Gestión de órdenes de Amazon¶
Sincronización de órdenes¶
Las órdenes se obtienen en automático de Amazon y se sincronizan en Odoo en intervalos regulares.
La sincronización está basada en el estado de Amazon: solo se obtienen las órdenes cuyo estado ha cambiado desde la última sincronización en Amazon. Esto incluye cambios tanto en Amazon como en Odoo.
For FBA (Fulfilled by Amazon), only Shipped and Cancelled orders are fetched.
For FBM (Fulfilled by Merchant), the same is done for Unshipped and Cancelled orders. For each synchronized order, a sales order and customer are created in Odoo (if the customer is not already registered in the database).
Importante
La sincronización de existencias no es compatible para vender el mismo producto que FBM and FBA.
A veces, cuando las existencias se envían para todos los productos, se activa un problema de inventario con Amazon, donde Amazon piensa que el producto FBM tiene cantidades en FBM.
Como resultado, Amazon lo vende como FBM, en lugar de tomar existencias de su propio almacén. Los desarrolladores de Odoo están trabajando para resolver este problema y así evitar discrepancias futuras.
Nota
When an order is cancelled in Amazon, and was already synchronized in Odoo, the corresponding sales order is automatically cancelled in Odoo.
Forzar sincronización¶
Para forzar la sincronización de una orden cuyo estado no ha cambiado desde la última sincronización, primero active el modo de desarrollador. Esto incluye cambios tanto en Amazon como en Odoo.
Vaya a la cuenta de Amazon en Odoo () y modifique la fecha en .
Asegúrese de elegir una fecha que ocurra antes del último cambio de estado de la orden correspondiente para sincronizar y guarde, esto hará que la sincronización se realice de forma adecuada.
Truco
Para sincronizar de inmediato las órdenes de una cuenta de Amazon primero cambie al modo de desarrollador, después vaya a la cuenta de Amazon en Odoo y haga clic en Sincronizar órdenes. Puede hacer lo mismo con las recolecciones si hace clic en Sincronizar recolecciones.
Gestionar entregas en FBM¶
Al sincronizar una orden FBM (gestionado por el vendedor) en Odoo se crea una recolección de forma instantánea en la aplicación Inventario, además de una orden de venta y un registro de cliente. Luego deberá decidir si enviar todos los productos ordenados al cliente de una vez o enviarlos por partes con órdenes parciales.
Al confirmar una recolección relacionada con la orden se envía una notificación a Amazon, quien a su vez notifica al cliente que la orden (o parte de ella) está en camino.
Importante
Amazon necesita que los usuarios proporcionen una referencia de seguimiento para cada entrega, esta es necesaria para asignar un transportista.
Si el transportista no proporciona una referencia de seguimiento de forma automática, entonces debe configurarse manualmente. Esta regla se aplica a todos los marketplaces de Amazon.
Truco
Si el transportista que eligió no es compatible con Odoo puede crear uno con el mismo nombre (por ejemplo, puede crear un transportista llamado easyship). Este nombre no distingue entre mayúsculas y minúsculas, pero asegúrese de evitar errores tipográficos ya que en caso de que los haya, Amazon no los reconocerá. A continuación, cree un transportista con el nombre Autoentrega para informarle a Amazon que usted se encargará las entregas. Incluso con esta ruta debe ingresar una referencia de seguimiento. Recuerde que el cliente recibirá una notificación por correo electrónico sobre la entrega y el transportista junto con la referencia de seguimiento.
Ver también
Gestionar los errores al sincronizar las entregas¶
Algunas veces, Amazon puede no procesar correctamente toda la información enviada por Odoo. En este caso, Odoo envía un correo electrónico con una lista de todos los envíos que fallaron y los errores que Amazon envió. Estos envíos se marcan con una etiqueta que dice: Falló la sincronización con Amazon.
Normalmente se puede corregir el error directamente en el backend de Amazon o en Odoo. Si decide corregir el problema en Odoo, sincronice de nuevo el envío utilizando el botón Volver a intentar la sincronización con Amazon.
Nota
Es posible que Odoo reciba una notificación de Amazon que mencione que no se procesó cierta información de entrega, pero sin especificar los envíos que fueron afectados. En ese caso se considerará que si su estado es desconocido entonces no se sincronizaron. Una vez que Odoo reciba una notificación de Amazon que confirme que se procesó un envío su etiqueta cambiará a Sincronizado con Amazon. Para agilizar este proceso vaya a su cuenta de Amazon y haga clic en Sincronizar pedidos para sincronizar esas órdenes de forma manual o en Recuperar pedido y escriba la referencia del pedido de Amazon correspondiente.
Seguimiento de entregas en FBA¶
Al sincronizar una orden FBA (gestionado por Amazon) en Odoo se registra un movimiento de existencias en la aplicación Inventario para cada artículo de la orden de venta. De esta manera, queda almacenado en el sistema.
Los gerentes de inventario pueden acceder a estos movimientos desde .
Para las órdenes FBA, el movimiento de existencias se crea en Odoo en automático a través del Conector de Amazon, gracias al estado de envío de Amazon. Al enviar nuevos productos a Amazon, el usuario debe crear una recolección (orden de entrega) de forma manual para trasladar estos productos desde su almacén a la ubicación de Amazon.
Truco
Para llevar seguimiento de las existencias de Amazon (FBA) en Odoo debe realizar un ajuste de inventario después de reabastecerlas. También puede activar un reabastecimiento automático desde las reglas de reordenamiento en la ubicación de Amazon.
Puede configurar la ubicación de Amazon si accede a la cuenta de Amazon gestionada en Odoo. Para acceder a las cuentas de Amazon en Odoo vaya a .
Todas las cuentas de la misma empresa utilizan la misma ubicación de Amazon de forma predeterminada, pero es posible monitorear las existencias filtradas por marketplace.
Para hacerlo, primero deberá eliminar de la lista de marketplaces sincronizados aquel en donde se encuentran las existencias correspondientes para monitorearlas por separado. Puede acceder a esta lista desde .
A continuación, cree otro registro para esta cuenta y elimine todos los marketplaces excepto el que desea aislar de los demás.
Por último, asigne otra ubicación de existencias al segundo registro de la cuenta.
Facturar y registrar pagos¶
Emitir facturas¶
Debido a la política de Amazon de no compartir las direcciones de correo electrónico de los clientes, no es posible enviarles las facturas directamente desde Odoo. Sin embargo, sí es posible cargar de forma manual las facturas generadas desde Odoo en el backend de Amazon.
Además, para los clientes B2B, por ahora es necesario obtener la identificación fiscal de forma manual desde el backend de Amazon antes de crear una factura en Odoo.
Registrar pagos¶
Como los clientes pagan a Amazon como intermediario, es recomendable que cree un diario bancario (con el nombre Pagos de Amazon, por ejemplo) con una cuenta intermediaria bancaria y de efectivo específica.
Además Amazon realiza un solo pago mensual, así que es necesario seleccionar todas las facturas vinculadas a un solo pago al registrar los pagos.
Para hacer eso, use el Diario apropiado específico para los pagos de Amazon y seleccione Depósito por lotes como método de pago.
Luego, seleccione todos los pagos generados y haga clic en .
Truco
Puede realizar esta misma acción con las facturas de proveedores de Amazon destinadas a las comisiones.
Cuando la cuenta bancaria recibe el saldo al final del mes y después de registrar los estados de cuenta bancarios, acredite la cuenta intermediaria de Amazon por el importe recibido.
Llevar seguimiento de las ventas de Amazon en los reportes de venta¶
El perfil de la cuenta de Amazon en Odoo cuenta con un equipo de ventas establecido en la pestaña Seguimiento de pedidos.
Esto le proporciona acceso rápido a métricas importantes relacionadas con los reportes de ventas. De forma predeterminada, el equipo de ventas de la cuenta de Amazon se comparte entre todas las cuentas de la empresa.
Si lo desea, puede cambiar el equipo de ventas de la cuenta por otro para realizar un reporte separado para las ventas de esta cuenta.
Truco
También es posible realizar reportes para cada marketplace.
Primero debe eliminar el marketplace deseado de la lista de mercados sincronizados.
Para acceder a la lista de marketplaces sincronizados en Odoo vaya a .
Luego cree otro registro para esta cuenta y elimine todos los marketplaces excepto el que desea aislar.
Por último, asigne otro equipo de ventas a uno de los dos registros de la cuenta.