Analisar métricas¶

Para entender corretamente o sucesso ou o fracasso de uma campanha de marketing por e-mail, é necessário monitorar várias métricas importantes. Os insights obtidos com essas métricas podem ser usados para otimizar campanhas futuras. O aplicativo Marketing por e-mail do Odoo monitora várias métricas-chave, que podem ser interpretadas para melhorar campanhas futuras.

Ver métricas¶

Após o envio de uma distribuição em massa, os resultados desse envio específico são exibidos em vários locais.

Para acessar as métricas de um mailing individual, navegue até app Marketing por e-mail ‣ Distribuições. Localize a correspondência específica na exibição de lista e use os títulos das colunas para visualizar os resultados dessa correspondência. Clique em um dos mailings da lista para abrir o registro. Na parte superior do registro, as métricas detalhadas são exibidas como botões inteligentes.

Taxa de abertura¶

A taxa em Aberto mede a porcentagem de e-mails abertos pelos destinatários em relação ao número total de e-mails enviados.

Uma alta taxa de abertura pode indicar que a linha de assunto foi conveniente, convincente e levou os destinatários a visualizar a mensagem.

Uma baixa taxa de abertura pode indicar que a linha de assunto não conseguiu capturar o interesse dos destinatários. Isso também pode indicar que o e-mail foi parar em uma pasta de spam ou lixo eletrônico por ter uma reputação ruim de remetente ou por não ter configurado os registros DNS adequados.

Taxa de resposta¶

A taxa Respondido mede a porcentagem de destinatários que responderam ao e-mail diretamente em relação ao número total de e-mails enviados.

Uma alta taxa de resposta pode indicar que o e-mail repercutiu entre os destinatários, levando-os a fazer uma ação ou dar feedback.

Uma taxa de resposta baixa pode sugerir que a mensagem não era relevante ou não continha uma chamada para ação clara.

Taxa de cliques¶

A taxa de cliques (CTR) mede a porcentagem de destinatários que clicaram em um link dentro do e-mail em relação ao número total de e-mails enviados.

Um CTR alto pode indicar que o conteúdo do e-mail era relevante e adequadamente direcionado. Os destinatários foram motivados a clicar nos links fornecidos e provavelmente foram engajados pelo conteúdo.

Um baixo CTR pode indicar problemas com a segmentação ou com o próprio conteúdo. Os destinatários podem ter ficado desmotivados pelas chamadas para ação, se houver, ou a própria mensagem pode ter sido direcionada para o público errado.

Taxa de recebidos¶

A taxa Recebido mede a porcentagem de e-mails que foram entregues com sucesso em relação ao número total de e-mails enviados.

Uma alta taxa de recebimento pode indicar que a lista de e-mails usada está atualizada e que a autenticação do remetente é confiável para os provedores de e-mail.

Uma baixa taxa de recebimento pode indicar problemas com a lista de distruibuição usada para o envio ou com a autenticação do remetente. Consulte a seção Problemas com entrega de e-mails para obter mais informações.

Taxa de devolução¶

A taxa Devolvido mede a porcentagem de e-mails sem sucesso na entrega em relação ao número total de e-mails enviados.

Uma alta taxa de devolução pode indicar problemas com a lista de distribuição usada para o envio ou com a autenticação do remetente.

Uma baixa taxa de devolução pode indicar que a lista de distruibuição usada está atualizada e que a autenticação do remetente é confiável para os provedores de e-mail. Consulte a seção Problemas com entrega de e-mails para obter mais informações.

Problemas com entrega de e-mails¶

A seguir, definimos os possíveis motivos para uma alta taxa de devolução ou uma baixa taxa de recebimento:

• O uso de uma lista de distribuição que contenha informações de contato desatualizadas ou endereços de e-mail malformados provavelmente resultará em uma alta taxa de devolução e/ou uma baixa taxa de recebimento.

• Em determinados provedores de e-mail, as mensagens enviadas usando um endereço de e-mail De diferente do domínio do remetente provavelmente serão devolvidas devido à falha na autenticação DMARC.

• Deixar de configurar os registros DNS adequados também pode resultar em uma alta taxa de devolução.