hace 3 meses
Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con 24Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.
Oye, veo que no estás muy impresionado con este casino. ¿No tienes experiencia con otras cosas aquí? ¿No hay tragamonedas que tengan un RTP más alto?
Hey, I see you're very unimpressed with this casino. You have no experience with other things here ? Are there no slots that have a higher RTP ?
He subido mi DNI, un selfie con mi DNI y un papel, mis documentos bancarios, otro selfie, mi nómina y otros documentos. He solicitado repetidamente respuestas oportunas porque mi bono expirará pronto, exactamente en 10 horas. Ahora, para la verificación final, me han pedido una llamada por Skype, a lo cual acepté, pidiendo nuevamente que se haga hoy porque sino se me acaba el bono.
24 Casino ha programado la llamada para mañana. Me parece que esto es intencional, y si realmente esto es un Casino DAMA, pido ayuda aquí también porque es inaceptable que tenga que esperar hasta 22 horas para respuestas y ahora, por culpa de ellos y no mía. , mi saldo está en riesgo.
Les ofrecí lo siguiente:
O me dejas iniciar sesión en mi cuenta y finalizar la apuesta, o haces la llamada hoy, o me aseguras que todo mi saldo, 3.400 euros en saldo de bonificación, incluidos los 2.400 euros que quedan por apostar, estarán en mi cuenta después Completas tu verificación y descongelas mi cuenta.
Yo exigí lo mismo en el chat en vivo y allí me dijeron que mi cuenta no se puede descongelar y que tengo que tener paciencia. Por lo tanto, es probable que mi bonificación expire. ¿Qué tengo que hacer?
I have uploaded my ID card, a selfie with my ID and a piece of paper, my bank documents, another selfie, my payslip, and other documents. I have repeatedly requested timely responses because my bonus will expire soon—in exactly 10 hours. Now, for the final verification, they have asked for a Skype call, to which I agreed, again asking for it to be done today because otherwise my bonus will expire.
24 Casino has now scheduled the call for tomorrow. It seems to me that this is intentional, and if this really is a DAMA Casino, I ask for help here as well because it is unacceptable that I have to wait up to 22 hours for responses and now, due to their fault and not mine, my balance is at risk.
I offered them the following:
Either you let me log in to my account and finish the wager, or you make the call today, or you assure me that my whole balance, 3,400 Euro in bonus balance, including the 2,400 Euro left to wager, will be on my account after you complete your verification and unfreeze my account.
I have demanded the same thing in the live chat, and there I was told that my account cannot be unfrozen and that I need to be patient. So, it will likely result in my bonus expiring. What should I do?
Lo siento, pero no entiendo el motivo por el que su cuenta está congelada.🤔 ¿Podría ser más específico, por favor?
Mientras tanto, proporcione información adicional sobre su queja siempre que sea posible.
Sorry but I do not understand the reason your account is frozen.🤔 Could you be more specific, please?
In the meantime, please provide some additional information about your complaint whenever possible.
Quiero actualizar toda la situación. Mi caso fue revisado por Askgamblers con un empleado muy, muy competente y muy rápido que respondió en todo momento y cuidó de forma extremadamente responsable y profesional toda la situación. Según su declaración, recibiré todas mis ganancias. Si este fuera el caso, además de los puntos negativos mencionados anteriormente, ahora también puedo informar muy positivamente sobre el casino, en gran parte gracias al empleado que siempre estuvo disponible para mí durante mi queja.
I want to update the whole situation. My case was reviewed by Askgamblers with a very, very competent and very fast employee who responded at all times and took extremely responsible and professional care of the entire situation. According to their statement, I will receive my entire winnings. If this turns out to be the case, apart from the aforementioned negative points I mentioned earlier, I can now also report very positively about the casino, thanks in large part to the employee who was always available to me during my complaint.
Genial, esa es la buena noticia que me entusiasma.
Espero que reciba su dinero lo antes posible y cuando lo haga, infórmenos en su queja y también aquí en el foro.
Que tenga un lindo día. 🙏
Great, so that's the good news I'm excited about.
I hope you will get your money as soon as possible and when you do let us know in your complaint and also here on the forum.
Have a nice day. 🙏
Actualización: se transfirió dinero. Entonces, aparte de la larga verificación de la cuenta, sólo puedo decir cosas positivas sobre el casino.
Update: Money was transferred. So, apart from the long account verification, I can only say positive things about the casino.
Update: Geld wurde überwiesen. Kann also, bis auf die lange Konto verifikation, nur positives über das casino berichten.
Eso es genial. Entonces, ¿qué vas a hacer ahora, seguir jugando allí o mudarte a otro lugar?🤔
That is great. So, what are you going to do now, continue playing there or move somewhere else?🤔
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a:
youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a: youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.