Muốn biết liệu doanh nghiệp của bạn có thực sự gây ấn tượng với khách hàng hay không? Quyết định kinh doanh không nên được thực hiện một cách nhẹ nhàng, và đó là lý do chúng tôi ra đời – với LimeSurvey, bạn có thể tạo ra những khảo sát kinh doanh hiệu quả để đo lường sự hài lòng của khách hàng, đánh giá xu hướng thị trường và thử nghiệm sản phẩm, sau đó sử dụng dữ liệu để đưa ra các quyết định sáng suốt, điều chỉnh chiến lược và thúc đẩy doanh nghiệp tiến lên. Dù bạn là một startup hay một doanh nghiệp đã thành lập, LimeSurvey cung cấp cho bạn các công cụ để tạo ra, phân phối và thu thập phản hồi từ đối tượng mục tiêu của bạn.
Các cuộc khảo sát kinh doanh là những công cụ có hệ thống được các tổ chức sử dụng để thu thập dữ liệu, ý kiến và phản hồi từ các bên liên quan khác nhau trong môi trường kinh doanh. Các cuộc khảo sát này thu thập thông tin về một loạt các chủ đề liên quan đến hoạt động kinh doanh, xu hướng thị trường, sở thích của khách hàng, sự hài lòng của nhân viên và nhiều hơn nữa.
Các CEO và giám đốc điều hành có thể sử dụng dữ liệu khảo sát để thông báo chiến lược của công ty và đảm bảo sự phù hợp với nhu cầu thị trường.
Các chiến lược gia tiếp thị có thể tận dụng thông tin khách hàng để điều chỉnh chiến dịch và đánh giá tác động.
Các nhà chiến lược sản phẩm có thể sử dụng phản hồi từ khách hàng để đảm bảo rằng các sản phẩm đáp ứng nhu cầu của thị trường.
Các nhà quản lý bán hàng có thể rút ra các thông tin chi tiết khả thi từ các khảo sát kinh doanh để cải thiện chiến thuật bán hàng, nâng cao sự tương tác với khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Các chuyên gia HR có thể sử dụng các cuộc khảo sát để xác định các lĩnh vực cần cải thiện trong văn hóa nơi làm việc, lãnh đạo và giao tiếp, dẫn đến mức độ hài lòng và năng suất của nhân viên cao hơn.
Các đội ngũ dịch vụ khách hàng có thể sử dụng phản hồi thu thập được từ các cuộc khảo sát kinh doanh để tinh chỉnh các quy trình dịch vụ, dẫn đến sự hài lòng của khách hàng được cải thiện.
Các doanh nghiệp có thể sử dụng các thông tin chi tiết từ khảo sát để tạo nội dung phù hợp và hấp dẫn mà tương thích với khán giả.
Các thương hiệu có thể đánh giá nhận thức của công chúng và nhân viên để điều chỉnh các sáng kiến CSR phù hợp với giá trị.
Các công ty có thể áp dụng phản hồi từ người dùng và những hiểu biết thu được để cải thiện thiết kế trang web, tính năng và nội dung.
Phản hồi từ nhân viên và thị trường có thể giúp các thương hiệu xác định các rủi ro tiềm ẩn và phát triển các chiến lược giảm thiểu.
- Bạn hài lòng thế nào với chất lượng sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi?
- Bạn có giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi đến người khác không?
- Bạn đánh giá tổng quan trải nghiệm của mình với công ty chúng tôi như thế nào?
- Nhân viên của chúng tôi đáp ứng nhu cầu của bạn ra sao?
- Bạn đề xuất cải tiến gì cho sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi?
- Bạn quen thuộc với thương hiệu của chúng tôi đến mức nào?
- Những yếu tố nào ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của bạn?
- Bạn đánh giá chất lượng sản phẩm của chúng tôi so với các đối thủ cạnh tranh như thế nào?
- Bạn thấy những xu hướng nào trong ngành của chúng tôi mà bạn quan tâm?
- Những tính năng hoặc dịch vụ bổ sung nào bạn muốn thấy từ chúng tôi?
- Những từ hoặc cụm từ nào xuất hiện trong đầu bạn khi nghĩ về thương hiệu của chúng tôi?
- Bạn sẽ mô tả thương hiệu của chúng tôi so với các đối thủ như thế nào?
- Bạn nghĩ điều gì làm cho thương hiệu của chúng tôi khác biệt so với những thương hiệu khác trong ngành?
Trên thang điểm 0-10, bạn có khả năng nào để giới thiệu công ty/sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi cho một người bạn hoặc đồng nghiệp không?
- Bạn đã nghe về công ty/sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi lần đầu tiên như thế nào?
- Bạn thường tương tác với các tài liệu tiếp thị của chúng tôi (ví dụ: email, bài đăng trên mạng xã hội, quảng cáo) bao lâu một lần?
- Bạn đã từng mua hàng do ảnh hưởng từ các hoạt động tiếp thị của chúng tôi chưa?
- Bạn có khả năng sẽ tương tác với các tài liệu tiếp thị của chúng tôi trong tương lai không?
This B2C survey template gathers feedback from individual customers, focusing on their experiences with a company's products or services, and identifying aspects they find most appealing.
It also seeks to uncover areas needing improvement and solicits suggestions for elevating the overall customer experience.