SMS-Grundlagen¶

Der Einsatz von SMS in Kommunikationsstrategien kann Unternehmen dabei helfen, ihre Marktreichweite zu vergrößern, insbesondere in einigen Ländern, in denen E-Mails nicht sehr verbreitet sind oder sogar überhaupt nicht genutzt werden.

Die SMS-Marketing-App von Odoo kann auch dazu beitragen, die Konversionsraten bei wertvollen Aktionen zu erhöhen, z. B. Veranstaltungsanmeldungen, kostenlosen Testversionen, Einkäufen usw., da text- und mobilbasierte Marketingkanäle in der Regel höhere CTOR und CTR-Ergebnisse liefern.

SMS-Marketing-Dashboard¶

Wenn Sie die App öffnen, zeigt Odoo das Hauptdashboard von SMS-Marketing an, in dem die verschiedenen SMS-Mailings, die erstellt wurden, zusammen mit den relevanten Informationen und Daten zu dieser speziellen Nachricht angezeigt werden.

Die Kanban-Ansicht ist die Standardansicht, die Odoo beim Öffnen der App verwendet. Sie bietet eine übersichtliche Darstellung der erstellten SMS-Sendungen und ihres aktuellen Status.

In der oberen rechten Ecke des Hauptdashboards des SMS-Marketings stehen Ihnen einige verschiedene Ansichtsoptionen zur Verfügung. Jede von ihnen bietet eine andere Sicht auf die gleichen SMS-Informationen.

Die Listenansicht bietet die gleichen nützlichen Daten zu SMS-Sendungen, allerdings in einem traditionelleren Listenlayout.

Die Kalender-Ansicht bietet einen einfachen Kalender, mit dem Sie leicht erkennen können, wann SMS-Sendungen versendet werden (oder bereits versendet wurden). Wenn Sie auf ein zukünftiges Datum klicken, zeigt Odoo eine leere SMS-Vorlage an, die, sobald sie ausgefüllt ist, an diesem Datum versendet werden soll.

Die Grafik-Ansicht schließlich visualisiert dieselben SMS-bezogenen Daten in einer Reihe von Diagrammen und Grafiken. Odoo bietet außerdem verschiedene Möglichkeiten, die Daten für eine detailliertere Analyse zu sortieren und zu gruppieren.

SMS-Nachrichten versenden¶

Um zu beginnen, klicken Sie auf dem Hauptdashboard der SMS-Marketing-App auf Neu. Odoo zeigt ein leeres SMS-Vorlagenformular an, das auf verschiedene Weise konfiguriert werden kann.

Geben Sie dem Mailing zunächst ein Betreff, das beschreibt, worum es in dem Mailing geht.

Als nächstes wählen Sie im Feld Empfänger aus, an wen diese SMS gesendet werden soll. Standardmäßig ist in Odoo Mailingliste ausgewählt. Wenn dies die gewünschte Option im Feld Empfänger ist, geben Sie im Feld Mailingliste auswählen an, an welche Mailingliste Odoo diese SMS senden soll.

Um alle möglichen Optionen im Feld Empfänger anzuzeigen, klicken Sie auf das Feld, um alle von Odoo zur Verfügung gestellten Auswahlmöglichkeiten zu sehen.

Wenn Sie ein anderes Feld (außer Mailingliste) auswählen, haben Sie die Möglichkeit, das gewählte Feld weiter zu spezifizieren – entweder mit einer automatisch erscheinenden Standardempfängerfiltergleichung (die an die jeweiligen geschäftlichen Anforderungen angepasst werden kann), oder, falls keine Standardempfängerfiltergleichung vorhanden ist, erscheint eine Schaltfläche Filter hinzufügen.

Wenn Sie auf die Schaltfläche Filter hinzufügen klicken, werden vollständig anpassbare Bereichsregelfelder angezeigt, die ähnlich wie eine Gleichung konfiguriert werden können. Sie können bei Bedarf mehrere Empfängerregeln erstellen.

Dann sendet Odoo die SMS nur an Empfänger, die den Kriterien entsprechen, die in diesen Feldern konfiguriert sind. Es können mehrere Regeln hinzugefügt werden.

Example

Wenn Sie Kontakt wählen, erhalten alle Kontakte in der Odoo-Datenbank (Lieferanten, Kunden usw.) standardmäßig die SMS – es sei denn, Sie haben spezifischere Empfängerregeln eingegeben.

Die unten stehende Nachricht wird beispielsweise nur an Kontakte in der Datenbank gesendet, die sich in den Vereinigten Staaten befinden (z. B. Land > Ländername ist gleich Vereinigte Staaten) und die sich selbst nicht auf eine schwarze Liste gesetzt haben (z. B. Schwarze Liste > ist > nicht gesetzt).

SMS-Nachrichten schreiben¶

Geben Sie den Inhalt der SMS in das Textfeld ein, das sich im Reiter SMS-Inhalt befindet. Sie können auch Links und Emojis einfügen. Unter dem Textfeld zeigt Odoo an, wie viele Zeichen in der Nachricht verwendet werden und wie viele SMS-Sendungen nötig sind, um die komplette Nachricht zuzustellen.

In SMS-Nachrichten verwendete Links verfolgen¶

Wenn Links in SMS-Nachrichten verwendet werden, generiert Odoo automatisch Link-Tracker, um analytische Daten und Kennzahlen in Bezug auf diese spezifischen Links zu sammeln. Diese finden Sie unter Konfiguration ‣ Link-Tracker.

SMS-Einstellungen anpassen¶

Im Reiter Einstellungen der SMS-Vorlage gibt es die Option Abmeldelink einfügen. Wenn diese Option aktiviert ist, kann sich der Empfänger aus der Mailingliste austragen und so alle zukünftigen Mailings vermeiden.

Ein Mitarbeiter kann auch als Verantwortlicher im Abschnitt Nachverfolgung im Reiter Einstellungen festgelegt werden.

SMS-Nachrichten versenden¶

Sobald ein Mailing erstellt wurde, wählen Sie aus den folgenden Optionen aus, wann Odoo die Nachricht zustellen soll:

• Senden: sendet die Nachricht sofort. Ziehen Sie diese Option in Erwägung, wenn die Empfängerliste stark verfeinert ist oder in Fällen, in denen sich Fristen schnell nähern, wie z. B. bei einem „Blitzverkauf“.

• Planen: Wählen Sie einen Tag (und eine Uhrzeit), an dem Odoo das Mailing versenden soll. Dies ist in der Regel die beste Option für Mailings, die sich auf ein bestimmtes Ereignis beziehen. Eine solche Methode kann auch verwendet werden, um für ein zeitlich begrenztes Angebot zu werben oder um die Inthaltsstrategie eines Unternehmens im Voraus zu planen.

• Testen: ermöglicht es, zu Testzwecken eine SMS an eine oder mehrere Nummern zu senden. Denken Sie daran, ein Komma zwischen den Telefonnummern zu verwenden, wenn mehrere Nummern als Empfänger verwendet werden.

Berichte visualisieren¶

Auf der Seite Berichtswesen (erreichbar über die Option Berichtswesen in der Kopfzeile) können Sie verschiedene Kombinationen von Filtern und Werten anwenden, um Kennzahlen in einer Reihe von verschiedenen Layouts anzuzeigen (z. B. Grafik, Liste und Kohorte).

Jede Option der Berichtsansicht ermöglicht eine umfangreichere Leistungsanalyse von SMS-Sendungen.

In der Standardansicht Grafik werden beispielsweise SMS-Daten in Form von verschiedenen Diagrammen und Schaubildern dargestellt, die auf verschiedene Weise sortiert und gruppiert werden können (z. B. über das Drop-down-Menü Werte).

Tipp

SMS messages can be sent using automated actions in Odoo. Odoo Studio is required to use automated actions.

To install Odoo Studio, go to Apps application. Then, using the Search… bar, and search for studio.

Falls es noch nicht installiert wurde, klicken Sie auf Installieren.

Adding the Studio application upgrades the subscription status to Custom, which increases the cost. Consult support, or reach out to the database’s customer success manager, with any questions on upgrading.

To use automated actions, navigate in developer mode, to Settings app ‣ Technical menu ‣ Automation section ‣ Automated Actions. Then, click New to create a new action.

Enter an Action Name, and select a Model to implement this action on.

Ensure the Active toggle is set to on, represented by a full-green switch, in order for the automated action to run.

Set the Trigger to either On Creation, On Update, On Creation & Update, On Deletion, Based on Form Modification, or Based on Timed Condition.

Based on the selection for the Trigger, additional fields may populate.

Under the Apply on field, a record filter using a domain can be created. Ensure a model has been selected before setting any domains on the Apply on field. Click Edit Domain to set record parameters.

Under Action To Do drop-down field, select Send SMS Text Message. Next, set the SMS Template, and choose whether the SMS message should be logged as a note, by ticking the checkbox next to Log as Note.

To implement the automated action, save it; either by navigating away, or manually saving it (using the ☁️ (cloud) icon).