1. 负责给员工分配工作任务.
2. 负责随时向楼层经理汇报当值期间客房部的运作情况。如实填写主管工作日志、报表。
3. 负责在楼层经理休假时代理其已授权的职责权力，并及时请示、汇报。
4. 负责合理调配人力、员工班表制订。按工作需要合理安排员工工作。随时调配人力，保证日常工作的正常运作。
5. 排列抵达客人房间的优先顺序.
6. 配合前台满足酒店和客人的要求.
7. 协调特别项目(如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量)
8. 负责掌握客房的房态，根据房态报表，督促服务员做房、跟进维修情况，及时查房、放房。尽最大可能为前台提供可卖房。
9. 负责区域内所有客房、区域的清洁卫生、对客服务、维护保养的实施与督导。确保对客服务、清洁卫生、维护保养质量达到酒店的规定的标准要求、维持在最佳状态.
10. 负责制订、培训计划、周期清洁、物资计划、维护保养及日常清洁计划，并报楼层经理审批后予以实施。
11. 负责客房客用品、清洁剂及清洁设备的管理，制作物资计划。严格控制好清洁剂、易耗品、用品等的使用，做好清洁工具的保养工作。保证“低成本，高效率”正常运作。
12. 负责检查员工出勤、仪容仪表、工作表现、操作程序,督导其严格按规定执行。主动解决员工工作中遇到的疑难问题与投诉,营造良好的工作氛围,并对其进行岗位考评.
13. 负责员工的在职培训工作,并对其进行技能考评.
14. 负责留意宾客动态，主动收集宾客意见，认真接受并妥善处理客人投诉，不断改进管理与服务.