경찰로101번길

Police 101
법 집행
영국에서
주제
장비
대리점 종류
에이전트 유형
개념
연기한다
법정상품

101은 영국(영국)에 있는 경찰 싱글 비긴급번호(SNEN)로, 신고자를 지역 경찰대로 자동 연결해 기존 999 응급번호와 비슷한 방식으로 신고했다.[1][2] 101호 서비스는 기존의 999 시스템의 압박과 남용을 완화하기 위해 만들어졌다. 당시 내무부의 영국 정부 장관이었던 헤이즐 블리어스는 새로운 제도가 "지역 사회 참여를 강화할 것"[2]이라고 말했다. 2004년에는 영국에서 1000만 999건의 전화가 걸려왔지만, 그 중 70%는 비상사태가 아닌 것으로 간주되었다.[2]

101번 번호는 영국 밖에서 걸려온 전화에는 통하지 않는다.[1] 해외에 있을 때 영국 경찰에게 연락할 필요가 생기면, 필요한 경찰력을 위한 기존의 영국 지리적 번호를 해독해야 한다.[1][3]

사용하다

계획의 홍보 식별 정보

101용역은 경범죄와 비응급범죄를 신고하기 위한 것으로, 즉각적인 또는 높은 우선순위 대응이 필요하지 않고, 생명에는 다음과 같은 즉각적인 위험이 없다.

  • 용의자가 더 이상 그 지역에 없는 경우, 범죄를 신고하기 위해
  • 조사를 위한 증거를 제시한다.
  • 경찰에게 범죄의 위협에 대한 정보를 주기 위해
  • 경찰에 문의하다
  • 경찰관이 진짜인지 확인하기 위해

101계통은 전화교환소나 통신탑을 기반으로 발신자의 위치를 결정하고, 발신자가 달리 선택하지 않는 한 자동으로 해당 지역을 관할하는 경찰대에 연결된다. 어떤 경우에, 어떤 사람들은 경계에 가까우면, 복수의 힘 중에서 선택할 수 있는 선택권이 주어질 수도 있다. 자동화된 시스템에 의해 결정된 것에 대해 발신자가 다른 경찰력과 통화하기를 원할 경우, 그들은 그들이 필요한 힘의 이름을 말함으로써 구두로 선택하도록 유도된다. 그러나 주요 도시, 도시 및 카운티도 수용될 것이며, 발신자는 그 지역을 커버하는 경찰력으로 리디렉션될 것이다. 시스템이 여전히 정확한 힘을 결정할 수 없는 경우, 발신자는 대신 이를 결정하는 국가 인적 운영자에게 전달되고, 발신자를 적절한 힘에 연결한다.[1]

보다 오래 전부터 확립된 비상 번호 999나 112는 즉각적인 경찰 투입이 필요할 때 비상시에 호출해야 한다. 여기에는 다음과 같은 경우가 포함된다.[4]

  • 범죄가 진행 중이다.
  • 범죄가 곧 일어날 것 같다.
  • 용의자는 현장이나 근처에 있다.
  • 생명에는 위험이 있다.

비상사태 101호 통화는 비상사태로 판단되는 경우 취급자에 의해 비상사태 999/112호 통화시스템으로 이송할 수 있다.

청각장애인, 난청자, 언어장애인을 위한 문자전화 서비스는 18001 101에 제공된다. 이 모든 통화는 정확한 경찰력을 결정할 국가 101 교환원에게 전달되며, 발신자를 경찰 교환원에게 소개한다.[1]

문제들

  • 101은 비응급 의료 조언을 제공하는 NHS 111로 쉽게 오인될 수 있다.
  • 101개의 통화는 원래 모바일과 유선전화 통화당 10펜스의 균일한 요금으로 충전되었고,[2][5] 그 후 15펜스로 증가하여 많은 사람들이 놀랐다.[1][4] 이것은 일부 사람들에게 그들이 101에 전화할 수 있었을 때 999에 전화하도록 유도했다. 이는 사람들이 적절한 곳이라면 999가 아닌 101을 사용하도록 장려하기 위한 목적과는 반대로. 그러나 2020년 4월 1일부터 101번으로 자유롭게 통화할 수 있게 됐다.[6]
  • 종량제 휴대전화 사용자들은 통화료와 문자 수당을 포함하지만 101통화를 할 수 없는 경우가 대부분이다. 이로 인해 999명을 부적절하게 도청하거나, 101번 전화를 걸기 위해 공중전화 박스(무료)를 이용하도록 강요받을 수도 있었다.[citation needed]
  • 일부 언론보도는[which?] 101건의 통화에 대한 응답 시간이 느려진 사례를 집중 조명했다.

텔레그래프는 지난 2015년 10월 101개 서비스 관련 문제점을 보도한 바 있는데, 예를 들어 2013년 100만 통 이상의 전화가 끊기거나 끊겼으며, 일부 통화자는 통과하기 위해 1시간 이상 대기하고 있었다.[7]

커버리지

2019년 현재 영국 내 45개 영토경찰 병력은 모두 101명으로 충원돼 있다.[4]

예외

내무부의 권한에 속하지 않는 영국 경찰 병력은 대부분 101명의 숫자로 보장되지 않는다. 이 목록에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지는 않는다.

다음의 경찰 병력은 영국 이외의 지역에 복무하므로 101의 숫자로도 보장되지 않는다.[4]

통화비용

BT 공중전화에서 101번 번호로 걸려오는 통화는 BT가 충전 가능한 통화에 대해 최소 60p의 요금을 적용하는 메커니즘을 수정하지 않기로 결정했기 때문에 항상 무료였다.

2020년 4월 1일 이전까지 101번 통화는 시간대나 기간에 관계없이 유선전화와 모바일의 통화당 15펜스의 고정요금이 소요되었다.[1] 이 요금은 2018년 여름부터 이동통신사 기프갓이 면제했다.[citation needed] 101개 서비스의 단일 공급업체인 보다폰 UK는 2019년 6월 1일부터 종량제 고객에 대한 요금을 면제했다.[5] 버진미디어와 버진모바일 모두 2019년 중반부터 101번으로 전화한 혐의를 면제했다.[citation needed]

모든 발신자에 대한 15p 요금 폐지 결정은 2019년 5월 28일 홈 오피스에 의해 발표되었다.[8] 2020년 4월 1일부터는 대부분 101명에게 무료로 전화를 걸 수 있다. 다만, 4월 1일부터 7월 1일까지 101개 서비스 이용요금이 부과될 가능성은 남아 있다. 홈 오피스는 그 제공자들에게 그들의 고객들에 대한 환불을 촉구할 것이다.[9]

역사

이전에, 경찰대는 모두 개별적인 지역 전화번호를 가지고 있었다; 이 새로운 시스템은 모든 경찰대의 비상 전화 번호 101을 만들었다.

2006년에 경찰과 지방 자치 단체 콜 센터가 공동으로 참여하는 101 시범 시스템이 시작되었다.[10][11] 햄프셔와 와이트 섬에서 330만 파운드에 처음 소개된 이 서비스는 이후 2006년 여름 카디프, 셰필드, 노섬버랜드, 타이네와 웨어, 레스터 시티, 루트랜드 등으로 확대됐다.[2][11][12][13][14]

사우스요크셔에서는 2006년 6월부터 101개의 번호를 사용하여 사우스요크셔 파트너십에 연결할 수도 있었는데, 이는 셰필드 시의회와 사우스요크셔 경찰과의 공동 제휴였다.[15]

101 서비스는 다음과 같은 문제에 대해 24시간, 주 7일, 조언, 정보 및 조치를 제공했다.

  • 공공 기물 파손, 그래피티 및 기타 의도적인 재산 피해
  • 소란스러운 이웃과 소음 방해
  • 협박 및 괴롭힘
  • 버려진 차량
  • 파리 팁을 포함한 쓰레기와 쓰레기
  • 공공장소에서 술에 취하거나 소란을 피우는 사람들
  • 약물 관련 반사회적 행동
  • 가로등 문제

당초 계획했던 전국적인 서비스 롤아웃은 한 번도 이뤄지지 않았고, 재판 자체는 내무부 자금 지원 철회 이후 여러 분야에서 철회됐다.[16][11] 대신 2009년 웨일스의 4개 경찰 병력에 의해 이 숫자가 직설적인 비응급 번호로 채택되었고, 지방 당국 요소는 떨어졌다.

그 수는 2011년과 2012년 사이에 모든 영국 경찰대에 걸쳐 배치되었고 2013년 4월에 스코틀랜드로 확대되었다.[17][18] 이어 북아일랜드 경찰청이 2014년 3월 24일 101번호를 채택했다.[19]

미래

실종자 116,000번, NSPCC 116 111번, 사마리아 116 123번[20] 등 유사한 사업들은 모두 유럽연합의 사회적 가치위원회 조화 서비스의 일환이며, 이들은 어려운 시민을 돕는 사회적 중요도 상담 전화 번호를 지정한다.

참고 항목

참조

  1. ^ a b c d e f g "101 – the police non-emergency number – 101 is the number to call when you want to contact your local police in England, Wales, Scotland or Northern Ireland - when it's less urgent than a 999 call". www.Police.uk. Home Office. Archived from the original on 29 September 2017. Retrieved 9 November 2015.
  2. ^ a b c d e "Summer launch for 101 crime line". News.BBC.co.uk. BBC News Online – British Broadcasting Corporation. 8 March 2006. Retrieved 12 January 2008.
  3. ^ "Contact the police – Alternative non-emergency telephone numbers". www.Police.uk. Home Office. Archived from the original on 2 October 2017.
  4. ^ a b c d e f g h "Contact the Police". www.Police.uk. Home Office. 1 May 2019. Archived from the original on 18 May 2019.
  5. ^ a b Richardson, Tim (8 March 2006). "999 to get non-emergency back-up". www.TheRegister.co.uk. The Register. Retrieved 31 October 2020.
  6. ^ Hymas, Charles (31 March 2020). "All 101 calls to police be free as 15p charges are scrapped after Telegraph campaign". The Telegraph.
  7. ^ "Don't bother calling 101 non-emergency number because 'life's too short', says top policeman". www.Telegraph.co.uk. The Telegraph. 7 October 2015. Retrieved 7 March 2016.
  8. ^ "Home Office to scrap 101 non-emergency number charges". GOV.UK. UK Government. 28 May 2019.
  9. ^ "General public should not have to pay for 101 non-emergency calls from tomorrow". GOV.UK. UK Government. 31 March 2020.
  10. ^ "The 101 alternative reasons why not to dial 999". www.Telegraph.co.uk. The Telegraph.
  11. ^ a b c "101 police national non-emergency number". www.101.GOV.uk. UK Government. Archived from the original on 2 January 2007.
  12. ^ http://www4.havant.gov.uk/orion1/reports/exec/20080212009.pdf
  13. ^ "Single non-emergency number project (SNEN)" (PDF). www.HIOW.gov.uk. Hampshire County Council. Retrieved 11 October 2012.
  14. ^ "Non-emergency phone line launched". News.BBC.co.uk. BBC News Online. 14 May 2006. Retrieved 12 January 2008.
  15. ^ "Report to the Successful Neighbourhoods Scrutiny and Policy Development Board – Update on 101" (PDF). Democracy.Sheffield.gov.uk. Sheffield City Council. March 2009. Retrieved 31 October 2020.
  16. ^ "Police expand 101 non-urgent line". News.BBC.co.uk. BBC News. 15 April 2009.
  17. ^ "Police roll out 101 number for non-emergency calls". www.HuffingtonPost.co.uk. Huffington Post. 11 January 2012. Retrieved 11 October 2012.
  18. ^ "101 non-emergency". www.Scotland.Police.uk. Police Scotland.
  19. ^ "New 101 number for non-emergency PSNI calls". www.BBC.co.uk. BBC News. 14 March 2014.
  20. ^ "Ofcom makes two new 116 helpline numbers available". Consumers.Ofcom.org.uk. Ofcom. July 2010. Archived from the original on 22 February 2014. Retrieved 11 October 2012.

외부 링크