ASIGNATURA:

MERCADEO

CATEDRATICO:

LIC. CARLOS ANTONIO JUAREZ

SECCION:

05

TEMA:

PRECIO, PROMOCION, PRODUCTO Y PLAZA

CANALES DE DISTRIBUCION

ALUMNO CARNET

JACKELINE NOHEMY LOPEZ REYES 22-4542-2015

ERNESTO ALEXANDER RAMOS 22-0494-2015

NELSON ENRIQUE BERMUDEZ 22-6080-2014

JOSE ISAAC ORELLANA 22-44112014

FECHA DE ENTREGA: SABADO 21 DE MAYO, 2016

 INTRODUCCION

Sabemos que mercadeo es todo lo que se haga para promover una actividad, desde el momento en
que se concibe la idea, hasta el momento que los clientes comienzan a adquirir el producto o servicio en una
base regular. De este modo el mercadeo envuelve desde poner nombre a una empresa o producto, seleccionar
el producto, la determinacin del lugar donde se vender el producto o servicio, el color, la forma, el tamao,
el empaque, la localizacin del negocio, la publicidad, las relaciones publicas, el tipo de venta que se har, el
entrenamiento de ventas, la presentacin de ventas, la solucin de problemas, el plan estratgico de
crecimiento y el seguimiento. La empresa tiene la necesidad de identificar sus mercados, de conocer a sus
clientes, de conocer sus necesidades y conocer cmo se comporta cuando realmente el cliente satisface dicha
necesidad, con el fin de orientar los esfuerzos del mercadeo de la empresa.

Estudiaremos en el presente trabajo una gama de conceptos que son importantes en la edificacin y
crecimiento de una empresa, los cuales se presentan a continuacin. La segmentacin de mercados que son
un grupo de consumidores con caractersticas homogneas que definen un comportamiento similar en cuanto
a consumo de bienes y servicios. . Servicios que es el conjunto de actividades, beneficios o satisfactores que
se ofrecen en venta o se suministran en relacin con las ventas. Para que un producto llegue a su mercado,
hace falta marketing. En qu consiste? En definir de manera coherente cuatro elementos centrales para que,
en simultneo, el cliente perciba su valor y lo quiera comprar, y la empresa invierta sus recursos de manera
eficiente. Para recordarlos fcilmente, se resumen en las 4P, que detallamos a continuacin:

Producto .que es el conjunto de atributos tangibles e intangibles que satisfacen una necesidad, deseo
y expectativas. Precio que es el valor expresado en moneda. Promocin es un elemento o herramienta del
marketing que tiene como objetivos especficos: informar, persuadir y recordar al pblico objetivo acerca de
los productos que la empresa u organizacin les ofrece, pretendiendo de esa manera, influir en sus actitudes
y comportamientos, para lo cual, incluye un conjunto de herramientas como la publicidad, promocin de

ventas, relaciones pblicas, marketing directo y venta personal . Plaza refiere a los medios de distribucin o
canales adecuados por lo cual el cliente podr tener acceso a los productos que se ofrecen.

En esta ocasin analizaremos la empresa Sper Selectos que son los principales distribuidores y
fabricantes de productos de primera necesidad de un hogar.
 HISTORIA DE LA EMPRESA

"EL SPER DE LOS SALVADOREOS"

Somos la cadena lder de supermercados 100% salvadorea con 63

aos de trayectoria en el mercado. Como parte de Grupo Calleja y con
presencia en los 14 departamentos de El Salvador nuestra fuerza laboral es
una de las ms importantes del pas, ya que cerca de 6,000 mil colaboradores
e igual nmero de familias dependen de manera directa e indirecta de Sper
Selectos.

Como lderes de la Industria Salvadorea de Supermercado nuestra

misin es conquistar da a da la satisfaccin de nuestros clientes y
colaboradores en todo el pas a travs de nuestra Cultura Selectos, una
cultura de enfoque a calidad y excelente servicio al cliente en nuestras 91 salas en todo El Salvador.

Nuestra vasta experiencia en la industria nos ha permitido alcanzar la preferencia de la familia

salvadorea as como de empresarios vinculados al sector alimenticio, ya que contamos con un amplio surtido
de cerca de 40,000 productos y cada da vamos diversificando nuestra oferta de acuerdo a las tendencias de
mercado. Actualmente se ofrece a los clientes una gama aproximada de 5,000 marcas.

Contamos con 4,053 proveedores activos, 3,389 proveedores locales y 664 extranjeros, con quienes
nuestro equipo de compras trabaja de la mano da a da por llevarles hasta su hogar los mejores precios,
descuentos y promociones los 365 das del ao a nuestros clientes. Mientras que nuestro equipo de
profesionales en desarrollo de productos trabaja incansablemente por crear nuevos productos de marca
privada que apoyen la economa familiar priorizando la calidad de los mismos.

Actualmente contamos con 32 proveedores salvadoreos y 9 extranjeros que elaboran buena parte
de nuestra marca privada: Dany, Brisa, Casa Blanca, Valle Blanco, Safari, Nutripet y Tropical Care. Mientras
que en nuestra fbrica de alimentos elaboramos nuestros productos frescos: Dany, La Rioja, Quality Pork y
Freshco siempre bajo los ms altos estndares de calidad del mercado.
 Todo inici en 1950 cuando Don Daniel Calleja incursion en la operacin del primer Supermercado
de El Salvador propiedad de Don Agustn Alfaro. Se trataba en ese entonces, de una pequea tienda ubicada
en la 9. Avenida Sur, una cuadra al norte de Almacenes Simn en el centro de la capital salvadorea. Su
nombre era Sumesa.

Aos atrs, Don Daniel haba partido de su natal Logroo para buscar mejores horizontes lejos de
una Espaa que se debata en una guerra civil. Gracias a un sacerdote, pariente suyo, tom la iniciativa de
iniciar una nueva vida en El Salvador dejando a su familia en Espaa mientras lograba establecerse en la que
sera su segunda patria. Aos ms tarde, su esposa e hijos se radican en el pas para apoyarlo en esta travesa
conocida hoy como Sper Selectos.

Don Daniel fue ganando experiencia en el mercado en otras dos tiendas ms y requiri de otros 10
colaboradores para atender la demanda de este nuevo concepto de compras al detalle en formato de
autoservicio. Sin duda, un verdadero reto en una poca en la que los salvadoreos estaban acostumbrados a
comprar detrs del mostrador, la gente compraba ms en las plazas pblicas pese a las condiciones de higiene,
y preferan comprar animales vivos y sacrificarlos en casa o directamente en el rastro para asegurar su
frescura.

El concepto revolucion el mercado. Ofreca producto refrigerado, las condiciones higinicas y de

calidad eran superiores a las de la plaza pblica, y sumado a un surtido diferente al acostumbrado a buen
precio, la poblacin fue aceptando este nuevo concepto en el mercado. Al pasar de los aos, Francisco Calleja,
hijo de Don Daniel, ya graduado como ingeniero, convence a su padre para comprar el 100% de las acciones
del supermercado entre los dos y conservan el nombre de la empresa hasta 1969, que ya nace la primera
tienda Sper Selectos. En ese ao construye la sala de ventas denominada "Gigante", en la prolongacin de la
59. Avenida Sur y Calle El Progreso. La nueva sala lleg a revolucionar el concepto de supermercados, ya que
cont con un rea de ventas de 1,600 metros cuadrados.
 Fue la visin de Don Francisco Calleja, ahora con las riendas del negocio, la que tena como meta
convertirse en una cadena de supermercados con presencia a nivel nacional la que impuls el crecimiento de
Sper Selectos para estar cada vez ms cerca de los salvadoreos. Desde entonces el supermercado camin a
pasos agigantados hacia el desarrollo y la expansin en todo el Salvador. Mientras otros no invertan en el
pas, la empresa se extendi al interior inaugurando supermercados en los departamentos de Sonsonate, San
Miguel y Santa Ana. Tambin absorbi la cadena de supermercados "Todos", siempre teniendo como objetivo
principal brindar un servicio de calidad a sus clientes. En el camino de la consolidacin y la visin de expansin
de Sper Selectos, en la dcada de los 90 adquieren cuatro cadenas de supermercados ya existentes. El Sol
(cuatro sucursales), Todo por menos (14 salas), Multimart (una sala) y La Tapachulteca (13 Salas). Con la
compra de las tiendas "Todo por menos", ubicadas en el interior del pas, extienden su atencin a la poblacin
en los municipios y ciudades fuera de San Salvador.

La empresa cuenta con 91 salas de Sper Selectos, Selectos Market, operando como lderes
indiscutibles en El Salvador, con capital de trabajo 100% salvadoreo, bajo la filosofa de "atender a nuestros
clientes de la mejor manera".

Con orgullo se puede afirmar que Sper Selectos es el nico supermercado que ha estado presente
por ms de medio siglo junto a la historia de nuestro pas, gracias al apoyo y preferencia de sus clientes,
contina expandindose en cada uno de los rincones de El Salvador. Ya que "nadie conoce tanto a los
salvadoreos como Sper Selectos"
 NATURALEZA DE LA EMPRESA

La empresa es una entidad conformada bsicamente por personas, aspiraciones, realizaciones,

bienes materiales y capacidades tcnicas y financieras; todo lo cual, le permite dedicarse a la produccin y
transformacin de productos y/o la prestacin de servicios para satisfacer necesidades y deseos existentes en
la sociedad, con la finalidad de obtener una utilidad o beneficio.

La clasificacin de la empresa por su naturaleza ya sea por su finalidad, por la naturaleza de su capital.

Por su capital: nos referimos a los fondos con los cuales funciona dicha empresa estos pueden ser
del estado o fondos pblicos y tambin privados

.Por su finalidad (fines que persigue):

Lucrativas: Las organizaciones lucrativas buscan beneficios econmicos, se crean para
producir bienes y servicios rentables y estn constituidas por personas que desean
multiplicar su capital y obtener beneficioso utilidades denominadas dividendos.

No lucrativas: Son las que, no persiguen fines de lucro. Manejan recursos, obtienen
beneficios pero no obtienen utilidades. Su finalidad es comnmente asistencial, educativa,
cultural, intelectual, social o recreativa sin fines utilitarios.

Sper selectos es una empresa que por la naturaleza de su capital es privada y de servicios. Y por la
naturaleza de su finalidad es lucrativa es decir que persigue la venta de sus productos para poder mantenerse
firme como lo han hecho hasta ahora
ESTRUCTURA DE LA EMPRESA