INDICE

Capitulo 1

2.1 Antecedentes Histricos de la Empresa En el corazn de la ciudad de Tegucigalpa, sobre la calle peatonal en el ao de 1982 abre las puertas CHARLY, una propuesta de moda. Ofreciendo al publico ideas innovadoras, vanguardistas, y muy urbanas incorporando la gracia y mucho juego en la mezcla de piezas, porque la moda como la msica es una cuestin de mezclas. Rpidamente cobro la atencin del segmento al que est dirigido: Gente que comparte la misma idea. La moda es Bella Para atender mejor a nuestros clientes se abri una sucursal en cada cuadra de la zona peatonal ms comercial, mercadlogos, comerciantes y personas en general preguntaron: Es rentable para la empresa? No es mejor una sola sucursal para atender al pblico de esta zona? La verdad que para CHARLY, Si Funciono. Y en los aos que la peatonal fue el centro comercial ms grande y de mejor prestigio, donde las mejores empresas de comercializacin de productos; as como restaurantes, joyeras, etc.. Estaban en la zona. Cada una de las sucursales de CHARLY conto con una saludable cantidad de clientes.

1.1 VISION Para el 2015 contar con 10 tiendas en San Pedro Sula utilizando nuestra energa y creatividad como empresa para sostenernos en un mercado de giro rpido y altamente competitivo como lderes en nuestro ramo, con productos que brinden absoluta satisfaccin a nuestros clientes, cumpliendo con los ms altos estndares de calidad.

1.2 MISION Ser una empresa lder en el segmento de mercado joven, en moda femenina y ofrecer productos diseados y confeccionados en Estados Unidos, Asia o cualquier regin del mundo con diseos innovadores y de ltima calidad donde los precios sean competitivos y atractivos para nuestros clientes. 1.3 SLOGAN Charly Una Propuesta de Moda

2.5 Anlisis Macroambiental Externo

Al momento de realizar la investigacin de mercados, a tiendas CHARLY se necesita tener el conocimiento de los diferentes entornos para aventajarnos de ellos. Entorno Politico En Honduras existen varias leyes que regulan el comercio de muchos productos. Tambien estn las diferentes leyes antidumping o de precios del gobiernoque protegen la competencia y a los consumidores de nuestro pas.

En funcin de la empresa en si, existe lo que es el Cdigo de Comercio, que regula el funcionamiento de la empresa y el registro de la propiedad industrial. Tambin se debe realizar el registro sanitario de la empresa. Entorno Social En nuestro pas, existe una divisin de clases sociales. Estos grupos sociales son la clase alta, clase media, y clase baja. Aqu podemos notar que el dinero se encuentra en pocas manos, son muchas las familias de pocos recursos econmicos, que viven con una economa de subsistencia. Podemos ver que es muy notorio la divisin de estas clases sociales en cuestin de los productos que consumen, educacin, etc. Son muy pocos en comparacin a la poblacin en general los que llevan un nivel de vida de lujo o comodo. Este factos afecta a los clientes a la hora de tomar la decisin de compra de nuestros productos, ya que muchas personas quisieran comprar nuestro producto, pero no tienen el suficiente poder adquisitivo para comprarlo. Entorno Demografico San Pedro Sula es la segunda ciudad mas grande de Honduras y tambin es conocida como la Capital Industrial (siendo la capital Tegucigalpa) dado el desarrollo alcanzado en el siglo XX. La ciudad se ha consolidado como el principal centro urbano de la regin de Valle de Sula, donde se produce aproximadamente el 63% del Interno Bruto del Pais. Con una poblacin de 1,000,000 de habitantes. (Aglomeracion Urbana) El incremento viene a beneficiar a esta empresa en vista que la ciudad de San Pedro Sula se mantiene en crecimiento poblacional muy elevado. El mercado meta de tiendas Charly son jvenes que comparten la misma

idea. La moda es bella. Comprendidas entre las edades de, 16-24 aos en adelante pertenecientes al sexo femenino. Entorno Cultural En la ciudad de San Pedro Sula se puede notar que todava la predominacin de nuestra cultura en lo que vestimos, comemos, bebemos y en nuestras tradiciones. Pero tambin existe una gran influencia de el extranjero. Esto es una oportunidad ya que con las modas cambiantes las jvenes tienen la oportunidad de adquirir prendas de ultima moda a precios accesibles. Entorno Competitivo Dentro del ambiente competitivo Tiendas Carrion ocupa el primer lugar en el mercado convirtindolos en la mayor competencia para Tiendas Charly. Segn la investigacin realizada la participacin de mercado se presenta de la siguiente manera.

Marcas % Carrin Charly Mendels Nichita Handal's Otros

39 34 9 9 5 3

2.6 Anlisis Microambiental Interno Clientes

El mercado meta de tiendas Charly son mujeres jvenes, que residen dentro de la ciudad de San Pedro Sula en el area urbana. Los hallazgos de la investigacin de mercado revelaron que la clase alta y media que tienen el poder adquisitivo suficiente para comprar nuestro producto, se convierten en nuestros consumidores finales. Proveedores Tiendas Charly ofrece productos diseados y confeccionados en Estado Unidos o Asia.

Canal de Marketing Tiendas Charly es un canal de distribucin directo ya que hace llegar el producto al cliente final. 2.7 Analisis Interno de Tiendas Charly Estructura Organizacional La estructura organizacin de la empresa es de tipo funcional, tambin llamada tradicional, donde se divide de acuerdo a las diferentes funciones a ejercer.

Subgerente Regional

Asesoras de Venta

Ubicacin En la actualidad se cuenta con cuatro sucursales de Tiendas Charly en San Pedro Sula, En Mall Galerias del Valle, Mall Megaplaza,City Mall, dos locales en Mall Multiplaza, y la tienda en Barrio el centro. Recursos Financieros Charly tiene un solido capital financiero, amplio crdito en la banca nacional y un capital humano de excelencia. Recursos Humanos Charly es una empresa de tipo familiar, sin embargo cuenta con un organigrama ya establecido para las tiendas de San Pedro Sula que contempla un promedio de 35 empleados con visin y valor para afrentar nuevos retos.

Imagen de la Marca Charly es una marca con ms de 25 aos en el mercado Hondureo. En el 2006 fue evaluada y seleccionada por la organizacin independiente Top Brands por su longevidad y confianza.

2.3 Anlisis de Segmentacin de Mercado Tiendas Charly tiene como poblacin toda la ciudad metropolitana de San Pedro Sula. Participacin de Mercado Las encuestas revelaron que tiendas Charly ocupa un segundo lugar en el mercado de las tiendas de ropa con un 34%. El primer lugar lo ocupa Tiendas Carrin con un 39%. Colocando a tiendas Carrin como la principal competencia para Charly. 2.4 Anlisis del Marketing Mix Tiendas Charly ofrece a sus clientes una gran variedad de estilos de ropa de ltima moda de diferentes marcas reconocidas como ser Sneak Peek, Niki Biki, CHARLY, Poetry, Edge, entre otras. Tambin ofrece calzado de marcas como SODA, Bamboo, Classified, carteras y accesorios de la marca CHARLY.. Charly tiene promociones espordicas, como ser descuentos por cambio de temporada en mercadera seleccionada. En cuanto a la distribucin del producto, Tiendas Charly no tiene canales de distribucin, ya que la tienda distribuye mercadera importada directamente al consumidor final.

3.1 Objetivos Generales Elaborarle una investigacin de mercado a tiendas CHARLY en la zona de San Pedro Sula para conocer y determinar el posicionamiento de la marca y la participacin que tiene en el mercado al que est dirigido. Adems incrementar las ventas a travs de una campaa de publicidad. 3.2 Objetivos Especificos

Elaborar una investigacin de mercado para conocer el lugar que ocupa la marca Charly en la mente del cosumidor. Investigar y analizar la frecuencia de compra de los clientes. Determinar el grado de satisfaccin que tienen los clientes de tiendas CHARLY en cuanto a precio y calidad de los productos que comercializa. Realizar una investigacin para determinar la Participacion que tiene tiendas CHARLY en el mercado de San Pedro Sula. Incrementar las ventas a un 20% en el mes de Agosto.