Spelaren från Indien fick sina vinster undanhållna och kontot blockerat efter en anklagelse om att kontot var kopplat till någon annans. Casino gav bevis på flera konton.
Automatiskt översatt:
BETANDYOU Casino - Spelarens vinster har hållits inne.
Automatiskt översatt:
Belopp: 16 000 Lek
BETANDYOU Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Mitt konto var blockerat ..... jag meddelar då de kontrollerar mina alla dokument. Sedan ger de mig ett namn för att förtydliga ... Jag vet inte vem de är ..... då meddelar de mig att ditt konto var blockerat
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära mandliuzer,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och vidarebefordrade relevant meddelande. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om bevisning, men innan vi gör det kan du berätta om det, såvitt du vet, det finns en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP -adress som din?
Ange vilka spel du har spelat (livespel, slots eller multiplayer) och valutan för det omtvistade beloppet.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Petronela ,
Denna spelare har 3 konton registrerade under hans namn och initialer. Vi registrerade också ett antal inloggningar från samma enhet, men i andra namn.
Detaljerad information har vi lämnat genom personligt meddelande till administrationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Petronela,
Detaljkontot som de har gett dig är helt lögn.
Jag har bara ett konto registrerat i spel och du. som de har blockerat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, BETANDYOU Casino -teamet , för förtydligandet. All relevant information och underlag kan vidarebefordras till viliam.v@casino.guru .
Kära mandliuzer ,
Som du kanske vet behandlar vårt Forum Casino.Guru klagomål som gäller enbart onlinecasinon, inte sportspel. Men eftersom det här problemet verkar vara relaterat enbart till flera registreringar, kommer vi att försöka hjälpa dig.
Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Petronela ,
Vi skickade ett mejl med bevis för registrering av flera spelarkonton till adressen du angav - viliam.v@casino.guru.
Hälsningar,
Betandyou
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära mandliuzer,
Jag har fått ett mejl med bevis från Casino och jag måste dra slutsatsen att du verkligen har flera konton.
Tyvärr, efter att ha samlat all nödvändig information avvisar vi detta klagomål som omotiverat. Vi kunde tyvärr inte hjälpa dig med det här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
