Gestionați dezabonările (lista neagră)¶
A oferi destinatarilor puterea de a se dezabona de la listele de corespondență nu este doar o practică de afaceri inteligentă, ci este adesea o cerință legală. Permiterea destinatarilor să se dezaboneze de la o listă de corespondență stabilește un sentiment de încredere și control cu un public. De asemenea, ajută companiile să pară mai autentice și mai puțin spam.
Dezabonați-vă și lista neagră¶
Pe lângă opțiunea de a se dezabona de la anumite liste de corespondență, destinatarul poate, de asemenea, să liste neagră în timpul procesului de dezabonare, ceea ce înseamnă că nu va mai primi nici e-mailuri de marketing din baza de date Odoo.
Pentru a oferi destinatarilor posibilitatea de a se înscrie pe lista neagră, o funcție specifică trebuie să fie activată în aplicația Email Marketing.
Navigați la și bifați caseta de selectare de lângă caracteristica Opțiune pentru lista neagră la dezabonare. Apoi, faceți clic pe Salvați în colțul din stânga sus al paginii Setări.
Dezabonare¶
În mod implicit, un link Dezabonare apare în partea de jos a tuturor șabloanelor de corespondență.
Atenționare
Linkul Dezabonare nu apare în mod prestabilit dacă șablonul Începe de la zero este utilizat pentru a crea un e-mail. Utilizatorul trebuie să adauge manual linkul specific de dezabonare /unsubscribe_from_list în corpul e-mailului sau să folosească un bloc din secțiunea Footers a generatorului de e-mail, care include linkul de dezabonare.
Dacă un destinatar dă clic pe linkul Dezabonare dintr-un mesaj, Odoo îl dezabonează instantaneu de pe lista de corespondență, îi prezintă o pagină Abonamente la e-mail unde își pot gestiona direct abonamentele și îi informează că au fost Dezabonat cu succes.
Mai jos, Odoo îi cere fostului abonat să Vă rugăm să ne anunțați de ce v-ați actualizat abonamentul, iar utilizatorul poate continua să aleagă motivul de renunțare adecvat dintr-o serie de opțiuni care îi sunt prezentate.
Notă
Opțiunile de răspuns pentru renunțare pot fi create și modificate navigând la .
Odată ce au ales motivul potrivit de renunțare dintre opțiunile care le sunt prezentate, ei pot face clic pe butonul Trimite. Odoo își înregistrează apoi motivul pentru dezabonare în aplicația Email Marketing pentru analize viitoare.
Lista neagră¶
Pentru ca un destinatar să se elimine (adică să se înscrie pe lista neagră) din toate e-mailurile de marketing în timpul procesului de dezabonare, pe pagina Abonamente de trimitere prin corespondență, trebuie să facă clic pe Exclude-mă.
După ce face clic pe Exclude-mă, Odoo informează destinatarul că a fost trecut cu succes pe lista neagră, cu un mesaj care scrie: ✔️ E-mail adăugat la lista noastră de blocare.
Mai jos, Odoo îi cere fostului abonat să Vă rugăm să ne spuneți de ce doriți să fiți adăugat în lista noastră de blocare, iar utilizatorul poate continua să aleagă motivul potrivit dintr-o serie de opțiuni care îi sunt prezentate.
Odată ce au ales motivul potrivit dintre opțiunile care le sunt prezentate, ei pot face clic pe butonul Trimite. Odoo își înregistrează apoi raționamentul pentru a se înscrie pe lista neagră în aplicația Email Marketing pentru analize viitoare.
Adresele de e-mail incluse pe lista neagră¶
Pentru a vedea o listă completă a tuturor adreselor de e-mail incluse pe lista neagră, navigați la .
Când o înregistrare pe lista neagră este selectată din această listă, Odoo dezvăluie o pagină separată cu informațiile de contact ale destinatarului, împreună cu Motivul pentru care au ales să se înscrie pe lista neagră.
În chatter a paginii de înregistrare pe lista neagră, există un mesaj marcat cu ora, care informează utilizatorul când destinatarul s-a înscris pe lista neagră (printr-o notă de jurnal Mail Blacklist created).
Notă
E-mailurile incluse pe lista neagră sunt excluse din toate e-mailurile de marketing, cu toate acestea, aceste e-mailuri pot primi în continuare e-mailuri tranzacționale, cum ar fi confirmări de comandă, notificări de expediere etc.
Anulați lista neagră de contacte¶
Pentru a Unblacklist contacte, faceți clic pe butonul Unblacklist din colțul din stânga sus al paginii unei înregistrări pe lista neagră pentru a elimina persoana de contact din lista neagră, permițându-le să primească din nou e-mailuri.
Când se face clic pe Unblacklist, apare o fereastră pop-up Sunteți sigur că doriți să anulați lista neagră a acestei adrese de e-mail?.
În această fereastră pop-up, este afișată adresa de e-mail a înregistrării selectate pe lista neagră și există un câmp Motiv, în care poate fi introdus un motiv, explicând de ce acest contact anume a fost eliminat din lista neagră.
După completarea câmpurilor, faceți clic pe Confirmați pentru a elimina oficial acel contact din lista neagră.
Vedeți și