Ils ont annulé notre réservation lorsque nous y sommes arrivés. Abandonne une expérience horrible.
Je suis arrivé et ma réservation avait été annulée. Aucune autre voiture n'est disponible. Plus jamais ça.
Lorsque nous nous sommes enregistrés pour prendre notre voiture, ils ne nous ont jamais dit qu'ils ne disposaient pas d'une grande voiture. Au lieu de nous améliorer ou de nous informer, nous avons attendu environ 30 minutes pour que notre voiture vienne nous dire ensuite que nous ne l'avions pas. Ils ne nous ont toujours pas revalorisés à ce stade. Finalement, une voiture de grande taille s'est arrêtée, est encore mouillée après avoir été lavée et ne possède qu'une demi-citerne de gaz. L'assurance double également le prix de la location.
J'ai réservé une voiture en ligne pour 130 dollars puis j'ai été frappé avec 100 dollars supplémentaires pour l'assurance. Ils auraient dû inclure l'assurance dans le prix de la réservation en ligne, car elle est obligatoire.
Salut, n'avez pas de voiture à l'aéroport. Le prix a plus que doublé, c'était une blague. Nous avons pris un taxi et nous sommes passés par l'agence de notre hôtel pour louer une voiture pour notre voyage. J'ai envoyé un e-mail à propos de mon angoisse et de l'annulation, mais je n'ai reçu aucun suivi, donc le service client n'était pas bon. Si un paiement est demandé, je le bloquerai. Merci Kr Mathieu
J'ai fait une réservation le matin du 30 déc pour 286 USD du 30 déc au 2 jan pour une voiture économique. À mon arrivée, ils ont monté mon prix à environ 500 dollars + 800 dollars de dépôt. J'ai essayé d'envoyer un message à l'agence - sans résultats, juste perdu deux heures de mes courtes vacances. ACE travaille via la société de location MEX à l'aéroport de Cancun. Plus jamais je ne réserverai avec eux. je suis sorti et suis allé chercher une voiture au petit bureau local de location de voitures pour 350 USD pour 4 jours.
