INTRODUCCIN A LA ADMINISTRACIN

ADMINISTRACIN
Es el proceso de disear y mantener un ambiente donde individuos que trabajan en grupos, cumplen metas
especficas de manera eficiente.
Como disciplina cientfica constituye a un sistema de conocimiento, metdicamente fundamentado, cuyo
objeto de estudio son las organizaciones y la administracin de stas. En el sentido de conduccin, proceso,
gestin de recursos, etc.
Dicha disciplina trata de investigar, explicar, comprender y predecir los porqus en todo tipo de
organizaciones en todas y en cada una de las partes que componen las respectivas estructuras y en el modo
o estilo en que las organizaciones son administradas, conducidas o dirigidas por individuos o grupos que
adoptan decisiones para alcanzar objetivos y satisfacer fines.
Buenos Administradores
La necesidad de un buen administrador es para su buena direccin y xito futuro de cualquier organizacin.
Rentable y sobreviva. Responsabilidad social de las empresas.
Tareas especficas de un buen administrador:
-La primera es la creacin de un conjunto autntico que sea mayor que la suma de las partes, una actividad
productiva que rinda ms que la suma de los recursos incorporados en la misma (que sea eficiente, eficaz,
efectiva y que genere acciones relevantes).
-La segunda tarea es la de armonizar en todas las decisiones y en rodas las funciones y actos, desde la
planificacin hasta el control, incluyendo la comunicacin y la influencia, los requerimientos del futuro
inmediato y los del futuro a largo plazo. El administrador no puede sacrificar ninguno de ellos sin amenazar
los objetivos que se persigan ni los fines de la organizacin, ni a ellas mismas como institucin social.
Son responsables del desempeo de toda la organizacin, o de una de las reas ms pequeas en que se
puede dividir aqulla. Y son responsables del papel que ellos mismos representan. Trabajan con recursos de
todo tipo, generalmente escasos, y con un recurso especfico: el hombre.

ORGANIZACIN
Son unidades sociales deliberadamente construidas para alcanzar fines especficos.
Grupo de personas que trabajan juntas para generar un supervit (Organizaciones de negocios: utilidades y
en las No Lucrativas: satisfaccin de necesidades)
A diferencia de otros grupos humanos, nacen en un momento determinado y son creadas para lograr un
propsito. Es decir, con la finalidad de contribuir a satisfacer alguna necesidad de la comunidad o de una
parte de ella. Sus fundadores les asignan normas, lneas de autoridad y de comunicacin, definen lo que
consideran el bien de la organizacin.
Caractersticas de las organizaciones
1. Divisin del trabajo: existen distintas reas en los que se desarrollan. Ejemplo: gerente de personal.
2. Divisin del poder: todos los miembros de una organizacin no poseen el mismo poder (niveles
jerrquicos de autoridad formal) Ejemplo: jefe de personal.
3. Divisin en la responsabilidad en la comunicacin: Determinado tipo de mensaje y el de informacin,
puede actuar como emisor, canal o receptor.
Presidente visin
Gerente Objetivo
4. Presencia de uno o ms centro de poder: controla los esfuerzos y los dirige hacia los fines.
Conforma la estructura y los procesos del trabajo. Revisa y busca aumentar la eficiencia.
Ejemplo: supervisa diferentes reas.
5. Sustitucin del personal: todas las personas pueden ser cambiadas de puesto si no satisfacen las
necesidades o reemplazado por otra.

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Propiedades de las Organizaciones

Dan trabajo, generan empleo (fbrica)
Crean y elaboran producto, brindan servicio (ropa)
Crean y satisfacen necesidades (Internet)
Distribuyen y redistribuyen recursos (sodera)
Crean y transmiten tecnologa y otras manifestaciones de la cultura (conocimiento, escuela)
Conllevas relaciones sociales, dado que los individuos interactan dentro de las organizaciones.
Incluyen sectores de la poblacin y excluye otros.
Tienen lmites de diversos tipos.
Existen en ellas un orden material y espirituales
Tienes fines, objetivos y metas.
Son planeadas y llevan a cabo actividades continuas, encaminadas a un propsito de naturaleza
especfica.
Trascienden la vida de sus miembros.

Elementos de las Organizaciones

1.
Recursos Humanos: elementos activos de la organizacin.
Ej: persona, dueos.
Los clientes, competidores y proveedores se vinculan con la empresa, pero no son parte.
2. Recursos Materiales:
Ej: materia prima, inmuebles, maquinarias, herramientas.
3. Recursos naturales y energticos:
Ej: tierra, agua, aire, luz solar, combustibles.
4. Ideas, Conocimiento e Informacin: recursos que originan el intelecto del hombre, conocimientos para
tomar desiciones.
5. Recursos Tecnolgicos: medios mecnicos para la produccin de bienes y servicios. Reemplazo del
esfuerzo humano.
6. Nombre, Prestigio, Smbolo, Marcas, etc.

Administracin de las organizaciones: elementos

(Planear, organizar, integrar personal, dirigir y controlar)
1. Proceso de determinar los fines y las polticas.
2. Fijar los objetivos y la orientacin de una organizacin o de una de las reas que la conforman.
3. Disear e implementar los planes
4. Organizar el trabajo, distribuir, coordinar el trabajo, asignar los recursos.
5. Controlar y evaluar los resultados (desiciones y comunicacin para el cumplimiento de los fines).
Aporte esencial de las Organizaciones en nuestra sociedad
Las organizaciones son indispensables e imprescindibles en nuestra sociedad ya que necesitamos que las
diversas organizaciones (grandes o pequeas) sean efectivas para satisfacer nuestras necesidades.
Nuestra sociedad depende de instituciones y organizaciones especializadas para proveer los bienes y
servicios de deseamos.
La sociedad en que vivimos se caracteriza por la existencia de organizaciones multifacticos y por un
nmero elevado y creciente de ellas, influenciando y condicionando la vida de los pueblos y de cada uno de
nosotros.
No se concibe en la sociedad actual ninguna clase de desarrollo econmico ni cultural que no se manifieste
a travs de organizaciones.
HABILIDADES GERENCIALES Y LA JERARQUA ORGANIZACIONAL
-Alta direccin: Habilidades de conceptualizacin y diseo
-Mandos medios: Habilidades humanas.
-Supervisores: Habilidades tcnicas

ESPIRITU EMPRESARIAL
Es un proceso productivo, centrado en la nocin de identificar oportunidades de mercado y necesidades no
satisfechas. Construye soluciones que satisfacen estas necesidades y traen valor a los clientes.
Visto por los gobiernos como un medio para incrementar el empleo y la prosperidad entre sus pueblos, en
tanto que organizaciones, grandes y pequeas, encuentran la innovacin y la expansin empresarial en
nuevos mercados son esenciales para su xito y supervivencia en mercados cada vez ms competitivos que
estn enlazados globalmente a travs de tecnologas de comunicacin ms sofisticadas y siempre presentes.
PRODUCTIVIDAD
Excedente a travs de operaciones productivas. Relacin de salidas-insumos dentro de un perodo
considerando la calidad.
EFECTIVIDAD Y EFICACIA
La productividad implica efectividad y eficiencia en el desempeo individual y organizacional.
Efectividad es el logro del objetivo.
Eficiencia es alcanzar los fines con el mnimo de recursos.
CONCEPTO DE ESPACIO ORGANIZACIONAL
No se define slo como el espacio o mbito fsico, tambin hasta donde se ejercen poder e influencia y
hasta donde llegan la imagen, el prestigio y el conocimiento que la sociedad tiene de una organizacin.
Relacin FINES, OBJETIVO, METAS dentro del proceso administrativo y la estructura
jerrquica
CONCEPTO DE FINES, OBJETIVOS Y METAS ORGANIZACIONALES
El accionar organizacional debe tener un fin o finalidad. El sistema social asigna finalidad a las
organizaciones; stas se dotan de una misin; los dirigentes establecern estrategias para lograr los
objetivos y metas impartidos por la misin y la finalidad.

FINES
Es la razn de ser de la organizacin, que se trata de lograr con acciones. Lo que justifica la existencia de la
organizacin en la sociedad o en el medio ambiente en que se mueve y cuyas necesidades trata de
satisfacer.
En los fines se pretende contemplar dos aspectos cruciales
Externo: la supervivencia de la organizacin para lograr objetivos y metas.
Interno: la necesidad de llegar a tales objetivos en forma eficiente, eficaz, efectiva y relevante.
OBJETIVOS
Punto de partida del proceso administrativo es la determinacin de los objetivos. Es muy difcil tener una
administracin eficaz sin objetivos bien definidos. Las metas son un poco ms especficas y de ms corto
plazo que los objetivos.
Los objetivos son la expresin concreta de los resultados esperados que deben ser obtenidos para el
accionar de la organizacin o de cada una de las partes en un momento determinado. Estn impuestos por la
necesidad de realizar las actividades de la manera ms eficaz, eficiente y efectiva posible que haga factible
la prestacin del fin.
Los objetivos deben definirse en forma cuantificable y no especulativa, de modo de posibilitar su medicin
y verificacin.
Sirven de gua para las desiciones, orientan el acontecer, las actividades y los procesos hacia fines
especficos.
-Polticos-estratgicos: desiciones de alta poltica, niveles superiores (supervivencia y el desarrollo de la
org.)
-Tctico-lgico: se derivan de los anteriores. Definidos por los niveles intermedios. Implican riesgos y se
refieren a planes donde se procura garantiza la obtencin y el uso de los recursos de la forma ms eficiente.
-Operativos: asegurar que las actividades y las tareas se realicen en forma eficaz, eficiente y efectiva.
Ejecucin de las operaciones.
Componentes de los objetivos.
-ATRIBUTO: definicin del objetivo
-ESCALA: forma de medicin del objetivo
-UMBRAL: cifra que se eligi

-HORIZONTE: tiempo para alcanzarlo

METAS
Se definen como la expresin de los resultados que se esperan de los componentes de los subsistemas
(proceso o actividades menores), referidos a perodos menores que los comprendidos en los objetivos.
Son subconjuntos de los objetivos determinados por los dirigentes.
RELACIN JERARQUICA Y CLASIFICACIN DE OBJETIVOS
Los objetivos estn incluidos dentro del fin o finalidad, y las metas precisan y detallan los objetivos, porque
se desprenden de ellos.
De los fines se derivan todo el sistema de objetivos y de las metas que generan la actividad de la
organizacin.
Ejemplo:
FINES: satisfacer las necesidades de filmes del mercado nacional y latinoamericano, contribuyendo
eficiente y efectivamente al desarrollo de las comunicaciones y de la cultura en general, obteniendo los
resultados econmicos y dems beneficios esperados, y cumpliendo con todas las obligaciones sociales y
pblicas que correspondan para la comunidad.
OBJETO O MISIN: produccin y comercializacin de filmes de la ms alta calidad.
OBJETIVOS: incrementar la produccin destinada al mercado nacional en un 25% y en un 10%
destinada a los pases del MERCOSUR, ambos en el trmino de 2 aos, manteniendo la calidad
alcanzada y aceptando una variacin de costos totales de no ms de un 3% sobre lo presupuestado.
METAS: disear y aprobar el plan de produccin 1997 para el mercado nacional antes del 30 de
septiembre de 1996.
CUOTAS: contar con el presupuesto tentativo del plan de produccin 1997 en la gerencia financiera y
para su elevacin al nivel superior antes del 30 de agosto del 1996.
Condiciones de una Organizacin para ser una Empresa
Acciones arduas o dificultosas que se acontecen o comienzan simultneamente. Actividad econmica
organizada, dirigida a la produccin de bines o a la prestacin de servicios destinadas a la satisfaccin de
necesidades del consumo para el mercado (por su cuenta y riesgo).
Entidad que operando en forma organizada, utiliza sus conocimientos y recursos, en la mayora de los casos
mediante lucro o ganancia. Capital y trabajo como factores de la produccin.
En trminos sociolgicos, por la enorme importancia econmica que poseen, por la influencia que ejercen
sobre la sociedad y porque el conjunto de empresas (y empresarios) constituyen grupos de intereses con
fuerza propia, se consideran tambin a las empresas como unidades polticas.
Las Organizaciones que no son Empresas
Organizaciones no gubernamentales sin nimo de lucro.
Las asociaciones son agrupaciones privadas, por lo general, voluntarias, formadas para actuar sobre el
sistema poltico, las relaciones de clase o el sistema de accin histrico o para brindar bines y servicios a la
sociedad, usualmente en forma gratuita o poco onerosas.
Los fines d este tipo de organizaciones siempre se vinculan:
-Con la mejora de la calidad de vida de una parte de la comunidad en aspectos culturalmente trascendente,
o con la defensa de intereses sectoriales, profesionales o religiosas.
-Con la ayuda o asistencia ante distintas contingencias sociales.
Realizan actividades y ejercen la representacin de sus miembros, llamados socios o afiliados, en varios
campos: cultura, salud, educacin, deporte, religin, participacin en defensa de ciertos intereses,
seguridad, previsin social, acciones benficas, amparo o rehabilitacin, etc.
Asociaciones son personas jurdicas o sociales formadas por agrupaciones de individuos unidos por la
consecucin de un fin lcito. Son susceptibles a ser titulares de derechos y obligaciones.
-Sociedades civiles: carcter literario, cientfico, poltico, social, religioso, etc. (Inmateriales)
-Sociedades comerciales: estn comprendidas las compaas, empresas o asociaciones mercantiles en todas
sus ramas. (Materiales)

ANATOMIA DE LAS ORGANIZACIONES

MODELO DE SISTEMAS
Modelo de la caja negra

Medicin de
los resultados

APORTES DE LA ESCUELA DE SISTEMAS QUE TOMA LA ADMINISTRACIN

La organizacin es un sistema abierto cada vez ms complejo, saturacin de los mercados.
Se encuentra dentro de un contexto complejo, continuamente buscan soluciones. Completamente
influenciados por el contexto.
Propone un modelo de anlisis basado en el pensamiento sistemtico.
El sistema esta formado por una serie de subsistemas que estn todos relacionados entre si.
Sinergia: resultado que brinda un sistema a partir del funcionamiento de cada una de sus partes. Y
dice que ese resultado es mayor que la mera suma de sus componentes.
MODELO DE ANLISIS ORGANIZACIONAL (M.A.O.)
Recursos Procesos Productos
Gerente es el responsable de generar mayor valor a la salida, se lo controla a travs del desempeo.
Desempeo: es la medida del valor que genero el gerente.
Rentabilidad: es cuanto se gano en relacin a lo invertido.
Indicador cuantitativo: tablero de comando, sistemas contables, etc.
Indicador cualitativo: encuestas a clientes, empleados, como esta posicionada la empresa, etc.
AMBIEBTE EXTERNO
Tecnologas
Sociales
Polticas y legales
ticas
Econmicas

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE)

Considerar seriamente el efecto de las acciones de la compaa en la sociedad.
Habilidad de una empresa de relacionar sus operaciones y polticas con el entorno social de forma que sean
mutuamente benficas para la compaa y para la sociedad.
A principio del siglo XX la misin de las empresas de negocios era exclusivamente econmica. Hoy en da,
en parte debido a la interdependencia de los muchos grupos que conforman nuestra sociedad, la
participacin social de los negocios se ha incrementado.
La sociedad moderna es un sistema interdependiente y las actividades interna de la empresa afectan al
medio externo.
La participacin social crea una imagen pblica favorable. Como resultado puede atraer clientes, empleados
e inversionistas.
-tica: disciplina que se ocupa de lo que es bueno y malo desde el punto de vista del deber y obligaciones
morales.
-tica en los negocios: se ocupa de la verdad y la justicia relacionadas con aspectos como las expectativas
de la sociedad, la competencia equitativa, la publicidad, las relaciones pblicas, la responsabilidad social, la
autonoma del consumidor y el comportamiento corporativo.
-Teora utilitaria: los planes y acciones deben ser evaluados por sus consecuencias.
-Teora basada en los derechos bsicos. Los planes o acciones deben producir el mayor bienestar para el
mayor nmero de personas.
-Teora de la justicia: los tomadores de desiciones deben guiarse por la justicia y la equidad, as como por la
imparcialidad.
Es la forma de gestin definida por la relacin tica y transparente de la empresa con todos los pblicos con
los cuales se relaciona, y por el establecimiento de metas empresariales compatibles con el desarrollo
sostenible de la sociedad, preservando los recursos ambientales y culturales para las futuras generaciones,
respetando la diversidad y promoviendo la reduccin de las desigualdades sociales.
No se debe confundir RSE con el cumplimiento de normas y leyes. Va ms all de eso y es un tema que
debe ser transversal a la empresa y estar alineadas con la empresa.
Hace referencia al concepto y la prctica sobre cmo la empresa se relaciona e impacta en la sociedad. A su
vez tambin observa cmo las expectativas y necesidades de la sociedad impactan sobre la empresa.
La RSE trata de buscar el equilibrio entre tres resultados distintos: econmico, social y ecolgico.
Desarrollo sustentable: el desarrollo que guarda relacin con las necesidades de la actualidad sin poner en
peligro la capacidad de futuras generaciones para atender sus propias necesidades.
Los datos sostienen que las empresas que practican la RSE en serio y no como mera propaganda aumentan
su competitividad, los consumidores verdes y pro RSE las prefieren, los inversionistas confan ms en ellas,
la productividad de su personal es mayor y tienen ms sustentabilidad.

F.O.D.A. - ANLISIS DEL ENTORNO

Una rpida apreciacin de la situacin de una empresa con relacin a su ambiente interno y externo.
EXTERNO, se debe analizar continuamente el contexto de la empresa. Las situaciones son contingentes y
varan segn la posicin del observador y el punto de vista de la mirada con la cual interpreta los cambios
del entorno.

OPORTUNIDADES: son todas aquellas potenciales acciones de los actores que forman parte del
entorno que pueden generar un beneficio para la organizacin si se detectan a tiempo y son
aprovechadas eficientemente.
Son todas aquellas tendencias externas que pueden repercutir favorablemente sobre los planes
existentes o futuros de la empresa.
Su anlisis puede seguir dos dimensiones: el grado de atractivo que representa para la empresa.
Y la probabilidad de xito de su implementacin por parte de la empresa.

AMENAZAS: son todas aquellas potenciales acciones de los actores que forman parte del entorno
cuyo efecto es perjudicial para el normal desempeo de la empresa.
Son las tendencias externas a la organizacin que pueden repercutir desfavorablemente sobre los planes
existentes o futuros de la empresa.
Su anlisis puede seguir dos dimensiones: el grado de seriedad que represente por su impacto sobre la
situacin de la empresa.
Y al probabilidad de su ocurrencia.
INTERNO, eje central es estudiar la empresa puertas adentro y distinguir las fortalezas y debilidades que
presta una empresa con relacin a la competencia.
Son caractersticas y capacidades que presenta la empresa en el presente en su ambiente interno y que van a
influir a la hora d plantear las estrategias.
FORTALEZAS: puntos fuertes con los que cuenta la organizacin que le otorga una ventaja
competitiva debido a que le ofrecen mayores beneficios con respecto a su competencia.
Son entonces aquellos aspectos positivos de la organizacin de la empresa, todas aquellas caractersticas
positivas que le generan ventajas competitivas y que representan los activos gerenciales de la firma.
Su anlisis puede seguir dos dimensiones: la ventaja que representa en relacin con los competidores
principales.
Y la facilidad con la que este aspecto organizacional podra ser replicado por aquellos competidores que se
encuentran en desventaja frente a la empresa.

DEBILIDADES: son aquellos aspectos criticables de la organizacin de la empresa, todas aquellas

caractersticas negativas que le ocasionan desventajas frente a sus competidores y que representan las
materias pendientes de la firma desde el punto de vista gerencial.
Su anlisis puede seguir dos dimensiones: la desventaja que representa en relacin con los competidores
principales.
Y el grado de dificultad con el que se podra fortalecer aspectos organizacionales.

SENTIDO DINMICO DEL ANLISIS F.O.D.A.

El anlisis de oportunidades y amenazas parece orientarse naturalmente hacia el futuro, ya que resulta
relativamente fcil imaginarse cmo puede evolucionar el entorno externo.
El anlisis de fortalezas y debilidades debe iniciarse naturalmente hacia el presente en una primera
instancia, ya que se trata del punto d partida desde el cual se podran tomar las acciones estratgicas.