando
con un aspa (x) el número de que representa la frecuencia con que Ud. suele
tener dichas manifestaciones
Por ejemplo : 1) Me agrada interactuar con los pacientes
0 = nunca 1 = Pocas veces al año o Menos
2 = Una vez al mes o menos 3 = Unas pocas veces al mes
4 = Una vez a la semana 5 =Pocas veces a la
semana 6 = Todos los días
0 = nunca 1 = Pocas veces al año o Menos
2 = Una vez al mes o menos 3 = Unas pocas veces al mes
4 = Una vez a la semana 5 =Pocas veces a la
semana 6 = Todos los días
1) Me siento emocionalmente cansada(o)por mi trabajo:
0 1 2 3 4 5 6
2) Cuando termino mi turno en el servicio me siento vació:
0 1 2 3 4 5 6
3) Cuando me levanto por la mañana y me enfrento a otra jornada de trabajo me siento
cansado:
0 1 2 3 4 5 6
4) Siento que puedo entablar relaciones con los pacientes fácilmente :
0 1 2 3 4 5 6
5) Siento que trato a algunos pacientes como si fueran objetos impersonales:
0 1 2 3 4 5 6
6) Siento que trabajar todo el día con las personas me cansa :
0 1 2 3 4 5 6
7) Siento que trato con mucha eficacia los problemas de mis pacientes :
0 1 2 3 4 5 6
8) Siento que el trabajo que realizó todos los días me cansa :
0 1 2 3 4 5 6
9) Siento que estoy influyendo positivamente en la vida de otras personas a través de mi
trabajo:
0 1 2 3 4 5 6
10) Siento que me he vuelto más dura(o) con las personas:
0 1 2 3 4 5 6
11) Me preocupa que este trabajo me este endureciendo emocionalmente:
0 1 2 3 4 5 6
12) Me siento con mucha energía al realizar mi trabajo:
0 1 2 3 4 5 6
13) Me siento frustrado por mi trabajo:
0 1 2 3 4 5 6
14) Siento que dedico demasiado tiempo a mi trabajo laboral:
0 1 2 3 4 5 6
0= Nunca 4 = Una vez a la semana
1 = Pocas veces al año o menos 5 = Pocas veces a la semana
2 = Una vez al mes o menos 6 = Todos los
días 3 = Unas pocas veces al mes
15) Siento que realmente no me importa lo que les ocurra a mis pacientes :
0 1 2 3 4 5 6
16) Siento que trabajar en contacto directo con la gente me cansa:
0 1 2 3 4 5 6
17) Siento que pudo crear con facilidad un clima agradable con mis pacientes:
0 1 2 3 4 5 6
18) Me siento estimulado después de haber trabajado con mis pacientes:
0 1 2 3 4 5 6
19) Creo que consigo muchas cosas valiosas en mi trabajo:
0 1 2 3 4 5 6
20) Me siento como si estuviera al limite de mis posibilidades:
0 1 2 3 4 5 6
21) Siento que en mi trabajo los problemas emocionales son tratados de forma adecuada:
0 1 2 3 4 5 6
22) Me parece que los pacientes me culpan por sus problemas:
0 1 2 3 4 5 6
0=nunca
1=pocas veces al año
2=una vez al año o menos
3=una vez al mes o menos
4=una vez a la semana
5=pocas veces a la semana
6= todas los días
N.P. P.Q
n= (N QB
1)( )2
Z
94.(0.5).(0.5)
n= 0.1 2 =48.45 48
94.( ) (0.5).
(0.5)
2
Donde :
N: población(94 enfermeras)
P:50%
Q:50%
B:10%
Z: Nivel de confiabilidad (2)
Una vez obtenidos los datos anteriores se aplica la formula y se obtiene
los siguientes valores de a y b:
a= x - 0.75(DS) b= x +0.75(DS)
a=109 – 0.75(11.09) b=109+ 0.75(11.09)
a=100.68 b=117.31
X
100.69X 109 117.30
Intervalo de clase:
Estrés Laboral Alto :118-132 puntos
Estrés Laboral Medio:102-117 puntos
Estrés Laboral Bajo: 0-101 puntos
En cuanto a las dimensiones se obtuvieron los siguientes resultados:
Xa = 42.29
DSa= 5.17
a A
= x - 0.75(DS) b A
= x +0.75(DS)
a A
=42.29 - 0.75(5.17) b A
=42.29+ 0.75(5.17)
a A
=38.41 b A
=46.16
X
38.41X 42.2946.16
Intervalo de clase:
XRp = 23.4
DSRp= 7
a Rp
= x - 0.75(DS) b Rp
= x +0.75(DS)
a Rp
=23.4 – 0.75(7) bRp
=23.4+ 0.75(7)
a Rp
=18.15 b Rp
=28.65
18. 15 X 23.4 65
28.
Intervalo de clase:
XDp = 25.4
DSDp= 3.16
a Dp
= x - 0.75(DS) b Dp
= x +0.75(DS)
a Dp
=25.4 – 0.75(3.16) bDp
=25.4 + 0.75(3.16)
a Dp
=23.03 b Dp
=27.77
Intervalo de clase:
A= X +/- 0.75(DS)
Donde:
X : promedio
DS: desviación estándar
122.6 123
n Xi X
S 2 5765
47
1 2
n 1
DS= S2 = 11.09
ANEXO H
1. Planteamiento de la hipótesis:
z calculado P 0
0 (1 0 )
N
Donde:
n Muestra
Cuando:
Si Z calculado 1.64 se rechaza la hipótesis nula(estudio).
Si Z calculado 1.64 no se rechaza la hipótesis nula(estudio).
4.Reemplazando:
0.5198 0.5
z calculado
3. Planteamiento de la hipótesis
X
p q
Oij Eij
2
2
Eij
Donde:
Oij = Representa la frecuencia observada para la i-ésima categoría de
la variable de interés
Eij = Representa las frecuencias esperadas para la i-ésima categoría
de que la Hipótesis sea verdadera
Cuando:
GL = (P-1) (q – 1)
P = todas las filas
Q = todas las columnas
6. Reemplanzando:
H1
X 2
p
Oi
q
Eij
2
j Eij
2
X (12.43) 2
(6 (87.85)
2
(22.25) 2
4.31)
2 7.85
2.43
2.25 4.31
(9 7.25) (1213.8) (42.70)2 (12.5)2 (54.79)2
2 2
2
X calculado =
3.7082
2
X calculado =
6.723
H3
2
X (13.375)
(1818.125)2
2
(85.625) 2
(1110.875)2 18.125
3.375 5.625 10.875
(6 3.75)2 (4 6.25)2
3.75 6.25
2
X calculado =
4.8361
(88.25)2
2 (12.41) 2
X
8.25 (10.75)2
(2826.58)2 2.41
0.75 26.58
(89.16)2 (20.83)2
9.16 0.83
2
X calculado =
2.785
EDAD TOTAL
N %
º
28 – 35 1 27.0
3 8
36 - 43 1 25
2
44 - 55 2 47.9
3 2
TOTA 4 100
L 8
ANEXO K
TIEMPO DE EJERCICIO
PROFESIONAL TOTAL
Nº %
2–6 10 20.
83
7 - 11 5 10.
42
12 - 26 33 68.
75
TOTAL 48 100
ANEXO L
N %
º
Solteras(o) 1 37.
8 5
Casadas(o)
3 62.
0 5
TOT 4 10
AL 8 0
ANEXO LL
SEXO TOT
AL
N %
º
Femenino 4 91.
4 67
Masculino
4 8.3
3
TOTA 4 10
L 8 0
ANEXO M
N %
º
TOTAL 4 100
8
ANEXO N
N° ENFERMERAS
V. ITEMS POR
CATEGORÍAS
0 1 2 3 4 5 6 TOTA
L
1.Me sie emocionalme
cansado nt m nte trabajo 0 1 3 1 1 1 9 48
(a) o i en 0 0 5
servicio. p el
o
r
2.Cuando termino mi turno en
0 0 2 6 4 1 2 48
el
servicio me siento vacío(a). 0 6
3.Cuando me levanto por la
mañana y me enfrento a otro turno 0 0 3 8 3 1 1 48
de trabajo 9 5
me siento cansado(a).
6.Siento que trabajar todo el día
0 3 4 1 4 1 1 48
con personas me cansa(o).
0 3 8
8.Siento que el trabajo que realizó
0 2 0 5 5 2 1 48
todo el día me cansa(o).
2 4
13.Me siento frustrado por mi 5 1 2 0 2 1 2 48
trabajo 1 7
14.Siento que dedico
9 1 0 6 1 1 1 48
demasiado tiempo a mi
3 8
trabajo
16.Siento que trabajar en
3 0 0 4 2 1 2 48
contacto
directo con las personas me cansa 3 6
20.Me siento con si estuviera
0 4 0 4 6 1 2 48
al límite de mis posibilidades
4 0
CATEGORÍAS Nunca
Pocas veces al año o
menos Una vez al mes o
menos Unas pocas veces al 1 Una vez a la semana 4
mes 2 Pocas veces a la semana 5
3 Todos los días 6
3
ANEXO O
FRECUENCIA DE RESPUESTA ITEM-CATEGORÍA PARA LA
DIMENSIÓN REALIZACIÓN PERSONAL. HOSPITAL NACIONAL
DE EMERGENCIAS “JOSÉ CASIMIRO ULLOA”.
LIMA – PERÚ
NOVIEMBRE -
2004
N° ENFERMERAS
VI. ITEMS POR
CATEGORÍAS
0 1 2 3 4 5 6 TOTA
L
4.Siento que puedo entablar
relaciones con los pacientes 1 2 1 0 4 5 3 48
fácilmente 5
7.Siento que trato con mucha
eficacia los problemas de mis 0 1 2 6 3 3 3 48
pacientes 3
9.Siento que estoy
influyendo 2 3 0 7 4 4 3 48
positivamente en la vida de otras 2
personas a través de mi trabajo
12.Me siento con mucha energía al
2 0 0 2 2 2 3 48
realizar mi trabajo
9
17.Siento que puedo crear con
facilidad un clima agradable con mis 0 2 1 0 1 1 3 48
paciente 9
18.Me siento estimulado después
3 0 1 6 2 2 3 48
de haber trabajado con mis
0
pacientes
19.Creo que consigo muchas cosas
0 4 0 3 1 1 3 48
valiosas en mi trabajo
5
21Siento que en mi trabajo
los 4 1 1 0 2 2 2 48
problemas emocionales son tratados 0 2
de forma adecuada.
N° ENFERMERAS
VII. ITEMS POR
CATEGORÍAS
0 1 2 3 4 5 6 TOTA
L
5.Siento que trato algunos
0 0 2 3 0 8 3 48
paciente como si fueran objetos
5
impersonales
10.Siento que me he vuelto
0 2 0 4 0 2 1 48
mas duro(a) con las
3 6
personas
11.Me preocupa que este trabajo
3 4 2 4 3 2 9 48
me este endureciendo
3
emocionalmente
15.Sie qu realment n m
nto l e e les o e 0 2 0 1 0 1 3 48
import o q m 4 1
a u ocurra a is
pacient e
es
22.Me parece que los paciente me
culpan por sus problemas 0 0 3 0 0 1 2 48
8 7
CATEGORÍAS
ESTRÉS LABORAL
TOTAL
EDA ALTO MEDIO BAJO
D N % N % N % N %
ESTRÉS LABORAL
2–6 1 10 4 40 5 50 10 10
0
7 – 11 1 20 3 60 1 20 5 10
0
12 - 26 7 21. 22 66. 4 12. 33 10
21 67 12 0
ANEXO S
ESTRÉS LABORAL
TOTAL
ESTADO CIVIL ALTO MEDIO BAJO
N % N % N % N %
ESTRÉS LABORAL
TOTAL
SEX ALTO MEDIO BAJO
O N % N % N % N %