Marketing Viral y El Posicionamiento de Mercado de La Empresa Bienes y Servicios Multiples El Gringo S.A.C. Huánuco - 2017
Marketing Viral y El Posicionamiento de Mercado de La Empresa Bienes y Servicios Multiples El Gringo S.A.C. Huánuco - 2017
Marketing Viral y El Posicionamiento de Mercado de La Empresa Bienes y Servicios Multiples El Gringo S.A.C. Huánuco - 2017
ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
PROYECTO DE TESIS
ELABORADO POR:
FIGUEROA TAPIA, Luis Fernando
DOCENTE ASESOR
MARTEL CARRANZA, Christian Paolo
HUNUCO PER
2017
DEDICATORIA
II
AGRADECIMIENTO
III
NDICE
DEDICATORIA II
AGRADECIMIENTO III
INDICE IV
RESUMEN VII
ABTRACT VIII
INTRODUCCION IX
I. PROBLEMA DE INVESTIGACION 10
1.1 Descripcin del problema 10
1.2 Formulacin del problema 12
1.3 Objetivo general 12
1.4 Objetivos especficos 12
1.5 Justificacin de la investigacin 12
1.6 Limitaciones de la investigacin 13
1.7 Viabilidad de la investigacin 13
II. MARCO TEORICO 15
2.1 Antecedentes de la investigacin 15
2.1.1 Antecedente local internacional 15
2.1.2 Antecedente nacional 20
2.1.3 Antecedente local 30
2.2 Bases tericas 39
2.2.1 el marketing viral
2.2.1.1Evolucin del marketing viral 41
2.2.1.2Definicin del marketing viral 42
2.2.1.3 caractersticas del marketing viral 42
2.2.1.4 importancia del marketing viral 42
2.2.1.5 ventajas y desventajas 44
2.2.1.5.1 ventajas del marketing viral 44
2.2.1.5.2 desventajas del marketing viral 45
2.2.1.6. Dimensiones del marketing viral 47
2.2.2posicionamiento de mercado 48
2.2.2.1Definicin de posicionamiento de mercado 48
IV
2.2.2.2Caractersticas de posicionamiento de mercado 49
2.2.2.3Importancia de posicionamiento de mercado 49
2.2.2.4 ventajas y desventajas 50
2.2.2.4.1 ventajas de posicionamiento de mercado 50
2.2.2.4.2desventajas de posicionamiento de mercado 50
2.2.2.5 dimensiones de posicionamiento de mercado 51
2.3 Definiciones trminos 51
2.4 Sistema de hiptesis 53
2.4.1. Hiptesis general 53
2.4.2. Hiptesis especificas 53
2.4.3. Hiptesis nula 53
2.5 Sistema de variables 53
2.5.1 Variable dependiente 53
2.5.2 Variable independiente 53
2.6 Operacionalizacin de variables 54
III. METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION 55
3.1 Tipo de investigacin 55
3.1.1 Enfoque 55
3.1.2 Alcance o nivel 55
3.1.3 Diseo 56
3.2 Poblacin y muestra 56
3.3 Tcnica e instrumento de recoleccin de datos 57
3.3.1. Tcnicas para la recoleccin de datos 57
3.3.2 instrumento de recoleccin de datos 57
3.4 Tcnicas para el procesamiento y anlisis de la informacin 58
IV. PROCESAMIENTO DE DATOS 59
4.1 procesamiento de datos 59
4.1.1 seleccin y validacin de los instrumentos 59
4.1.2 opinin de expertos 61
4.2.3 tratamiento estadstico e interpretacin de cuadro 63
4.2.3.1 presentacin de resultados 64
4.2 contrastacin de hiptesis y prueba 82
4.2.1 contrastacin de la hiptesis 83
4.2.1.1 hiptesis general 83
V
4.2.1.2 hiptesis especfica 85
V. DISCUSIN DE RESULTADOS 89
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS 93
ANEXOS 95
o Matriz de consistencia 96
o Operacionalizacin de variables 98
o Instrumento de recoleccin 100
VI
RESUMEN
El objetivo primordial de esta investigacin se fundamenta en
determinar de qu manera el Marketing viral se relaciona con el
posicionamiento de mercado de la empresa Bienes y Servicios Mltiples El
Gringo S.A.C., Hunuco 2017. Por la cual el marketing viral ayudar a que
demuestre las publicaciones de la empresa, de esta manera informar que
tan necesario e importante es implementar el Marketing Viral en la empresa.
VII
SUMMARY
VIII
INTRUDUCCION
IX
CAPITULO I
1. PLANTEAMIENTO DE PROBLEMA
10
internet y de las redes sociales, esto trae como consecuencia un bajo
rendimiento y perdidas econmicas para la empresa.
11
Cmo se relaciona la interaccin de las redes sociales con el
posicionamiento de mercado de la empresa BIENES Y
SERVICIOS MULTIPLES EL GRINGO S.A.C. Hunuco
2017?
A NIVEL TERICO:
A NIVEL PRCTICO:
A NIVEL METODOLGICO:
13
Bienes y Servicios Mltiples El Gringo para realizar la investigacin, se
cuenta con acceso a la empresa y con la disponibilidad del investigador
para seguir profundizando el contenido.
14
CAPITULO II
2. MARCO TERICO
A NIVEL INTERNACIONAL
15
3. Con relacin al cumplimiento de la segunda fase de la
investigacin que consisti en determinar las debilidades,
fortalezas, oportunidades y amenazas de la empresa Invermdica,
C.A., se encontr que esta compaa presenta debilidades
caracterizadas por: el uso de planes estratgicos, sistema de toma
de decisiones, estructura organizacional, competencia entre los
empleados, sistema de recompensas, trabajo en equipo, ndice de
desempeo, fuerza de ventas, falta de posicionamiento en el
mercado, falta de publicidad y calidad adecuada de los
proveedores. Las fortalezas estn dadas por: la imagen
corporativa, orientacin empresarial, exclusividad del producto, su
fuerza y calidad, poca competencia y portafolio de productos.
Entre oportunidades que tiene estn la cultura hacia la calidad,
globalizacin del mercado, facilidad de acceso tecnolgico,
alianzas estratgicas de tipo vertical o colaborativas y efectividad
de la publicacin. Por ltimo se encontr que est amenazada por
la poltica cambiaria, poltica fiscal, regulaciones gubernamentales,
incertidumbre, marco legal, seguridad, polticas laborales, fuerte
competencia, posicionamiento de mercado, no existen alianzas, ni
estrategias colaborativas con los proveedores.
16
1. El mtodo del posicionamiento funciona como una tcnica
denominada conjunto evocado, que es la asignacin mental
prioritaria de distintas marcas o clases de productos o
caractersticas de algo en especfico.
17
8. Por ltimo se da a conocer una aproximacin al mercado objetivo
potencial de la tienda que abarca a hombres y mujeres con
actividad econmicamente.
18
5. La empresa tiene un posicionamiento aceptable en el mercado,
el mismo que puede ser mejorado al implementarse estrategias
adecuadas.
19
la Universidad Politcnica Salesiana Sede Quito, ECUADOR, donde llego
a las siguientes principales conclusiones:
A NIVEL NACIONAL
20
un incipiente uso por parte de las candidatas a la Alcalda de Lima,
Susana Villarn y Lourdes Flores. Ms tarde, en la campaa de
revocatoria (2013) en Lima, se da la confirmacin y consolidacin
de este proceso de sofisticacin del marketing poltico en nuestro
pas.
21
5. La interactividad fue el soporte principal de la campaa de
marketing poltico en Facebook, dado el alto ndice de
participacin de los jvenes limeos. Apunt a la movilizacin
ciudadana en redes sociales, es decir, el usuario se convierte en
el vocero principal del NO en sus propios espacios de interaccin.
Ellos a travs del relacionamiento con los ciudadanos, es decir,
respondiendo consultas y proporcionando informacin para que
puedan ser difusores de la campaa; as como mediante la
creacin de contenidos virales (memes).
22
cartera de clientes , lealtad, conocimiento y posicionamiento de la
empresa.
23
8. Por tanto, son las MYPES tecnolgicas que cuentan con algunos
conocimientos para entender lo que es marketing y cmo lo
pueden aplicar, ya que tienen estudios superiores, han recibido
capacitaciones para poder dirigir sus empresas y tienen sus
propias pginas webs y cuentas en las redes sociales. Teniendo
mayor predisposicin para aplicar el marketing viral.
10. Por otro lado, se identific que las MYPES realizan diferentes
prcticas de marketing para atraer nuevos clientes como es la
cadena de recomendaciones de clientes fijos (caso particular con
las MYPES de ropa); por el otro lado de las MYPES tecnolgicas
lo hacen mediante sus publicaciones sea va impresa o internet.
Siendo este tipo de MYPES ms indicadas para aplicar marketing
viral ya que tienen presencia y dominio en este medio, el internet.
11. Y que el periodo que optan estas MYPES por realizar publicidad e
anual o cuando creen que es necesario (cuando sus ventas son
bajas) recurriendo a los volantes como el proceso adecuado para
obtener a corto plazo y va internet a largo plazo.
24
bajos y paulatinamente van subiendo o viceversa); las MYPES
dedicadas a la venta de ropa se enfocan en ofrecer promociones,
ofertas y descuentos al por mayor. Pues el objetivo de ambas
MYPES es brindar una experiencia nica para el cliente a travs
de la calidad mxima en el producto o servicio para captar
clientes, fidelizarlos y para su posicionamiento.
25
redes sociales, comunicarse. Aunque no lo ven como una
oportunidad de negocios con el marketing viral.
19. Son pocas las MYPES que aceptaran recibir capacitacin sobre
marketing, siendo las que estn en niveles altas en ventas, y
contando con mnimos recursos se puede adaptar el tipo de
publicidad viral. A lo que el resto de las MYPES no optan por una
capacitacin porque lo consideran innecesario, por su
desconfianza en lo bueno y resistencia al cambio y porque afirman
que la medicin es un poco difcil aunque eso se pueda ver
reflejado en el nmero de clientes o en sus ventas.
26
1. Se determin que no existe relacin entre el marketing viral y la
fidelizacin de los clientes de la empresa TAWA Restobar, debido
a que tiene un valor de r =0.309 indicando la existencia de una
correlacin positiva baja y con un p = 0.096 mostrando que la
relacin no es significativo.
27
hiptesis de que las estrategias de marketing digital
influyen en el posicionamiento de la marca.
28
Privada Antenor Orrego, Trujillo - Per. Llegaron a las siguientes
principales conclusiones:
29
A NIVEL LOCAL
Fitosanidad en el campo
Definicin de procesos y mermas
Envase y embalaje
Certificaciones y responsabilidades institucionales
30
5. Del anlisis de la situacin general de la cadena productiva de
papa se obtiene lo siguiente:
31
acondicionamiento de papa para frutas demandada por
restaurantes de comida rpida y polleras.
33
1. Los resultados obtenidos a travs del .procesamiento e
interpretacin de los datos recolectados, evidencian que las IEP
de nivel secundaria en la ciudad de Hunuco realizan uso parcial
del marketing viral a travs de las redes sociales, en su mayora
de forma rudimentaria, sin una orientacin estratgica definida y
desconocimiento de dicha tcnica.
34
en Administracin de Empresas de la Universidad Nacional Agraria de la
Selva, llego a las siguientes principales conclusiones:
35
correcta aplicacin, as se determin luego del anlisis de las
encuestas aplicada a las 29 personas (16 directivos y 13
ejecutivos).
36
gusto por consumir - comprar esta marca -88%; sobre el
beneficio percibido por el consumidor indican que la prefieren por
el sabor - aroma 50% (seguido por el precio - economa 41%,
grado de cafena 9% y otros 0%).
37
dado los productos diferenciados que encuentran frente a sus
competidores con un valor de 36% referente a sus precios.
38
4. El Marketing Digital es un factor importante para conocer los
servicios y/o paquetes tursticos que impulsen el desarrollo
sostenible en el sector turstico.
A. HISTORIA
39
enviado muchas ms veces de las que lo fue inicialmente.
Por ejemplo, consideremos una campaa que empieza
enviando un mensaje a 100 usuarios. No todos ellos
reenviarn el mensaje original, pero algunos de ellos quiz
lo hagan. Este algunos puede ser comprobado mediante
una investigacin de mercado; digamos que resulta ser un
80%, y que cada uno de estos lo reenviar a tan solo un
amigo. En ese caso, 80 personas recibirn un mensaje
reenviado de primera generacin. De ah, en cada
generacin siguiente los mensajes reenviados irn
declinando ms o menos de forma exponencial, de
manera que cada una ser menor que la anterior, de este
modo; 80,
64,51.2,40.96,2.768,26.214,20.971,16.777,13.421, 10.737.
(Rushkoff, 2017)
40
continuar hasta que toda la poblacin sensible haya
recibido por lo menos una copia. El coste sera lo mismo
que antes, pero alcanzando un pblico muchsimo mayor.
(Rushkoff, 2017)
42
marca se hace viral llega a ser fcil para ellos
comercializarla y, en caso del marketing viral, un
poco de esfuerzo puede dar muchos beneficios. Se
considera ms eficiente y al mismo tiempo aporta
ms usuarios en menos tiempo.
43
Segmentaciones ms precisas, las acciones que
implican participacin del usuario permiten recoger
informacin que puede ser utilizada para segmentar
en funcin de criterios actitudinales. Esto nos
permitir tener un target mucho mejor definido,
aumentando la rentabilidad de futuras campaas.
(Alvarez, 2010)
44
y producir una gran cantidad de trfico que puedan
trabajar de manera opuesta. Si algunas personas
comienzan a publicar informacin negativa sobre un
riesgo particular en los blogs y foros de mensajes,
muy pocas personas tienen el tiempo para
investigar por s mismos para ver si este rumor
negativo est justificado. En su lugar, tomar lo que
se discute como un verdadero y su negocio va a
sufrir en consecuencia.
45
determinar si es eficaz. El marketing viral puede ser
una proposicin casualidad, ya menos que el pas
est dirigido por personas con experiencia, puede
ser muy difcil determinar si se trata de una
propuesta til. (Vivaread, 2015)
46
2.2.2. POSICIONAMIENTO DE MERCADO
A. DEFINICIONES
47
personales del consumidor), y suele diferir de una
persona a otra. (Larripa, 2015)
48
El mercado identificar su empresa por encima de
los dems proveedores del mismo producto o
servicio.
49
G. DIMENSIONES DEL POSICIONAMIENTO DE
MERCADO
50
5. Interactividad: es la participacin entre los usuarios y los
sistemas informticos, es decir, proceso de comunicacin
entre humanos y computadoras.
12. Implcita: es algo que est incluido en otra cosa sin que esta
lo exprese o lo manifiesta de manera directa.
51
2.4. SISTEMA DE HIPTESIS
Marketing viral
Posicionamiento de mercado
52
2.6. OPERACIONALIZACION DE VARIABLES (dimensiones e
indicadores)
53
CAPITULO III
3. METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION
3.1.1. ENFOQUE
3.1.1.1. Cualitativa
3.1.1.2. Cuantitativa
54
3.1.3. DISEO
X Y
Donde:
X = Marketing Viral
Y= Posicionamiento de Mercado
3.2.1. POBLACION
3.2.2. MUESTRA
55
trabajan con la empresa BIENES Y SERVICIOS MLTILPLES
EL GRINGO S.A.C. HUNUCO 2017.
3.3.1.1. Encuesta
3.3.2.1. Cuestionario:
56
3.4. TECNICAS PARA EL PROCESAMIENTO Y ANALISIS DE LA
INFORMACION
Excel (2013).
Grfico de barras.
Grfico de pastel.
57
CAPITULO IV
4. RESULTADOS
58
ENCUESTA PARA EVALUAR EL MARKETING VIRAL Y EL POSICIONAMIENTO DE MERCADO DE LA EMPRESA BIENES Y
SERVICIOS MULTIPLES EL GRINGO S.A.C.
1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
3 1 2 1 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
5 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
6 1 2 1 2 2 1 1 1 1 2 2 2 2 1 1 2 2 2
7 2 2 2 2 2 2 1 1 2 2 2 2 2 1 1 2 2 2
8 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
9 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
10 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
11 1 2 1 2 2 2 1 1 1 2 2 2 2 1 1 2 2 2
12 1 2 1 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
13 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
14 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
15 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
16 1 2 1 2 2 1 1 1 1 2 2 2 2 1 1 2 2 2
17 1 2 1 2 2 2 1 1 1 2 2 2 2 1 1 2 2 2
18 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
59
19 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
20 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
Np
1 p ( N 1)
Dnde: N = nmero de tems
= Coeficiente de confiabilidad
=0.871
Interpretacin:
60
EVALUADO GRADO ACADMICO E VALORACIN VALORACIN
R EXPERTO INSTITUCIN DONDE
LABORA ENCUESTA PRUEBA DE
RENDIMIENTO
Docente en la universidad de
Hunuco UDH.
Docente en la Universidad de
Hunuco - UDH
PROMEDIO DE 17,0 17,0
PONDERACIN
61
Para la confiabilidad de los instrumentos elaborados para la
investigacin se aplic la formula Alfa Cronbach ayudado
por el software estadstico SPSS versin 22.0 en espaol, la
misma que orient el logro de los objetivos general y
especficos de la investigacin.
62
CUADRO N1
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje vlido acumulado
Vlido No 1 20,0 20,0 20,0
Si 4 80,0 80,0 100,0
Total 5 100,0 100,0
Fuente: Encuesta 2017
Elaboracin: Propia del investigador
GRAFICO N 1
Fuente: Cuadro N 1
Elaboracin: Propia del investigador
63
CUADRO N 2
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje vlido acumulado
Vlido Si 5 100,0 100,0 100,0
Fuente: Encuesta 2017
Elaboracin: Propia del investigador
GRAFICO N 2
Fuente: Cuadro N 2
Elaboracin: Propia del investigador
64
CUADRO N 3
GRAFICO N 3
Fuente: Cuadro N 3
Elaboracin: Propia del investigador
65
CUADRO N 4
GRAFICO N 4
Fuente: Cuadro N 4
Elaboracin: Propia del investigador
66
CUADRO N 5
GRAFICO N 5
Fuente: Cuadro N 5
Elaboracin: Propia del investigador
67
CUADRO N6
GRAFICO N 6
Fuente: Cuadro N 6
Elaboracin: Propia del investigador
68
CUADRO N 7
GRAFICO N 7
Fuente: Cuadro N 7
Elaboracin: Propia del investigador
69
CUADRO N 8
GRAFICO N 8
Fuente: Cuadro N 8
Elaboracin: Propia del investigador
70
CUADRO N 9
GRAFICO N 9
Fuente: Cuadro N 9
Elaboracin: Propia del investigador
71
CUADRO N 10
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje vlido acumulado
Vlido No 5 100,0 100,0 100,0
Fuente: Encuesta 2017
Elaboracin: Propia del investigador
GRAFICO N 10
Fuente: Cuadro N 10
Elaboracin: Propia del investigador
72
CUADRO N 11
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje vlido acumulado
Vlido No 3 60,0 60,0 60,0
Si 2 40,0 40,0 100,0
Total 5 100,0 100,0
Fuente: Encuesta 2017
Elaboracin: Propia del investigador
GRAFICO N 11
Fuente: Cuadro N 11
Elaboracin: Propia del investigador
73
CUADRO N 12
GRAFICO N 12
Fuente: Cuadro N 12
Elaboracin: Propia del investigador
74
CUADRO N 13
GRAFICO N 13
Fuente: Cuadro N 13
Elaboracin: Propia del investigador
75
CUADRO N 14
GRAFICO N 14
Fuente: Cuadro N 14
Elaboracin: Propia del investigador
76
CUADRO N 15
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje vlido acumulado
Vlido No 2 40,0 40,0 40,0
Si 3 60,0 60,0 100,0
Total 5 100,0 100,0
Fuente: Encuesta 2017
Elaboracin: Propia del investigador
GRAFICO N 15
Fuente: Cuadro N 15
Elaboracin: Propia del investigador
77
CUADRO N 16
GRAFICO N 16
Fuente: Cuadro N 16
Elaboracin: Propia del investigador
78
CUADRO N 17
GRAFICO N 17
Fuente: Cuadro N 17
Elaboracin: Propia del investigador
79
CUADRO N 18
GRAFICO N 18
Fuente: Cuadro N 18
Elaboracin: Propia del investigador
80
4.2. CONTRASTACIN DE HIPTESIS Y PRUEBA DE HIPTESIS
Interpretacin de los puntajes obtenidos de la encuesta para el
Marketing Viral y el Posicionamiento de Mercado de la empresa Bienes
y Servicios Mltiples El Gringo S.A.C. Hunuco 2017.
CUADRO N 19
CORRELACIN ENTRE EL MARKETING VIRAL (X) Y EL
POSICIONAMIENTO DE MERCADO (Y)
CLIENTES X Y x2 y2 XY
1 15 13 225 169 195
2 18 17 324 289 306
3 14 12 196 144 168
4 18 17 324 289 306
5 15 11 225 121 165
N= 5
x =80 y 70 x 2
1294 y 2
1012 xy 1140
N xy x y
rxy
N x x N y y
2 2 2 2
rXY =0.945
Donde x = Puntajes obtenidos del marketing viral
N = Nmero de trabajadores
81
4.2.1. CONTRASTACIN DE LA HIPTESIS
Rxy = 0
Rxy 0
82
CONTRASTACION DE HIPOTESIS GENERAL
CUADRO N 20
Correlaciones
POSICIONAMIE
NTODEMERCA
MARKETINGVIRAL DO
MARKETINGVIRAL Correlacin de
1 ,945*
Pearson
N 5 5
POSICIONAMIENTODEMER Correlacin de
,945* 1
CADO Pearson
N 5 5
Fuente: Cuestionario 2017
Elaboracin: Propia del investigador
GRAFICO N 20
Fuente: Cuadro N 20
Elaboracin: Propia del investigador
Interpretacin:
Se obtuvo un valor relacional de 0,945, el cual manifiesta que hay una
Correlacin positiva muy fuerte entre la variable de estudio: Marketing Viral y
Posicionamiento de Mercado. De esta forma se acepta la hiptesis general.
83
2.3.2. HIPOTESIS ESPECFICA
CUADRO N 21
Correlaciones
POSICIONAMIENTOD DIM1VISIBILIDA
EMERCADO D
POSICIONAMIENTODEMERCAD Correlacin de
1 ,395
O Pearson
N 5 5
DIM1VISIBILIDAD Correlacin de
,395 1
Pearson
N 5 5
Fuente: Cuestionario 2017
Elaboracin: Propia del investigador
GRAFICO N 21
Fuente: Cuadro N 21
Elaboracin: Propia del investigador
84
Interpretacin:
Se obtuvo un valor relacional de 0,395, el cual manifiesta que hay una
Correlacin positiva media entre las variables de estudio: Marketing
Viral (Dim1 - Visibilidad) y Posicionamiento de Mercado. De esta
forma se acepta la hiptesis especfica.
CUADRO N 22
Correlaciones
POSICIONAMIEN DIM2INTERAC
TODEMERCADO CION
N 5 5
DIM2INTERACCION Correlacin de Pearson ,795 1
N 5 5
Fuente: Cuestionario 2017
Elaboracin: Propia del investigador
GRAFICO N 22
Fuente: Cuadro N 22
Elaboracin: Propia del investigador
85
Interpretacin:
Se obtuvo un valor relacional de 0,795, el cual manifiesta que hay una
Correlacin positiva fuerte entre las variables de estudio: Marketing
Viral (Dim2 - Interaccin) y Posicionamiento de Mercado. De esta
forma se acepta la hiptesis especfica.
CUADRO N 23
Correlaciones
POSICIONAMIENTO DIM3INFLUENCI
DEMERCADO A
N 5 5
DIM3INFLUENCIA Correlacin de Pearson ,692 1
N 5 5
Fuente: Cuestionario 2017
Elaboracin: Propia del investigador
GRAFICO N 23
Fuente: Cuadro N 23
Elaboracin: Propia del investigador
86
Interpretacin:
Se obtuvo un valor relacional de 0,692, el cual manifiesta que hay una
Correlacin positiva considerable entre las variables de estudio:
Marketing Viral (Dim3 - Influencia) y Posicionamiento de Mercado. De
esta forma se acepta la hiptesis especfica.
87
CAPITULO V
5. DISCUSIN DE RESULTADOS
88
En la relacin entre visibilidad y el posicionamiento de mercado se
obtuvo un 0,395, el cual manifiesta una Correlacin positiva media
entre las variables de estudios, una forma de medir el aumento de la
percepcin de la marca es calculando la cantidad de trfico que llega
a la pgina web, el nmero de visitas, el nmero de followers, fans
suscriptores, etc., nos indica la presencia de nuestra marca.
Podemos controlarlo principalmente con herramientas como Google
Analytics, TweetReach entre otros ms. (Rodrguez, 2013)
89
CONCLUSIONES
90
RECOMENDACIONES
91
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
LIBROS:
PAGINAS WEB:
92
Moye, S. (2015). SlidePlayer. Obtenido de SlidePlayer:
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ANEXOS
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MATRIZ DE CONSISTENCIA
MARKETING VIRAL Y EL POSICIONAMIENTO DE MERCADO DE LA EMPRESA BIENES Y SERVICIOS MULTIPLES EL GRINGO S.A.C. - HUNUCO
2017
VARIABLES E INDICADORES
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Servicios Mltiples El Gringo de la empresa Bienes y Servicios 2017. Estrategia de Estrategia de son 5 clientes.
S.A.C., Hunuco 2017? Mltiples El Gringo S.A.C., Hunuco Segmentacin Concentracin
2017. -La influencia incide positivamente Estrategia de
-Cmo se relaciona la en el Posicionamiento de Mercado Diferenciacin TECNICAS E INSTRUMENTOS
Influencia del Internet con el -Analizar cmo se relaciona la de la empresa Bienes y Servicios Segmentacin Se utiliz la siguiente tcnica e
Posicionamiento de Mercado Influencia del Internet con el Mltiples El Gringo S.A.C., Hunuco instrumento
de la empresa Bienes y Posicionamiento de Mercado de la 2017.
Servicios Mltiples El Gringo empresa Bienes y Servicios * Encuesta/ cuestionario
S.A.C, Hunuco 2017? Mltiples El Gringo S.A.C., Hunuco
2017. PROCESO DE LA
INFORMACION
* Programa SPSS
* Estadstica bsica Excel
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VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES PREGUNTAS
Nmero de likes en 1. Considera que la empresa BISEMGRI tiene aceptacin por parte de los usuarios en
Facebook las redes sociales?
VARIABLE Nmero de Tweets 3. La publicacin de la empresa BISEMGRI tiene aceptacin en otras redes sociales?
en Twitter
INDEPENDIENTE Visibilidad
Comentarios 4. Considera que los clientes tienen comentarios positivos acerca de la empresa
BISEMGRI?
Engagement 5. Cree usted que los usuarios se identifiquen con la empresa BISEMGRI?
MARKETING VIRAL Interaccin
Popularidad 6. Cree usted que la empresa BISEMGRI sea reconocida ms rpido al usar las redes
sociales?
Prestigio 7. Los bienes de la empresa BISEMGRI le genere alguna ventaja competitiva ante sus
competidores?
Medios Virtuales 12. La empresa BISEMGRI tiene fcil acceso a las redes sociales?
VARIABLE DEPENDIENTE
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Grado de 13. La empresa BISEMGRI cuenta con estrategias para fidelizar a los clientes?
Fidelizacin
POSICIONAMIENTO DE
MERCADO Nmero de 14. Los clientes despus de adquirir los servicios de la empresa BISEMGRI se
Grado de Conformidades encuentran satisfechos?
Satisfaccin
Nmero de 15. Cree usted que algn tipo de reclamo le afecte a la empresa BISEMGRI en cuanto
Reclamaciones a su posicionamiento en el mercado?
Estrategia de 16. La empresa BISEMGRI cuenta con alguna estrategia para diferenciarse de las otras
Concentracin empresas?
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UNIVERSIDAD DE HUANUCO
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
E.A.P. ADMINISTRACION DE EMPRESAS
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