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新消法55条欺诈的认定及赔偿标准是什么想了解消费者如何证明商家存在欺诈行为?

pub****192 重庆-江北区 消费权益咨询 2025.02.28 09:13:53 325人阅读

新消法55条欺诈的认定及赔偿标准是什么?,想了解消费者如何证明商家存在欺诈行为?

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具体发生了什么嘛,可以详细说下

2025-02-28 09:48:25 回复
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《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条对欺诈行为及赔偿作出明确规定,以下为你详细介绍欺诈认定、赔偿标准及消费者证明商家欺诈的方法:

欺诈的认定

主观故意:商家必须具有故意欺骗消费者的主观意图。例如,商家明知产品存在严重质量问题,却故意隐瞒,向消费者宣称产品质量完好,这种故意隐瞒真相的行为体现主观故意。
实施欺诈行为:商家通过积极作为或消极不作为实施欺诈。积极作为如虚假宣传,将普通材质商品谎称为高档材质;消极不作为如故意不告知产品重要瑕疵、使用限制或风险等关键信息。
消费者产生错误认识并基于此作出消费决策:消费者因商家欺诈行为陷入错误认知,且该错误认知直接导致其作出购买等消费决定。比如消费者因商家虚假宣传认为商品具有特殊功效而购买,若没有此虚假宣传,消费者可能不会购买。

赔偿标准

增加赔偿金额为三倍:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。例如,消费者购买价值1000元商品,因商家欺诈,可要求商家除返还1000元货款外,还应支付3000元赔偿,共计4000元。
最低赔偿五百元:若增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。即若购买商品价款或接受服务费用较低,按三倍计算不足500元时,以500元为最低赔偿标准。如购买50元商品发现商家欺诈,消费者可要求赔偿500元。
特殊情况赔偿:经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照《消费者权益保护法》第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

消费者证明商家存在欺诈行为的方法

收集书面证据:保留购物发票、合同、说明书、宣传资料等。宣传资料中虚假描述产品性能、成分等内容,或合同条款存在故意误导,都可作证据。如保健品宣传资料称有治疗绝症功效,实际无此医疗作用,该宣传资料就是欺诈证据。
记录视听资料:用手机等设备拍摄商品实物问题,如宣传实木家具实际为板材;录制与商家沟通时商家承认或暴露欺诈意图的对话,像商家承认虚假宣传产品材质。注意录制过程合法,不侵犯他人隐私。
获取证人证言:消费过程有其他人在场,可请其提供证人证言。如在商场购买商品,销售人员虚假宣传时旁边顾客听到,该顾客可作证。
专业鉴定报告:商品质量或性能存疑,可送专业鉴定机构鉴定。如怀疑化妆品成分与宣传不符,经鉴定确有差异,鉴定报告可证明商家欺诈。

2025-02-28 09:21:53 回复

您好,针对您的消法55条怎么认定欺诈问题解答如下, 《消法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务的欺诈行为具体可以包括:
(一)雇佣他人进行欺骗性的销售诱导的;
(二)作虚假的现场演示和说明的;
(三)在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者销售明知是失效、变质、受污染商品的;
(四)销售国家明令禁止销售的商品的;
(五)采取短尺少秤等手段,变相提高商品价格的;
(六)采取虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价等欺骗性价格表示的等等。
(七)发布虚假广告,欺骗和误导消费者,使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的。

您好,关于消法55条怎样认定欺诈这个问题,我的解答如下, 《消法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务的欺诈行为具体可以包括:
(一)雇佣他人进行欺骗性的销售诱导的;
(二)作虚假的现场演示和说明的;
(三)在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者销售明知是失效、变质、受污染商品的;
(四)销售国家明令禁止销售的商品的;
(五)采取短尺少秤等手段,变相提高商品价格的;
(六)采取虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价等欺骗性价格表示的等等。
(七)发布虚假广告,欺骗和误导消费者,使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的。

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