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    Trabajo Gestión-Alejandro Ramirez

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    Alejandro Ramirez Benites
    Rita Rodier era una exitosa vendedora que lograba sobrepasar las metas de ventas, pero carecía de habilidades gerenciales. A pesar de las quejas de sus compañeros, fue promovida a puestos de gestión donde su mala administración afectó los resultados de la empresa. Finalmente, renunció para unirse a la competencia.

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    Rita Rodier era una exitosa vendedora que lograba sobrepasar las metas de ventas, pero carecía de habilidades gerenciales. A pesar de las quejas de sus compañeros, fue promovida a puestos de gestión donde su mala administración afectó los resultados de la empresa. Finalmente, renunció para unirse a la competencia.

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    RESUMEN DE LECTURA: RITA RODIER UN XITO DE VENTAS

    APELLIDOS Y NOMBRES: RAMIREZ BENITES, JOSE ALEJANDRO

    Rita Rodier fue una vendedora exitosa de la firma Alain Azzuelaie. Una de sus estrategias
    personales de venta era el involucrarse y hacer sentir muy cmodas a sus clientes con sus
    decisiones de compra.
    Rodier inicia su labor en la tienda de Raspail (una de las ms pequeas de la firma Alain
    Azzuelaie) y demuestra resultados excepcionales de venta lo cual ayuda mucho a la tienda a
    alcanzar sus objetivos. Alain Azzuealiea implementa incentivos econmicos (comisin
    individual) para aumentar la productividad general de sus ventas. Sin embargo, Rodier al darse
    cuenta la productividad que mantiene requiere de un aumento salarial para cubrir sus
    expectativas.
    La forma de trabajar de Rodier generaba un clima laboral tenso. Sus compaeras presentaban
    quejas porque ella solo vea por su beneficio propio debido a la comisin por ventas y no
    velaba por el beneficio colectivo. Sea como fuere, las habilidades extraordinarias de venta de
    Rodier mantenan el presupuesto de ventas de la tienda por encima de los indicadores de aos
    anteriores. Debido a esto fue promovida rpidamente de vendedora a encargada de tienda.
    La ahora nueva encargada de Raspail presentaba nuevos retos, sus actividades de vendedora
    segn el puesto que ocupaba deba reducirse y dedicarse a temas relacionados a la gestin de
    la tienda. No obstante, Rodier segua desempeando una labor agresiva comercial que
    generaba un ambiente laboral inadecuada. Su labor de gestora no era desarrollada y sus
    vendedoras optaban por retirarse del trabajo. La capacidad de ventas de Rodier en general
    fueron mejorando y esto le vali el reconocimiento del dueo de la empresa que la consideraba
    la mejor vendedora de Alain Azzuelaie.
    Por otro lado, Cohen (el dueo de Alain Azzuelaie) buscaba que su firma sea exitosa en el
    mercado internacional para ello contrato a un gestor especializado en negocios internacionales
    Frederic Faubel. La labor de Fauvel era la de gestor del rea comercial. La primera vez que
    converso con Roider ella le manifest su inconformidad por que el sueldo que perciba no iba
    acorde al nivel de produccin de su trabajo. La encargada de las tiendas de la zona, MarieClaire mostraba una notable incomodidad con la labor de Rodier porque se dedicaba ms a las
    ventas que a su labor de gestora de la tienda.
    La incomodidad y preocupacin de los superiores de Rodier fueron manifestadas al dueo de la
    empresa. El dueo manifest que Rodier era lo mejor que le haba pasado a la firma desde
    hace mucho tiempo, sus habilidades de vendedora eran extraordinarias.

    Rodier no utilizaba las herramientas de gestin para medir los indicadores de productividad y
    no capacitaba a las vendedoras en sus labores.
    Debido a su constante xito en las ventas y para incentivar su capacidad gestora Rodier fue
    promovida a ser encargada de la tienda ms grande de la firma. Esta accedi porque vea
    mayores posibilidades de incrementar sus ventas personales.
    Flauver no quera que la forma de trabajar de Rodier desmotivara a las dems tiendas y
    elaboro estrategias de incentivos para incrementar las ventas (plan perfecto).
    Rodier ahora ya como gestora de la tienda ms grande de la firma segua mostrando sus
    hbitos ya conocido de venta (para su beneficio personal). No escuchaba las sugerencias de su
    gestora, en su tienda haba un exceso de rotaciones de personal por incomodidad. En general,
    su gestin era un desastre; sin embargo, segua siendo la vendedora nmero uno. Razn
    suficiente para que el dueo de la firma siga confiando en ella. Sus excelentes ventas estaban
    encubriendo una gestin desastrosa.
    El dueo manifestaba a los encargados de la zona de ventas que Rodier es la mejor vendedora
    que he conocido y gracias a ella la empresa genera el dinero. Se le debe motivar a mantener
    su labor e incentivar a mejorar su capacidad de gestin. Por esta razn, Rodier fue promovida a
    gestora de toda la zona de ventas.
    Rodier empez su nueva labor con mucho entusiasmo y energa; sin embargo, sigui
    mostrando el mismo individualismo para trabajar que mostraba desde su etapa de vendedora.
    La crisis mundial afecto a la firma y las ventas no progresaban. Los incentivos por ventas ya no
    generaban una respuesta adecuada. Debido a la mala gestin de Rodier su zona asignada
    mostraba los peores indicadores.
    Rita Rodier renuncio a su trabajo en Alain Azzuelaie y rpidamente se posiciono en la empresa
    que representaba la mayor competencia.

    CONCLUSIONES

    Cada persona tiene habilidades diferentes. Son afines a desempearse en diferentes


    labores y estas pueden ser desarrolladas de manera exitosas si existe la preparacin
    necesaria. Sin embargo, a nivel empresarial es necesario pensar en el beneficio colectivo

    para el desarrollo de la empresa.


    Los puestos laborales son desarrollados en base a las habilidades requeridas.
    Los gestores de otras jerarquas (jefes) presentan labores orientadas a la organizacin y a
    cumplir objetivos colectivos. Estos motivan y capacitan a sus allegados a cumplir sus

    labores en base a herramientas e indicadores.


    La capacitacin es importante para el tema de sucesin en los puestos. Si no existe la
    suficiente preparacin para asumir un puesto que demanda una mayor responsabilidad no

    se desarrollara un trabajo eficiente.


    Las habilidades individuales del personal de una empresa puede originar una mejora en el

    servicio o proceso productivo.


    Los incentivos para alcanzar objetivos de ventas colectivos mejoran la productividad.
    Las polticas de atencin al cliente, cultura organizacin y gestin empresarial son claves

    para mantener un adecuado nivel productivo an en momentos de crisis.


    Cuando una persona clave (trabajador eficiente) identifica que es altamente productivo en
    una empresa nunca estar satisfecho con los beneficios percibido. Por este motivo, es
    recomendable dejar ir a este personal, porque tarde o temprano este tomara la decisin de
    buscar mejores propuestas laborales.

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