Amazon-Auftragsverwaltung¶
Auftragssynchronisierung¶
Aufträge werden automatisch und regelmäßig von Amazon abgerufen und in Odoo synchronisiert.
Die Synchronisierung basiert auf dem Amazon-Status: Nur Aufträge, deren Status sich seit der letzten Synchronisierung geändert hat, werden von Amazon abgerufen. Dies gilt für Änderungen auf beiden Seiten (Amazon oder Odoo).
Für FBA (Fulfilled by Amazon) werden nur Versendete and Stornierte Aufträge abgerufen.
Für FBM (Fulfilled by Merchant) gilt dasselbe für Nicht versendete und Stornierte Aufträge. Für jeden synchronisierten Auftrag wird ein Verkaufsauftrag und ein Kunde in Odoo erstellt (wenn der Kunde bereits in der Datenbank existiert).
Wichtig
The stock synchronization does not currently support selling the same product as FBM and FBA.
At times, when stock is sent for all products, it triggers a stock problem with Amazon, where Amazon incorrectly thinks the FBM product has some quantity in FBM.
As a result, Amazon then sells it as FBM, instead of taking from their own warehouse. Odoo developers are currently working on resolving this issue to avoid future discrepancies.
Bemerkung
Wenn eine Bestellung in Amazon storniert wird und bereits in Odoo synchronisiert wurde, wird der entsprechende Verkaufsauftrag automatisch in Odoo storniert.
Synchronisierung erzwingen¶
Um die Synchronisierung eines Auftrags zu erzwingen, dessen Status seit der letzten Synchronisierung nicht geändert hat, aktivieren Sie den Entwicklermodus. Dies umfasst Änderungen auf beiden Seiten (Amazon oder Odoo).
Navigieren Sie dann zum Amazon-Konto in Odoo () ändern Sie das Datum unter .
Achten Sie darauf, dass Sie ein Datum wählen, das vor der letzten Statusänderung des gewünschten Auftrags liegt, den Sie synchronisieren und speichern möchten. So stellen Sie sicher, dass die Synchronisierung korrekt erfolgt.
Tipp
Um die Aufträge Ihres Amazon-Kontos sofort zu synchronisieren, wechseln Sie in den Entwicklermodus, gehen Sie zum Amazon-Konto in Odoo und klicken Sie auf Aufträge synchronisieren. Das Gleiche können Sie mit den Kommissionierungen tun, indem Sie auf Kommissionierungen synchronisieren klicken.
Lieferungen in FBM verwalten¶
Wenn ein FBM-Auftrag in Odoo synchronisiert wird, wird eine Kommissionierung zusammen mit dem Verkaufsauftrag und dem Kunden in der Lagerapp erstellt. Sie können entweder alle bestellten Produkte auf einmal an den Kunden liefern oder einen Teil der Produkte mithilfe von Lieferrückständen versenden.
Wenn eine Kommissionierung im Zusammenhang mit dem Auftrag bestätigt wird, wird eine Benachrichtigung an Amazon gesendet, die wiederum den Kunden darüber informiert, dass die Bestellung (oder ein Teil davon) auf dem Weg ist.
Wichtig
Amazon verlangt von seinen Kunden, dass sie bei jeder Lieferung eine Sendungsverfolgungsreferenz angeben. Diese wird benötigt, um ein Transportunternehmen zuzuweisen.
Wenn das Transportunternehmen nicht automatisch eine Sendungsverfolgungsreferenz angibt, muss eine manuell festgelegt werden. Diese Regel gilt für alle Amazon-Marketplaces.
Tipp
Wenn das gewählte Transportunternehmen nicht von Odoo unterstützt wird, kann trotzdem ein Transportunternehmen mit demselben Namen erstellt werden (z. B. erstellen Sie ein Transportunternehmen mit dem Namen easyship). Beim Namen wird nicht zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden, aber achten Sie darauf, Tippfehler zu vermeiden. Tippfehler werden von Amazon nicht als solche erkannt. Als nächstes erstellen Sie einen Zusteller mit dem Namen Self Delivery, um Amazon mitzuteilen, dass der Benutzer die Lieferungen vornimmt. Auch bei dieser Route muss eine Sendungsverfolgungsreferenz eingegeben werden. Denken Sie daran, dass der Kunde per E-Mail über die Lieferung benachrichtigt wird und dass das Transportunternehmen zusammen mit der Sendungsverfolgungsreferenz in der E-Mail an den Kunden angezeigt wird.
Siehe auch
Fehler bei Sychronisierung von Lieferungen verwalten¶
Manchmal kann es vorkommen, dass Amazon nicht alle von Odoo gesendeten Informationen korrekt verarbeitet. In diesem Fall sendet Odoo eine E-Mail, in der alle fehlgeschlagenen Sendungen und die von Amazon mitgesendeten Fehler aufgeführt sind. Außerdem werden diese Sendungen mit dem Tag Synchronisation mit Amazon fehlgeschlagen gekennzeichnet.
Normalerweise kann der Fehler direkt im Amazon-Backend oder in Odoo behoben werden. Wenn das Problem in Odoo behoben wurde, synchronisieren Sie die Sendung erneut über die Schaltfläche Amazon-Sychronisation wiederholen.
Bemerkung
Es kann vorkommen, dass Odoo eine Benachrichtigung von Amazon erhält, die besagt, dass einige Lieferinformationen nicht verarbeitet wurden, ohne jedoch anzugeben, welche Sendungen davon betroffen waren. In diesem Fall werden alle Sendungen, die sich in einem unbekannten Status befinden, so behandelt, als ob sie nicht synchronisiert werden konnten. Sobald Odoo eine Benachrichtigung von Amazon erhält, dass eine Sendung verarbeitet wurde, ändert sich ihr Stichwort in Mit Amazon synchronisiert. Um diesen Prozess zu beschleunigen, klicken Sie in Ihrem Amazon-Konto auf Aufträge synchronisieren, um diese Bestellungen manuell zu synchronisieren, oder klicken Sie auf Auftrag wiederherstellen und geben Sie die entsprechende Amazon-Bestellnummer ein.
Lieferungen in FBA verfolgen¶
Wenn eine FBA-Auftrag in Odoo synchronisiert wird, wird in der Lagerapp für jeden Artikel des Verkaufsauftrags eine Lagerbewegung aufgezeichnet. Auf diese Weise wird sie im System gespeichert.
Lagerverwalter können auf diese Bestandsbewegung zugreifen, um zu to zu navigieren.
Bei FBA-Aufträgen wird die Lagerbewegung in Odoo automatisch vom Amazon-Konnektor erstellt, dank des Versandstatus von Amazon. Wenn Sie neue Produkte an Amazon senden, muss der Benutzer manuell eine Kommissionierung (Lieferauftrag) erstellen, um diese Produkte von seinem Lager an den Amazon-Standort zu übertragen.
Tipp
Um Amazon-Bestände (FBA) in Odoo zu verfolgen, können Sie eine Bestandsaufnahme vornehmen, nachdem Sie den Bestand aufgefüllt haben. Sie können auch eine automatische Auffüllung über Nachbestellregeln am Amazon-Standort auslösen.
Der Amazon-Standort ist konfigurierbar, indem Sie auf das in Odoo verwaltete Amazon-Konto zugreifen. Um auf Amazon-Konten in Odoo zuzugreifen, navigieren Sie zu .
Alle Konten desselben Unternehmens verwenden standardmäßig denselben Amazon-Standort. Es ist jedoch möglich, den Bestand gefiltert nach Marketplaces zu verfolgen.
Entfernen Sie dazu zunächst den Marketplace, auf dem sich der gewünschte Bestand, den Sie separat verfolgen möchten, befindet, aus der Liste der synchronisierten Marketplaces, die Sie unter finden.
Legen Sie dann eine weitere Registrierung für dieses Konto an und entfernen Sie alle Marketplaces außer dem Marketplace, der von den anderen isoliert werden soll.
Weisen Sie schlussendlich einen anderen Lagerort zur zweiten Registrierung des Kontos zu.
Rechnungen und Zahlungen registrieren¶
Rechnungen ausstellen¶
Aufgrund der Politik von Amazon, keine E-Mail-Adressen von Kunden weiterzugeben, ist es nicht möglich, Rechnungen direkt aus Odoo an Amazon-Kunden zu senden. Es ist jedoch möglich, die generierten Rechnungen manuell aus Odoo in das Amazon-Backend hochzuladen.
Außerdem ist es für Ihre B2B-Kunden derzeit erforderlich, die Mehrwertsteuernummern manuell aus dem Amazon-Backend abzurufen, bevor Sie die Rechnung in Odoo erstellen.
Bemerkung
Für TaxCloud-Benutzer: Rechnungen, die aus Amazon-Bestellungen erstellt wurden, werden nicht mit TaxCloud synchronisiert, da Amazon sie bereits in seinen eigenen Steuerbericht an TaxCloud einbezieht.
Warnung
Die TaxCloud-Integration wird in Odoo 17+ entfernt.
Zahlungen registrieren¶
Da Kunden Amazon als Vermittler bezahlen, empfiehlt es sich, ein spezielles Bank-Journal (z. B. mit dem Namen Amazon-Zahlungen) mit einem speziellen Zwischenkonto Bank und Bargeld anzulegen.
Da Amazon eine einzige monatliche Zahlung leistet, müssen Sie bei der Registrierung von Zahlungen alle Rechnungen auswählen, die mit einer einzigen Zahlung verbunden sind.
Verwenden Sie dazu das entsprechende Journal, das für Amazon-Zahlungen vorgesehen ist, und wählen Sie Sammeleinzahlung als Zahlungsmethode.
Wählen Sie dann die generierten Zahlungen aus und klicken Sie auf .
Tipp
Dieselbe Aktion kann für Lieferantenrechnungen aus Amazon durchgeführt werden, die für Provisionen bestimmt sind
Wenn der Saldo am Ende des Monats auf dem Bankkonto eingeht und die Kontoauszüge erfasst werden, schreiben Sie den erhaltenen Betrag dem Amazon-Zwischenkonto gut.
Amazon-Verläufe in Verkaufsberichtwesen verfolgen¶
Im Amazon-Kontoprofil in Odoo ist im Reiter Auftragsverfolgung ein Verkaufsteam eingerichtet.
Dies ermöglicht einen schnellen Zugriff auf wichtige Metriken im Zusammenhang mit der Umsatzberichterstattung. Standardmäßig wird das Verkaufsteam des Amazon-Kontos auf alle Konten des Unternehmens aufgeteilt.
Wenn Sie möchten, können Sie das Verkaufsteam auf Ihrem Konto gegen ein anderes austauschen, um eine separate Berichterstattung für die Verkäufe dieses Kontos zu erstellen.
Tipp
Es ist auch möglich, die Berichterstattung auf Basis der einzelnen Marketplaces durchzuführen.
Entfernen Sie zunächst den gewünschten Marketplace aus der Liste der synchronisierten Marketplaces.
Um auf die Liste der synchronisierten Marketplaces in Odoo zuzugreifen, navigieren Sie zu .
Legen Sie dann eine weitere Registrierung für dieses Konto an und entfernen Sie alle Marketplaces außer dem Marketplace, der von den anderen isoliert werden soll.
Weisen Sie schlussendlich einen anderes Verkaufsteam zu einer der beiden Registrierungen des Kontos zu.