테크니컬 라이팅

Technical writing

테크니컬 라이팅은 컴퓨터 하드웨어, 소프트웨어, 건축, 엔지니어링, 화학, 항공, 로봇공학, 금융, 의료, 가전, 바이오테크놀로지, 임업 등 기술 및 직업 분야에서 사용되는 기술 커뮤니케이션의 초안 작성 또는 초안입니다.테크니컬 라이팅은 테크니컬 [1]커뮤니케이션의 가장 큰 서브 분야를 망라하고 있습니다.

기술커뮤니케이션협회는 기술커뮤니케이션을 (1) 컴퓨터 어플리케이션, 의료절차, 환경규제 등의 기술적 또는 전문적 토픽에 관한 커뮤니케이션 (2) 웹과 같은 기술을 사용하여 커뮤니케이션하는 특성 중 하나 이상을 나타내는 커뮤니케이션의 모든 형태로 정의합니다.페이지, 도움말 파일 또는 소셜 미디어 사이트 또는 (3) 작업의 기술 수준에 관계없이 작업 방법에 대한 지침을 제공합니다."[2]

개요

상세 정보:테크니컬 라이터

테크니컬 라이팅은 테크니컬 라이터(또는 테크니컬 라이터)에 의해 실행되며, 전문적인 환경에서 [3]: 4 기술 정보를 작성하고 공유하는 프로세스입니다.기술 라이터의 주요 업무는 가능한 한 [3]: 4 명확하고 효과적인 방법으로 다른 사람 또는 당사자에게 기술 정보를 전달하는 것입니다.테크니컬 라이터가 주고받는 정보는 복잡한 경우가 많기 때문에 강력한 글쓰기 및 커뮤니케이션 기술이 필수적입니다.테크니컬 라이터는 텍스트로 정보를 전달할 뿐만 아니라 컴퓨터에 능숙해야 합니다.테크니컬 라이터는 다양한 프로그램을 사용하여 일러스트를 작성 및 편집하고, 다이어그램 작성 프로그램을 사용하여 시각 자료를 작성하며, 문서 프로세서를 사용하여 문서를 [4]설계, 작성 및 포맷합니다.

테크니컬 라이팅은 일반적으로 온라인 도움말 및 사용자 매뉴얼과 관련되어 있지만 테크니컬 매뉴얼이라는 용어는 다양한 장르와 테크놀로지를 망라하고 있습니다.보도 자료, 메모, 보고서, 비즈니스 제안서, 데이터 시트, 제품 설명 및 사양서, 백서, 이력서 및 입사 지원서는 기술 [5]자료로 간주할 수 있는 몇 가지 예에 불과합니다.테크니컬 문서에는 일반적으로 테크니컬 라이터가 취급하지 않는 것이 있습니다.예를 들어, 보도 자료는 일반적으로 홍보 라이터에 의해 작성되지만, 기술 라이터는 보도 자료에 포함된 모든 기술 정보에 대해 입력될 수 있습니다.

역사

기술 문자는 [6]: 2 [7]제2차 세계대전 이후 직업으로만 인정되어 왔지만, 그 뿌리는 고전 [8]: 233 고대로 거슬러 올라갈 수 있다.비평가들은 아리스토텔레스 같은 작가들의 작품을 최초의 기술 [8]: 234 문장으로 꼽는다. Geoffrey Chaucer의 작품인 A Treatise on the Astrolabe는 기술 [9]문서의 초기 예입니다.기술문헌의 가장 오래된 예는 고대 영어 [10]시대로 거슬러 올라간다.

기계식 인쇄기의 발명, 르네상스의 시작, 그리고 이성의 시대의 도래와 함께, 발견을 기록하는 것이 필수적이 되었다.아이작 뉴턴과 레오나르도 다빈치와 같은 발명가들과 과학자들은 그들의 발명과 [6]: 1 발견을 연대순으로 기록한 문서를 준비했다.출판 기간 동안 기술 문서를 호출한 적은 없지만, 이 문서들은 현대적 형태의 기술 커뮤니케이션과 [6]쓰기를 개발하는 데 중요한 역할을 했습니다.

기술 통신 분야는 산업 [11]: 3 혁명 동안 성장했다.발명되고 [11]: 8 있는 보다 복잡한 기계를 사용하기 위한 지침을 사람들에게 제공해야 할 필요성이 증가하고 있습니다.하지만, 구전을 통해 기술이 전해졌던 과거와 달리, 발명가들 외에는 아무도 이 새로운 기기를 어떻게 사용하는지 알지 못했다.따라서 글을 쓰는 것이 정보를 전파하는 가장 빠르고 효과적인 방법이 되었고, 이러한 장치를 문서화할 수 있는 작가가 필요했습니다.[11]

20세기 동안, 기술 문자의 필요성이 급증했고, 이 직업은 공식적으로 인정받았다.제1차 세계대전과 제2차 세계대전의 사건들은 의학, 군사 하드웨어, 컴퓨터 기술,[6]: 2 그리고 항공우주 기술의 발전을 이끌었다.이러한 급속한 성장과 전쟁의 긴급성은 이러한 기술의 사용을 지원하기 위해 잘 설계된 문서가 시급히 필요하게 되었습니다.이 시기에는 기술문헌의 수요가 높았고,[6]: 1 제2차 세계대전 중에는 "기술작가"가 공식적인 직함이 되었다.

제2차 세계대전 이후, 기술의 진보는 소비재와 [6]: 3 생활수준의 증가로 이어졌다.전후 호황기에 도서관과 대학과 같은 공공 서비스와 버스나 고속도로 같은 교통 시스템은 상당한 성장을 보였다.작가들이 이러한 과정을 연대기화할 필요성이 증가했다.[6]: 1 대기업과 대학들이 컴퓨터를 사용하기 시작한 것도 이 시기였다.특히 1949년에는 조셉 D.Chapline은 BINAC 컴퓨터의 [12]사용 설명서인 최초의 컴퓨터 기술 문서를 작성했습니다.

1947년 트랜지스터의 발명은 개인과 소규모 기업의 [6]: 3 구매 범위 내에서 컴퓨터를 더 저렴하게 생산할 수 있게 했다.이러한 「퍼스널 컴퓨터」의 시장이 성장함에 따라, 이러한 디바이스의 [6]: 3 유저 메뉴얼을 설명하고 제공할 수 있는 라이터의 필요성도 증가했습니다.1970년대와 1980년대에 가전제품이 점점 [6]더 많은 사람들의 집에 들어오면서 기술 쓰기 직업은 더욱 확장되었다.

최근 몇 년 동안, 컴퓨터의 사회 진출은 디지털 통신 분야에서 많은 발전을 가져왔고, 기술 작가들이 사용하는 [6]: 3 도구에 변화를 가져왔다.하이퍼텍스트, 워드프로세서, 그래픽스 편집 프로그램 및 페이지 레이아웃 소프트웨어에 의해 기술 문서를 보다 빠르고 쉽게 작성할 수 있게 되었습니다.오늘날의 기술 라이터는 이러한 프로그램에 [3]: 8–9 능숙해야 합니다.

테크니컬 문서

기술적인 글쓰기는 정보와 [3]: 84–114 청중에 따라 많은 장르와 글쓰기를 다룬다.테크니컬 문서는 테크니컬 라이터에 의해서만 작성되는 것은 아닙니다.전문적인 환경에서 일하는 거의 모든 사람은 다양한 기술 문서를 작성합니다.기술 문서의 예는 다음과 같습니다.

  • 순서와 순서는, 개발자나 최종 유저의 디바이스나 프로그램의 [13]: 226 조작이나 설정에 도움이 되는 문서입니다.지침 문서의 예로는 컴퓨터 프로그램, 컴퓨터 하드웨어, 가정용 제품, 의료 장비, 기계 제품 및 자동차의 사용자 매뉴얼과 문제 해결 가이드가 있습니다.
  • 프로포즈.대부분의 프로젝트는 제안서(프로젝트의 목적, 프로젝트에서 수행할 태스크, 프로젝트를 완료하는 데 사용되는 방법, 그리고 마지막으로 프로젝트 [13]: 191 비용을 설명하는 문서)로 시작합니다.제안은 광범위한 주제를 다룬다.예를 들어 테크니컬 라이터는 새로운 컴퓨터 시스템을 설치하는 데 비용이 얼마나 드는지, 마케팅 전문가는 제품 제공과 함께 제안서를 작성할 수 있으며, 교사는 새로운 생물학 수업이 어떻게 구성될 것인지를 설명하는 제안서를 작성할 수 있습니다.
  • 이메일, 편지, 메모는 기업에서 [13]: 117 가장 자주 작성되는 문서 중 일부입니다.편지와 이메일은 다양한 목표를 가지고 구성할 수 있습니다.일반적으로 단순한 정보 전달을 목적으로 하는 것과 수신자를 설득하여 특정 작업을 수행하도록 설계된 것이 있습니다.편지는 보통 회사 밖의 사람들에게 쓰이지만, 메모는 [13]: 118 회사 내의 다른 직원들에게 쓰는 문서이다.
  • 보도 자료기업이 신제품이나 서비스를 공개하고 싶을 때, 그들은 작가에게 보도 자료를 작성하게 할 것이다.제품의 기능과 가치를 [14]대중에게 설명한 문서입니다.
  • 사양은 객체 또는 프로세스의 구조, 부품, 패키징 및 전달을 다른 당사자가 [15]재구성할 수 있을 만큼 상세하게 설명하는 설계 개요입니다.예를 들어, 기술 라이터는 제조사가 물체를 생산할 수 있도록 스마트폰이나 자전거의 사양을 도해하고 작성할 수 있습니다.
  • 설명은 독자들이 어떤 것이 [3]: 564 어떻게 작동하는지 이해하는 데 도움이 되는 절차와 프로세스에 대한 짧은 설명입니다.예를 들어, 기술 라이터는 온실 가스의 영향을 보여주는 문서를 작성하거나 자전거의 브레이크 시스템이 어떻게 기능하는지 보여줄 수 있습니다.
  • 이력서와 입사 지원서는 기술 [13]: 284–285 문서의 또 다른 예입니다.작성자의 인증 정보를 독자에게 알리기 위해 전문가 환경에서 사용되는 문서입니다.
  • 기술 보고서는 독자들에게 [13]: 141–143 작업에 대한 정보, 지침 및 분석을 제공하기 위해 작성됩니다.보고서는 여러 가지 형태로 제공됩니다.예를 들어, 테크니컬 라이터는 매물로 나온 건물을 평가하고 자신의 조사 결과와 그 건물을 구입해야 한다고 생각하는지를 강조하는 여행 보고서를 작성할 수 있다.비영리 기업에서 일하는 또 다른 작가는 대기오염에 대한 회사의 연구 결과를 보여주는 평가 보고서를 출판할 수 있다.
  • 사례 연구는 오랜 시간에 걸쳐 연구된 사람, 그룹 또는 상황에 대한 출판된 보고서입니다.또한,[16] 실생활에서 무언가를 배우기 위해 보거나 연구할 수 있는 상황입니다.예를 들어, 직장에서 개인의 어려운 상황과 이를 어떻게 해결했는가는 사례 연구입니다.
  • 백서는 해당 분야의 전문가를 위해 작성된 문서로 일반적으로 기술 또는 비즈니스상의 과제 또는 [13]: 644 문제에 대한 해결책을 설명합니다.백서의 예로는 시장에서 비즈니스를 돋보이게 하는 방법을 자세히 설명하는 글이나 기업에 대한 사이버 공격을 방지하는 방법을 설명하는 글 등이 있습니다.
  • 웹 사이트하이퍼텍스트의 등장으로 문서의 읽기, 구성 및 접근 방식이 바뀌었습니다.오늘날의 기술 라이터는 "About Us" 페이지나 제품 페이지와 같은 웹 사이트의 페이지를 작성하는 업무를 담당하고 있습니다.그들은 종종 웹 개발 [17]: 484–504 도구에 숙달되어 있어야 한다.
  • 데이터 시트는 제품, 기계, 기기, 소프트웨어, 애플리케이션 또는 시스템에 대한 기능, 주요 사양, 기술적 특성, 애플리케이션 회로 및 기타 중요한 정보를 요약한 문서입니다.
  • API 가이드는 개발자 커뮤니티용으로 작성되었으며 애플리케이션 프로그래밍 인터페이스를 설명하는 데 사용됩니다.
  • 도움말 시스템은 제품 및 서비스에 대한 기술 정보를 사용자에게 제공하는 온라인 도움말 센터입니다.콘텐츠를 브라우저에서 볼 수 있는 웹 페이지로 제공합니다.콘텐츠는 Zendesk 등의 헬프센터 소프트웨어 또는 헬프센터를 HTML 출력으로 작성할 수 있는 헬프 오서링 툴 또는 컴포넌트 콘텐츠 관리 시스템으로 작성할 수 있습니다.

도구들

테크니컬 라이터는 다음 도구를 사용하여 문서를 작성하고 제공합니다.

  • 데스크톱 퍼블리싱 도구 또는 워드프로세서.기술 라이터는 문서 작성, 편집, 설계 및 인쇄에 Scrivener, Microsoft Word, Apple Pages 및 LibreOffice Writer와 같은 워드 프로세서를 사용합니다.테크니컬 라이팅은 페이지 레이아웃에 관한 것이므로 Adobe InDesign이나 LyX 등의 확장 데스크톱 퍼블리싱 도구도 사용합니다.[18]이러한 프로그램은 워드 프로세서와 유사하게 작동하지만 문서 설계 및 서식을 [19]자동화할 수 있는 더 많은 옵션과 기능을 사용자에게 제공합니다.
  • 도움말 저작 도구.기술 라이터는 소프트웨어 제품과 함께 패키지화되거나 웹 브라우저를 통해 제공되거나 사용자가 컴퓨터에서 볼 수 있는 파일로 제공되는 도움말 시스템을 만드는 데 사용됩니다.기계 프로그램, 전기 프로그램 또는 소프트웨어 프로그램을 설명하는 지시 절차를 작성할 때 기술 라이터는 조립, 작동 또는 설치 프로세스를 단순화하는 데 도움이 되도록 이러한 도구를 사용합니다.
  • 컴포넌트 콘텐츠 관리 시스템테크니컬 라이터가 도움말 시스템 및 문서를 작성할 때도 사용합니다.CCMS(Component Content Management Systems)를 사용하면 작성자가 도움말 작성 도구와 유사한 출력을 만들 수 있지만 버전 관리 및 임베디드 워크플로우 등의 콘텐츠 관리 기능도 제공합니다.
  • 이미지 편집 소프트웨어종종 이미지와 다른 시각적 요소가 텍스트 [3]: 306–307 단락보다 더 잘 정보를 전달할 수 있습니다.이러한 경우 기술 라이터는 Adobe Photoshop이나 GIMP 등의 이미지 편집 소프트웨어를 사용하여 사진, 아이콘 및 다이어그램과 같은 문서의 시각적 측면을 만들고 편집합니다.
  • 콜라보레이션 소프트웨어 프로그램.기술문헌은 다른 회사에 근무하는 여러 개인 간의 의사소통을 수반하는 경우가 많기 때문에 공동 작업이 [3]: 57 될 수 있습니다.기술 라이터는 Wiki Systems 및 공유 문서 작업 공간을 사용하여 다른 라이터 및 당사자와 협력하여 기술 [3]: 74 문서를 작성합니다.
  • 웹 개발 도구테크니컬 라이터의 일은 문서 작성에만 국한되지 않게 되었습니다.또, 기업의 기업이나 그 외의 전문 Web [17]: 485 사이트의 컨텐츠도 작성할 수 있습니다.따라서 테크니컬 라이터는 Adobe Dreamweaver와 같은 웹 개발 도구에 능숙해야 합니다.
  • 텍스트 에디터Microsoft 메모장, TextEdit, Wordstar 등의 프로그램을 사용하면 기술 라이터가 일반 텍스트를 편집할 수 있습니다.텍스트 편집기를 사용하여 구성 파일, 문서 파일 및 프로그래밍 언어 소스 코드와 같은 내용을 변경할 수 있습니다.텍스트 편집기는 온라인 컨텐츠로 작업하는 기술 라이터에 의해 널리 사용됩니다.
  • 그래프 작성 소프트웨어테크니컬 라이터는 레스토랑 방문 횟수나 대학이 스포츠 프로그램에 지출하는 금액과 같은 통계 정보를 전달하기 위해 그래프와 [3]: 306–307 플로우차트를 사용합니다.Microsoft Excel이나 Word 등의 프로그램에서는 기본적인 그래프나 차트를 작성할 수 있습니다만, 테크니컬 라이터에서는 이러한 프로그램에서는 이용할 수 없는 기능을 필요로 하는 보다 복잡하고 상세한 그래프를 작성하거나 그래프 작성이나 다이어그램 작성 도구(Microsoft Visio 등)를 사용할 필요가 [20]있는 경우가 있습니다.
  • 화면 캡처 도구테크니컬 라이터는 Camtasia나 Snagit과 [21][22]같은 스크린 캡처 도구를 자주 사용합니다.컴퓨터 소프트웨어용 명령어를 작성할 때, 테크니컬 라이터는 작업을 완료할 때 단순히 데스크톱의 짧은 비디오를 녹화하는 것이 작업 수행 방법을 설명하는 긴 일련의 명령을 작성하는 것보다 더 쉬울 수 있습니다.화면 캡처 도구는 사용자의 컴퓨터에서 실행 중인 프로그램 및 소프트웨어의 스크린샷을 찍은 다음 함께 다이어그램을 작성하는 데도 사용됩니다.

어소시에이션 리스트

레퍼런스

  1. ^ 테크니컬 커뮤니케이션이란?TechWirl.2014년 12월 9일에 액세스.
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  15. ^ 페렐만, 레슬리 C, 배럿, 에드워드, 그리고 파라디스 제임스."사양서"메이필드 테크니컬&사이언스 라이트 핸드북2014년 5월 4일 취득.
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  22. ^ Johnson, Tom (December 19, 2011). "What Tools Do Technical Writers Use". I'd Rather Be Writing. Retrieved May 4, 2014.

외부 링크