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  • 客房主管

    3.5千-5.5千
    邯郸 | 经验不限 | 学历不限

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    • 领导好
    • 技能培训
    • 帅哥多
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    • 缴纳五险
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-17
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    • 投递简历
    岗位职责 1、协助客房部经理,对客房部进行的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 7、安排每天员工的工作安排:人员分配,房量分配。 岗位要求 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 邯郸 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 节日礼物
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    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
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    • 五险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 2024-11-12
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康,而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、会说基本英语口语
  • 关怀大使

    3千-5千
    邯郸 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 五险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-11
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    • 投递简历
    •形象担当:作为酒店形象及服务特色岗位,需时刻展示开元名都酒店形象并传递优雅待客之道。熟悉了解开元名都酒店品牌理念,熟悉酒店所有产品,服务,价格/促销活动及特殊事件,熟悉城市和当地信息。 •迎来送往:掌握酒店客情,做好当日会员和特殊需求客人的接待计划与准备工作;查阅当日抵离客人报表,熟悉客人姓名等信息,代表酒店热情地迎送宾客,礼貌问候宾客。 •客来奉茶:保持欢迎茶水台用品清洁齐备,适时为入住、退房及在大堂等候的宾客递送欢迎茶水。 •热情问候:宾客入住过程中,始终代表酒店热情问候宾客。面对常住客人,应称呼他(她)的姓氏,以表尊重。传统节日或宾客生日时,应设计特别祝福话语,向宾客赠送节日特别祝福。 •时刻关切:主动关切并维护良好的宾客关系,关注宾客需求喜好及对酒店的建议和意见,有效帮助解决客人的问题,协调处理宾客投诉,对超出处理能力范围的问题,及时与上级沟通汇报。 •会员发展:熟悉掌握百达星系会员体系,积极发展会员,关注会员权益及服务体验的提升,着力于增强忠诚宾客的粘性及复购。 •常规工作:熟练掌握并执行集团前台运作的相关标准;坚持酒店安全制度,掌握紧急情况处理程序;在营业高峰期,协助前厅岗位或大堂其他岗位,提供服务; 维持大堂区域的服务和规范标准。
  • 礼宾主管

    4千-5千
    邯郸 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 技能培训
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    • 岗位晋升
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    • 五险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 2024-10-14
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    • 投递简历
    4.1.练掌握并执行酒店的制度和操作规范。 4.2.坚持酒店安全制度,熟练掌握紧急情况处理程序。 4.3.督导员工按照开元酒店的制度和流程提供专业化服务。 4.4.全力关注酒店内发生的一切事情,熟悉贵宾及团队的到达及离店时间。 4.5.关注大堂的每一位宾客,随时随地提供服务。 4.6.在酒店接待贵宾时,亲自指挥门前服务工作,保证贵宾满意加惊喜。 4.7.代表酒店迎送VIP宾客,确保贵宾的要求得到满足。 4.8.对贵宾住店期间的服务进行关注。 4.9.负责酒店司门及行李员的日常管理工作。 4.10.在交接班时了解未完成事项或需特别跟进事宜。 4.11.关注酒店的出租率情况。 4.12.督导员工按照服务流程及标准进行服务。 4.13.检查员工的工作表填写状况。 4.14.检查员工的服装是否整洁。 4.15.根据需要安排员工的额外工作。 4.16.关注宾客,随时随地提供服务。 4.17.指引宾客方向。 4.18.制订培训计划,对下属进行考核、评估及技能指导。 4.19.确保所有的设备都能得到正确的保养和维护。 4.20.对所有礼宾司、司门和行李员进行培训、指导及职业生涯的定位等。 4.21.预测月度用工状况并上报前厅部经理。 4.22.了解并执行遗留物品处理程序。 4.23.做好行李寄存的善后工作。 4.24.合理编排员工班次。 4.25.完成上级交待的其他工作。 职位要求:3.1.学历要求:高中(包括中专、技校、职高)及以上学历。 3.2.外语水平:具有良好的英语沟通能力为。 3.3.体貌要求:身高在1.70以上,五官端正。 3.4.工作经验:1年以上酒店从业经验。 3.5.培训记录:参加过酒店新员工入职培训及部门岗位技能培训。 3.6.基本素质:具有较强的工作责任感;具备本岗较强的知识水平和技能;熟悉酒店内各条路径和各项服务内容;能较好地督导下属对客服务。
  • 邯郸 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 节日礼物
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    • 带薪年假
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    • 五险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-11
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    • 投递简历
    1·处理日常的入住、退房、预定及接待工作; 2·确保正确处理开票和行政工作,包括审查和归档工作报告; 3·在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象,保持与物业合作方的良好沟通和协调;4·妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。
  • 前台接待员

    2.8千-3.5千
    邯郸 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 02-26
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 邯郸 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-02
    • 收藏
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有客人,并愿意去学习及利用每个机会礼貌地称呼客人姓名。 2、了解酒店所有的促销活动及程序。 3、关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求,如果无法帮助解决则将问题第一时间上报主管。 4、落实所有相关工作事项,确保客人离开酒店时,对酒店的服务留下一个美好的印象。 5、对大堂吧的饮料、咖啡、糕点等都熟悉并能为顾客提供各种美味可口的咖啡、饮品等。 6、了解咖啡文化和原物料知识,熟悉吧台内各种工具和器具的操作。 7、保持咖啡吧台环境整洁,确保餐具等整洁完好,备齐各种物料用品,确保正常营运。 8、掌控大堂吧产品成本,收集客户对产品的反馈及改进提高。 9、主动、热情、礼貌、耐心、周到接待顾客,运用礼貌语言使顾客有宾至如归之感。 10、完成领导安排的其它工作。 任职要求: 1、有宾客服务及同等岗位经验1年以上。有连锁酒店相关工作经验的优先考虑。 2、有吧台经验,精通咖啡等各种产品的制作,有较强研发能力。 3、性格开朗,热情,善于表达,有良好的亲和力及良好的沟通能力。 4、有上进心,喜欢钻研新饮品类、鸡尾酒类等新品开发者优先。
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