Visitantes¶

No aplicativo Balcão de atendimento do Odoo, define-se visitante como qualquer pessoa que não seja funcionário (ex.: prestadores de serviços de manutenção, candidatos a vagas de emprego, etc.). Para fins de segurança, é possível registrar esses visitantes na chegada e na saída. Isso garante uma lista precisa das pessoas nas instalações.

Lista de visitantes¶

Para acessar uma lista completa de visitantes que fizeram check-in, navegue até app Balcão de atendimento ‣ Visitantes.

Todos os visitantes são apresentados em uma visualização de lista, com os seguintes detalhes que foram inseridos no momento do check-in:

• Nome: o nome do visitante.

• Empresa do visitante: a empresa que o visitante representa.

• Telefone: o número de telefone do visitante.

• Bebidas*: a bebida que o visitante solicitou.

• Anfitrião: quem o visitante está esperando para ver.

• Check-In: a data e a hora em que o visitante fez o check-in.

• Check-out*: a data e a hora em que o hóspede fez o check-out. Na visualização padrão, somente os hóspedes com status Entrada registrada ou Planejado são visíveis. Os hóspedes com horário de check-out só são visíveis se o filtro Hoje não estiver ativo.

• Duração: o período de tempo do check-in do visitante.

• Estação: a localização de onde o visitante fez o check-in.

• Status: o status do hóspede. As opções são: Entrada registrada, Planejado, Saída registrada ou Cancelado.

• E-mail*: o endereço de e-mail do hóspede.

* Esses campos não são visíveis na lista padrão Visitante. Eles devem ser ativados usando o ícone (ajuste das configurações) no canto superior direito da lista.

Na extremidade direita das colunas com título na página Visitantes, há uma coluna sem título, na qual o status do hóspede pode ser atualizado.

Quando um visitante sair, clique no botão disponível Check out para atualizar o registro e registrar a data e a hora em que ele saiu.

Se um visitante com horário agendado chegar e não tiver feito o check-in usando o quiosque do Balcão de atendimento, ele poderá fazer o check-in aqui, clicando no botão disponível Check-in para registrar a data e a hora em que chegou.

Ao lado da coluna de status sem título, aparece um botão Bebida servida, mas somente se esse visitante específico tiver solicitado uma bebida.

Quando a bebida tiver sido servida, clique no botão Bebida servida para indicar que a bebida foi entregue ao visitante. Depois de clicado, esse botão desaparece.

Se alguma coluna não estiver visível ou se preferir ocultar uma coluna visível, clique no ícone (opções adicionais), localizado no final da lista de nomes de colunas. Isso revela um menu suspenso de opções de coluna para ativar ou desativar. Um ícone (verificação) indica que a coluna está visível.

Visitantes planejados¶

Insira as informações do visitante esperado com antecedência, criando um hóspede planejado no aplicativo Balcão de atendimento.

Para criar um visitante planejado, navegue até app Balcão de atendimento ‣ Visitantes e clique em Novo. Em seguida, insira as mesmas informações que qualquer outro visitante no formulário de convidado que será exibido. Os únicos campos obrigatórios são o Nome do visitante e a Estação na qual ele deve chegar.

Fluxo de visitantes¶

Check-in do visitante¶

Quando um visitante chega a uma instalação, ele se aproxima de um Quiosque do balcão de atendimento e clica em Check-in. As informações solicitadas ao visitante são as que foram configuradas para essa estação do Balcão de atendimento específica. Se alguma informação for necessária, o campo exibirá um asterisco vermelho (*). O visitante deve inserir as informações necessárias para fazer o check-in.

Depois que todas as informações são inseridas, o visitante toca no botão Check-In.

Bebidas¶

Se houver bebidas configuradas para a estação, após tocar em Check-in, uma tela de confirmação de registro será carregada, juntamente com a pergunta: Quer uma bebida?

O visitante pode tocar em Sim, por favor ou Não, obrigado.

Se selecionar Sim, por favor, uma tela de seleção de bebidas será exibida e as opções pré-configuradas serão listadas. O visitante então toca na seleção desejada ou, se não quiser nada, pode tocar no botão Nada, obrigado na parte inferior da tela.

Se uma seleção de bebida tiver sido feita, é exibida a mensagem Obrigado por se registrar! Sua bebida está a caminho.

Notificações¶

Depois que o visitante faz o check-in, uma notificação é enviada para a pessoa que está visitando e para todos os outros usuários que devem ser notificados dos check-ins no quiosque. A notificação é feita por e-mail, SMS, chat em Mensagens ou qualquer combinação dessas três opções.

Se o visitante solicitou uma bebida, o(s) usuário(s) configurado(s) como Quem notificar no formulário de bebida será(ão) notificado(s) pelo aplicativo Mensagens. A mensagem que aparece é: (Nome do visitante) acabou de fazer o check-in e solicitou (Nome da bebida).

Depois que a bebida é entregue ao visitante, a pessoa que a entregou é responsável por marcar a bebida como entregue.

Para marcar uma bebida como entregue, navegue até app Balcão de atendimento ‣ Estações e escolha o cartão da estação desejada que exibe (Nº) Bebidas a serem servidas.

Isso abre uma lista de todos os visitantes que fizeram check-in nessa estação e estão esperando por uma bebida. Clique no botão Bebida servida no final da linha do visitante que foi servido. Assim que ele for marcado como tendo sua bebida servida, o visitante desaparecerá da lista.

Check-out¶

Depois que o visitante tiver concluído seus negócios e deixado o local, é importante fazer o check-out para manter os registros precisos.

Para fazer o check-out dos visitantes corretamente, navegue até app Balcão de atendimento ‣ Estações e escolha o cartão da estação desejada, que exibe (Nº) Bebidas a serem servidas. Isso abre uma lista de todos os visitantes que estão atualmente fazendo check-in nessa estação.

Clique no botão Check-out próximo ao final da linha para o visitante que saiu. Depois de ser marcado como check-out, o visitante desaparece da lista.