I nostri team lavorano al tuo fianco affinché tu possa realizzare i tuoi obiettivi con le soluzioni Red Hat. La nostra collaborazione è pensata per mettere a tua disposizione gli strumenti e le risorse necessari per la riuscita del tuo percorso IT.
La collaborazione tra i team di assistenza e di engineering ci consente di acquisire una conoscenza approfondita e globale della tua esperienza in quanto cliente.
Insieme, gli esperti del supporto e gli ingegneri più capaci del settore migliorano i prodotti implementando il feedback dei clienti. Questo filo diretto ci consente di perfezionare le correzioni in maniera proattiva, con un'incidenza positiva sul tuo fatturato.
Abbiamo predisposto diversi livelli di supporto, per soddisfare ogni esigenza.
Supporto autonomo |
Standard |
Premium |
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Accesso ai prodotti Red Hat |
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Accesso alla knowledgebase e agli strumenti del |
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Accesso ai tecnici del supporto nei normali orari d'ufficio |
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Accesso ai tecnici del supporto 24 ore su 24, 7 giorni alla settimana per incidenti operativi gravi |
Mettiamo a disposizione opzioni di supporto specializzato adattabili alle esigenze esclusive di aziende di ogni dimensione e settore. I servizi Red Hat Enhanced Solution Support permettono di ridurre i tempi di inattività e di incentivare la fiducia offrendoti la possibilità di accedere a ingegneri e tecnici di grande esperienza e sottoscrivendo contratti di risoluzione e ripristino. Assicura la continuità aziendale senza fermare innovazione, scalabilità e deployment.
Qual è l'opzione adatta a te? Leggi altre informazioni sui livelli di supporto oppure contattaci se ti serve aiuto per scegliere il livello più adatto alle tue esigenze.
Rivolgiti a un consulente tecnico per un planning collaborativo e per ricevere consigli specializzati. I nostri Technical Account Manager ti aiutano a ottimizzare i deployment, risolvere i problemi, e dare forma alla tua strategia tecnologica per superare anche le difficoltà più complesse.
Leggi di più sul servizio Technical Account Management (TAM)Abbiamo trasformato il modello di sottoscrizione software tradizionale selezionando gli aspetti migliori dei nostri servizi per superare le aspettative dei clienti. Per il nono anno consecutivo, la Association of Support Professionals ha inserito Red Hat tra le dieci aziende che offrono il migliore servizio di supporto online.
Scopri perché il Customer Portal continua a ottenere i più importanti riconoscimenti del settoreAbbiamo riscontrato un supporto davvero esemplare da parte di Red Hat. Offre tutto ciò di cui abbiamo bisogno. Red Hat è il nostro nuovo punto di forza. La nostra azienda non potrebbe funzionare senza Red Hat.
Red Hat è leader mondiale nella fornitura di soluzioni open source per le aziende, tra cui Linux, Kubernetes, container e soluzioni cloud. Le nostre soluzioni open source, rese sicure per un uso aziendale, consentono di operare su più piattaforme e ambienti, dal datacenter centrale all'edge della rete.