QTS es el sistema operativo para NAS de QNAP de nivel básico y medio. Con Linux y ext4, QTS ofrece un almacenamiento fiable para todos, con funciones y aplicaciones versátiles de valor añadido, como instantáneas, servidores multimedia Plex y un acceso sencillo a su nube personal.
QuTS hero es el sistema operativo para modelos de NAS de QNAP empresariales y de alta gama. Con Linux y ZFS, QuTS hero admite avanzadas tecnologías de reducción de datos para reducir aún más los costes y aumentar la fiabilidad del almacenamiento en SSD (all-flash).
QuTScloud es el sistema operativo para dispositivos virtuales de NAS en la nube de QNAP. Con la posibilidad de una implementación local y en la nube, QuTScloud permite optimizar el uso de los datos en la nube y asignar recursos de forma flexible con un coste mensual previsible.
QES es el sistema operativo para modelos NAS QNAP con doble controladora. Con FreeBSD y ZFS, QES está optimizado para el almacenamiento flash y es capaz de ofrecer un rendimiento increíble para matrices de almacenamiento all-flash.
QNE Network es el sistema operativo para QuCPE, la serie de equipos locales para clientes universales de QNAP. Ejecute funciones de red virtual, configure libremente redes definidas por software y disfrute de otras ventajas, como unos costes reducidos y un menor esfuerzo de administración.
QNAP Switch System (QSS) es la interfaz de configuración para la serie de switches gestionados de QNAP. Habilite funciones de administración como la agregación de enlaces, VLAN y RSTP para cuidar de la topología de su red con facilidad.
El sistema operativo QuRouter de QNAP simplifica la administración de LAN/WAN de alta velocidad y alta cobertura. Con NAT, VPN, seguridad y QuWAN de SD-WAN, la administración de red resulta más fácil y las conexiones remotas se vuelven más seguras.
QVR Surveillance es una solución de software de grabadora de vídeo en red de QNAP. Ofrece el software QVR Elite basado en suscripción y el software QVR Pro perpetuo, y se puede usar con una serie de aplicaciones, como el reconocimiento facial y el control de accesos en puerta para una mayor variedad de escenarios.
QVR Face es una solución de reconocimiento facial inteligente que incluye el análisis de vídeo en tiempo real de las transmisiones en vivo de las cámaras conectadas. Se puede integrar en múltiples escenarios para ofrecer funciones inteligentes de administración de asistencias, gestión del control de accesos en puerta, sistemas de bienvenida para personas VIP y servicios de tienda inteligente.
Las soluciones de vídeo inteligente de QNAP ofrecen paquetes inteligentes integrados, como videoconferencia y tienda inteligente, que aumentan la productividad tanto de particulares como de empresas.
Todos los productos QNAP incluyen una garantía de hardware limitada que incluye un servicio de reparación sin coste adicional. Para productos fuera de garantía, QNAP ofrece un servicio RMA de pago que se basa en el nivel de daño del producto, siempre y cuando el producto se pueda reparar y haya componentes disponibles.
Si su producto está defectuoso, puede enviar una solicitud de asistencia a QNAP. El servicio de atención al cliente de QNAP comprobará si el servicio RMA es necesario y ofrecerá detalles como la dirección de envío del centro de reparaciones designado. Para evitar daños inesperados del producto, QNAP recomienda a los usuarios adquirir ampliaciones de la garantía de compra.
Un embalaje adecuado es crucial para evitar daños al devolver su producto QNAP. Antes de embalar y devolver su producto QNAP, debe leer y seguir las Directrices de embalaje para devoluciones RMA.
Puede consultar el estado de la garantía de su producto QNAP a continuación o bien iniciar sesión en el Portal de servicios para consultar el estado de la garantía de todos los productos registrados.
¿Cuánto cuesta una reparación fuera del periodo de garantía?
El servicio al cliente de QNAP comprobará el nivel de daño del producto y ofrecerá un presupuesto de reparación. El coste de reparación estimado incluye la reparación o sustitución de los componentes, el análisis del producto y los gastos de envío.
Cuadro del nivel de daño
Nivel 1
Reinstalación de firmware; reparación o sustitución de componente secundario
Nivel 2
Reparación o sustitución de componente principal
Nivel 3
Reparación o sustitución de componente principal con otra reparación o sustitución de componente secundario
Calcule su coste de reparación RMA
Utilice la siguiente herramienta para calcular los costes de reparación RMA. El coste real se basará en el presupuesto de reparación ofrecido por el servicio al cliente de QNAP.
Tipo de producto
Bahía
Modelo
Nivel de daño del producto
Costes de reparación estimados
Número de modelo[model]
Nivel de daño[damage level]
Costes de reparación estimados
Todos los precios indicados se basan en el Precio de venta recomendado por el fabricante (MSRP) y están calculados en dólares estadounidenses (USD). Recuerde que los costes estimados están sujetos a las fluctuaciones del tipo de cambio entre su moneda local y los dólares estadounidenses (USD). Para obtener más información sobre el estado de la reparación o el reemplazo de hardware de su modelo de producto, consulte nuestra página de Estado de soporte del producto.
Consulte al Centro de reparaciones RMA de QNAP
Puede comprobar la dirección del Centro de Reparaciones RMA de QNAP en función de su ubicación.
País
Centro de reparación RMA
Si la garantía de su producto sigue siendo válida, póngase en contacto con su distribuidor o proveedor original. Si la garantía del producto ha caducado, entre en Servicio de atención al cliente de QNAP y envíe un ticket de soporte. Después de que el equipo de RMA de QNAP confirme la información relevante, puede enviar su producto al Centro de Reparaciones RMA de QNAP que se muestra a continuación.
País
Dirección del centro de reparación RMA
Asistencia técnica y servicio RMA
Para cualquier pregunta sobre asistencia técnica y servicio RMA, envíe su solicitud de asistencia desde el Portal de servicios de QNAP y le responderemos lo antes posible.
