De la cancha a la twitósfera en tiempos del coronavirus. Análisis de las cuentas de los cuatro grandes del futbol mexicano en el Torneo Clausura 2020

De la cancha a la twitósfera en tiempos del coronavirus: Análisis de las cuentas de los cuatro grandes del futbol mexicano en el Torneo Clausura 2020 Instituto José Ramón Fernández: Prof. Luis Salazar Rodrigo Goyeneche Brianda Montoya Emilio Pineres César Trujillo Universidad Panamericana: Dr. José Luis López Aguirre Danna Elis Bolaños Rodrigo Mejía Raúl Cifuentes Tiare Sandoval Mariana Serrano Alejandro Vivanco Diego Benítez Aldo Muñoz Selena López (UNAM) Objetivo general de la investigación Identificar las prácticas comunicativas en las cuentas en Twitter de los cuatro grandes del futbol mexicano que promovieron la interacción de sus audiencias durante las 10 jornadas del Torneo Clausura 2020 y el periodo de la contingencia sanitaria por la COVID-19 (15 de marzo al 22 de mayo). Preguntas de Investigación 1. ¿Qué caracteriza el uso de las cuentas de los cuatro grandes del futbol mexicano en Twitter? 2. ¿Qué tan relevante es el uso de imágenes, emojis y demás recursos multimedia para interactuar con sus seguidores? 3. ¿Qué hashtags generaron más interacción en el periodo futbolístico y en el periodo Covid-19? Liga MX - Profesionalmente, la Primera División de México se disputa desde el año 1943. - La implementación de los Torneos Cortos se dio en 1996, y se le conoce como Liga MX desde el 2012. - Entre los 4 grandes, el máximo ganador es el América con 13 títulos, le sigue el Guadalajara con 12, Cruz Azul con 8 y Pumas con 7. Periodo Covid eLiga MX - El Torneo Clausura 2020 se jugó hasta la Jornada 10. El 15 de marzo se determinó suspenderlo a raíz de la pandemia por la COVID-19. - Por primera vez en la historia del futbol mexicano se determinó cancelar el Torneo Clausura 2020 el 22 de mayo como consecuencia de la pandemia. - Entre el 10 de abril y el 16 de junio se disputó la eLigaMX, torneo realizado por los 18 clubes en el videojuego FIFA 20, el cual surgió a raíz de la suspensión del campeonato mexicano, resultando ganador el Club León. Metodología de la Investigación - Análisis de las publicaciones más relevantes realizadas por los cuatro grandes del futbol mexicano (América, Chivas, Cruz Azul y Pumas) en sus cuentas oficiales de Twitter durante las 10 jornadas del Torneo Clausura 2020 y el periodo de la contingencia sanitaria por la COVID-19 (15 de marzo al 22 de mayo). - Se recopilan, seleccionan y analizan los tweets más relevantes de cada cuenta respectiva, que se obtienen mediante nuestra fórmula de interacción. Corpus de análisis: 320 tweets relevantes. La fórmula de interacción la conforman: los me gusta, los comentarios y las veces que una publicación se comparte (retweets). Metodología de la Investigación Nuestro algoritmo otorga un peso específico y diferenciado a las interacciones del usuario motivadas por un contenido o mensaje particular. Porque no es lo mismo (hay diferente grado de implicación) dar me gusta, que compartir un mensaje o involucrarse en una conversación. Para el registro y posterior análisis de las publicaciones se elaboraron cuatro bases de datos sobre los cuatro equipos, en los cuales se registraron me gusta, retweets, comentarios, contenido multimedia y hashtags. Se realizaron, además, reportes de investigación quincenales. Resultados de la investigación AMÉRICA @ClubAmerica 4,022,367* SEGUIDORES *Número de Seguidores tomados el jueves 28 de mayo. Los americanistas cuentan con el mayor número de seguidores. En la cuenta, durante el periodo futbolístico se maneja información solamente del primer equipo, con noticias de jugadores, cuerpo técnico y staff. No acostumbran a establecer interacción con su afición, a menos que haya una dinámica de por medio. Durante el periodo de la pandemia se enfocaron principalmente en entretener a sus seguidores con la repetición de partidos históricos para el club, dinámicas e información día a día del plantel azulcrema. El Club América registró el grado más alto de interacción durante el periodo futbolístico del Clausura 2020 entre las cuatro escuadras, sólo uno de los 10 tweets corresponde a un partido (empate 3-3 vs Pumas). El resto tienen un enfoque distinto: despedidas, refuerzos y foto oficial. Fuente: Elaboración propia El Club América registró nuevamente el grado más alto de interacción durante el periodo de la Covid-19 entre las cuatro escuadras, ninguno enfocado al virus, cinco de ellos son referentes a una dinámica de fondos de pantalla personalizados. Fuente: Elaboración propia Fuente: Elaboración propia Fuente: Elaboración propia *La utilización de fotos y videos en la cuenta americanista fue principalmente dedicada para entrenamientos, resúmenes de los juegos, jugadores e infografías referentes al puntaje del club con respecto a sus rivales. *Contrario al periodo futbolístico donde se utilizaron los videos, en el periodo de la pandemia de Covid19 solamente se priorizaron el texto/emoji y la fotografía. *Las fotos de las conferencias de prensa, de su técnico Miguel Herrera, también eran constantes en la cuenta azulcrema. *Comunicados oficiales, resultados de repeticiones de partidos, dinámica que el club utilizó durante la pandemia y una felicitación a Miguel Herrera, técnico del equipo, por su cumpleaños. CHIVAS @Chivas 3,913,255* SEGUIDORES *Número de seguidores tomados el jueves 28 de mayo. La cuenta del Club Deportivo Guadalajara está dedicada al primer equipo y las categorías inferiores. Sus publicaciones no sólo son del aspecto futbolístico, también hacen dinámicas con sus seguidores, recuerdan fechas memorables de su historia, cumpleaños de la plantilla y exjugadores. Generan interacción con sus seguidores y están muy activos toda la semana. Durante la pandemia, su principal objetivo fue el entretenimiento de los aficionados mediante dinámicas y recuerdos, siendo los temas principales el fallecimiento de Tomás Balcázar, uno de los máximos estandartes del club, a sus 88 años, y el 114 aniversario de la institución rojiblanca. La afición del Rebaño Sagrado se caracterizó por compartir las publicaciones del club, las cuales podían ir desde los resultados conseguidos en el torneo, teniendo sus mejores números cuando eran victorias, festejos de los jugadores, así como comunicados del club. Fuente: Elaboración propia La afición chiva nuevamente destacó por dar retweet a las publicaciones del club en el periodo Covid. Los tweets más compartidos: El fallecimiento de Tomás Balcázar, quien fuera parte del equipo conocido como el Campeonísimo, y los 114 años de los tapatíos, quienes son el segundo equipo con más títulos de Liga MX con 12 consagraciones. Fuente: Elaboración propia Fuente: Elaboración Propia Fuente: Elaboración Propia • • • Uso de gráficos para exponer los resultados (incluían los escudos de los equipos contra los que jugaban). Las fotografías de entrenamientos, futbolistas y partidos. Hipervínculos para sus comunicados. • • • Dinámica con la afición: ¿Cuál sería su nombre de leyenda? En base a mes, día de nacimiento y último número de celular. Fotografías para recuerdos, marcadores y de homenaje a don Tomás Balcázar, quien falleciera a sus 88 años Vídeo conmemorativo por el 114 aniversario de la institución tapatía. PUMAS @PUMASMX 2,295,129* SEGUIDORES *Número de seguidores tomados el jueves 28 de mayo. La cuenta del Club Universidad Nacional, además de información sobre el primer equipo, maneja publicaciones de sus categorías menores y el equipo femenil; es un equipo que mantiene contacto con su afición a través de dinámicas y responden a las dudas y comentarios que les escriben. La cuenta de los Pumas fue la única que en los primeros días de la pandemia compartía las recomendaciones de la Secretaría de Salud contra el Covid-19, después se enfocaron en los videojuegos, fotos de recuerdos históricos y dinámicas para entretener a la afición. Los auriazules registraron el grado más bajo de interacción durante el periodo futbolístico del Clausura 2020 entre las cuatro escuadras. Su contenido se enfocó en el desempeño durante los partidos, cambios de alineación, entrada y salida de futbolistas y marcadores finales, generando likes independientemente del resultado. Fuente: Elaboración propia Los auriazules nuevamente tuvieron el grado más bajo de interacción entre las cuatro escuadras, pero su afición contrario al periodo futbolístico, fue más activa en conversación y participaron en las dinámicas que la institución universitaria implementó, siendo la más comentada el ejercicio en qué casa se quedaría el aficionado dependiendo de las leyendas que estuvieran en ella. Fuente: Elaboración propia Fuente: Elaboración Propia Fuente: Elaboración Propia El gráfico fue el recurso multimedia más destacado del Club Universidad Nacional en el periodo futbolístico, mostrando un contenido estadístico plasmado en infografías de sus jugadores a seguir previo a sus encuentros, además de utilizar hipervínculos para ver los comunicados de la institución. La fotografía y el texto fueron los recursos multimedia más utilizados por el Club Universidad Nacional en el periodo de Covid-19. Las fotos son del escudo del equipo, de sus resultados en la e-Liga MX, un emoji creado con el escudo y una infografía de la evolución del escudo a través del tiempo. Aparecieron GIFS de festejos de jugadores cuando anotaban en la e-Liga y ganaban los partidos. Cruz Azul @CruzAzulCD 1,791,370* SEGUIDORES *Número de seguidores tomados el jueves 28 de mayo. En la cuenta del Club Deportivo Cruz Azul se manejaron noticias del primer equipo y efemérides. Es un equipo de los que más se acerca a su afición y, así mismo, le dan seguimientos a los encuentros de las categorías inferiores. Durante la pandemia, la cuenta celeste se preocupó en mantener entretenida a su afición a través de dinámicas, repetición de partidos, recuerdos históricos y como tema principal, el 93 aniversario de la institución. De los cuatro, es el que menos seguidores tiene. La Máquina es el equipo que menos seguidores tiene entre los cuatro clubes, pero se caracteriza por motivar la conversación con y entre sus aficionados, creando contenido para que participen constantemente, sea en dinámicas previas a los partidos o de opiniones, así como de apoyo a la institución. Fuente: Elaboración propia En el periodo Covid, los aficionados celestes se encargaron de darle likes a las publicaciones que iban desde recordar a Ignacio Trelles, el 93 aniversario del club y el contexto de incertidumbre que se vivía si se jugaba o no el resto del Torneo Clausura 2020. Fuente: Elaboración propia Fuente: Elaboración Propia Fuente: Elaboración Propia *La fotografía fue el recurso más utilizado en las publicaciones del Cruz Azul, las cuales son de entrenamientos, partidos y dinámicas que hace la institución con otros clubes o con aficionados. *Los hipervínculos en la cuenta del Azul fueron utilizados para ver reportes médicos, información sobre el club y las noticias que publican en su sitio web. *Nuevamente la foto fue el recurso más utilizado en las publicaciones del Cruz Azul, las cuales se usaron para recordar a Ignacio Trelles, quien fuera técnico bicampeón con el club, y del 93 aniversario del equipo. *Se presentó la aparición del meme, un recurso que no se había utilizado en las cuentas de los cuatro equipos. Cruz Azul lo tuvo en dos ocasiones, ambas con el fin de burlarse del club por parte de la cuenta del Puebla por su mal andar en la e-Liga y de la cancelación del torneo. Periodo eLiga MX CAZ: Durante las jornadas 2 a 5, Cruz Azul mantuvo constante movimiento en su cuenta. Sin embargo, ninguno de sus tweets relevantes hace mención al torneo en línea; este fue opacado por otros temas, como: Cumpleaños del delantero Santiago Giménez, Campeonato de la Concachampions en 2014 y la remembranza del último partido del Cruz Azul en el Estadio Azul. AMÉ: La mayoría de los tweets más destacados durante el periodo de la eLiga Mx hacen referencia los marcadores finales de cada partido. Una vez que se anunció la cancelación del Torneo Clausura 2020, los aficionados azulcremas dejaron del lado la eLiga a pesar de que llegaron a la final. PUM: Similar al América, los resultados de los encuentros eran lo más importante, la afición auriazul era muy activa en los comentarios dependiendo del mismo, ya sea victoria, empate o derrota. GUA: Crearon hashtags respecto a los jugadores que disputaban los partidos que se hicieron tendencia, como el #Beltranismo, en referencia al futbolista Fernando Beltrán, su nombre era una manera de identificar la victoria del partido. Tabla 1: Hashtags utilizados con más frecuencia en las 10 publicaciones más relevantes que realizaron los equipos de América, Chivas, Cruz Azul y Pumas durante las Jornadas 1 a la 10 y la contingencia sanitaria (15 de marzo al 22 de mayo de 2020). Fuente: Elaboración Propia Gráfica 9: Grado de interacción de las 10 publicaciones más relevantes que realizaron las cuentas de los cuatro grandes del futbol mexicano durante el Torneo Clausura 2020. Fuente: Elaboración Propia Gráfica 10: Grado de interacción de las 10 publicaciones más relevantes que realizaron las cuentas de los cuatro grandes del futbol mexicano durante la contingencia sanitaria (15 de marzo-22 de mayo) Fuente: Elaboración Propia Gráfica 11: Multimedialidad en las 10 publicaciones más relevantes que realizaron las cuentas de los cuatro grandes del futbol mexicano durante el Torneo Clausura 2020. Fuente: Elaboración Propia Gráfica 12: Multimedialidad en las 10 publicaciones más relevantes que realizaron las cuentas de los cuatro grandes del futbol mexicano durante el periodo Covid-19. Fuente: Elaboración Propia Conclusiones El Club América destaca por el grado de interacción promovido en sus publicaciones durante las 10 jornadas del Torneo Clausura 2020 y del periodo Covid-19. Cruz Azul fue el cuadro con más comentarios en el periodo futbolístico, a pesar de ser el menos seguido entre los cuatro clubes. El hashtag #SoyDePumas fue el más utilizado a lo largo de las 10 jornadas. Es una etiqueta que da un sentido de pertenencia y unidad a los Pumas. Para los cuatro equipos resaltó #QuédateEnCasa para concientizar sobre las medidas sanitarias. El uso de los gráficos resalta como recurso multimedia para comunicar los resultados de los partidos. Especialmente este formato fue constante en el Club Deportivo Guadalajara. Conclusiones Las interacciones relevantes de los usuarios dependen de los sucesos importantes que acontecen, pero también de la habilidad de quienes gestionan las cuentas para promover la interacción mediante recursos multimedia atractivos y dinámicas de interacción que atiendan las necesidades particulares de cada audiencia. La fotografía junto con el texto o el emoji fue el recurso más constante en el contenido de las cuatro cuentas de los equipos grandes del futbol mexicano. A raíz de la cancelación del Torneo, se registró un descenso en los seguidores de las cuatro cuentas, como reacción a la noticia. ¡GRACIAS!