Gerenciar cancelamentos de inscrição (lista de bloqueio)¶

Fornecer aos destinatários a possibilidade de cancelar a inscrição em listas de distribuição não é apenas uma prática comercial inteligente, mas muitas vezes é uma exigência legal. Permitir que os destinatários cancelem sua inscrição dá um senso de confiança e controle ao público e auxilia na conceituação da imagem da empresa (fazendo-a parecer genuína e não spam).

Cancelar inscrição e lisa de bloqueio¶

Além de ter a opção de cancelar a assinatura de listas de distribuição específicas, o destinatário também pode se colocar em uma lista de bloqueio durante o processo de cancelamento da assinatura, o que significa que ele não receberá nenhum outro e-mail de marketing da base de dados do Odoo.

Para oferecer aos destinatários a possibilidade de se colocar na lista de bloqueio, um recurso específico deve estar habilidado no aplicativo Marketing por e-mail.

Navegue até app Marketing por e-mail ‣ Configuração ‣ Definições e marque a caixa de seleção ao lado do recurso Opção de lista de bloqueio ao cancelar inscrição. Em seguida, clique em Salvar no canto superior esquerdo da página Definições.

Cancelar a inscrição¶

Por padrão, um link Cancelar inscrição aparece na parte inferior de todos os modelos de comunicação.

Se um destinatário clicar no link Cancelar inscrição em uma comunicação, o Odoo cancelará instantaneamente sua inscrição na lista de distribuição, apresentará a ele uma página Inscrições de comunicação na qual ele poderá gerenciar suas inscrições e informará que sua inscrição foi cancelada com sucesso.

Além disso, o Odoo solicita que o ex-inscrito informe por que atualizou a inscrição, e o usuário pode continuar a escolher o motivo apropriado para o cancelamento em uma série de opções apresentadas a ele.

Depois de escolher o motivo de cancelamento apropriado entre as opções apresentadas, o usuário pode clicar no botão Enviar. O Odoo então registra o motivo do cancelamento da inscrição no aplicativo Marketing por e-mail para análise futura.

Lista de bloqueio¶

Para que um destinatário possa se remover (ou seja, se colocar na lista de bloqueio) de todos os e-mails de marketing durante o processo de cancelamento da inscrição, na página Inscrições em comunicações, ele deve clicar em Exclua-me.

Ao clicar em Exclua-me, o Odoo informa ao destinatário que ele foi incluído com sucesso na lista de bloqueio, com uma mensagem dizendo: ✔️ E-mail adicionado a nossa lista de bloquei.

Além disso, o Odoo solicita que o ex-assinante informe por que quer ser adicionado à lista de bloqueio, e o usuário pode continuar e selecionar o motivo apropriado em uma série de opções apresentadas.

Depois de escolher o motivo adequado entre as opções apresentadas, o usuário pode clicar no botão Enviar. O Odoo então registra o motivo da inclusão na lista de bloqueio no aplicativo Marketing por e-mail para futuras análises.

Endereços de e-mail na lista de bloqueio¶

Para visualizar uma lista completa de todos os endereços de e-mail na lista de bloqueio, navegue até app Marketing por e-mail ‣ Configuração ‣ Endereços de e-mail na lista de bloqueio.

Quando um registro na lista de bloqueio é selecionado nessa lista, o Odoo abre uma página separada com as informações de contato do destinatário, juntamente com o motivo fornecido para optar por se colocar na lista de bloqueio.

No chatter da página de registro na lista de bloqueio, há uma mensagem com data e hora, informando ao usuário quando o destinatário se colocou na lista de bloqueio (por meio de uma nota de registro Lista de bloqueio de e-mail criada).

Remover contatos da lista de bloqueio¶

Para Remover contatos da lista de bloqueio, clique no botão Remover da lista de bloqueio no canto superior esquerdo da página de um registro de lista de bloqueio, o que faz com que o contato receba comunicações novamente.

Ao clicar em em Remover da lista de bloqueio, é exibida uma janela pop-up Tem certeza de que quer remover este endereço de e-mail da lista de bloqueio?.

Nessa janela pop-up, o endereço de e-mail do registro selecionado na lista de bloqueio é exibido e há um campo Motivo, no qual é possível inserir uma explicação de por que esse contato específico foi removido da lista de bloqueio.

Depois de preencher os campos, clique em Confirmar para remover oficialmente esse contato específico da lista de bloqueio.