ID dinamic al apelantului¶
Caller ID identifică apelantul atunci când efectuează un apel telefonic. Acesta permite destinatarului apelului să vadă de la ce număr sună apelantul. ID-ul apelantului arată utilizatorilor și clienților cine sună, astfel încât aceștia să poată alege să preia sau să refuze apelul.
Axivox oferă o opțiune de identificare dinamică a apelantului pentru a alege ce număr este afișat la apelurile efectuate.
Numerele internaționale pot fi achiziționate pentru a face tranzacții comerciale la nivel internațional, printr-un apel telefonic, de la un număr care are un prefix sau un cod de țară al destinației apelate. Prin afișarea unui număr local, acest lucru poate crește implicarea clienților.
Unele companii au mulți angajați care efectuează apeluri de la un call center. Acești angajați nu sunt întotdeauna disponibili pentru a primi un apel telefonic returnat de la un potențial client. În acest caz, VoIP poate fi configurat în așa fel încât ID-ul dinamic al apelantului să arate numărul de telefon principal al companiei, astfel încât orice număr de angajați din grup să poată răspunde la apel. În acest fel, un apel nu este pierdut niciodată.
Număr implicit de ieșire¶
În Axivox se poate seta un număr implicit. Acesta este numărul principal al unei companii. Aceasta înseamnă că, atunci când cineva din companie (utilizator/angajat) sună un număr din afara companiei, numărul implicit de ieșire apare automat pe ID-ul apelantului.
Dacă cineva din afara companiei încearcă să sune înapoi un utilizator/angajat, acesta este apoi redirecționat prin linia principală (număr implicit). Dacă există un plan de apelare configurat, li se solicită să facă selecții. Acest lucru este util în special în cazurile în care angajații își schimbă frecvent pozițiile sau dacă părăsesc compania.
Pentru a accesa numărul implicit, accesați Consola de management Axivox și conectați-vă. Apoi, faceți clic pe Settings din meniul din stânga și navigați la: guilabel:Număr implicit de ieșire.
De aici, modificați Numărul implicit de ieșire făcând clic pe meniul drop-down și făcând o selecție dintre numerele de telefon primite disponibile pe Axivox.
Asigurați-vă că Salvați modificările, apoi faceți clic pe Aplicați modificări în colțul din dreapta sus al paginii Setări generale pentru a implementa modificarea.
Numărul implicit de ieșire este ceea ce apare implicit în portalul de management Axivox. Cu toate acestea, numărul de ieșire poate fi configurat diferit la nivel de utilizator.
Utilizatori¶
Pentru a configura numărul de ieșire la nivel de utilizator, conectați-vă la Consola de management Axivox. Apoi, faceți clic pe Utilizatori din meniul din stânga, apoi faceți clic pe Editează în dreapta utilizatorului care urmează să fie configurat.
Sub Număr de ieșire, faceți clic pe meniul derulant pentru a selecta fie Numărul de ieșire implicit (după cum este specificat aici: Număr implicit de ieșire), sau oricare dintre numerele primite din contul Axivox.
Alegerea selecției Default din meniul drop-down Outgoing Number asigură că acest utilizator are Numărul implicit de expediere afișat pe ID-ul apelantului atunci când efectuează apeluri.
Dacă este ales un anumit număr și acel număr este alocat acestui utilizator sub Numere primite (în meniul consolei Axivox din stânga), asta înseamnă că acest utilizator are o linie directă pentru ca clienții să-i contacteze.
Odată ce modificările dorite sunt complete, asigurați-vă că faceți clic pe Salvați, apoi faceți clic pe Aplicați modificări în colțul din dreapta sus pentru a implementa modificarea.
Sfat
În mod implicit, la crearea unui utilizator nou în Axivox, Numărul de ieșire este setat automat la Default.
Opțiuni avansate¶
Pentru a accesa Opțiuni avansate, navigați la opțiunea Setări din meniul din stânga consolei de management Axivox. Apoi, faceți clic pe Opțiuni avansate în dreapta lui Număr implicit de ieșire.
În mod implicit, nu există reguli avansate setate. Pentru a crea unul, faceți clic pe pictograma verde + (plus). Procedând astfel, dezvăluie o linie cu două câmpuri goale. De aici, pot fi configurate diferite ID-uri de apelant, în funcție de locația din care sună utilizatorul/angajatul.
Pentru a crea o regulă, setați mai întâi Prefixul de destinație în primul câmp gol. Acesta este codul de țară, complet cu zero(uri) în fața acestuia. Apoi, în al doilea câmp gol, selectați numărul de telefon care ar trebui să fie folosit pentru a apela din acel cod de țară.
Important
Bifați caseta pentru Aplicați reguli avansate chiar și pentru utilizatorii cu un număr prestabilit de ieșire configurat pentru a permite acestor reguli să aibă prioritate față de toate celelalte configurații de ieșire.
Sfat
Ordinea regulilor poate fi modificată prin tragerea și plasarea acestora într-o altă ordine. Se aplică prima regulă de potrivire.
Example
De exemplu, o companie dorește ca toți utilizatorii/angajații să utilizeze numărul configurat pentru Marea Britanie atunci când apelează din codul de țară 0044 (Marea Britanie).
Pentru a realiza acest lucru, introduceți pur și simplu 0044 în câmpul Prefix de destinație și selectați numărul care începe cu codul de țară +44. Ordonați regulile după cum este necesar și bifați caseta de selectare pentru a înlocui toate celelalte reguli, dacă este necesar.
Odată ce configurațiile dorite sunt finalizate, asigurați-vă că faceți clic pe Salvați, apoi faceți clic pe Aplicați modificări în colțul din dreapta sus pentru a implementa modificarea.