Diferencia entre marketing y Mercadotecnia

El marketing (en ingls: Marketing) tiene diversas definiciones; segn Philip Kotler (considerado
padre del marketing) es el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos
satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios. Sin embargo, hay otras
definiciones; como la que afirma que el marketing es el arte o ciencia de satisfacer las necesidades
de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo.
En espaol, marketing suele traducirse como mercadotecnia o mercadeo. Por otra parte, la palabra
marketing est reconocida por el DRAE (Diccionario de la Real Academia Espaola) aunque se
admite el uso del anglicismo, la RAE (Real Academia Espaola) recomienda usar con preferencia la
voz espaola mercadotecnia.
El marketing involucra estrategias de mercado, de ventas, estudio de mercado, posicionamiento de
mercado, etc. Frecuentemente se confunde este trmino con el de publicidad, siendo sta ltima slo
una herramienta de la mercadotecnia.
El marketing tiene como objetivo principal favorecer el intercambio entre dos partes de modo que
ambas resulten beneficiadas. Segn Kotler, se entiende por intercambio el acto de obtener un
producto deseado de otra persona, ofrecindole algo a cambio. Para que esto se produzca, es
necesario que se den cinco condiciones:
Debe haber al menos dos partes.
Cada parte debe tener algo que supone valor para la otra.
Cada parte debe ser capaz de comunicar y entregar.
Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar la oferta.
Cada parte debe creer que es apropiado o deseable tratar con la otra parte.
Si por algn motivo, alguna de las partes implicadas en el intercambio no queda satisfechas, evitar
que se repita de nuevo dicho intercambio.
CONCEPTO PERSONAL.
Simblicamente es lo mismo pero en Ingles. Ya en la prctica profesional, la mercadotecnia es el
conjunto de tcnicas aplicadas a los procesos para determinar el QUE, COMO, CUANDO, DONDE Y
A QUIEN, mientras el marketing es la practica emprica de las acciones comprobadas como
efectivas. En mercadotecnia se realizara un Folleto con diseo de imagen, color, texto (lgico,
vendedor y atractivo) y con bases en investigacin que lo har un instrumento de venta acorde a la
necesidad de la empresa, producto o servicio.
Mientras en el marketing, un dentista, un florista o la seora que lee cartas hace un folleto de
informacin para vender sus productos servicios o concepto.

INVESTIGACION DE MERCADO
Se puede definir como la recopilacin y el anlisis de informacin, en lo que respecta al mundo de la
empresa y del mercado, realizados de forma sistemtica o expresa, para poder tomar decisiones
dentro del campo del marketing estratgico y operativo.
Se trata, en definitiva, de una potente herramienta, que debe permitir a la empresa obtener la
informacin necesaria para establecer las diferentes polticas, objetivos, planes y estrategias ms
adecuadas a sus intereses.
La American Marketing Association (AMA) la define como: la recopilacin sistemtica, el registro y
el anlisis de los datos acerca de los problemas relacionados con el mercado de bienes y servicios.
Pero el sector debe reinventarse, ya que el mercado est demandando a los institutos de opinin
nuevas soluciones basadas, principalmente, en:

Velocidad. Los clientes necesitan que la informacin fluya con rapidez para poder tomar
decisiones rpidas y lo ms acertadas posibles.
Talento. Los clientes piden ideas que generen valor. Les da igual de dnde provenga el
conocimiento, porque lo que quieren es informacin concreta, independientemente, de cul sea la
fuente de origen o la metodologa empleada para su obtencin.
Nuevas fuentes. La investigacin ms tradicional dejar paso a otra basada en la minera de
datos, anlisis semiticos, neurociencia, estudios etnogrficos...
Mensajes concretos. Los clientes piden una comunicacin ms clara y directa, con
conclusiones concisas y divulgativas, es decir, utilizar un lenguaje que hable en titulares y a
continuacin sea informada.
Mayor conexin con las nuevas tecnologas. Internet y las redes sociales deben tener un
mayor protagonismo en los estudios de opinin.
Tipos de empresas segn su capital
1.- Pblicas. En este tipo de empresas el capital pertenece al estado y generalmente su finalidad es
satisfacer necesidades de carcter social, se pueden clasificar en:
a) Centralizadas. Cuando los organismos de las empresas se integran en una jerarqua que
encabeza directamente el presidente del pas con el objeto de unificar las decisiones, el mando y la
ejecucin. Las secretaras de estado caen dentro de esta clasificacin. Ejemplo: Secretara de la
Reforma Agraria, Secretara de Educacin Pblica, Secretara de Hacienda.
b) Desconcentradas. Son aquellas que tienen determinadas facultades de decisin limitada, que
manejan su autonoma y su presupuesto, pero sin que deje de existir el nexo de jerarqua. Ejemplo:
Instituto Nacional de Bellas Artes, Comisin Nacional Bancaria, Comisin Federal Electoral.
c) Descentralizada. Seran aquellas en las que se desarrollan actividades que competen al estado y
que son de inters general, pero que estn dotadas de personalidad, patrimonio y rgimen jurdico
propios. Ejemplo: Instituto Mexicano de Comercio Exterior, Compaa Nacional de Subsistencias
Populares.
d) Estatales. Pertenecen ntegramente al estado, no adoptan una forma externa de sociedad privada,
tiene personalidad jurdica propia, se dedican a una actividad econmica y se someten alternamente
al derecho pblico y al derecho privado. Ejemplo: Agua Potable y Alcantarillado, Alumbrado Pblico,
Limpia.

e) Mixta o paraestatales. En estas existe la coparticipacin del estado y los particulares para producir
bienes y servicios. Su objeto es que el estado tienda a ser el nico propietario tanto del capital como
de los servicios de la empresa. Ejemplo: Petroqumica de Mxico, Diesel Nacional.
2.- Privadas. Lo son cuando el capital es propiedad de inversionistas privados y la finalidad es
eminentemente lucrativa. A su vez, pueden se nacionales, cuando los inversionistas son nacionales o
nacionales y extranjeros y transnacionales, cuando el capital es preponderantemente de origen
extranjero y las utilidades se reinvierten en los pases de origen.
Empresa y su entorno

Nuestra Filosofa Soriana

Constantemente buscamos la satisfaccin plena de nuestros clientes al ofrecer una extensa y
completa lnea de supermercado, ropa y mercancas generales en tiendas cmodas, bien
ubicadas, seguras y de ambiente agradable, preocupndonos siempre por brindar un excelente
servicio
Nuestros colaboradores, constituyen el elemento fundamental para el xito de nuestra organizacin,
por ello, estamos convencidos de nuestra responsabilidad para apoyarlos como individuos en su
desarrollo y bienestar integral.
Nuestros proveedores representan un recurso sustancial para la operacin de nuestro negocio, por
lo tanto, cumplimos nuestros compromisos y posteriores negociaciones, buscando siempre una
relacin mutua de beneficio y respeto.
Nos preocupamos por el bienestar de la poblacin al hacernos presentes con nuestras tiendas y
centros de distribucin en lugares que lo justifican, participando activamente con las comunidades y
asociaciones locales en los programas ambientales, educativos y de salud, seguros de que

nuestras acciones, trascendern a las siguientes generaciones.

Nuestra tecnologa de vanguardia, conocimientos de mercadeo, gente calificada, agresividad de
negocios, proyecciones de crecimiento y ptimas estrategias financieras nos permiten crear un
valor agregado, logrando de esta manera una alta rentabilidad y un constante crecimiento de
nuestra operacin.
Somos mexicanos comprometidos con nuestro pas, al cual apoyamos insistentemente en su
crecimiento y desarrollo econmico y social.
Diciplinas relacionadas con la mercadoctenia
Economa
La palabra economa proviene del latn economa y del griego oikos (casa) y nomos
(administracin), que juntos significan literalmente administracin de casa. La economa es la ciencia
que estudia la produccin y distribucin de bienes y servicios para la satisfaccin de necesidades
humanas. De estas definiciones podemos desprender los siguientes componentes para que quede
an ms clara la explicacin:
Estudio de los mtodos y sistemas que la sociedad utiliza para la gestin de sus recursos.
Estudia la transformacin de dichos recursos en otro producto o servicios.
La forma correcta de administrar y distribuir estos recursos (sobre todo si son escasos).
La explicacin de cmo obtiene el individuo sus ingresos, y cmo los invierte. Sociologa La
sociedad es el objeto de estudio de la sociologa. Los componentes que estudia y que intervienen en
las funciones mercadolgicas son:
La estructura social: Sistemas de relaciones sociales, relativamente estables que participan dentro
de la sociedad desempeando roles previamente establecidos.
Los grupos sociales: Son gratificaciones personales y sociales, permiten la socializacin entre
individuos, desempeo de roles, etctera.
Las instituciones sociales: Pueden ser estructuras econmicas, de unidades de trabajo, de religin
o de integracin de valores.
La familia: Institucin base de la sociedad, en la que se forjan los valores y actitudes del individuo
para interactuar con la sociedad.
Relaciones de poder y autoridad: Se llevan a cabo al interior de la sociedad a fin de asegurar el
cumplimiento de las tareas asignadas.
Las clases sociales: Divisiones relativamente permanentes y ordenadas de una sociedad cuyos
miembros comparten valores, intereses y conductas similares.
Los roles sociales: Modos de comportamiento previamente estandarizados y socialmente
transmitidos de generacin en generacin, dependen de la posicin social del actor social, prestigio
social, etctera.
Procesos sociales y formas de interaccin: Relaciones que los seres humanos establecen entre
ellos y que dan lugar a situaciones de intercambio, cooperacin, coercin y conflicto.

Antropologa
El trmino proviene del griego anthropos (ser humano) y logos (conocimiento). Se define como la
ciencia que estudia al ser humano de manera holstica, combinando diversas disciplinas como las
ciencias naturales, la sociologa, etc., para realizar un anlisis del hombre dentro de la sociedad
como hacedor de cultura y como producto de sta. Estudia el origen y desarrollo de los modos de
comportamiento del hombre a travs del tiempo y el espacio, llevando a cabo un estudio biosocial de
la raza humana. Dentro de la antropologa se encuentran otras disciplinas, las cuales son:
Antropologa lingstica: estudio de los diversos lenguajes humanos.
Antropologa biolgica: estudio del cuerpo humano en tiempos pasados y presentes.
Antropologa social: estudio del comportamiento humano en la estructura social del pasado y
presente.
Etnologa: estudio del hombre desde una perspectiva cultural.
Antropologa filosfica: se cuestiona por la existencia del hombre, y por su naturaleza.
Psicologa
La psicologa nace en el siglo xix con Wundt cuando funda el primer laboratorio de psicologa
experimental con el cual la mayora de los psiclogos estn de acuerdo. Se define como la ciencia
que estudia el comportamiento del ser humano, y los fenmenos que ste conlleva como el
comportamiento, percepcin, desarrollo de la personalidad, aprendizaje y motivacin. Una rama de la
psicologa que se utiliza en mercadotecnia es la psicologa del consumidor, misma que estudia la
forma en la que las personas toman las decisiones de compra de productos y servicios. Las
preguntas bsicas que se aplican en la psicologa del consumidor para llegar a resultados tiles para
la mercadotecnia son las siguientes:
Qu compra?
Por qu lo compra?
Cundo lo compra?
Cmo lo compran?
Con qu frecuencia lo compra?
Dnde lo compra?
Con qu frecuencia lo usan?
Estadstica
Es el conjunto de herramientas, tcnicas y mtodos utilizados para la recopilacin, organizacin,
presentacin, anlisis e interpretacin de datos numricos con la finalidad de obtener una base
slida para la toma de decisiones efectivas. Debido a lo extenso de las actividades realizadas por la
estadstica, mencionaremos algunas de las ms representativas:
Organizar y resumir datos.

 Tabulacin de datos.
Resultados presentados en forma grfica o ilustrativa.
Clculo de medidas descriptivas (moda, mediana, media, probabilidad, etctera). Las tcnicas
estadsticas se utilizan de forma amplia en mercadotecnia para el control de calidad, contabilidad,
recursos humanos, finanzas, etc. y es llevada a cabo por administradores de instituciones;
autoridades en la educacin; organismos polticos; en las empresas privadas, en el gobierno,
etctera.
Contabilidad
Es una disciplina tcnica que lleva un sistema de operaciones para la recopilacin, registro, anlisis
e interpretacin de informacin relativa al valor o cuantificacin del patrimonio de una persona fsica
o moral. Generalmente el sistema contable lleva una base de informacin sobre:
El patrimonio de la persona fsica y moral y su evolucin en un periodo determinado.
Los bienes de propiedad de terceros.
Otras contingencias. Con base en esta informacin podemos establecer una relacin que nos
permita evaluar las acciones tomadas en ciertos periodos de tiempo y/o verificar de manera eficiente
los recursos utilizados. Los objetivos de la contabilidad son:
Brindar informacin de manera exacta, veraz y oportuna a los interesados.
Llevar sistemas de control.
Dar proteccin legal.