Gestion de Personas Iacc
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Gestin de personas
Instituto IACC
Comunicacin y Confianza
Uno de los pilarles principales del ser humano es la comunicacin, la que ha a vez genera
credibilidad y confianza, por ende en una empresa unos de sus objetivos es la comunicacin, la
cual en el rea de recursos humanos genera beneficios como, aumento de las ventas, satisfaccin
de clientes internos y externos, lo cual proyecta un claro y positivo crecimiento de la empresa.
Para generar confianza en sus clientes externos, la empresa primeramente debe generar
un nivel de comunicacin fluido y estable hacia sus colaboradores, ya que finalmente son estos
quienes tienen mayor contacto en sus productos, clientes, y procesos productivos, quienes de
forma consciente o inconscientemente transmitirn los mensajes que anteriormente fueron
inculcados. Si queremos como empresa transcender en el tiempo, todo el equipo y todas las reas
sern la mejor comunicacin sea de una marca, producto o servicio.
No hay una toma de decisiones con fundamentos o anlisis que permitan definir el
alcance y nivel de responsabilidad de quienes la ejecuten.
No contar con los medios de difusin para entregar la informacin de forma oportuna y
clara, con respecto a la misin, visin, polticas internas y externas, lineamientos del rea
o puesto de trabajo.
No actuar ante las existentes dificultades o actuar con los medios necesarios para
minimizarlas o evitarlas.
Sabemos que todo cambio tiene sus consecuencias, sean positivas o negativas para quienes la
reciban, por lo anterior debemos tener una claridad absoluta de:
Cito a Davis (1993) quien indica que "la cultura es la conducta convencional de una
sociedad, e influye en todas sus acciones a pesar de que rara vez esta realidad penetra en sus
pensamientos conscientes". Esto se puede resumir que las personas toman la cultura, con
seguridad en el entorno donde se encuentre, tomando a la organizacin con valores de
aprendizaje continuo en cada uno de los colaboradores, enfatizando en la sensibilizacin como
parte fundamental de la cultura organizacional y recursos humanos. Con esto podemos indicar
que la gerencia debe primar el conocimiento y la misin, comunicando el logro de sus objetivos
mediante la participacin de todos sus colaboradores.
Por otra parte la gestin de recursos humanos, siendo a la vez completa en sus
responsabilidades, como en sus reas asociadas (relaciones laborales, reclutamiento y seleccin,
compensaciones, remuneraciones, entre otras), debe ser la encargada de fomentar estas prcticas
e influenciar para que sean realmente efectivas y retenidas para fortalecer la cultura
organizacional. Para esto pueden ser utilizadas herramientas relacionadas con la tica como:
recompensa, y en su efecto contrario sanciones, comnmente conocidos como modelos de
articulacin, siendo participes en el control, productividad y compromiso sobre la cultura
organizacional, recursos humanos y empresarial.
Conclusiones