Mejora de La Calidad de Un Hospital Peru
Mejora de La Calidad de Un Hospital Peru
Mejora de La Calidad de Un Hospital Peru
RD N 139- RD N 306-10/2014-
RD N-08/2015- RD N231-07/2015- RD N 130-04/2015- RD N 100-
04/2010- HCLLH/SA. HCLLH/SA.
HCLLH/SA. HCLLH/SA. 03/2015-HCLLH/SA.
HCLLH/SA.
1.2. FACILIDADES OTORGADAS A LOS 1.3. APOYO DE LA ALTA DIRECCION EN LA 1.4. RECONOCIMIENTO A LOS
IMPLANTACION DE LAS PROPUESTAS DE
EQUIPOS DE PROYECTOS DE MEJORA EQUIPOS DE MEJORA
SOLUCION
2. IDENTIFICACION Y SELECCIN DEL PROYECTO DE MEJORA
2. 1. ANALISIS DE LA ESTRATEGIA DE LA ORGANIZACIN Y DE OPORTUNIDADES DE MEJORA
FORTALECER LA ORGANIZACIN
INTERNA DEL DEP. DE FARMACIA PARA
ASEGURAR UNA ATENCIN DE CALIDAD
REFORMA MINSA
MODERNIZACION DE
LA GESTION PUBLICA PLAN ESTRATEGICO
AL 2021 INSTITUCIONAL IMPLEMENTANDO UN
MEJORAR LA CALIDAD DE MODELO DE GESTION
ATENCION DEL HCLLH POR PROCESOS
POLITICA NACIONAL 2013-2017
DE CALIDAD EN (OBJETIVO 3)
SALUD 2009
OPTIMIZANDO LA
(8VA POLITICA)
GESTION DEL
MEDICAMENTO PARA
UNA ATENCION MAS
SEGURA
2. 2. ESTIMACION DEL IMPACTO EN LOS RESULTADOS DE LA ORGANIZACION
RACIONALIZAR LA DISTRIBUCIN DE LOS MEDICAMENTOS Y LA TERAPUTICA
FARMACOLGICA.
COSTOS DISMINUIR LA PERDIDA DE MEDICAMENTOS YA SEA POR CADUCIDAD, DETERIORO O
SOBREUSO EN LOS SERVICIOS
LA OCURRENCIA DE PROBLEMAS RELACIONADOS A MEDICAMENTOS COMPROMETE
RECURSOS DEL PACIENTE Y DE LA INSTITUCION.
IDENTIFICACION DEL
PROBLEMA:
Deficiente organizacin EVALUACION DE
estructural que no responda al RESULTADO:
incremento de la demanda
ocasionando una deficiente Encuestas e Indicadores
gestin de riesgos.
IMPLEMENTACION DEL
PROYECTO:
ANALISIS DEL PROBLEMA:
Compromiso de Alta
Direccin y del
Deficiente gestin Departamento de
METODO DE LOS SIETE PASOS Farmacia
DESARROLLO DE SOLUCIONES:
Separar y definir funciones de SELECCIN DE LA MEJOR
atencin entre SDMDU y SOLUCION: DISEO DE UN PLAN DE
Farmacia Clnica. ACCION:
Fortalecimiento y definicin de
Implementacin de nuevas todos los servicios del Cronograma de actividades
reas y fortalecer las ya planteadas para cada servicio.
existentes.
departamento de farmacia.
3.2. RECOLECCIN Y ANALISIS DE LA INFORMACIN
226
184
100%
81.4%
NUMERO PORCENTAJE
SFT PAC. PRM
PERSONAL ASISTENCIAL
Liderazgo efectivo PERSONAL ADMINISTRATIVO
Capacidad de decisin
Gestin del recurso humano
Competencias tcnicas
Experiencia
Trabajo en equipo
Conocimiento del rea
Proactividad
Identificacin con la institucin
4. 2.PLANIFICACION DEL PROYECTO
COMPROMISO Y
LIDERAZGO DE LOS
JEFES DE
DEPARTAMENTO Y
SERVICIOS.
COMPROMISO Y
TRABAJO EN EQUIPO
DEL SERVICIO DE
FARMACIA.
4.5. DOCUMENTACION
MEJORA DE COMPETENCIAS
TECNICAS.
APLICACIN DE PRE TEST Y
POS TEST FORMULACION
DE FORMATOS.
USOS Y APLICACIN DE
HERRAMIENTAS DE
CALIDAD.
6. INNOVACION
El equipo del proyecto priorizo diferenciar las funciones e indicadores
de la norma tcnica del SDMDU y farmacia clnica para mejorar la
calidad de atencin, seguridad, eficacia, entrega oportuna de
medicamentos e insumos mdicos, y mayor ingreso de devoluciones.
En base a la experiencia recogida del Hospital Nacional de Polica y las
normas de categorizacin se formalizo el organigrama estructural de
departamento de farmacia.
Con la experiencia del proyecto Implementando un modelo de
seguimiento farmacoteraputico en hospitalizacin y consultorio
externo tanto para el IGSS y DIGEMID ha servido de modelo para
trabajar la modificatoria de la Norma Tcnica de Dosis Unitaria y en la
creacin de la nueva Norma Tcnica de Farmacia Clnica.
En los ltimos dos meses previa autorizacin de DIGEMID se cuenta
con la base de datos como Micromedex y Hinari para el acceso a la
informacin de medicamentos.
6. 2 Originalidad de la Solucin del problema:
234
258
246 243
235 233
220
197
130
172 170
166 115 111
96 101 99
126
67
98
48
36 33
21
JUL-14 AGO-14 SET - 14 OCT-14 NOV-14 DIC-14 ENE-15 FEB-15 MAR-15 ABR-15 MAY-15 JUN-15
226
184
286
100%
81.4%
36 15 48 27 25 15 40 18 32 12 34 18 59 21 45 19 58 37 60 45 64 38 41 21
JUL-14 AGO-14 SET - 14 OCT-14 NOV-14 DIC-14 ENE-15 FEB-15 MAR-15 ABR-15 MAY-15 JUN-15 TOTAL NUMERO PORCENTAJE
N Pct SFT N Pcte PRM SFT PAC. PRM
184
32 165 159
30 30
27 27
25
19 [VALOR]%
18 18 [VALOR]%
15 15 15 15 15 16 15
14 14 14 13 12
10
JUL-14 AGO-14 SET - 14 OCT-14 NOV-14 DIC-14 ENE-15 FEB-15 MAR-15 ABR-15 MAY-15 JUN-15 PAC. PRM INTERV. FARMAC. INTERV. ACEPTADAS
61 51.00%
60.5 50.50%
60
50.00%
59.5
49.50%
59
49.00%
58.5
48.50%
58
57.5 48.00%
57 47.50%
56.5 47.00%
MUY SATISFECHO SATISFECHO
N PACIENTES PORCENTAJE
500 200
400
150
300
100
219
513
200
368
50 106
100 59
41
0 13
41 48 56
0 INDICACIN EFECTIVIDAD SEGURIDAD ADHERENCIA TOTAL
INDICACIN EFECTIVIDAD SEGURIDAD ADHERENCIA TOTAL
ATENCION
HOSPITALIZACION
57990 1598 160 673 833 60 67.5 372 500
Paciente Hospitalizado:Segn los diagostico medicos de Diabetes MellitusII Hipertension Arterial, Fibrosis Pulmonar , Insuficiencia Cardiaca (Casos Cronicos)
se observo que el mayor numero de PRM reportado 5Aa ( Efecto indeseable) y 6Be (Administracion Incorrecta)
en el seguimiento Farmaterapeutico, lo usual en la estadia Hospitalaria de estos pacientes es de 8 dias
sin embargo por presentar estos eventos adversos tuvieron una estancia prolongada de 3 a 4 dias mas por lo
que incrementa gasto adicionales tanto para la institucion y para los pacientes
7.3. RESULTADOS EFICIENCIA ORGANIZACIONAL
N de PRM Real
* 100 N de PRM Real
N de Total de PRM * 100
N de Total de PRM
Gracias.