Intention D'achat

Cette communication s’intéresse au bouche à oreille électronique (BAO électronique) dans le cadre du processus d’achat. Nous nous sommes intéressés en particulier à l’influence de l’exposition et de la consultation d’une communication de BAO électronique par l’internaute tunisien sur son intention d’achat. A cet effet, une étude a été menée sur 165 internautes qui ont été exposés à une communication de BAO électronique prenant la forme de commentaires d’internautes au sujet d’un hôtel. Les relations entre exposition au BAO électronique, attitude envers l’hôtel, et intention de visiter l’hôtel ont par la suite été mesurées en utilisant une corrélation linéaire. Les résultats montrent une relation faible mais significative entre l’exposition au BAO électronique et l’attitude envers le produit. De même une relation positive et significative entre l’attitude envers l’hôtel et l’intention de le visiter.

Les commentaires en ligne sont largement utilisés ces dernières années mais à peine étudiés. L'objectif de cet article est d'examiner l'influence des commentaires postés en ligne concernant la restauration sur l'intention d'achat du consommateur algérien. L'étude prend en compte deux composantes de la structure d'examen à savoir, les données qualitatives et les données quantitatives. A cet effet le modèle de probabilité d'élaboration (ELM) a été adopté pour explorer les effets des examens en ligne L'analyse du questionnaire posté en ligne adressé à un échantillon de (n=190) internautes, nous a permis de conclure que le consommateur algérien est d'avantage influencé par les données qualitatives que par les données quantitatives. Mots clés : Bouche à oreille électrique, model de probabilité d'élaboration, l'intention d'achat Classification JEL: M31, M37 Abstract Online reviews are widely used in recent years but barely studied. The purpose of this article is to examine the influence of comments posted online about the restoration on the purchase intention of the Algerian consumer. The study takes into account two components of the review structure namely, qualitative data and quantitative data. For this purpose, the probability of elaboration model (ELM) was adopted to explore the effects of online examinations. The analysis of the online questionnaire sent to a sample of (n = 190) users allowed us to conclude that the Algerian consumer is more influenced by the qualitative data than by the quantitative data.