Nothing Special   »   [go: up one dir, main page]
Scribd Logo
Încărcați

Bine ați venit la Scribd!

  • 391 vizualizări

    Chestionar Turism

    Încărcat de

    Simona Kangoo
    Chestionar privind gradul de satisfactie din turism

    Drepturi de autor:

    © All Rights Reserved
    Descărcați ca DOCX, PDF, TXT sau citiți online pe Scribd

    Chestionar Turism

    Încărcat de

    Simona Kangoo
    391 vizualizări3 pagini
    Chestionar privind gradul de satisfactie din turism

    Drepturi de autor

    © © All Rights Reserved

    Formate disponibile

    DOCX, PDF, TXT sau citiți online pe Scribd

    Vi se pare util acest document?

    Este necorespunzător acest conținut?

    Chestionar privind gradul de satisfactie din turism

    Drepturi de autor:

    © All Rights Reserved
    Descărcați ca DOCX, PDF, TXT sau citiți online pe Scribd
    Descărcați ca docx, pdf sau txt
    391 vizualizări3 pagini

    Chestionar Turism

    Încărcat de

    Simona Kangoo
    Chestionar privind gradul de satisfactie din turism

    Drepturi de autor:

    © All Rights Reserved
    Descărcați ca DOCX, PDF, TXT sau citiți online pe Scribd
    Descărcați ca docx, pdf sau txt
    din 3

    CHESTIONAR TURISM

    Prezentul chestionar i propune urmrirea gradului de satisfacie al


    clienilor privind serviciile de turism din Romnia. V rugm s v exprima i
    prerea n aceast privin completnd urmtorul chestionar:
    Raspunsurile dumneavoastra sunt strict confidentiale.

    Date personale
    Nume:
    Telefon:
    Email:

    Varst:
    Cetenia/naionalitate:
    ar domiciliu:

    1. n ce categori de vrst v ncadrai:


    Sub 24 ani

    25-34 ani

    35-49 ani

    Peste 50

    2. Ce studii avei?
    Primare

    Medii

    Superioare

    3. Situaia familial:
    Necstori
    t

    Necstorit cu
    copii

    Cstorit
    fr copii

    Cstorit cu
    copii

    4. De cte ori cltorii pe an?


    1-2 ori

    3-5 ori

    5-10 ori

    Peste 10

    5. n ce scopuri cltorii?
    Afaceri

    Agrement

    Altele

    6. Ce tip de transport folosii?


    Autoturism propriu

    Autoturism nchiriat

    Autocar

    7. Preferai vacanele n:
    Romnia

    Strintate

    Tren

    Avion

    8. Bifai destinaiile turistice vizitate din Romnia.


    Litoral
    Delta Dunarii

    Staiuni balneare
    Staiuni montane

    Bucureti
    Alte orae din ar

    9. n ultima vacan/cltorie n Romnia v-ai cazat la:


    Hotel

    Pensiune

    Caban

    Cunotine

    10.Care a fost numarul de noptri n ultima vacan/cltorie n Romnia?


    1

    1-3

    3-7

    Peste 7

    11.n momentul n care cltorii apelai la o agenie de turism?


    ntotdeauna

    Ocazional

    Niciodat

    12.n general cltorii:


    Singur

    Cu familia

    Cu diverse persoane/grupuri

    13.Ce buget alocai n general pentru vacane/cltorii?


    500 E

    500-1000 E

    1000-3000 E

    3000-5000 E

    5000 E

    14. Oferta turistic din Romnia vi se pare?


    Foarte slab

    Slab

    Bun

    Foarte bun

    15. Cum caracterizai preurile practicate de operatori din turismul Romnesc


    n raport cu serviciile oferite?
    Mici

    Acceptabile

    Mari

    Foarte mari

    16. Considerai c oferta turistic din Romnia fa de cele din strintate


    sunt:
    Mai bune
    La fel de bune
    Mai proaste
    17.Exprimai-v gradul de satisfacie n legtur cu urmtoarele aspecte care
    caracterizeaz serviciile turistice din Romnia de care ai beneficiat:

    Foarte
    nemulumi
    t

    Nemulumi
    t

    Indiferen
    t

    Mulumi
    t

    Foarte
    mulumit

    Calitatea serviciilor
    de cazare
    Calitatea serviciilor
    oferite de unitile
    de
    alimentaie
    public
    Calitatea serviciilor
    oferite de unitile
    de agrement
    Calitatea serviciilor
    de transport
    Faciliti
    de
    tratament i SPAuri
    Servicii auxiliare
    Pregtirea
    profesional
    a
    angajaiilor
    n
    turism
    Organizarea unor
    evenimente
    speciale

    18. La sfritul unei vacane/cltorii n Romnia v ntoarcei acas


    satisfcut de ceea ce vi s-a oferit?
    Niciodat

    Foarte rar

    De cele mai multe ori

    De fiecare dat

    19.Ce credei c lipsete turismului romnesc?


    Infrastructur

    Personal pregtit

    20. Opinii/sesizri/plngeri

    Romnia:

    Capital

    Servicii
    calitate

    de

    personale privind serviciile de turism din

    S-ar putea să vă placă și