Axivox에서 사용자 관리하기¶

Axivox VoIP 사용자 관리는 Odoo 데이터베이스에서 :abbr:`VoIP (Voice over Internet Protocol)`를 설정하는 데 있어서 중요한 부분입니다. 각각의 Axivox 사용자에게는 고유한 이름과 전화번호 및/또는 내선 번호, 음성 사서함이 있습니다. 이렇게 하면 다양하고 편리한 방법으로 연락을 할 수 있습니다.

Axivox 콘솔에서 Axivox 사용자를 간단하고 직관적인 방식으로 구성하므로 관리자가 빠르고 쉽게 사용자를 관리할 수 있습니다.

입출고 현황¶

`https://manage.axivox.com <https://manage.axivox.com>`_으로 이동하여 Axivox 관리 콘솔에서부터 시작합니다. 적절한 관리자 자격 증명으로 로그인합니다.

Incoming numbers¶

수신 번호는 회사가 전화 수신용으로 비용을 지불하는 번호를 통칭합니다.

Axivox 관리 콘솔의 왼쪽 메뉴에서 수신 번호`를 클릭합니다. 그러면 모든 수신 전화번호가 :guilabel:`대상 및 SMS 정보와 함께 수신 번호 페이지에 표시됩니다.

guilabel:`대상`에 따라 수행되는 작업이나 발신자가 해당 번호로 전화를 걸 때 따르게 되는 경로가 결정됩니다.

대상`을 편집하려면 수정하려는 수신 번호 줄의 맨 오른쪽에 있는 :guilabel:`편집 버튼을 클릭합니다. 그러면 표시되는:guilabel:번호 편집 페이지에서 :guilabel:`음성 통화 대상 유형`을 변경할 수 있습니다.

The options available in the Destination type for voice call drop-down menu are as follows:

• Not configured

• 확장팩

• Dial plan

• 음성 사서함

• Hang up

• 컨퍼런스

음성 통화 대상 유형 드롭다운 메뉴에서 선택한 대로 두 번째 선택형 드롭다운 메뉴가 추가 설정 옵션으로 입력됩니다. 또한 음성 통화 대상 유형 드롭다운 메뉴에서 선택한 항목에 따라 더 많은 필드가 표시됩니다.

Once the desired configurations are complete, click Save, then click Apply changes in the upper-right corner to implement them.

New users¶

Every employee using VoIP at the company needs an Axivox user account associated with them.

Axivox 관리 콘솔에서 기존 사용자를 보려면 콘솔 왼쪽 메뉴에서 사용자 를 클릭합니다. 모든 사용자에게는 번호, 이름, 음성 사서함 및 발신 번호 가 지정되어 있습니다.

To create a new user in the Axivox console, click Add a user to reveal a New user form. The following tabs are available for configuring the new user:

• General: basic information, including the extension of the user, can be set.

• Forwardings: internal forwards on ‘no answer’ or busy signals.

• Follow Me: external forward configuration.

• Keys: set hot-keys within the VoIP system.

• SIP Identifiers: SIP username and password for external configuration.

• Permissions: set access rights for users in the Axivox management console.

일반 탭¶

새 사용자 양식의 일반 탭 아래에 있는 확장 필드에 사용자의 고유 확장 번호를 입력합니다. 내부 사용자가 특정 직원에게 연락하기 위해 사용하는 전화번호입니다.

In the Name field, input the employee name.

Next, fill out the Email address of the user field. A valid email address for the employee should be added here, where the user receives business emails.

In the GSM number field, enter an alternative number at which the user can be reached. Be sure to include the country code.

In the Voicemail field, select either Yes or No from the drop-down menu.

관리자가 디렉토리 필드에서 아무것도 변경하지 않고 비워두거나 드롭다운 메뉴에서 기본값 을 선택할 수 있습니다. 디렉토리 는 다이얼 플랜의 디지털 안내 센터 기능 요소에 사용됩니다.

At the bottom of the General tab, there are two separate options with selection boxes.

The first option is This user can receive multiple calls at the same time. By selecting this option, users are able to receive calls when on another call.

The second option, This user must log-in to call, provides the option to make it mandatory for the user to log in.

Once the desired configurations are complete, click Save, then click Apply changes in the upper-right corner.

Forwardings tab¶

Under the Forwardings tab of the New user form, a company can decide what happens if someone calls a user, and the call is not answered.

예를 들어 무응답 시 전달 필드 아래에 대상 추가 버튼을 선택하면 사용자나 전화번호를 추가하는 옵션이 표시됩니다. 대상 을 입력한 후 초 표시 막대 를 벨소리 시간으로 밀면 사긴대를 선택할 수 있습니다.

Additional Destinations can be added on with different ring times.

관리자는 통화 중 착신 전환 필드에서 대상 추가 를 할 수 있습니다. 클릭하면 대상 (사용자) 및 시간대를 설정할 수 있습니다. 원래 사용자의 VoIP 내선 번호 또는 수신 번호가 통화 중인 경우 통화가 대상자에게 착신 전환됩니다.

When the desired configurations are complete, click Save, then click Apply changes in the upper-right corner of the page.

Follow Me tab¶

When the Follow Me option is selected, under the Follow Me tab of the New user form, no Forwardings can be made.

또한 팔로우하기 옵션을 선택한 경우 대상 추가 버튼을 선택하여 사용자 또는 대상 전화번호를 원래 사용자의 계정에 추가할 수 있습니다. 이렇게 하면 전화가 수신될 때 추가된 번호로 벨이 울리게 됩니다.

대상 을 입력한 후 초 표시 막대 를 벨소리가 울리게 하려는 시간으로 밀어서 시간대를 선택할 수 있습니다. 벨소리가 울리는 시간이 다르게 대상 을 추가할 수도 있습니다.

Once all desired configurations are complete, click Save, then click Apply changes in the upper-right corner.

Keys tab¶

Under the Keys tab of the New user form, speed dial actions for the user can be configured. Some more advanced options are available, as well.

The following options are available to set to numerical values 1-20.

These actions can be set on each number:

• Not configured: the default action, which is nothing.

• BLF (Busy lamp fields): this action shows the status of other users’ phones connected to the Axivox phone system. This is primarily used on a desk-phone.

• Quick Call: this action allows for a speed-dial of an external number.

• Line: this action allows the user to call another user.

• Switch: this action allows the user to switch between calls from a desk-phone.

• Pickup: this action allows the user to pick up an incoming call from a desk-phone.

Once all the desired configurations are complete, click Save, then click Apply changes in the upper-right corner.

SIP Identifiers tab¶

SIP 는 세션 시작 프로토콜 전화 (Session Initiation Protocol Telephony)의 약어로, 인터넷 연결을 통해 전화를 걸거나 받을 수 있습니다. 새 사용자 양식의 SIP 식별자 탭에 Odoo 및/또는 다른 SIP 모바일 클라이언트에서 Axivox 사용자를 설정하는 데 필요한 자격 증명이 있습니다.

Under the SIP Identifiers tab, the SIP username field represents the user’s information that was entered in the Extension field, under the General tab.

The Domain field is assigned to the company by the Axivox representative.

모든 Axivox 사용자는 각자 고유한 SIP 비밀번호 값이 있습니다. 이 값은 Odoo의 Axivox 및 모든 모바일 SIP 클라이언트에 로그인할 때 사용합니다.

프록시 서버 주소 에 표시되어 있는 값은 일반적으로 pabx.axivox.com`이지만 Axivox에서 변경될 수 있으므로 가장 정확한 값은 :guilabel:`SIP 식별자 탭에서 확인하세요.

Once all desired configurations have been made, click Save, then click Apply changes in the upper-right corner.

Permissions tab¶

Under the Permissions tab of a New user form, a Username and Password can be entered for the user.

Beneath those fields, the following permissions can be granted to Axivox users for portal access:

• User portal access

• User management

• Administrator access

• Phone management

• User group management

• Phone number management

• Dial plan management

• Pickup group management

• Switch management

• Conference management

• Queue management

• Voicemail management

• Audio messages management

• Music on hold management

• Directory management

• Call list

• Connected user list

• Global settings

• Apply changes button

• Invoice download

• Invoice details

• Blacklist management

• Conference participant management

Axivox 사용자 포털의 자격 증명에 액세스하려면 권한 탭의 상단으로 이동합니다. 그런 다음 사용자 이름 을 복사한 후 개별 사용자에 대해 비밀번호 를 정확히 입력합니다. 사용자 비밀번호는 최소 8자 이상입니다.

Once all the desired configurations are complete, click Save, then click Apply changes in the upper-right corner.

Upon finishing the setup for a new user, an Incoming numbers can be linked.

User groups¶

A user group is a grouping of Axivox users that can be linked to a queue for call center capability.

To begin using user groups, navigate to https://manage.axivox.com.

Then, log in with the appropriate administrator credentials. From the menu on the left of the Axivox administrative panel, click into User Groups.

To add a user group from the User Groups page, click Add a group.

다음으로 이름 에 텍스트를 입력하여 그룹명을 지정합니다. 그 다음 구성원 에 사용자 이름에 있는 처음 몇 글자를 입력하여 그룹에 구성원을 추가합니다. 필드 아래의 드롭다운 메뉴에 사용자가 입력됩니다. 그런 다음 원하는 사용자를 클릭하면 사용자 그룹에 추가됩니다.

Repeat this process to add more users to the group.

Once all desired configurations are complete, click Save, then click Apply changes in the upper-right corner.