Pexip Infinity v26

Release Notes

Software Version 26

Document Version 26.a

July 2021
 Pexip Infinity v26 Release Notes

Contents

Introduction 3

Upgrading to version 26 4
Upgrading from version 22 or later to version 26 4
Upgrading from versions 16-21 to version 26 5
Upgrading from versions 13-15 to version 26 5

New features and improvements in this release 6
Pexip Infinity platform 6

Changes in functionality in this release 9
Pexip Infinity platform 9
Planned changes in future releases 10

Infinity Connect web app new features and changes 11

Issues fixed in version 26 12
Version 26 12
Pexip Infinity 12
Pexip Teams Connector 12

Known limitations 13
Pexip 13
Cisco 13
Poly/Polycom 13
Microsoft 14
Microsoft Skype for Business and Lync 14
VMR Scheduling for Exchange 14
Infinity Connect web app 14
 

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 Pexip Infinity v26 Release Notes Introduction

Introduction
This document contains the release notes for Pexip Infinity version 26.
Complete information about how to install and operate Pexip Infinity is available from the Pexip technical documentation website at 
docs.pexip.com.
The website also contains comprehensive documentation on all aspects of deploying the Pexip Infinity platform. This includes how to 
administer and use the Infinity Connect client suite; how to configure Pexip Infinity features such as One-Touch Join, VMR Scheduling 
for Exchange and Pexip Service; and how to integrate Pexip Infinity with other third-party systems and call control solutions including 
Google Meet, Microsoft Teams, Microsoft Skype for Business and Lync, Cisco Unified Communications Manager, Cisco VCS and 
Polycom DMA.
Management Node host server sizing information

 l For typical deployments of up to 30 Conferencing Nodes, you must ensure that the Management Node host server has at least 
4 cores and 4 GB of RAM.
 l For deployments with more than 30 Conferencing Nodes, you will need to increase the number of cores and the amount of RAM 
on the Management Node. Please contact your Pexip authorized support representative or your Pexip Solution Architect for 
guidance on Management Node sizing specific to your environment.

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 Pexip Infinity v26 Release Notes Upgrading to version 26

Upgrading to version 26

Upgrading from version 22 or later to version 26
When the upgrade process starts, the Management Node is upgraded first. Then up to 10 Conferencing Nodes are selected and are 
automatically placed into maintenance mode. When all calls have finished on a node that is in maintenance mode, that node is 
upgraded and then put back into active service. Another Conferencing Node is then selected, placed into maintenance mode and 
upgraded, and so on until all Conferencing Nodes have been upgraded.
If all of the calls on a Conferencing Node that is in maintenance mode have not cleared after 1 hour, the node is taken out of 
maintenance mode and put at the back of the queue of nodes to be upgraded. A further attempt to upgrade that node will be made 
after all other nodes have been upgraded (or had upgrade attempts made). Up to 10 Conferencing Nodes may simultaneously be in 
maintenance mode or in the process of being upgraded at any one time.
Alternatively, to avoid unpredictable system behavior due to Conferencing Nodes running conflicting software versions, you may want 
to manually put all of your Conferencing Nodes into maintenance mode before initiating the upgrade process. This will allow all 
existing calls to finish, but will not admit any new calls. You should then actively monitor your Conferencing Nodes' status and 
manually take each node out of maintenance mode after it has been upgraded to the new software version, so that the system can 
start taking new calls again on those upgraded nodes.
To upgrade Pexip Infinity software from v22 or later to v26:

 1.  Before upgrading an on-premises deployment, we recommend that you use your hypervisor's snapshot functionality to take a full 
VMware/Hyper-V snapshot of the Management Node. You may also want to take a snapshot of each Conferencing Node, although 
depending on the size and complexity of your deployment it may be easier to simply redeploy these from the Management Node 
(after it has been rolled back) in the unlikely event that this is required.
Before upgrading a cloud-based deployment (Azure, AWS, GCP or Oracle), you should backup the Management Node via Pexip 
Infinity's inbuilt mechanism (Utilities > Backup/Restore).
 2.  Download the Pexip Infinity upgrade package for v26 from the Pexip download page.
 3.  Before upgrading, ensure that all "always-on" Conferencing Nodes are powered on and are reachable (i.e. no Connectivity Loss 
errors), and are all running the same version from which you are upgrading. You do not need to power on any cloud bursting 
nodes.
 4.  From the Pexip Infinity Administrator interface, go to Utilities > Upgrade.
 5.  Select Choose File and browse to the location of the upgrade package.

 6.  Select Continue. There will be a short delay while the upgrade package is uploaded.
After the upgrade package has been uploaded, you are presented with a confirmation page showing details of the existing 
software version and the upgrade version.
 7.  To proceed, select Start upgrade.
You are taken to the Upgrade Status page, showing the current upgrade status of the Management Node and all Conferencing 
Nodes. This page automatically refreshes every 5 seconds.
 8.  When the upgrade completes, all nodes will show a status of No upgrade in progress and have the new Installed version.
If a Conferencing Node fails to upgrade, for example if it remains on a Waiting for calls to clear status, it should be rebooted. The 
upgrade process will then continue as expected.
If you are upgrading from v25.0 or v25.1, due to a known issue it is possible that the upgrade will complete on the 
Management Node but not automatically proceed to the Conferencing Nodes. To resolve this issue, simply upload the 
upgrade package again via Utilities > Upgrade.
 9.  If you have Pexip CVI for Microsoft Teams you must also upgrade your associated Teams Connector deployment in Azure to the 
same version as your Pexip Infinity deployment (including minor/"dot" releases).

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 Pexip Infinity v26 Release Notes Upgrading to version 26

When upgrading your Teams Connector to version 26:
 o You must be using Az module version 4.7.0 or later.
 n To check your installed version you can run:
Get-InstalledModule -Name Az -AllVersions

 n To install the latest Az version you can run:
Install-Module -Name Az -MinimumVersion 4.7.0 -AllowClobber -Scope AllUsers

 o You must use the latest version of the redeploy script as contained within the v26 documentation.
 o There are some important changes to the scripts in version 26:
 n The variables initialization script contains a new $tags variable. This provides the ability to optionally specify a set of tags 
(name-value pairs) to apply to the Azure resources that are created for the Teams Connector.
 n The installation and redeploy/upgrade scripts have both been updated to use the new $tags variable.
 n The redeploy/upgrade script now removes the dynamic Azure resource groups for you (those named <prefix>-
TeamsConn-<region>-RG that contain the existing Teams Connector instances). This means you no longer have to 
perform this step manually via the Azure portal when upgrading or redeploying.
 o If you have deployed multiple Teams Connectors, you must  follow the same redeploy process (with the appropriate variable 
initialization script) for each Teams Connector.
 o As with all upgrades, you can continue to use the Pexip CVI app from your existing deployment.
Full instructions are available at https://docs.pexip.com/admin/teams_managing.htm#upgrading.

If you are using VMware snapshots for backup purposes, we recommend that you delete those snapshots after approximately two 
weeks, providing your upgraded system is operating as expected. This is because Virtual Machines, in general, should not run with 
snapshots over time.
For full details on upgrading Pexip Infinity, see Upgrading the Pexip Infinity platform.

Upgrading from versions 16-21 to version 26
If you are running a Pexip Infinity software version between v16 and v21 inclusive, you must first upgrade to version 22 and then 
upgrade again to version 26. To do this:

 1.  Before upgrading, ensure that all "always-on" Conferencing Nodes are powered on and are reachable (i.e. no Connectivity Loss 
errors), and are all running the same version from which you are upgrading. You do not need to power on any cloud bursting 
nodes (unless you are upgrading from version 21.0, in which case they must also be powered on at least 15 minutes prior to 
upgrading from v21.0).
 2.  Download the Pexip Infinity v22 upgrade file.
 3.  Follow the steps outlined in Upgrading from version 22 or later to version 26, but when asked to Choose File browse to the 
location of the v22 upgrade file.
 4.  Verify that the upgrade has completed successfully.
 5.  Download the Pexip Infinity v26 upgrade file.
 6.  Follow the steps outlined in Upgrading from version 22 or later to version 26, and when asked to Choose File browse to the 
location of the v26 upgrade file.

Upgrading from versions 13-15 to version 26
If you are running a Pexip Infinity software version between v13 and v15 inclusive, you must first upgrade to version 17, then upgrade 
again to version 22, and then finally upgrade to version 26. To do this:

 1.  Download the Pexip Infinity v17 upgrade file.
 2.  Follow the steps outlined in Upgrading from version 22 or later to version 26, but when asked to Choose File browse to the 
location of the v17 upgrade file.
 3.  Verify that the upgrade has completed successfully and then follow the steps outlined above in Upgrading from versions 16-21 to 
version 26.

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 Pexip Infinity v26 Release Notes New features and improvements in this release

New features and improvements in this release
You can go to https://docs.pexip.com/admin/whats_new.htm and follow the relevant links for more information about all of these 
features.
This topic covers the Pexip Infinity platform; for new features in the Infinity Connect web app for v26 see Infinity Connect web app new 
features and changes.

Pexip Infinity platform
Feature Description

Adaptive Composition layout  The Adaptive Composition layout contains improvements to the process of removing and restoring 
enhancements for inactive video  inactive video participants in the video mix:
participants and Virtual 
 l There is a new inactive video participants indicator  . This shows the number of inactive video 
Auditoriums
participants who are excluded from the video layout, including any Infinity Connect participants 
who have muted their video. Previously these participants were included in the count of audio-only 
participants.
 l Inactive participants are more quickly returned to the video layout when they are detected or 
become active again, removing the need for having to speak to be returned to the mix.
 o Web app participants: any activity in the web app, such as speaking or moving the mouse, 
instantly triggers a face-detection check.
 o Endpoint participants: now performs a face-detection check every 30 seconds, as well as when 
the participant speaks.
Other enhancements in this release:
 l The Adaptive Composition layout can now be used in Virtual Auditoriums (in addition to Virtual 
Meeting Rooms).
 l Support for Adaptive Composition in Pexip's Cloud Video Interop (CVI) integration with 
Microsoft Teams (see below).

Removal of video-muted Infinity  Other (non-Adaptive Composition) layouts now also remove Infinity Connect participants from the 
Connect participants from other  layout mix if they mute their video:
layouts
 l These are shown with a separate   indicator on the left-hand side of the screen, and works in 
the same manner as for existing audio-only participant indicators.
 l Up to 4 audio-only or muted-video indicators are displayed before they are collapsed into a single 
indicator.

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 Pexip Infinity v26 Release Notes New features and improvements in this release

Feature Description

Teams Connector enhancements:  Pexip's Cloud Video Interop (CVI) integration with Microsoft Teams has been enhanced:
Teams lobby notifications, Azure   l VTC systems that are gatewayed into a Teams meeting now see notification messages when 
resource tagging, and support for  somebody is waiting in the Teams lobby:
Adaptive Composition*
 o The messages are for information only — the VTC system cannot admit people into the 
meeting.
 o The notifications use Pexip Infinity's existing locked conference indicators, so the messages 
and indicators can be customized via themes in the usual way.
Other changes and improvements to the Teams Connector include:
 l The ability to optionally specify a set of tags (name-value pairs) to apply to the Azure resources that 
are created for the Teams Connector. This uses a new $tags variable in the PowerShell variables 
initialization script.
 l The redeploy/upgrade script now removes the dynamic Azure resource groups for you (those 
named <prefix>-TeamsConn-<region>-RG that contain the existing Teams Connector instances). 
This means you no longer have to perform this step manually via the Azure portal when upgrading 
or redeploying.
 l Support for Adaptive Composition layout (technology preview)

When Adaptive Composition is used with a Teams conference:
 o Up to 9 video participants are shown in the Adaptive Composition layout seen by VTC 
participants.
 o Each participant's video that is received from Teams for display to VTC participants is cropped 
and framed as appropriate.
 o The VTC participant's video stream sent to Teams is cropped and framed as appropriate.
The default layout for Teams meetings is still Pexip's standard 1+7 layout, but you can change this 
to Adaptive Composition via policy or via the transform layout management or client API 
commands.
 l Version 26 of the Teams Connector contains updates that necessitate an upgrade to your Pexip 
platform to ensure compatibility with the latest updates to the Microsoft Teams APIs and to the 
Teams Connector's latest features.
We strongly recommend that you upgrade your Pexip deployment — both the Pexip Infinity platform 
and the Pexip Teams Connector — to version 26 as soon as practicable.

WebRTC quality improvements This release contains the following WebRTC enhancements:
 l Improved video and audio resilience in lossy networks.
 l Improved resilience and image quality for full-motion and still image presentation (now uses 
H.264).

Epic telehealth patients can join  Pexip's Epic telehealth integration contains the following new features:
via email or SMS  l Epic telehealth patients can now launch their video visit via a join link sent by email or SMS text 
message.
 l Pexip Infinity administrators can configure how the conference/appointment name is constructed 
via a new Service name template profile field.
 l Pexip Infinity administrators can configure the content of the error page shown to users if a 
telehealth call launch fails via a new Error page template for launch failures profile field.

Polling for scheduled maintenance  Pexip Infinity VMs that are deployed in Microsoft Azure now poll for scheduled maintenance events 
events in Microsoft Azure automatically. When certain events are detected, such as a Freeze event, the Conferencing Node 
running on that VM is automatically placed into maintenance mode, and an alarm is raised.

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 Pexip Infinity v26 Release Notes New features and improvements in this release

Feature Description

Additional One-Touch Join   l There is a new One-Touch Join rule available to support invitations to Microsoft Teams meetings 
meeting rules sent from domains other than your own, where the meeting organizer is using a Cisco — Teams 
integration.
 l There is a new option for Zoom meetings to include the meeting password in the alias used to join 
the meeting, so that users do not need to enter the password themselves.

New 1 + 33 conference layout A new 1 + 33 layout is available.
*
This layout is suitable for large conferences. It displays 1 small main speaker and up to 33 other 
participants. (It can be enabled for selection via Platform > Global Settings > Tech Preview Features).

Administrative improvements This release contains the following administrative improvements:

 l There is a new icon_video_muted.svg graphic   (video_muted_indicator.png in legacy version 1 
themes), which is used in non-Adaptive Composition layouts when a muted video participant is 
excluded from the video layout.

 l In license management, if you select an existing license there is now an option to manually return 
the license (in addition to the existing online return option).

 l Quicker reboot times when restarting a Conferencing Node on the same hardware due to faster 
sampling.

* Technology preview only

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 Pexip Infinity v26 Release Notes Changes in functionality in this release

Changes in functionality in this release
This topic covers the Pexip Infinity platform; for changes in the Infinity Connect web app for v26 see Infinity Connect web app new 
features and changes.

Pexip Infinity platform
Feature Description

HTTP Content-Security-Policy  The use of HTTP Content-Security-Policy (CSP) headers on Conferencing Nodes has changed:
headers on Conferencing Nodes   l CSP headers are now enabled by default on new and upgraded deployments (previously disabled by 
are now enabled by default, and  default).
other new security wizard 
 l You can now enable or disable HTTP Content-Security-Policy headers, and modify the header 
options
contents, via the Administrator interface (Platform > Global Settings > Security).
 l The option in the security wizard to enable/disable CSP headers has been removed.
 l The default CSP header content is unchanged from previous releases.
 l The security wizard also contains the following new options:
 o Enable Referrer-Policy: same-origin on HTTP responses (default = yes)
 o Enable X-Frame-Options: DENY (yes)
 o Enable preload in HSTS header (no)

Break-in resistance settings:  Pexip Infinity version 26 behaves differently from prior versions in its handling of X-Forwarded-For 
allow list and changes to the  headers in its break-in resistance checking.
handling of X-Forwarded-For 
Installations that use reverse proxies in conjunction with the break-in resistance options in Pexip Infinity 
headers
need to take action after upgrading to v26:
 l A new option in version 26 lets you define "Allow list address" entries that are exempt from break-in 
resistance checks (Call Control > Break-In Attempt Allow List).
 l You must create an allow list address with an Entry type of Proxy that contains the apparent IP 
address (from Pexip Infinity's perspective) for all trusted reverse proxies or HTTP(S) load balancers in 
use in your deployment. This allows Pexip Infinity to process the X-Forwarded-For header entries and, 
in turn, means that the break-in resistance features will work correctly to block malicious attackers 
who attempt to attack the Pexip Infinity deployment via the reverse proxy.
 l You may also choose to add trusted call control systems (such as H.323 gatekeepers and SIP proxies 
e.g. Cisco VCS systems) to the allow list to prevent those IP addresses from ever being temporarily 
blocked by Pexip Infinity.
If you have previously disabled the break-in resistance features due to the attacks being blocked too 
aggressively, you may find that you can now find a balanced configuration that allows you to enable the 
feature and maintain a good level of protection against SIP scanners etc. but, with judicious use of the 
new Allow List feature, a significantly reduced risk of accidentally blocking legitimate users from accessing 
Pexip Infinity.

New permission when  When setting up the Active Directory (AD) application and permissions to be used by Pexip Infinity to start 
configuring dynamic bursting to  up and shut down the Conferencing Node overflow instances, we now recommend using the Virtual
the Microsoft Azure cloud Machine Contributor built-in role (previously DevTest Labs User).

If you have created your own custom role you should add the 
Microsoft.Compute/virtualMachines/powerOff/action permission to it.

If the powerOff action permission is not assigned you may temporarily see a "Not authorized to perform 
this operation" alarm, but the virtual machine will still get successfully deallocated.

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 Pexip Infinity v26 Release Notes Changes in functionality in this release

Feature Description

Administrative modifications This release contains the following administrative modifications:
 l You no longer have to select a Telehealth Profile when configuring a Call Routing Rule for Epic 
telehealth integrations (this field previously had no effect and was just for your own information). 
The rule's call target option has also been renamed from Epic Telehealth profile to Epic Telehealth
meeting.

Support for old versions of ESXi Support for ESXi 5.x was removed in Pexip Infinity v26. Version 26 of the Pexip Infinity platform supports 
VMware vSphere ESXi 6.x.

Automatic deployments on ESXi  Automatic deployment of Conferencing Nodes in VMware environments was deprecated in Pexip Infinity 
no longer supported v23 and was removed in v26. From this version onwards, you must deploy your Conferencing Nodes 
manually, as with other hypervisor environments. As a consequence, VM managers are no longer required 
or supported.

Planned changes in future releases
Feature Description  More 
information

Remove support for ESXi 6.0 Support for ESXi 6.0 will be removed in a future release. When this occurs, Pexip will   
support VMware installation on ESXi 6.5 and 6.7 only.

RTVideo codec, Lync Server  Technical support for the RTVideo codec is deprecated since Pexip Infinity v25. The RTVideo   
2010 and Lync 2010 clients  codec will be removed completely in a future release which will then disable interoperability 
no longer supported with Lync Server 2010 and Lync 2010 clients.

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 Pexip Infinity v26 Release Notes Infinity Connect web app new features and changes

Infinity Connect web app new features and changes
The Infinity Connect web app is embedded in the Infinity Connect software, so its features are updated with each release of Infinity 
Connect. 
Following are the new features and changes in the Infinity Connect web app in Pexip Infinity version 26:

Feature Description

New audio-only and inactive- Each person in the Participant list now has an additional icon displayed if that participant is connected as 
video indicators in the  audio-only, is a video-muted Infinity Connect participant, or is inactive, for example, if they are away from 
participant list the computer (and thus their face cannot be detected in their video stream):

where the indicators represent:

 Muted video or inactive (away)

 Connected via audio only

More bandwidth options in the  There are more bandwidth selection options available in Settings > Bandwidth. You can now choose from 
app settings Very Low (up to 256kbps), Low (up to 576kbps), Medium (up to 1264kbps), High (up to 2464kbps), or 
Very High (up to 6144kbps).

The default is Medium (up to 1264kbps).

Enable "raise hand" in VMRs By default the "raise hand" feature is only available in Virtual Auditoriums. There is a new 
raiseHandInVMR customization option in the settings.json file in a web app branding package that can be 
used to also enable the feature in Virtual Meeting Rooms.

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 Pexip Infinity v26 Release Notes Issues fixed in version 26

Issues fixed in version 26

Version 26

Pexip Infinity
Ref # Resolution

24089 Resolved an issue where occasional audio drop-outs could be heard from some VTC participants connected to a conference or 
gateway call via a Virtual Reception.

23660 Resolved an issue where a configured web proxy was not used for licensing requests.

23377 You can now fully read a long list of participant or conference names with issues on the Live View status page.

23223 You can now configure multiple syslog servers on the same IP address (on different ports).

18846 CSV import files that contain empty lines no longer create "This field cannot be blank" style error messages on import.

15452 Resolved an issue where calls could fail if custom themes are in use and you delete a Conferencing Node from the Management 
Node and then re-create the Conferencing Node.

Pexip Teams Connector
Ref # Resolution

23813 Resolved an issue where, under rare circumstances, retrieval of a participant's avatar caused the participant's call to disconnect.

23796 Resolved an issue where the Enhanced Status Information for Teams Connectors would only appear after a manual service 
restart.

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 Pexip Infinity v26 Release Notes Known limitations

Known limitations

Pexip
Ref # Limitation

24424 Only 3 of the assigned DNS servers will be used by the Management Node or by a Conferencing Node (as configured in its 
associated system location).

21560 Outgoing calls (calls placed from within a Virtual Meeting Room to another participant — such as those to an Automatically Dialed 
Participant, or when an administrator or Infinity Connect user adds another participant to the call) must be placed from a 
Conferencing Node within your own self-hosted deployment (rather than from a Pexip Smart Scale location). 

For information on how to achieve this, see Placement of outgoing calls from a Pexip Smart Scale location..

19176 Changing the IP address of the Management Node and then manually rebooting before completing the installation wizard may 
result in failed connectivity to Conferencing Nodes. To work around this, you must ensure that you re-run and fully complete the 
installation wizard after changing the Management Node configuration.

16232 The Call-id is not logged on an administrative event when a Guest joins a conference and all Guests are muted.

16119 "License limit reached" alarms are not lowered as expected, even though an appropriate "Alarm lowered" message is logged.

15943 "Connectivity lost between nodes" alarms are not recorded in the alarm history (History & Logs > Alarm History).

13305 The G.719 codec is not currently supported for SIP.

12218 In some call scenarios that take a long time for the call setup to complete (for example calls that involve ICE, a Conferencing Node 
behind static NAT, and where the client is also behind a NAT) any audio prompts (such as requests to enter a PIN) may be played 
too early and the client may not hear all of the message.

7906 If a caller dials into a Virtual Reception and enters the number of the conference they want to join, but there are insufficient 
hardware resources available to join the caller to that conference, the caller is disconnected from the Virtual Reception.

6739 Any changes made to VMR configuration — such as updating the participant limit — while the conference is ongoing do not take 
immediate effect, and may result in conference separation (i.e. new participants will join a separate VMR from those that are 
currently connected). All participants must disconnect from the conference for the change to take effect.

5601 When changing the certificates in a chain, a reboot of the associated Conferencing Nodes may be required if the changes do not 
produce the desired effect.

Cisco
Ref # Limitation

4142 If the presentation channel already active from an MXP is taken by another connected participant, the MXP may not properly 
receive presentation content.

Poly/Polycom
Ref # Limitation

13541 When a Polycom Trio is registered to Skype for Business, and has dialed in to Pexip Infinity, it will receive presentation as main 
video from Pexip Infinity. However, when the same endpoint is dialed out to from Pexip Infinity, it will receive presentation as 
RDP.

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 Pexip Infinity v26 Release Notes Known limitations

Microsoft

Microsoft Skype for Business and Lync
Ref # Limitation

17210 RDP presentation content from a Skype for Business meeting may sometimes take several seconds to render on VTC devices that 
are gatewayed into that meeting. One workaround is to use Video-based Screen Sharing (VbSS) instead of RDP for content 
sharing. If you must use RDP then you can configure your system to adjust the bandwidth used for RDP presentation which will 
reduce the delay in rendering the RDP content for the VTC device — contact your Pexip authorized support representative for 
configuration details.

13201 When a Skype for Business client is presenting PowerPoint slides in a Skype for Business meeting, sometimes only the first slide is 
sent to standards-based endpoints that are gatewayed into that meeting.

5100 If a Conferencing Node being used as a gateway into a SfB/Lync meeting is near processor capacity and another endpoint in the 
SfB/Lync meeting starts sending content, a participant may be inadvertently disconnected from the conference. To resolve this, 
the endpoint can dial back into the conference.

4926 Participants calling into Skype for Business / Lync through the Infinity Gateway may experience inconsistent call rejection 
messages if a Conferencing Node is placed into maintenance mode.

4812 In some instances, one of two messages sent to a VMR from two SfB/Lync clients not previously connected may not be properly 
retained by the VMR. To resolve, re-send the message.  

4195 Participants connected via the Infinity Gateway into a SfB/Lync meeting may not receive presentation content from SfB/Lync 
participants. This occurs if the SfB/Lync user has a screen resolution where the width is an odd number of pixels, such as a 
resolution of 1437x758. If this occurs, one workaround is for the user to share an application rather than their full desktop.

VMR Scheduling for Exchange
Ref # Limitation

19530 When using Microsoft's OWA with Office 365 account, join instructions that use the <style> element will not be added, even 
though the "Success" message is displayed to the user.

16602 In some circumstances, users are not able to obtain a VMR for a meeting if an existing meeting invitation is being edited and has 
previously had a VMR assigned. This may happen if a user has previously activated the add-in when editing an invitation but then 
discarded their changes, or if the user has removed the information added to the invitation when the add-in was previously 
activated. By default, users will see a message "VMR already assigned".

Infinity Connect web app
Ref # Limitation

22129 Infinity Connect web app on Pexip Infinity v20 and earlier does not support Chrome v87.0.4280.66 and later.

19889 When using the Infinity Connect web app in a browser on a mobile device in landscape mode, in some cases the video and 
presentation is cropped. To work around this, we recommend using the Infinity Connect mobile clients on mobile devices.

18119 Long display names are truncated when there is space available to show the full name.

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