Online-Zahlungen¶
In Odoo sind mehrere Zahlungsanbieter integriert, die es Ihren Kunden ermöglichen, über ihre Kundenportale oder Ihrer E-Commerce-Website online zu bezahlen. Sie können Verkaufsaufträge, Rechnungen oder Abonnements mit wiederkehrenden Zahlungen mit ihren bevorzugten Zahlungsmethoden wie Kreditkarten bezahlen.
Bemerkung
Odoo-Apps delegieren den Umgang mit sensiblen Informationen an den zertifizierten Zahlungsanbieter, sodass Sie sich nie um die PCI-Compliance kümmern müssen. Das bedeutet, dass keine sensiblen Informationen (wie Kreditkartennummern) auf Odoo-Servern oder in Odoo-Datenbanken, die irgendwo anders gehostet werden, gespeichert werden. Stattdessen verwenden die Odoo-Apps eine eindeutige Referenznummer für die Daten, die sicher in den Systemen der Zahlungsanbieter gespeichert werden.
Unterstützte Zahlungsanbieter¶
To access the supported payment providers, go to or .
Online-Zahlungsanbieter¶
Zahlungsfluss von |
||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
Odoo |
✔ |
Nur vollständig |
Vollständig und teilweise |
|||
Die Website des Anbieters |
||||||
Die Website des Anbieters |
||||||
Odoo |
✔ |
Nur vollständig |
Nur vollständig |
|||
Die Website des Anbieters |
||||||
Die Website des Anbieters |
✔ |
|||||
Die Website des Anbieters |
||||||
Die Website des Anbieters |
||||||
Die Website des Anbieters |
✔ |
|||||
Die Website des Anbieters |
Nur vollständig |
Vollständig und teilweise |
||||
Die Website des Anbieters |
||||||
Die Website des Anbieters |
✔ |
Nur vollständig |
Vollständig und teilweise |
✔ |
Bemerkung
Jeder Anbieter hat ein eigenes bestimmtes Konfigurationsverfahren, je nachdem, welche Funktion verfügbar ist.
Einige dieser Online-Zahlungsanbieter können auch als Bankkonten hinzugefügt werden, aber das ist nicht dasselbe Verfahren wie das Hinzufügen als Zahlungsanbieter. Zahlungsanbieter ermöglichen es Kunden, online zu bezahlen, und Bankkonten werden in der Buchhaltungsapp hinzugefügt und konfiguriert, um eine Bankabstimmung durchzuführen.
Tipp
Zusätzlich zu den regulären Zahlungsanbietern, die mit einer API wie Stripe, PayPal oder Adyen integriert sind, stellt Odoo den Demo-Zahlungsanbieter. Mit diesem Zahlungsanbieter können Sie Geschäftsabläufe mit Online-Zahlungen testen. Es sind keine Anmeldedaten erforderlich, da die Dummy-Zahlungen gefälscht sind.
Bankzahlungen¶
- Wenn diese Option ausgewählt ist, zeigt Odoo Ihre Zahlungsinformationen mit einer Zahlungsreferenz an. Sie müssen die Zahlung manuell genehmigen, sobald sie auf Ihrem Bankkonto eingegangen ist.
- Ihre Kunden können eine Banküberweisung machen, um ein SEPA-Lastschriftmandat zu registrieren und ihr Bankkonto wird direkt belastet.
Enabling a payment provider¶
Um einen neuen Zahlungsanbieter hinzuzufügen und die zugehörigen Zahlungsmethoden für Ihre Kunden verfügbar zu machen, gehen Sie wie folgt vor:
Gehen Sie zur Website des Zahlungsanbieters, erstellen Sie ein Konto und vergewissern Sie sich, dass Sie die API-Anmeldedaten haben, die für die Verwendung durch Dritte erforderlich sind. Odoo benötigt diese Anmeldedaten, um mit dem Zahlungsanbieter zu kommunizieren.
In Odoo, navigate to the Payment providers by going to or .
Wählen Sie den Anbieter aus und konfigurieren Sie den Reiter Anmeldedaten.
Setzen Sie das Feld Status auf Aktiviert.
Select a payment journal.
Bemerkung
Welche Felder im Reiter Anmeldedaten verfügbar sind, hängt vom Zahlungsanbieter ab. Weitere Informationen finden Sie in der zugehörigen Dokumentation.
Sobald Sie den Zahlungsanbieter aktiviert haben, wird er automatisch auf Ihrer Website veröffentlicht. Wenn Sie die Veröffentlichung aufheben möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche Veröffentlicht. Kunden können keine Zahlungen über einen unveröffentlichten Anbieter vornehmen, aber sie können ihre vorhandenen Token, die mit einem solchen Anbieter verknüpft sind, immer noch verwalten (löschen und einem Abonnement zuweisen).
Testmodus¶
Wenn Sie den Zahlungsanbieter testen möchten, setzen Sie das Feld Status im Formular des Zahlungsanbieters auf Testmodus und geben dann die Test-/Sandbox-Anmeldedaten Ihres Anbieters im Reiter Anmeldedaten ein.
Bemerkung
Standardmäßig bleibt der Zahlungsanbieter im Testmodus unveröffentlicht, sodass er für Besucher nicht sichtbar ist.
Warnung
Wir empfehlen, den Testmodus auf einem Duplikat oder einer Testdatenbank zu verwenden, um mögliche Probleme mit Ihrer Rechnungsnummerierung zu vermeiden.
Payment form¶
You can change the payment provider’s appearance on your website in the Configuration tab of the selected payment provider. Modify its name in the Displayed as field and adapt the Supported Payment Icons if necessary.
Tokenisierung¶
Wenn der Zahlungsanbieter diese Funktion unterstützt, können Kunden die Details ihrer Zahlungsmethode für später speichern. Um diese Funktion zu aktivieren, gehen Sie zum Reiter Konfiguration des ausgewählten Zahlungsanbieters und aktivieren Sie Speicherung der Zahlungsmethoden zulassen.
Ein Zahlungstoken wird in Odoo erstellt und kann für spätere Zahlungen als Zahlungsmethode verwendet werden, ohne dass der Kunde die Details der Zahlungsmethode erneut eingeben muss. Dies ist besonders nützlich für die E-Commerce-Konversionsrate und für Abonnements, die wiederkehrende Zahlungen verwenden.
Tipp
To add or delete their saved payment method details, customers can click Manage payment methods in the customer portal.
PCI DSS and Attestation of Compliance
Odoo is not PCI DSS-certified because it does not store cardholder data or process payments. Instead, it outsources tokenization and payment to external payment providers, which means that as an Odoo customer, you only need to complete the minimal Self-Assessment Questionnaire (SAQ) with the provider to obtain the Attestation of Compliance (AoC) and achieve PCI compliance. Odoo should not be mentioned as a payment processor or a third-party service provider in the SAQ.
Manuelle Erfassung¶
Wenn der Zahlungsanbieter diese Funktion unterstützt, können Sie Zahlungen in zwei statt einem Schritt autorisieren und erfassen. Um diese Funktion zu aktivieren, gehen Sie zum Reiter Konfiguration des ausgewählten Zahlungsanbieters und aktivieren Sie Betrag manuell erfassen.
Wenn Sie eine Zahlung autorisieren, werden die Mittel auf der Zahlungsmethode des Kunden reserviert, aber nicht sofort belastet. Sie werden belastet, wenn Sie die Zahlung später manuell erfassen. Sie können die Autorisierung auch rückgängig machen, um sie zu stornieren und die reservierten Mittel freizugeben. Die manuelle Erfassung von Zahlungen ist in vielen Situationen hilfreich:
Erhalten Sie die Zahlungsbestätigung und warten Sie bis die Bestellung versendet wurde, bevor Sie die Zahlung erfassen.
Überprüfen Sie, ob die Bestellungen rechtmäßig sind, bevor die Zahlung abgeschlossen ist und der Abwicklungsprozess beginnt.
Vermeiden Sie potenziell hohe Erstattungsgebühren für erstattete Zahlungen: Zahlungsanbieter berechnen Ihnen keine Gebühren für die Stornierung einer Autorisierung.
Halten Sie eine Kaution ein, die Sie später abzüglich etwaiger Abzüge (z. B. bei Schäden) zurückerhalten.
Um die Zahlung zu erfassen, nachdem sie autorisiert wurde, gehen Sie zu dem entsprechenden Verkaufsauftrag oder der Rechnung und klicken Sie auf die Schaltfläche Transaktion erfassen. Um die Geldmittel freizugeben, klicken Sie auf die Schaltfläche Transaktion stornieren.
Bemerkung
Einige Zahlungsanbieter unterstützen die Erfassung nur eines Teils des autorisierten Betrags. Der verbleibende Betrag kann dann entweder eingezogen oder storniert werden. Diese Anbieter haben in der obigen Tabelle den Wert Vollständig und teilweise. Die Anbieter, die nur die Erfassung oder Stronierung des Gesamtbetrags unterstützen, haben den Wert Nur vollständig.
Die Gelder sind wahrscheinlich nicht für immer reserviert. Nach einer bestimmten Zeit werden sie möglicherweise automatisch an die Zahlungsmethode des Kunden zurückgegeben. Die genaue Dauer der Reservierung entnehmen Sie bitte der Dokumentation Ihres Zahlungsanbieters.
Odoo unterstützt diese Funktion nicht für alle Zahlungsanbieter, aber manche erlauben die manuelle Erfassung auf ihrer Website.
Rückerstattungen¶
Wenn Ihr Zahlungsanbieter diese Funktion unterstützt, können Sie Zahlungen direkt aus Odoo erstatten. Diese Funktion muss nicht erst aktiviert werden. Um eine Kundenzahlung zu erstatten, und klicken Sie auf die Schaltfläche Rückerstattung.
Bemerkung
Einige Zahlungsanbieter unterstützen die Erstattung eines Teils des Betrags. Der verbleibende Betrag kann dann optional ebenfalls erstattet werden. Diese Anbieter haben in der obigen Tabelle den Wert Vollständig und teilweise. Die Anbieter, die nur die Erstattung des vollen Betrags unterstützen, haben den Wert Nur vollständig.
Odoo unterstützt diese Funktion nicht für alle Zahlungsanbieter, aber manche erlauben die Rückerstattung von Zahlungen auf ihrer Website.
Express-Kassiervorgang¶
Wenn der Zahlungsanbieter diese Funktion unterstützt, können Sie Kunden erlauben, die Schaltflächen Google Pay und Apple Pay zu verwenden und ihre E-Commerce-Bestellungen mit einem Klick zu bezahlen. Wenn sie eine dieser Schaltflächen verwenden, gelangen die Kunden direkt vom Warenkorb zur Bestätigungsseite, ohne das Kontaktformular auszufüllen. Sie müssen lediglich die Zahlung über das Zahlungsformular von Google oder Apple bestätigen.
Aktivieren Sie diese Funktion, indem Sie im ausgewählten Zahlungsanbieter zum Reiter Konfiguration gehen und das Kontrollkästchen Express-Kassiervorgang erlauben ankreuzen.
Bemerkung
Alle im Express-Kassiervorgang angegebenen Preise sind immer inklusive Steuern.
Zusatzgebühren¶
If the payment provider supports this feature, you can add extra fees to online transactions. Fees can be configured either as fixed amounts and percentages, variable amounts and percentages, or both simultaneously. They can also differ based on whether the transaction is domestic or international.
To enable this feature, go to the Fees tab of the selected payment provider, enable Add Extra Fees, and configure the settings to your liking.
Bemerkung
Gebühren werden auf der Grundlage des Preises inklusive Steuern berechnet.
Verfügbarkeit¶
You can adapt the payment provider’s availability by specifying the Maximum Amount allowed and modifying the Currencies and Countries in the Configuration tab.
Währungen und Länder¶
Alle Zahlungsanbieter haben eine unterschiedliche Liste der verfügbaren Währungen und Länder. Sie dienen als erster Filter bei Zahlungsvorgängen, d. h. die mit dem Zahlungsanbieter verknüpften Zahlungsmethoden stehen nicht zur Auswahl, wenn die Währung oder das Land des Kunden nicht in der Liste der unterstützten Währungen und Länder enthalten ist. Da es Fehler, Aktualisierungen und unbekannte Einträge in den Listen der verfügbaren Währungen und Länder geben kann, ist es möglich, die unterstützten Währungen oder Länder eines Zahlungsanbieters hinzuzufügen oder zu entfernen.
Bemerkung
Zahlungsmethoden haben auch ihre eigene Liste der verfügbaren Währungen und Länder, die als weiterer Filter bei Zahlungsvorgängen dient.
Wenn die Liste der unterstützten Währungen oder Länder leer ist, bedeutet dies, dass die Liste zu lang ist, um angezeigt zu werden, oder dass Odoo keine Informationen über diesen Zahlungsanbieter hat. Der Zahlungsanbieter bleibt verfügbar, auch wenn es möglich ist, dass die Zahlung zu einem späteren Zeitpunkt abgelehnt wird, wenn das Land oder die Währung nicht unterstützt wird.
Höchstbetrag¶
Sie können den Höchstbetrag begrenzen, der mit einem Zahlungsanbieter bezahlt werden kann. Lassen Sie das Feld auf 0,00, damit der Zahlungsanbieter unabhängig vom Zahlbetrag verfügbar ist.
Wichtig
Diese Funktion ist nicht für Seiten gedacht, die es dem Kunden ermöglichen, den Zahlungsbetrag zu aktualisieren, z. B. das Snippet Spende und die Seite Kassiervorgang, wenn die Versandmethoden aktiviert sind.
Zahlungsjournal¶
A payment journal must be defined for the payment provider to record the payments on an outstanding account. To do so, go to the Configuration tab of the selected payment provider and select a Payment Journal.
Bemerkung
Das Zahlungsjournal muss ein Bank-Journal sein.
Dasselbe Journal kann für mehrere Zahlungsanbieter verwendet werden.
Buchhalterische Sicht¶
Aus buchhalterischer Sicht gibt es zwei Arten von Online-Zahlungsabläufen: die Zahlungen, die direkt auf Ihr Bankkonto eingezahlt werden und dem üblichen Abläufe Abstimmung folgen, und diejenigen, die von externen Online-Zahlungsanbietern stammen und einen anderen buchhalterischen Ablauf erfordern. Für diese Zahlungen müssen Sie sich überlegen, wie Sie die Journalbuchungen Ihrer Zahlungen erfassen möchten. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Buchhalter um Rat zu fragen.
Standardmäßig wird das für das Zahlungsjournal definierte Bankkonto verwendet, aber Sie können auch ein Konto für offene Rechnungen für jeden Zahlungsanbieter angeben, um die Zahlungen des Anbieters von anderen Zahlungen zu trennen.