Empresa en el Aula

Tema 2: Diseando el Interior

Tema 2
Diseando el Interior

1. La Organizacin Interna.
2. La Comunicacin en la Empresa.
3. Localizacin y Logstica.
4. La Identidad Corporativa: Misin, Visin, Valores, Objetivos, Imagen,
Logotipo.

1. La Organizacin Interna

Consiste en la planificacin, organizacin, desarrollo y coordinacin de los

factores productivos de la Empresa, as como tambin, el control de las tcnicas
necesarias para conseguir el desarrollo y funcionamiento eficiente de los mismos,
para alcanzar el objetivo a travs de la divisin y control de las tareas o procesos.

1.1. Ejemplo de Organizacin:

EL TAYLORISMO

Es la divisin de las distintas tareas del proceso de produccin. Fue un mtodo de

organizacin industrial, cuyo fin era aumentar la productividad y la bajada de los
costes, evitando el control que el obrero poda tener en los tiempos de produccin. Est
relacionado con la produccin en cadena. Las etapas de el Taylorismo son:

1. Hallar varios obreros, que sean particularmente hbiles en la ejecucin del

trabajo por analizar.
2. Definir la serie exacta de movimientos elementales que cada uno de los obreros
lleva a cabo para ejecutar el trabajo analizado, as como los tiles y materiales
que emplea.
3. Cronometrar el tiempo necesario para realizar cada uno de estos movimientos y
elegir el modo ms simple de ejecucin.
4. Eliminar todos los movimientos mal concebidos, los lentos o intiles.
5. Tras suprimir todos los movimientos intiles, reunir en una secuencia los
movimientos ms rpidos y los que permiten emplear mejor los materiales ms
tiles.
El Fordismo es una evolucin de Taylorismo. Su objetivo era que cada trabajador
hiciera una nica tarea.

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1.2. Organigramas

Un organigrama es la representacin grfica de la estructura de una empresa, que

incluyen las estructuras departamentales y, en algunos casos, las personas que las
dirigen. Hacen un esquema sobre las relaciones jerrquicas y competenciales de vigor.
Los distintos tipos de Organigramas son:

Organigramas Verticales
Es aquel cuya distribucin de jerarquas se organiza a partir del puesto que
ocupa la mayor autoridad en el tope, siendo que las unidades departamentales
van disminuyendo su rango conforme descienden en el plano. Las funciones van
segn su responsabilidad.

Organigramas Horizontales
Muestra distribuciones ramificadas de sus unidades departamentales de
izquierda a derecha, siendo que el extremo izquierdo lo ocupa el cargo de mayor
jerarqua. Las unidades departamentales van descendiendo en sus
responsabilidades conforme se avanza hacia la derecha. Las funciones van
correlativas, por orden o dependencia

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Organigramas Mixtos
Es aquel que combina la distribucin de las unidades departamentales de los
organigramas vertical y horizontal. Mezcla la jerarqua de mando con las
funciones correlativas.

Organigramas
Circulares
El puesto de mayor jerarqua se encuentra representado en el centro del
esquema, siendo que las potestades jerrquicas decrecen conforme las
ramificaciones departamentales se apartan del centro del crculo hacia los
extremos. Se usa cuando hay pocos departamentos o trabajadores.

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1.3. Elementos Necesarios en un Organigramas

En un organigrama deben quedar perfectamente establecidos los siguientes elementos:

Niveles de Autoridad o Dependencia Funcional

Los niveles de autoridad en los organigramas verticales y la dependencia
funcional en los organigramas horizontales.

Flujo de Autoridad y Delegacin

Se pone de manifiesto a travs de las lineas de conexin que unen las distintas
reas del organigrama.

Divisin de Tareas
Distribuye las tareas entre los trabajadores de los distintos departamentos que
constituyen la estructura de la organizacin.

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2. La Comunicacin en la Empresa

Que es la Comunicacin?
Es el proceso de intercambio de informacin , en el que un emisor transmite a
un receptor algo, a travs de un canal esperando que, posteriormente, se
produzca una respuesta de dicho receptor.

Elementos que intervienen en la Comunicacin

Emisor: Quien enva el mensaje.
Contexto: Lugar en donde se lleva a cabo el proceso comunicativo.
Canal: Por donde se enva el mensaje.
Cdigo: Conjunto de signos con los que se forma el mensaje.
Referente: Lo que se evoca en el mensaje.
Mensaje: Lo que el emisor le dice al receptor.
Receptor: El que recibe el mensaje del emisor.

2.1. Fases del Proceso Comunicativo

Faso de Codificacin y Emisin: El emisor primero siente la necesidad de

transmitir una informacin, y construye un mensaje segn su cdigo
establecido, y se lo enva el receptor.

Fase de Transmisin: Consiste en el desplazamiento del mensaje a travs del

canal hasta llegar al receptor.

Fase de Recepcin y Descodificacin: EL receptor primero capta el

mensaje, lo descodifica y lo interpreta.

Fase de Retro-alimentacin: Esta fase no siempre est presente. El

receptor transmite una respuesta del emisor como consecuencia del mensaje
recibido.

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2.2. Tipos de Comunicacin dentro de la Empresa

Segn su Estructura:
Formal: Conversacin entre un jefe y su empleado.
Informal: Conversacin entre dos trabajadores.
Segn el Cdigo:
Oral
Escrito (Carta, Anuncio en un tabln...)
Segn el mbito:
Interior: Entre trabajadores dentro de la misma empresa.
Exterior: Entre trabajadores y clientes.
Segn su Direccin:
Vertical: Conversaciones entre dos trabajadores de diferente rango (Jefe y
Trabajador).
Horizontales: Conversaciones entre trabajadores del mismo rango.
Segn su Alcance:
Individual: Cuando se habla a una nica persona.
Colectivo: Cuando se habla en pblico.

2.3. Tipos de Comunicacin Externa

La comunicacin externa se define como el conjunto de acciones informativas que la

empresa dirige a los actores y agentes exteriores a la misma, que pueden ser
consumidores, proveedores, acreedores, entidades financieras u organismos pblicos,
con el objetivo de generar, mantener o reforzar las relaciones entre la compaa y los
diferentes entes.
Los canales que suelen ser usado en la Comunicacin Externa son:
Publicidad
Redes Sociales
Correo Electrnico
Telfono

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3. Localizacin y Logstica.

Localizacin
Consiste en analizar los distintos factores que se deben tomar en cuenta antes
de decidir la ubicacin de la actividad de la empresa. La localizacin, una vez
decidida, es vinculante para un periodo largo de tiempo. Una mala localizacin
es difcil de compensar y corregir.

Factores
Demanda: La localizacin debe estar en un entorno donde pensemos que
haya una demanda potencial de nuestro producto o servicio.
Mano de Obra: En la localizacin debe tenerse en cuenta la mano de obra
disponible en su entorno, tanto a nivel cualitativo como cuantitativo.
Existencia de ayudas econmicas o fiscales: Con la localizacin
podemos aprovechar ventajas fiscales y ayudas pblicas que se puedan
producir en territorios existentes en un radio razonable de distancia, dentro
del cual sea posible la ubicacin de mi negocio.
Red de Comunicaciones y Transportes: A la hora de localizar nuestro
negocio, es importante prever, la necesidad de transporte y comunicacin,
que voy a necesitar, de forma que la ubicacin decidida cuente con la
infraestructura necesaria, y la disponibilidad de servicio que voy a necesitar.
Topografa: La localizacin debe adaptarse a las necesidades topogrficas
que necesite nuestro negocio.
Materias primas: Debe situarse cerca del origen de la materia prima.
Coste del M2 de la ubicacin: El coste de los terrenos donde pretendo
ubicarme constituye una restriccin que depender de mi nivel financiero.
Segn la ubicacin (que sea mas barato)
Logstica
Abarca las actividades empresariales como la distribucin, el transporte y el
almacenaje. La novedad de este campo se centra en el tratamiento coordinado
de estas actividades ya que en la prctica estn estrechamente relacionadas.
Relacin Logstica-Localizacin
Las decisiones adoptadas en cuanto a la localizacin del negocio afectan de
forma directa a los procesos de logstica empresarial, por ello antes de ubicar un
negocio que se debe tener en cuenta como se piensan realizar las actividades de
transporte, almacenaje y distribucin que conforma la logstica del mismo.

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4. Identidad Corporativa

La identidad corporativa transmite a los agentes externos la personalidad de la

empresa resaltando aquellos aspectos que se pretender desarrollar y que permiten
distinguirla de otras empresas similares. Se plasma en 5 apartados: misin, visin,
valores, objetivos y RSC (Responsabilidad Social Corporativa)

Misin: La misin de una empresa es una declaracin duradera del propsito o

razn de ser de una empresa, y responde a la pregunta: Para que estamos
aqu? o Que puedo hacer por mis clientes?. La misin servir como referencia
que permita a todos los miembros de la empresa trabajar en la misma direccin
dndole coherencia a la organizacin.
Visin: Recoge una breve descripcin de lo que se desea para la empresa en un
futuro. Deben ser aspiraciones realistas y coherentes con la misin. Puede
responde a preguntas como: Cmo deseo que me perciban en un futuro?,
Cmo quiero ser reconocido en un futuro? o Cmo me veo yo en un futuro?
Valores corporativos: Definen el conjunto de principios, creencias y reglas
que constituyen la filosofa de la empresa y regulan la gestacin de la
organizacin.
Objetivos: Dentro de una empresa existen dos tipos de objetivos:
Operativos: Tambin llamados Coyunturales o A Corto Plazo, son los
que definen las metas particulares que deben alcanzarse en los distintos
procesos de la organizacin para lograr el cumplimiento de los objetivos
estratgicos.
Estratgicos: Tambin llamados Tcticos, Estructurales o A Largo
Plazo, son aquellos que se plantean como va para la organizacin, y a los
que deben ceirse todos los integrantes de la empresa. Estos objetivos son los
significativos a la hora de definir la identidad corporativa. Los objetivos
deben ser realistas, medibles, cuantificales y desafiantes.
RSC (Responsabilidad Social Corporativa): Es una forma de dirigir las
empresas basado en la gestin de los impactos que su actividad genera sobre sus
clientes, empleados, accionistas, comunidades locales, medio-ambiente y sobre
la sociedad en general.
Afecta al funcionamiento de los distintos mbitos de la empresa, y debe recoger
los compromisos fijados para su consecucin y las acciones en que se
materializan.

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ACTIVIDAD
Resume la misin, visin, valores y objetivos de tres empresas conocidas, y comenta
brevemente la impresin que te da cada una de sus identidades corporativas.

IBERDROLA
Crean valor de forma sostenible, prestar un servicio de calidad mediante uso de
Misin fuentes energticas respetuosas con el medio-ambiente, combatir la lucha contra el
cambio climtico.
Pretenden ser lder en sector energtico consiguiendo un futuro mejor a travs de
Visin firmes compromisos con los principios ticos, buen gobierno corporativo y la
transparencia, la seguridad de las personas y del suministro, la calidad e innovacin.
Valores Principios ticos, desarrollo de su equipo humano, seguridad y fiabilidad.
Los objetivos principales son una fuente de energa asequible y no contaminante,
Objetivos accin por el clima, asegurar agua limpia y saneamiento, inversin en actividades de
I+D+I y promover el respeto hacia la vida de los ecosistemas terrestres.
Al ser una empresa que trabaja directamente con el medio-ambiente, es lgico que sus
objetivos sean a favor de la naturaleza, pero an as, es capaz de poder compaginarlo
con otros.

McDonalds
Su misin es se el lugar y la forma de comer preferidos de los clientes,
Misin sirviendo comida de calidad y proporcionando siempre una experiencia
extraordinaria.
Duplicar el valor de la compaa ampliando el liderazgo en cada uno de
Visin
los mercados.
Sus valores son el trabajo con sus proveedores como el desarrollo
Valores profesional de los empleados en la forma de contribuir a las comunidades
donde opera ofreciendo calidad, buen servicio, limpieza y valor.
Su compromiso se basa en servir a diario productos recin elaborados y
seguros a sus clientes, comprometerse con el empleo de calidad y
proporcionar un entorno de trabajo agradable, ofreciendo trabajos
Objetivos
estables, con posibilidades de formacin y desarrollo desde el primer da.
Tambin es consciente de la importancia de disminuir el impacto de su
actividad con el medio ambiente.
Es una empresa muy internacional, y deberan dar mas facilidades a la hora de poder
consultar sus datos. Pese a esto, aunque dicen que trabajan por el medio-ambiente, no
hay nada referido acerca de ello.

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Aena
Ser empresa lder y un referente en el sector de la gestin de
infraestructuras aeroportuarias en el ,bito mundial, participando y
Misin
teniendo una fuerte presencia en el mercado internacional de prestacin
de servicios en operaciones aeroportuarias.
Su visin es la gestacin y operaciones de infraestructuras en diferentes
Visin
lugares del mundo, sobre todo en Amrica Latina y el resto de Europa.
Sus valores son la experiencia y conocimiento en el sector aeronutico, su
Valores compromiso en la optimizacin de servicios de calidad y consiguiendo la
confianza de sus socios, clientes e instituciones.
Sus principales objetivos son incrementar la presencia internacional de
Objetivos Aena, potenciar el desarrollo corporativo de Aena y favorecer la presencia
empresarial e institucional espaola en el mbito internacional.
Tiene un objetivo claro, pero se basa siempre en la expansin mundial. No hay nada
referido acerca de otros valores que no sean como consecuencia final la expansin.

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