Liberty Slots, Lincoln Casino, PlayCroco Support- und Beschwerde-Thread

Hallo James Brassfield ,

Da wir von Ihrer Seite keine Rückmeldung erhalten haben, müssen wir diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.

hallo LCB

Mein Name ist Tarcilia, mein Benutzername bei Liberty Slots ist (HA****A) und ich bin hier, um darüber zu sprechen, was mir dieses Liberty Slots Casino angetan hat. Ich wurde vom Support-Team manipuliert und feige getäuscht

vor etwa 20 Tagen habe ich nach dem Gewinn eines kleinen Geldbetrags meine Dokumente zur Verifizierung meines Kontos gesendet. Nach 5 Tagen erhielt ich eine Antwort, in der stand, dass mein Konto verifiziert und meine Dokumente genehmigt wurden. Ich wurde aufgefordert, eine Barabhebung einzuleiten. In diesem Moment begann eine lange Reise voller Probleme.

Als ich versuchte, eine Auszahlung anzufordern, zeigte die Kasse einen FEHLER an und aufgrund dieses Fehlers konnte ich innerhalb kürzester Zeit keine Zahlung anfordern. Ich kontaktierte den Support und musste die ganze Woche lang Cookies löschen, den Browser und das Gerät wechseln, aber das Problem bestand weiterhin.

Nach langer Zeit sagten sie, dass die Kassiererin dieses Problem hatte, weil ich ein Selfie mit meinem Dokument machen musste und dass der FEHLER danach verschwinden würde.

Ich habe ein Selfie gemacht und es per E-Mail gesendet. Nach 5 Tagen erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass alles genehmigt wurde und ich erneut eine Auszahlungsanforderung stellen könnte. Das Problem bestand jedoch immer noch.
Ich habe mich erneut gemeldet und musste zwei weitere Tage damit verbringen, meinen Browserverlauf zu löschen und das Gerät zu wechseln.

Nach langem Drängen, dem Senden von E-Mails und Videos zum Problem erhielt ich eine Antwort vom Casino, in der es hieß, dass ich erneut eine Einzahlung vornehmen müsse, wodurch der FEHLER verschwinden würde. Ich tätigte eine neue Einzahlung und spielte ein wenig mehr, wodurch ich mein Guthaben aufbessern konnte. Beim Versuch, eine Auszahlung zu beantragen, bestand das Problem jedoch weiterhin.

zu diesem Zeitpunkt hatte ich bereits die Geduld verloren.

Ich kontaktierte den Casino-Support erneut und dort wurde mir gesagt, dass mein Problem an die technische Abteilung weitergeleitet würde, um zu versuchen, den Fehler zu beheben. Nach drei Tagen erhielt ich schließlich eine E-Mail, in der stand, dass das Problem gelöst worden sei und ich aufgefordert wurde, es noch einmal mit einer Auszahlung zu versuchen. Glücklicherweise funktionierte die Auszahlungsanforderung und ich musste 48 Stunden auf die Bearbeitung warten.

48 Stunden später, als ich mit dem Erhalt meines Geldes rechnete, erhielt ich eine weitere E-Mail mit der Frage, warum mein aktueller Standort von dem in meinem Profil registrierten abweiche. Ich musste auf diese E-Mail antworten und erklären, dass ich beruflich zwischen Barcelona und Madrid pendle.

Nach 3 Tagen erhielt ich eine E-Mail-Antwort mit der Aufforderung, mir einen gültigen Reisepass zuzusenden. Dies kann ich jedoch nicht tun, da mir dieses Dokument fehlt und ich seit 8 Jahren keinen Reisepass mehr habe.

In diesem Moment ging mir die Geduld aus, ich bat darum, mein Konto zu schließen und beschloss, jede Beziehung zu diesem Casino abzubrechen. Ich verzichtete auf den Erhalt meiner Gewinne und bat nur um die Rückzahlung meiner Einzahlungen.

Um meine Wut noch zu steigern, sagten sie, dass die Prüfung der Rückerstattung 48 Stunden und die Bearbeitung 8 Tage dauern würde. Ich fühle mich wirklich schlecht, weil ich mich von diesen Leuten habe manipulieren lassen.

Ich bitte das LCB-Team, sie zu kontaktieren, damit sie sich öffentlich dafür entschuldigen können, mich wie einen Idioten behandelt zu haben

Danke

Hallo tarci.larri,

Willkommen bei LCB.

Es tut uns leid, dass Sie mit diesem Problem konfrontiert sind.

Unsere Beschwerdemanager und Casino-Vertreter nehmen derzeit an der IGB-Konferenz in Amsterdam teil. Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Benutzernamen mitgeteilt haben. Wir werden alle Beschwerden umgehend nach Abschluss der Konferenz bearbeiten.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Sie weigern sich, mir meine 25 $ zurückzuerstatten und vor der Schließung meines Kontos hatte ich ein Guthaben von 200 $

Sie behaupten, ich hätte 25 $ gesetzt. Tatsächlich haben sie mich gezwungen, 25 $ zu setzen, weil ich nicht abheben könnte, wenn ich nicht den vollen Einzahlungsbetrag gesetzt hätte, das haben sie mir gesagt. Im Verhältnis zu meiner Einzahlung von 25 $ habe ich den Wert meiner Einsätze verdoppelt. Ich habe nicht verloren.

Hallo tarci.larri ,

Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und uns nach Ihrem Fall erkundigt.

Sobald wir Neuigkeiten haben, werden wir Sie informieren.

Hallo

Ich werde meine Antwort vorwegnehmen, weil ich weiß, was sie sagen werden.

Ich bat darum, mein Konto zu schließen, und der Mitarbeiter fragte nach meiner Bitcoin-Adresse und sagte, dass ich innerhalb von 48 Stunden mein Geld zurückbekommen würde, was eine weitere Lüge war

Sie werden wahrscheinlich sagen, dass ich mit meiner Einzahlung gespielt habe und deshalb keinen Anspruch auf eine Rückerstattung habe. Ich bin jedoch das Opfer einer Lüge geworden und habe ihnen aufgrund dieser Lüge vertraut und mein Geld verloren. Ein bösartiger Betrug.

Ein Mitarbeiter hat mich hereingelegt, indem er sagte, dass die Kasse gesperrt sei, weil man eine Einzahlung tätigen und den vollen Betrag setzen müsse, um sie freizuschalten. Da ich ein großer Idiot bin, habe ich seinem Wort vertraut und bin am Ende Opfer eines Betrugs geworden

Lieber tarci.larri ,

Warten wir ihre Antwort ab und sehen wir weiter. Hoffentlich hören wir bald von ihnen.

Danke

Lieber tarci.larri ,

Wir haben noch immer nichts von dem Mitarbeiter gehört. Sobald wir eine Rückmeldung erhalten, werden wir Sie hier im Thread informieren. Bitte haben Sie Geduld.

Hallo tarci.larri ,

Wir haben eine Antwort vom Mitarbeiter erhalten, in der es heißt, dass das Mitglied mehrere Konten unter verschiedenen Namen und IDs hat und dass es ein Fehler war, dass ihre Dokumente überhaupt genehmigt wurden. Es gibt viele Beweise dafür, dass es sich um einen betrügerischen Kunden handelt.

Daher kann nichts weiter unternommen werden und wir betrachten die Beschwerde als GELÖST.

Wenn es stimmt, dass die Spielerin mehrere Konten hatte, warum wurde sie dann angewiesen, zusätzliche Einzahlungen zu tätigen, um ihre Auszahlung zu erhalten? Das ergibt keinen Sinn und es sieht so aus, als hätte das Casino nach jedem Grund gesucht, ihre Auszahlung zu verhindern. Dies ist nur eines von vielen Problemen beim Spielen in nicht lizenzierten und nicht regulierten Casinos. Spieler zahlen in diesem Casino nicht ein.